Så här fixar du en iPhone X som plötsligt fastnar på tom eller svart skärm [Felsökningshandbok]

En telefon som plötsligt fastnar på blank eller svart skärm är mer sannolikt att stöta på ett allvarligare systemfel som större datakorruption. Problemet kan utlösas av några dåliga appar eller dåliga programuppdateringar i telefonen. Andra fall av problem med blankt eller svart skärm är knutna till strömproblem som vid kraftig strömavtappning från skurna appar och likaledes dåligt batteri. I värsta fall faller telefonen fast på svart eller tomt skärm på grund av maskinskador. Det här är när enheten behöver service.

För fasta problem som kan tillskrivas programvaruproblem kan det hända att vissa lösningar kan fixa dem. I det här inlägget har jag redogjort för några av de tillämpliga lösningarna och standardprocedurerna som används för att hantera samma problem på iPhone X. Läs om för att ta reda på vad du ska göra om din iPhone X plötsligt fastnar på blank eller svart skärm.

Men innan vi faktiskt går vidare till vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen med den här enheten. Om du behöver mer hjälp med ditt problem fyller du i vårt iPhone-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Tvinga omstart på din iPhone X.

En kraftåterstart är ett simulerat batteriavlägsnande och ett alternativt sätt att starta om en frusen eller oansvarig iPhone. Det fungerar på samma sätt som den vanliga omstart eller mjukåterställning men utfördes på ett annat sätt och det använder maskinvaruknapparna. En kraftåterstart rensar också bakgrundsappar, inklusive de som har skadats. Och som en mjuk återställning, påverkar en kraftstart inte personlig information och annan sparad data i telefonens interna minne. Så här är det gjort:

1. Tryck snabbt och släpp Volym upp-knappen.
2. Tryck snabbt och släpp Volym ner-knappen.
3. Slutligen, tryck och håll ned sido / strömknappen tills Apple-logotypen visas och släpp sedan.

Det kan hända att du håller ned sidoknappen i mer än 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen och släpper sedan den.

Om en omstart av kraften kan lösa problemet och din iPhone är mottaglig igen, är det nästa som du bör göra, att installera väntande appuppdateringar. Bland de möjliga anledningarna till varför din enhet fastnar är felaktiga appar, vanligtvis de som inte uppdateras. Om du inte har ställt in dina appar eller telefon för att automatiskt installera uppdateringar måste du manuellt kontrollera och uppdatera dina appar. Som iOS-uppdateringar erbjuder appuppdateringar också buggfixar för att rensa appen från slumpmässiga fel som orsakar appproblem. Gör så här för att manuellt kontrollera och installera väntar appuppdateringar på din iPhone X:

1. Tryck för att öppna App Store.
2. Från huvudmenyn App Store, navigera till Uppdateringar avsnittet genom att klicka på ikonen Uppdateringar längst ner till höger. En lista med appar med väntande uppdateringar visas sedan på skärmen Uppdateringar .
3. Om du vill uppdatera enskilda appar klickar du bara på uppdateringsknappen bredvid namnet på appen.
4. Eller du kan också trycka på Uppdatera alla- knappen för att installera alla pågående appuppdateringar samtidigt.
5. Tillåt att dina appar slutar installera uppdateringar.

Efter uppdatering av appar, ge din iPhone en annan omstart för att tillämpa de nya ändringarna och dumpar skräpfiler från sitt interna minne.

Förutom att uppdatera appar kan installationen av den senaste iOS-uppdateringen som är tillgänglig för din iPhone X också betraktas som en möjlig lösning. Så om din iPhone X kommer igång igen efter att ha startat en kraftstart, bör du överväga att söka efter en ny programversion för din enhet. Här är hur:

1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
2. Tryck på Allmänt .
3. Bläddra till och knacka på Programuppdatering.

Din telefon måste ha en stark och stabil Wi-Fi-internetuppkoppling för att ladda ner och installera programuppdatering via OTA eller över luften. Tillräcklig effekt (minst 50 procent batteri) är också nödvändigt. Också säkerhetskopiera all viktig information för förvaring. När du har allt satt följer du instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera den senaste iOS-versionen på din iPhone.

Andra lösningen: Återställ och återställ fabriksinställningarna på din iPhone X via iTunes.

Om din iPhone förblir fast på tom eller svart skärm efter att ha startat en kraftstart, är nästa möjliga lösning att försöka en fabriksåterställning via iTunes. För att få det gjort måste du använda antingen en Windows-dator eller en Mac-dator som har den senaste versionen av iTunes-appen installerad. När du har säkrat en dator, anslut din iPhone X via USB-kabeln eller använd blixtkabeln som medföljer den. Vänta på att iTunes ska känna igen din iPhone X och följ sedan dessa steg för att göra en fabriksåterställning via iTunes:

1. Öppna iTunes på din dator.
2. Anslut din iPhone X till din dator med hjälp av blixtkabeln.
3. Vänta tills din iPhone visas i iTunes och välj sedan den.
4. Navigera till avsnittet Sammanfattning .
5. Klicka sedan på kommandot Återställ [iPhone] .
6. Om du uppmanas läser du meddelandet och klickar sedan på Återställ för att bekräfta. Om du gör det kommer det att starta iTunes för att börja radera din enhet och installera den senaste iOS-versionen.

Din iPhone bör starta om sig själv när den återställer till fabriksinställningarna. Låt det slutföra uppstart och då kan du ställa in det som nytt.

Tredje lösningen: Återställ din iPhone X i återställningsläge.

Att utföra återställningslägesåterställning är vanligtvis nästa potentiella lösning för att försöka om en fabriksåterställning inte klarar av att fixa programvarulösa problem på en iPhone. Detta kommer att sätta din enhet i ett återställningsläge, för att reparera och återställa iOS utan att förlora interna data eller utföra ett fullständigt systemavbrott. För att få det gjort måste du använda antingen en Windows- eller Mac-dator som har den senaste iTunes-programvaran installerad. Så här sätter du din iPhone X i återställningsläge och återställer iOS via iTunes:

1. Anslut din iPhone X till din dator med den medföljande blixtkabeln och öppna iTunes.
2. Vänta på att iTunes ska känna igen din telefon och utföra en kraftåterstart, men utan att släppa sidoknappen när Apple-logotypen visas. För att göra det, tryck och släpp snabbt upp volym upp-knappen. Tryck sedan och släpp snabbt ner volym ned-knappen. Slutligen, tryck och håll ned sido / strömknappen tills skärmen Connect to iTunes visas. Återigen, släpp inte sidoknappen när du ser Apple-logotypen, eftersom du behöver sätta enheten i återställningsläge.
3. Kort efter att du har visat Connect to iTunes- skärmen blir du ombedd att välja Återställ eller Uppdatera . Om du föredrar att installera om iOS utan att radera din iPhone-data, välj sedan Uppdatera. Annars väljer du Återställ.

Vänta på att iTunes slutar ladda ner programvaran för din enhet. Ladda ner processen tar vanligtvis 15 minuter. Om nedladdningen tar längre tid än 15 minuter, kommer din iPhone att stänga återställningsläget (Anslut till iTunes-skärmen). Om det händer, låt nedladdningen avslutas och gå tillbaka till föregående steg för att sätta din iPhone X i återställningsläge igen.

När uppdateringen eller återställningen är klar kan du ställa in enheten så att du kan använda den igen.

Fjärde lösningen: Återställ din iPhone X i DFU-läge.

Device Firmware Update eller DFU-lägesåterställning är den djupaste typen av iOS-återställning du kan göra på din iPhone. Det anses vanligtvis som sista utväg för att åtgärda komplicerade systemproblem med din iOS-enhet. Om du sätter din iPhone i DFU-läge kan du ladda om både programvaran och firmware. Innan du gör det rekommenderas att säkerhetskopiera enheten till iCloud eller iTunes. Som sagt, säkerhetskopiera om möjligt eller annars kommer du att förlora viktig information. När du är klar, följ dessa steg för att sätta din iPhone X i DFU-läge och sedan återställa den via iTunes:

1. Anslut din iPhone X till din dator via USB-kabel / blixtkabel.
2. Tvinga sedan om din iPhone X genom att snabbt trycka på volym upp-knappen, tryck snabbt på volym ned-knappen och slutligen tryck och håll ner sidoknappen tills skärmen blir svart.
3. Så snart skärmen blir svart håller du ned både sidoknappen och volym ned-knappen i 5 sekunder.
4. Efter 5 sekunder släpper du sidoknappen men håller ner volym ned-knappen. Om du ser Apple-logotypen betyder det att du har hållit knappen för länge och så måste du börja om över.

Om skärmen är svart och inte visar någon logotyp eller någon bildskärm, betyder det att du har skrivit in DFU-läge och enheten är helt inställd för en systemåterställning. iTunes kommer sedan att meddela dig ett varningsmeddelande som säger att det har upptäckt din iPhone i återställningsläge. För att initiera IOS-återställningen klickar du på alternativet Återställ och följer resten av instruktionerna på skärmen.

Om ingen av de tidigare metoderna kan lösa problemet och din iPhone X är fast på blank eller svart skärm, behöver din enhet troligen service. Det kan ha fått någon form av fysisk eller flytande skada som orsakat skada på någon av bildskärmens komponenter. I så fall skulle reparation av hårdvaran vara nödvändig.