Så här fixar du en HTC U12 / U12 Plus som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden (Felsökning)

SMS-problem i smartphones är vanligtvis hänförliga till nätverksfel. Men det finns också andra faktorer som kan leda till att text / SMS-meddelanden misslyckas. De flesta av dessa faktorer är hänförliga till programvaruproblem på enheterna. Problem med att skicka och ta emot SMS eller textmeddelanden kan uppstå även på nya enheter.

I det här inlägget framhävs några förslag till lösningar och potentiella lösningar på en relevant fråga på HTC U12 eller U12 Plus-smarttelefonen. Läs vidare för att ta reda på vilka alternativ som ska försökas när din HTC-smartphone plötsligt slutar skicka eller ta emot text eller sms-meddelanden.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå till vår felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals frågor som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du HTC U12 / U12 + som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden

Innan du börjar felsöka, kontrollera och kontrollera att telefonen har en nätverkssignal. Om din telefon inte har någon tjänst måste du först hantera nätverksproblem. Annars utför du följande lösningar.

Första lösningen: Tvinga stäng meddelanden app och starta sedan om telefonen.

Det finns fall då en applikation plötsligt misslyckades med att utföra sina funktioner på grund av slumpmässiga fel och systemlösen. Ofta är sådana problem lätt avhjälpa genom att helt enkelt avsluta felaktiga appen följt av en omstart av enheten eller mjukåterställning. Om du kunde skicka eller ta emot SMS på din HTC U12 / U12 Plus och då plötsligt inte ens kunde göra någonting på din telefon, är det troligtvis bara en slump i meddelandeprogrammet eller enhetssystemet. För att rensa felet, tvinga stänga eller avsluta appen Messages med följande steg:

1. Tryck på knappen Senaste applikationer .
2. Bläddra igenom förhandsgranskningarna av apps för att hitta appen Meddelanden .
3. Dra sedan förhandsgranskningen av meddelandena till vänster eller höger för att avsluta eller stänga den.
4. Om du ser flera körbara appar trycker du på Ta bort alla för att stänga dem alla samtidigt.

När du har avslutat meddelandeprogrammet, starta om eller mjukstilla din HTC U12 / U12 Plus med följande steg:

1. Håll ned strömbrytaren intryckt i några sekunder.
2. Välj Stäng av från menyalternativen och tryck sedan på OK för att stänga av telefonen.
3. Efter 30 sekunder trycker du på och håller strömbrytaren intryckt tills telefonen startar om.

Starta om appen Meddelanden och försök sedan skapa en provtext eller ett SMS-meddelande för att skicka och ta emot. Om problemet fortsätter, gå vidare till nästa tillämpliga lösning.

Andra lösningen: Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden.

Apps lagrar tillfälliga filer och data varje gång du använder dem på din telefon. Dessa filer heter cache. Medan cachade filer tjänar bra ändamål när det gäller att ladda om liknande information, kan de också orsaka negativa symtom. Biverkliga symptom kan uppstå när cachefiler blir skadade. Om du vill se till att det här inte hindrar appen Meddelanden från att skicka eller ta emot SMS, raderar du cacheminne och data från meddelandeprogrammet på din HTC U12 / U12 Plus med följande steg:

1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
2. Tryck för att öppna appen Telefon .
3. Tryck på Apps och byt sedan till All Apps, om det behövs.
4. Välj appen Meddelanden .
5. Tryck sedan på Clear Cache.
6. Om det inte går att rensa app-cacheminnet kan du rensa data om meddelanden till. Följ bara ovanstående steg för att komma till appen Meddelanden och välj sedan alternativet Rensa data-> sedan OK för att bekräfta.

Observera att om du tar bort en apps data raderas alla dina personuppgifter från appen inklusive inloggningsuppgifter, inställningar, sparade filer och liknande. Eventuella skadade data som kan ha stoppat appen Meddelanden från att skicka eller ta emot SMS eller textmeddelanden kommer också att rensas i processen.

Tredje lösningen: Installera pågående appuppdateringar och programuppdateringar.

Att hålla apps uppdaterade rekommenderas för att hålla dem optimala. Programuppdateringar är det för appar eller Android-system som erbjuder buggfixar för att bli av med eventuella fel som orsakat olika typer av problem på en enhet. Om du inte har ställt in enheten för att installera uppdateringar automatiskt måste du manuellt installera pågående appuppdateringar i Play Butik. Här är hur:

1. Öppna appen Google Play Butik .
2. Tryck på menyikonen (tre vertikala linjer) och tryck sedan på Mina appar och spel.
3. Navigera till avsnittet Uppdateringar för att visa tillgängliga appuppdateringar.
4. Tryck på uppdateringsknappen bredvid din meddelandepapp för att installera väntar appuppdatering.
5. Om du vill uppdatera alla appar på en gång trycker du på knappen Uppdatera alla istället.

Kontrollera även om någon programuppdatering (Android). Installera den senaste versionen av Android-programvaran på din telefon kan också vara nyckeln till att lösa problemet om fel och skadlig kod ska skyllas. Bortsett från nya funktioner, erbjuder nya firmwareuppdateringar också korrigeringsskorrigeringar för att hantera befintliga enhetsproblem som kan tillskrivas programvaruproblem. Så här kontrollerar du OTA-uppdateringar på din HTC U12 / U12 Plus:

1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
2. Tryck på fliken Allmänt .
3. Peka på Uppdateringscenter och tryck sedan på Systemuppdatering .
4. Tryck på alternativet Sök efter uppdatering.

Starta om telefonen när uppdateringen är helt installerad för att förhindra att appar eller en enhet själv fungerar.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din telefon.

Cachade filer lagras inte bara på appar men också på systemmappar eller cachepartitioner. När dessa appar förstörs, kan relevanta funktioner hos enheten som meddelandesystemet sluta fungera. För att utesluta detta, rekommenderas att torka cache partition. Här är hur:

1. Stäng av din telefon.
2. Tryck och håll ner volym ned-tangenten.
3. Slå på telefonen genom att trycka på strömbrytaren tills telefonen vibrerar och släpp sedan av strömmen.
4. Fortsätt hålla volym ner-tangenten.
5. Släpp volym ner-tangenten när den svarta skärmen med röda och blå textlinjer visas.
6. Tryck upprepade gånger på volym ned-knappen tills återstart till startläsaren är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren.
8. Enheten kommer att visa en vit skärm med färgad text.
9. Tryck på volym ned-knappen flera gånger tills BOOT TO RECOVERY MODE är markerad.
10. Tryck på strömbrytaren . Om du gör det blinkar HTC-skärmen.
11. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera tork cache partition .
12. Tryck på strömbrytaren.
13. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera Ja på " Torka cache?" skärm.

Låt enheten starta om efter att ha torkat cachepartitionen. Försök sedan att skicka och ta emot provtextmeddelanden eller SMS på din telefon.

Femte lösningen: Återställ nätverksinställningarna på din telefon.

Återställa nätverksinställningarna kan vara en potentiell lösning om enheten har nätverksproblem eller inte kan ansluta till Wi-Fi och mobilnät. Utan nätverksåtkomst kan din enhet inte skicka och ta emot SMS och MMS. För att försäkra dig om att detta inte orsakar att din HTC U12 / HTC U12 Plus misslyckas när du skickar SMS eller SMS, försök att återställa nätverksinställningarna med följande steg:

1. Dra upp på startskärmen.
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på System .
4. Välj Återställ .
5. Tryck på Nätverksinställningar återställningsalternativ .
6. Tryck på Återställ inställningar två gånger för att bekräfta åtgärden.

Din telefon bör starta om sig när nätverksinställningarna är nollställda. När det har startats om måste du konfigurera och ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk. Försök sedan skapa ett SMS-meddelande för att se om din telefon nu kan skicka och ta emot meddelandet.

Andra alternativ

Kontakta din nätoperatör för att rapportera problemet för ytterligare hjälp. Kontrollera också och se till att ditt konto står i gott skick och alla dina tjänster är aktiva. Bärare införde vanligtvis en tillfällig koppling för konton med oanvända problem som obetalda räkningar. Be dem också att kontrollera deras avbrott. Nätverksavbrott kan också vara den främsta anledningen till att nätverkstjänster, särskilt SMS-meddelanden, för närvarande inte är tillgängliga.

Om du började ha problem med att skicka eller ta emot SMS eller textmeddelanden på din HTC U12 / U12 Plus efter att ha installerat en ny programuppdatering och problemet kvarstår kan du eskalera problemet till HTC Support för andra alternativ och officiella rekommendationer.