Så här fixar du en Apple iPhone XS som plötsligt fastnar på Apple-logotypen, går inte till startskärmen [Felsökningshandbok]

En iPhone som ofta fastnar eller frysta går vanligtvis genom ett stort systemproblem. Det kan bero på en systemapp som är skadad och glitching, fel och skadlig kod och systemkrascher. Dessa symptom betraktas bland andra stora iOS-problem som kräver mer avancerade felsökningsmetoder. Medan de flesta av dessa avancerade metoder skulle orsaka dataförlust, erbjuder de dig också en högre chans att skaffa ultimata lösningar.

Metoderna som beskrivs i detta inlägg används för att hantera ett av de fruktade stora problemen som påverkar tidiga och nya iOS-enheter. Och det handlar om en iPhone som är fast och kunde inte komma över Apple-logotypen. Du kan hänvisa till dessa genomgångar när du behöver mer hjälp när du hanterar samma problem på din nya iPhone XS-enhet. Läs vidare för mer info.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå till vår felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals frågor som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt iPhone-frågeformulär.

Första lösningen: Tvinga omstart på din iPhone XS.

En kraftåterstart är ett alternativ för att starta om / mjukstilla en frusen iPhone. På samma sätt som en mjuk återställning, klarar det effektivt olika typer av programvaruproblem på telefonen, inklusive bugg-påförda symtom. Och precis som en mjuk återställning kommer du inte att förlora någon personlig information från att starta en kraft så länge du gör det rätt. Till att börja med, här är hur man tvingar omstart en iPhone XS som sitter fast på Apple-logotypen eller på en annan skärm:

Tryck snabbt och släpp Volym upp-knappen.
Tryck snabbt och släpp Volym ner-knappen.
Håll ned sido / strömknappen tills Apple-logotypen visas.

Om din iPhone kan komma över Apple-logotypen och komma åt startskärmen från en kraftstart, installera pågående appuppdateringar eller uppdatera telefonen till den senaste iOS-versionen. Detta borde hjälpa till att rensa ut stora systemfel som orsakats av skadade program, programvaruproblem och skadlig kod.

Så här kontrollerar du och installerar väntar appuppdateringar på din iPhone XS genom att följa dessa steg:

Öppna App Store.
Navigera till avsnittet Uppdateringar . En lista med appar med väntande uppdateringar kommer då att dyka upp.
Tryck på uppdateringsknappen bredvid programmets namn för att installera individuella appuppdateringar.
Om flera appuppdateringar är tillgängliga klickar du på Uppdatera allt- knappen längst upp till höger på skärmen för att uppdatera alla appar samtidigt.

För att söka efter, ladda ner och installera ny iOS-uppdatering på din iPhone XS, se följande steg:

Tryck på Inställningar från hemmet.
Välj Allmänt .
Peka på programuppdatering.

Läs och granska uppdateringsmeddelandet och säkerhetskopiera alla kritiska filer som du har sparat i telefonminnet. Följ sedan resten av de givna instruktionerna för att uppdatera din iPhone-programvara till den senaste versionen.

Andra lösningen: Fabriksåterställ din iPhone XS via iTunes (huvudåterställning).

En fabriksåterställning torkar allt från telefonen och återställer sedan fabriksinställningarna. Detta behövs vanligtvis vid hantering av mjukvarelaterade symptom som inte kunde åtgärdas genom grundläggande lösningar. Var noga med att behålla en kopia av dina viktiga filer och följ sedan dessa steg för att återställa din frusna iPhone XS och återställ fabriksinställningarna via iTunes:

Anslut din iPhone XS till datorns USB-port med den medföljande USB-kabeln eller blixtkabeln.
Öppna sedan iTunes på din dator. Se till att du använder den senaste iTunes-versionen.
När din iPhone XS känns igen i iTunes klickar du på din iPhone XS con på vänster sida av iTunes-menyn.
Klicka sedan på Återställ-knappen . Du kan välja att säkerhetskopiera dina viktiga filer från iPhone till din dators enhet.
Om du blir ombedd att iTunes återställer iPhone och torka bort alla data och inställningar klickar du på knappen Återställ för att bekräfta.
Vänta på att iTunes raderar dina inställningar och innehåll och ladda ner och återställ sedan programvaran till din iPhone.
Välj alternativet Set Up som en ny iPhone och följ sedan den första installationsguiden för att slutföra processen.

Håll din iPhone ansluten tills hela processen är klar.

Tredje lösningen: Återställ din iPhone XS i återställningsläge.

Återställning av återställningsläge anses vara nästa alternativ om en fabriksåterställning misslyckades med att åtgärda systemproblem på telefonen. Problemet är sannolikt mer komplext så att det krävs mer avancerade procedurer för att få fixa. För att komma igång med återställningsläge, anslut din iPhone XS till din dator via USB / blixtkabel och öppna sedan iTunes. När du är ansluten, tvinga omstart på din iPhone och ange återställningsläge med följande steg:

Snabbt tryck sedan släpp Volym upp-knappen.
Snabbt tryck sedan släpp Volym ned-knappen.
Tryck sedan och håll ned sido / strömknappen tills skärmen Connect to iTunes visas. Släpp inte knappen när du ser Apples logotyp eftersom du måste sätta telefonen i ett återställningsläge.
En gång i återställningsläget meddelar iTunes ett meddelande som säger att din iPhone är känd i återställningsläge och sedan uppmanas att uppdatera eller återställa . Välj alternativet Återställ för att radera all befintlig data från din telefon och installera sedan den senaste iOS-versionen.
Annars väljer du Uppdatering för att få iTunes att installera om iOS utan att radera data på telefonen.

Om återställning av återställningsläge lyckas kan du fortsätta att konfigurera din iPhone XS som ny via iTunes. Annars, avsluta återställningsläge och försök sedan utföra nästa metod.

Fjärde lösningen: Återställ din iPhone XS i DFU-läge (Device Firmware Update).

Detta kan anses vara den senaste lösningen om allt annat misslyckades med att fixa din iPhone som fastnar på Apple-logotypen. Den sätter telefonen i ett tillstånd som fortfarande kan kommunicera med iTunes utan att aktivera startläsaren. Gilla en återställd återställning och återställningsläge raderar en DFU-lägesåterställning också personlig information. Om du vill fortsätta följer du bara dessa steg:

Snabbt tryck på volym upp-knappen.
Tryck sedan snabbt på volym ned-knappen.
Slutligen, tryck och håll ned sido / strömknappen tills skärmen blir svart.
Släpp av sido / strömknappen när skärmen blir svart och tryck snabbt och håll inne både sidoknappen och volym ned-knappen samtidigt i 5 sekunder.
Efter 5 sekunder släpper du sidoknappen men fortsätter att hålla ner volym ned-knappen.
Håll ner volym ned-knappen i minst 5 sekunder.
Om din dator visar en återställningsprompt i iTunes släpper du ner volym ned-knappen på din iPhone XS. Då ska du se att telefonens skärm blir svart. Det betyder att du har skrivit in DFU-läge. Du kan nu börja återställa din iPhone i iTunes.

Om du ser någon logotyp eller Anslut till iTunes på din iPhone-skärm efter att ha utfört det sista steget betyder det att telefonen inte har skrivit in DFU-läge och därför måste du börja om över.

För att avsluta DFU-läget, tvinga bara på omstart av din iPhone XS.

Bortsett från iTunes finns det även andra reparationslösningar från tredje part som du kan försöka. Dessa verktyg finns vanligtvis i två versioner för Windows och Mac-datorer. Om du vill ha en chans i dessa alternativa lösningar, leta efter den bästa och mest trovärdiga programvaran, ladda ner och installera den på din dator. Se till att iOS 12-enheter stöds, annars fungerar det inte med din iPhone XS. När du har installerat iOS-reparationsverktyget, anslut din iPhone XS till datorn, starta iOS-programvaran på din dator och följ sedan kommandon på skärmen för att reparera din iPhone-programvara.

Service / Reparationsalternativ

Tjänsten behövs vanligtvis om din iPhone XS fastnar på Apple-logotypen efter att ha uttömt alla tidigare lösningar. Din enhet kan ha fått någon form av fysisk eller flytande skada från tidigare fall av droppe eller flytande exponering och behöver därför reparation av hårdvara. I så fall ska du ange ett möte för att ta enheten till närmaste Apple Genius-baren för noggrann maskinvaruanalys och / eller reparation, om det behövs. Var noga med att utnyttja servicegarantin då.