Så här återställer du Galaxy Note 5 via Smart Switch, ingen ikon och ljudmeddelanden, andra problem

Hittills vet många # GalaxyNote5-användare inte hur de ska säkerhetskopiera sina filer korrekt och effektivt. Det här inlägget syftar till att utbilda några användare om den här enkla men viktiga uppgiften. Vi täcker också några andra problem, så förhoppningsvis hittar du den här felsökningsartikelen till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Hur tillbaka Galaxy Note 5 upp via Smart Switch, wifi kommer inte att sätta på

Min Samsung Note 5 har haft problem med att ansluta till wifi nyligen. När jag går till wifi-alternativ sätter på / av-omkopplaren sig fast och släpper inte på den, även om jag är positiv är wifi-signalen bra. Intressant, vanligtvis när jag stänger av wifi, blir ikonen grå. Men nu är det grönt, även om det är en ljusare nyans än andra alternativ som är på. Några förslag skulle vara mycket uppskattade. Detta har pågått i flera dagar, jag har provat olika wifi-källor, liksom att starta om min telefon.

Jag vill också säkerhetskopiera data från en app (anteckningsblock) som lagrar data på SD-kortet. Jag vill säkerhetskopiera detta till min dator men kan inte hitta de data som är lagrade på mitt SD-kort, antingen när telefonen är ansluten till datorn eller inte. Jag har läst det ska visas som en alternativ / underkatalog när du går till "Mina filer", även efter att du valt alternativet "Visa dolda filer". Alternativt har jag läst att om en fil är vald och alternativet "flytt" är valt, bör SD-kortet vara på listan över destinationer. Men jag kan inte hitta mig för livet. Det måste finnas när appen skriver till den. Jag skulle säkerhetskopiera det till mitt Google-konto, men jag har också en annan fråga (jag har öppnat en separat biljett för detta) med min WiFi och har använt alla mina data som frustrerande återverkningar och kan inte göra det just nu. Joe

Lösning: Hej Joe. Den enda effektiva lösningen för din wifi-fråga som vi känner till är fabriksåterställning. Baserat på våra tidigare erfarenheter orsakas vanligtvis ett wifi-problem som ditt, vilket orsakas av ett operativsystemfel, vilket bara en fabriksåterställning kan fixa.

Tredje partens app som orsak

Om du vill hålla på fabriksåterställningsalternativet rekommenderar vi att du ser om problemet orsakas av en tredje part. Detta görs genom att starta om telefonen till säkert läge. I det här läget kommer alla tredjepartsprogram och -tjänster att blockeras så om problemet inte uppstår är det en aning om att en app ska skylla. Om du inte har provat det här alternativet, så är det här hur det görs:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Säkert läge är inte en lösning i sig och det hjälper inte dig att identifiera den särskilda appen som orsakar problemet. Om wifi fungerar normalt när telefonen bara är i säkert läge måste du avinstallera tredjepartsprogram (appar som du hämtade) tills problemet är borta.

Torka av telefonen

Skulle ingenting ändras efter att du startat enheten till säkert läge måste du göra den drastiska fabriksåterställningslösningen. Innan du gör det kan du säkerhetskopiera dina filer med Smart Switch.

När du har säkerhetskopierat din enhet kan du göra stegen nedan för hur du återställer telefonen:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet Ja - radera all användardata och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Skapa en säkerhetskopia

Som nämnts ovan bör du använda Smart Switch för att flytta dina filer till en annan enhet för att fungera som backup. För att göra det måste du först installera Smart Switch till din dator. När du har gjort det kan du sedan installera Smart Switch mobilversion i telefonen.

För att säkerhetskopiera dina filer via Smart Switch, följ dessa steg:

1. Öppna Smart Switch-appen på din dator eller Mac.
2. Anslut din Android-enhet till din dator via USB-kabel.
3. Se till att din telefon är upplåst.
4. På Smart Switch-appen klickar du på MER högst upp till höger.
5. Klicka på Inställningar.
6. Klicka på Backup-objekt fliken. På den här fliken kan du anpassa vilka objekt som ska kopieras och behållas som säkerhetskopia. Alla objekt väljs som standard om du vill påskynda kopieringsprocessen kanske du bara vill välja de viktiga rutorna.
7. När du väl har valt vilka objekt som ska inkluderas i din säkerhetskopiering klickar du på OK. Annars klickar du helt enkelt på Avbryt.
8. Klicka på Backup.
9. Tryck på Tillåt på din telefon om Smart Switch begär tillstånd.
10. När säkerhetskopieringen är klar får du en sammanfattning av alla data som har säkerhetskopierats. Klicka på OK för att slutföra.

Problem 2: Galaxy Note 5 tar inte emot ikon och ljudmeddelanden

Samsung Galaxy Note 5, kör 6.0.1. Meddelanden för e-post och textmeddelanden. Ingen ikon eller ljudmeddelande uppstår. Har bekräftat telefonen är inställd att ta emot meddelanden. Jag har ställt dem till prioritet, även om Gmail fortfarande fungerar korrekt, bara stock-mail, stock message app och verizon message + app verkar påverkas. - Shannon

Lösning: Hej Shannon. Det första felsökningssteget som du vill göra här är att rensa cachepartitionen. Detta kommer att se till att Android använder en ny version av systemcache, som hålls i cachepartitionen. Ibland blir systemcachen skadad efter en uppdatering eller appinstallation. För att hålla den uppdaterad rekommenderas regelbunden rensning av cachepartitionen. Så här är det gjort:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om uppfriskning av cachepartitionen inte fungerar ska du torka dataen i BadgeProvider-appen. Den här appen är en kritisk komponent i Android som låter nya meddelanden för appar visas. Liksom systemcachen kan det också bli skadat, så att radera dess data kommer att tvinga det att återställa dess inställningar tillbaka till standardinställningarna. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till Apps . Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på MER- ikonen längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemprogram .
5. Tryck på BadgeProvider- appen.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
7. Tryck på Rensa data- knappen.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan inte kringgå FRP med OTG-kabel

Hej. Jag har kopierat filen till min flash-enhet och satt in den i otg-kabeln och ansluten den till min telefon men filerna dyker inte upp. Jag försökte det på min andra telefon och det poppade upp men inte på min Galaxy Note 5 att jag försöker ta bort Google-kontot eftersom jag köpte den här från en vän och hon har inte det ursprungliga Google-kontot. snälla hjälp. Tack. - Sara Garcia

Lösning: Hej Sara. Den gamla metoden att kringgå Factory Reset Protection genom att använda en OTG-enhet verkar ha blivit blockerad av Samsung just nu. Denna metod fungerade när Factory Reset Protection (FRP) fortfarande var ny men Samsung hade tydligen fått vind av det och patched buggen som tillåter det i enlighet med detta. Om du vill få tillgång till enheten just nu har du tre alternativ:

1. Ange inloggningsuppgifterna för Google-konto som är registrerade i enheten,
2. blinka en firmware, eller
3. ta enheten till Samsung så att de kan låsa upp den (du behöver enhetens inköpspapper)

Det andra alternativet som blinkar betyder i grunden att du installerar om operativsystemet. Det är ett riskabelt förfarande och kan orsaka oåterkallelig programvara skada är inte gjort korrekt. Om det är första gången du ska försöka, var noga med att göra mer forskning om ämnet så att du är bekant med hur du gör det. Blinkande kräver en dator med nödvändig programvara att göra.