Google Pixel kommer inte att ansluta till något wifi-nätverk efter en fabriksåterställning, andra wifi-problem

Hej #GooglePixel-användare! Det här inlägget adresserar några konstiga wifi-relaterade problem för den här enheten. Vi vet att detta problem har funnits och det verkar inte finnas något tydligt mönster om vad som orsakar det. Vi misstänker att det är en fastvareproblem, men vi behöver fler fall att undersöka vid denna tidpunkt. Innan vi har en effektiv lösning, nedan är några fall som visar denna situation hittills. Förhoppningsvis kommer de förslag vi har här att hjälpa till.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Google Pixel förlorar gradvis volymen när du spelar musik, wifi-knappen fungerar inte

Jag tror att jag har några hårdvaruproblem med min telefon. Ibland när jag lyssnar på musik under en längre tid minskar telefonen automatiskt volymen på mitt media, ringsignal och larm. Jag ser det på min skärm som om jag tryckte på volymknappen. Jag lyfter upp det igen och det går bara tillbaka. Händer inte under telefonsamtal eller något annat. Bara när du lyssnar på musik under en längre tid.

Också det viktigaste. Min telefon kopplar inte längre till någon wifi. Det är inte så att det inte bara går ihop. Det ser inte längre några WiFi-nätverk alls. När jag försöker slå på min wifi fortsätter den inte. Det går bara direkt tillbaka till. Och när jag håller mitt finger på på-knappen för wifi. Det stannar så småningom, men det ser ut som att det söker för alltid för ett nätverk men kommer aldrig upp med någonting längre. Inte säker på om wifi-anslutningen i min telefon blev lös eller vad. Det har varit ett fall på det sedan dag ett. Aldrig haft en knäckt skärm eller något. Inget mer än normalt slitage. Har inte tappat det från höga ställen eller något av den typen. - Nikko Pena

Lösning: Hej Nikko. Volymproblemet kan antingen bero på en tredjepartsapp eller ett operativsystem, så du vill, så det finns två saker du vill göra - observera telefonen till säkert läge och fabriksåterställning. Båda dessa förfaranden kan också bidra till att belysa din huvudfråga. Innan du utför någon av dem rekommenderar vi dock att du kontrollerar om telefonen har några pågående app- och Android-uppdateringar. Vissa fel kan lösas genom att helt enkelt uppgradera systemet eller installera nya versioner av appar. Om du ställer in appen Play Store för att inte ladda ner och installera appar automatiskt, rekommenderar vi att du kontrollerar det och ser till att du installerar alla appuppdateringar. Därefter ser du till att du även får de senaste uppdateringarna för Android genom att göra följande:

1. Öppna enhetens inställningsapp.
2. Nära botten trycker du på System> Systemuppdateringar . (Om det behövs trycker du först på Om telefon eller Om tablet .)
3. Du får se din uppdateringsstatus. Följ alla steg på skärmen.

Starta om till säkert läge

När allt har blivit uppdaterat, observera telefonen i ytterligare 24 timmar för att se om problemen är borta. Om de fortfarande finns kvar, starta om telefonen till säkert läge. I säkert läge kommer alla tredjepartsprogram och -tjänster att stängas av. Om båda problemen är borta när telefonen är i säkert läge kan du meddela att en av programmen är problematisk. Så här startar du om enheten till säkert läge:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck på enhetens strömbrytare.
3. När Google-logotypen visas på din skärm, när animeringen startar, tryck och håll ner enhetens volym ned- knapp. Håll kvar den tills animationen slutar och din enhet startar i säkert läge.
4. Du kommer att se "Säkert läge" längst ner på skärmen.
5. Observera telefonen för en tid.

Om du tror att en app orsakar båda problemen måste du identifiera den genom att avinstallera dem en efter en, se till hur telefonen gör mellan avinstallationer. Processen för eliminering är det enda effektiva sättet i detta fall.

Torka telefonen med fabriksåterställning

Om problemet kvarstår även när telefonen är i säkert läge finns det risk att orsaken till problemen är djupare eller på operativsystemsnivå. För att se om så är fallet, vill du torka telefonen med fabriksåterställning. Och precis som i säkert läge, se till att du släpper telefonen för en stund efter en fabriksåterställning utan att installera någon app för att märka någon skillnad. Gör så här för att återställa din pixel till fabriken:

1. Om enheten är på, stäng av den.
2. Tryck och håll ner volym ned-knappen. Håll volymen nertryckt genom att hålla ned
3. Strömbrytare tills telefonen slås på. Du kommer att se ordet "Start" med en pil runt den.
4. Tryck på knappen Volym ned tills du markerar "Återställningsläge".
5. Tryck på strömbrytaren för att starta återställningsläget. Du får se en bild av en Android-robot med ett utropstecken (du kan också se "Inget kommando").
6. Tryck och håll ned strömbrytaren. Medan du håller strömmen trycker du en gång på volym upp-knappen. Släpp sedan strömbrytaren.
7. Om "Torka data / fabriksåterställning" inte är markerad, tryck på knappen Volym ned tills den är. Tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. Tryck på knappen Volym ned tills du markerar "Ja" (eller "Ja - radera all användardata"). Tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
9. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja "Reboot System Now."
10. När du är klar, återställ dina data.

VIKTIGA ANMÄRKNINGAR : Innan du gör en fabriksåterställning, se till att du känner till användarnamnet och lösenordet för Google-kontot som är kopplat till enheten. Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina filer (foton, videoklipp, etc.) för att förhindra att du förlorar dem.

Kontakta Google eller skicka in telefonen

Fabriksåterställning är begränsad till att fixa programvarurelaterade problem. Om problemen fortsätter efter att du har torkat telefonen och utan att några appar installerats, är det ett tydligt tecken på att problemet är djupt inne i hårdvaran. Vi kan inte se några logiska hårdvarufel som kan leda till att volymen gradvis minskar med tiden. För huvudproblemet kan den mest troliga orsaken vara kopplad till nätverkschipet i enheten.

Problem 2: Google Pixel kan inte bara anslutas till ett Wi-Fi-nätverk

Hej. Under de senaste veckorna kan jag inte ansluta min Google Pixel-telefon till mitt hem WiFi. Men bara mitt hem WiFi. Vilken annan offentlig WiFi eller i min väns WiFi har jag inget problem att ansluta till. I mitt hem håller den bortkoppling. Jag har WiFi eftersom jag kan ansluta min bärbara dator och min partner har inga problem med att ansluta sin telefon. Det är väldigt underligt. Jag försökte starta om min telefon och router och glömma nätverket och ingenting fungerar. Snälla hjälp mig. - Aneta Szatyn

Lösning: Hej Aneta. Eftersom grundläggande felsökning av omstart av båda enheterna inte hjälpte, behöver du göra mer komplicerade saker som:

• gör en fabriksåterställning (tillval)
• kontrollera routerns inställningar
• felsökning av din router och / eller
• ringa din internetleverantör för support

Eftersom vi bara stöder Android-enheter, är vi begränsade till att ge dig steg om hur du återställer fabriksinställningarna. Vi tror inte att det här är ett telefonproblem, men så rädda dig själv från problem genom att hålla av på fabriksåterställning tills du har pratat med din internetleverantör.

Den mest troliga orsaken är ett routerproblem, så se till att du arbetar med Internetleverantören om hur du felsöker. Om du inte är routerns administratör, var noga med att berätta för administratören så att han / hon kan kontrollera om det finns en begränsning eller inställning som orsakar problemet.

Problem 3: Google Pixel kommer inte att ansluta till något wifi-nätverk efter en fabriksåterställning

Hej. Jag har en Google Pixel och står inför ett problem med det. I början började problemet efter att jag ändrade lösenordet för min Wi-Fi. Pixel kunde inte ansluta till Wi-Fi efter återställning av lösenord men ansluten till andra Wi-Fi. Så, jag försökte alla möjliga saker som nämns i din artikel (//thedroidguy.com/2016/12/fix-google-pixel-can-no-longer-connect-wi-fi-network-connectivity-issues-troubleshooting-guide -1.068.328). När inget fungerade gjorde jag en fabriksåterställning. Och nu kan Pixel inte ansluta till något Wi-Fi som användes för automatisk anslutning när det befinner sig inom intervallet. Den visar alltid sparad istället för ansluten. Snälla hjälp mig att lösa detta problem ASAP. - Dipanjan Dutta

Lösning: Hej Dipanjan. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia så det är svårt att identifiera vad som orsakar detta problem. Försök att radera alla sparade wifi-nätverk eller, ändå, fabriksåterställa din enhet genom att följa stegen vi tillhandahåller ovan. När telefonen är helt återställd, se till att du inte bara återställer säkerhetskopiorna, inklusive de gamla nätverken. Istället föreslår vi att du börjar börja färsk genom att ange det nya användarnamnet och lösenordet för ditt hem Wi-Fi-nätverk. Försök att ansluta till minst 2 nya Wi-Fi-nätverk för att se om problemen kvarstår. Om det gör det är du inte lycka till. Du bör kontakta Google så att telefonen kan kontrolleras eller bytas ut.