Google Pixel kommer inte att ansluta till något Wi-Fi-nätverk, Wi-Fi-reglaget kommer inte att vara PÅ, andra internetproblem

Vi har fått några internetrelaterade problem för #GooglePixel-enheten på senare tid, så det här inlägget är vårt svar för några av dem. Vi hoppas att du hittar svaren till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Google Pixel kommer inte att ansluta till något Wi-Fi-nätverk, musikvolymen slår av sig själv

Jag tror att jag har några hårdvaruproblem med min telefon. Jag gjorde alla problemlösningssteg och mina problem är fortfarande inte löst. Ibland när jag lyssnar på musik under en längre tid minskar telefonen automatiskt volymen på min media, ringsignal och larm. Jag ser det på min skärm som om jag tryckte på volymknappen. Jag lyfter upp det igen och det går bara tillbaka. Händer inte under telefonsamtal eller något annat. Bara när du lyssnar på musik under en längre tid.

Också det viktigaste. Min telefon kopplar inte längre till någon wifi. Det är inte så att det inte bara ansluter. Det ser inte längre några WiFi-nätverk alls. När jag försöker slå på min WiFi fortsätter det inte. Det går bara direkt tillbaka till. Och när jag håller mitt finger på på-knappen för wifi, så slutar det så småningom, men det ser ut som att det alltid söker efter ett nätverk men aldrig kommer upp med någonting längre. Inte säker på om wifi-anslutningen i min telefon blev lös eller vad. Det har varit ett fall på det sedan dag ett. Aldrig haft en knäckt skärm eller något. Inget mer än normalt slitage. Har inte tappat det från höga ställen eller något av den typen. - Nikko Pena

Lösning: Hej Nikko. Båda problemen förefaller orelaterade så det kan finnas en allmän mjukvaruproblem som orsakar det. Vi kan inte tänka på några specifika fel som kan orsaka sådana problem i denna typ av enhet.

Starta till säkert läge

Vid denna tidpunkt kan det vara något. Det kan vara en dålig app eller ett operativsystem så det första du bör göra är att se hur telefonen fungerar när den är i säkert läge. I säkert läge kan du bara använda de appar som ursprungligen kom med telefonen. Tredje part apps blockeras i det här läget, så om båda problemen inte uppstår, kan du satsa på att en av dina tredje part apps kan skyllas.

Om du vill starta om din Google Pixel i säkert läge följer du dessa steg:

Om enheten är på:

1. Tryck och håll ned enhetens strömbrytare.
2. På skärmen trycker du på och håller strömmen Avslagen.
3. Din enhet startar i säkert läge. Du kommer att se "Säkert läge" längst ner på skärmen.

Om enheten är avstängd:

1. Tryck på enhetens strömbrytare.
2. När Google-logotypen visas på din skärm, när animeringen startar, tryck och håll ner enhetens volym ned-knapp. Håll kvar den tills animationen slutar och din enhet startar i säkert läge.
3. Du kommer att se "Säkert läge" längst ner på skärmen.

För att starta telefonen till normalt läge, gör bara följande:

1. Håll strömbrytaren intryckt i några sekunder.
2. På skärmen trycker du på Starta om omstart. Om du inte ser "Starta om" fortsätter du att hålla strömbrytaren intryckt i cirka 30 sekunder tills enheten startas om.

Fabriksåterställning av din Google Pixel

Om problemen inte kommer att gå ifrån när enheten är i säkert läge, föreslår vi att du gör en fabriksåterställning så att du kan ha en prestandamätning som du kan basera på hur enheten ska fungera. Fabriksåterställning, som namnet antyder, återställer alla programinställningar tillbaka till sina kända, standardinställningar. Det kommer också att eliminera eventuella program- och appbuggar som kan ha utvecklats över tiden. Detta förfarande kommer också att omformatera din interna lagringsenhet så att du kommer att förlora alla anpassningar och annan icke-systemdata. Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina foton, videoklipp etc. innan du gör det.

För att undvika att låsa dig själv i 24 timmar efter en fabriksåterställning på grund av Android Device Protection, var noga med att känna till Google-e-postadressen och lösenordet i telefonen. Om du inte kan lita på ditt minne skriver du dem i ett papper och ser till att du testar om de fungerar i telefonens eller datorns webbläsare.

När du är klar följer du dessa steg för att återställa din Google Pixel:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner knapparna Ström och Volym ned tills startläget visas och släpp sedan.
3. Välj Återställningsläge. Använd volymknapparna för att bläddra igenom tillgängliga alternativ och strömbrytaren för att välja. Enheten kommer att blinka Google startskärmen tillfälligt och starta om i återställningsläge.
4. Om den presenteras med en bild av en trasig Android med No Command som skrivs ut på skärmen, tryck och håll ned strömbrytaren. Tryck en gång på volym upp- knappen. Släpp sedan strömbrytaren.
5. På skärmen Android Recovery, välj Torka data / fabriksåterställning .
6. Välj Ja. Tillåt flera minuter för att fabriksåterställningsprocessen ska slutföras.
7. Välj Reboot system nu. Tillåt flera minuter för fabriksdataåterställning och omstart av processer för att slutföra.
8. Ställ in din telefon igen men installera INTE någon app än.

Nu när du har fabriksåterställt telefonen måste du kontrollera om problemen fortfarande är närvarande. Vi förväntar oss att de är borta nu, eftersom telefonen nu kör en fullständigt validerad operativsystemversion. Det finns bara möjligheter just nu.

• Om problemen är borta:

fortsätt med installation av appar . Om problemen återkommer när du har installerat dina appar måste en av dem vara problematisk. Avinstallera program en efter en tills du har tagit bort orsaken.

• Om problemen kvarstår:

som kan indikera att det kan finnas en hårdvaruproblem. Kontakta Google så att du kan skicka in telefonen.

Problem 2: Google Pixel wifi-reglaget slår inte på PÅ

Hej. Min växel / glidomkopplare för att stänga wifi från till och med fungerar inte. Det fortsätter att stanna kvar. Kan du snälla erbjuda din expertis om hur du löser? Allting kommer att hjälpa till. Tack. - Fitri

Lösning: Hej Fitri. Vi tog upp några wifi-relaterade problem senast i fjol i detta inlägg. Var noga med att kolla våra förslag till andra användare och se om någonting kan hjälpa dig. Vi har övervakat mycket wifi-problem på Google Pixel-enheter sedan förra året och många av dem har åtgärdats av en fabriksåterställning. Om du inte har provat det, var noga med att göra det direkt. Se stegen ovan om hur du gör det.

Problem 3: Google Pixel wifi slås inte på, stängs av automatiskt

Så min telefon har haft detta problem i flera månader nu och jag kunde inte hitta en lösning så jag kom till email dig. I första fasen skulle min telefons WiFi helt enkelt inte sättas på och skulle stängas av automatiskt. Det problemet har nyligen åtgärdats efter en lång tid att vänta och ett nytt problem har stigit vilket är att jag kan få någon WiFi sparad genom att skriva in ett slumpmässigt lösenord men när jag skriver rätt lösenord i min WiFi skulle det inte ansluta och skulle säga att ansluta ... sluta sedan börja. I försök att fixa detta har det visat sig att det inte är en tredje part app och jag har också fabriksåterställning är problemet fortfarande på gång. Så vad gör jag? - Aman Patel

Lösning: Hej Aman. Som det vi säger för Nikko ovan, kan ett problem med Google Pixel wifi som inte kan åtgärdas genom att avinstallera appar eller fabriksåterställning ha en maskinvarulärd orsak. Det innebär att en mer noggrann hårdvarodiagnostik måste utföras för att identifiera felet. Tyvärr kan denna typ av diagnostik inte göras på distans eller via programvara. Du måste låta en utbildad tekniker kontrollera enheten fysiskt.

Problem 4: Den mobila mottagningen av Google Pixel försvinner själv

Hej, jag har problem med min Google Pixel. Jag har MetroPCS som min leverantör och har aldrig haft det här problemet till idag. Som vanligt vaknar jag varje morgon för att kolla min telefon för att se om jag har några meddelanden. Jag slår på och allt verkar bra, data är bra, allting fungerar. Sedan efter ungefär en minut försvinner min cellmottagning. En sekund är jag ansluten till 4G LTE nästa, ingen mottagning alls.

Jag har försökt mjukt återställa min telefon, liksom att kontrollera SIM-kortet och jag verkar inte hitta en lösning för problemet. Om du kunde hjälpa så snart som möjligt skulle jag verkligen uppskatta det. - Jarrett

Lösning: Hej Jarrett. Ditt problem kan antingen bero på en bugg som finns inom enheten själv, eller något du inte kan kontrollera, som ett problem med ditt nätverk. Om det är ett problem med enheten, kan den vanliga dosen av programfelsökning som omstart till säkert läge och fabriksåterställning hjälpa till.

Det enklaste sättet att avgöra om det är ett nätverksproblem är att infoga ditt SIM-kort i en annan metroPCS-telefon. Vi antar självklart att du har en GSM-enhet. Om du använder en CDMA-telefon, kontakta din operatör direkt och låt dem identifiera var problemet ligger. Det är möjligt att det finns ett problem med deras tjänst under särskilda timmar i ditt område så att prata med dem är ett måste.

Om du misstänker att problemet är med telefonen själv, överväg att göra en fabriksåterställning först innan du ringer metroPCS. Se stegen ovan om hur du fabriksåterställer enheten.