Google Pixel 2 kan inte skicka till och ta emot SMS från en kontakt, andra textmeddelanden

Hej och välkommen till dagens felsökningsartikel för # GooglePixel2. Vi har valt att ta itu med några textningsproblem på den här enheten, eftersom fler och fler liknande fall har nått oss nyligen. Vi hoppas kunna ta itu med fler Pixel 2-problem under de kommande veckorna så se upp för dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Google Pixel 2 kan inte ta emot text och e-post från kreditföretag

Har precis köpt en Google Pixel 2. Noterade att jag inte kan få inkommande säkerhetsverifieringskodtexter från min kreditförening, eller kan jag få verifieringsemail från dem. Ringde kreditförbundet och de skickade 2-3 texter till mig medan jag var i linje med dem som jag aldrig fick. Ledsagaren (som äger en iPhone) skickade mig en testtext och det kom helt bra. Finns det en inställning på min Pixel 2 som jag behöver justera / ändra? Är mina Pixel 2-blockerande meddelanden som kommer från dessa typer av automatiserade system, och i så fall vilka justeringar kan jag göra så att jag kan få dessa texter / e-postmeddelanden? (Jag äger en iPad Mini och har gett iMessage-knappen till "off" -positionen. Jag gjorde samma sak på min iPhone innan du synkroniserade dem. Min Pixel 2 är för närvarande inställd på standardmottagningsprogrammet. Tack! Mark K. Orozco

Lösning: Hej Mark. Om du säger att din Pixel 2-enhet inte kan ta emot både text och e-post från samma företag, kan problemet ligga i slutet. Deras system kanske inte har din korrekta information, så vad som helst de skickar når dig inte alls. Var noga med att kontakta dem och låt personen du talar för att stava ut ditt nummer och bokstäverna i din e-postadress.

Om din kreditförening har både information rätt men deras meddelanden förblir oförlämnade, försök kontrollera din enhet för eventuella block som du kanske har skapat. Du vill till exempel se till att din meddelandeprogram inte blockerar deras nummer eller något okänt nummer. Gör detsamma för din email.

Om allt visas i ordning, kontakta din operatör för att se om deras nätverk blockerar meddelanden från det här företaget.

Problem 2: Google Pixel 2 kan inte skicka och ta emot MMS

Jag kan inte skicka bilder eller ta emot bilder på min text. Jag återställer mjukvaran, jag återställer mig, jag kontaktade min operatör. De sa att det är pixeln eftersom det inte stöder alla LTE-band och andra funktioner eftersom det inte är en AT & T-telefon. Det händer med min Pixel 2 och min fru Pixel 2-telefon också. släpp samtal och förlust av internetuppkoppling. Min operatör sa att han skulle få en AT & T-telefon. Vad ska jag göra. - Juan

Lösning: Hej Juan. Om du säger att du är i AT & T-nätverk men använder en icke-AT & T-enhet, så är den representant du pratade med tidigare troligen rätt. MMS, ett textmeddelande med bilaga, behöver mobildata för att kunna fungera. Din telefon måste också vara kompatibel med ditt nätverks system för att skicka och ta emot MMS. Även om du lyckas göra mobildata på din enhet, är det bara 50% av kraven. Du behöver fortfarande ha en kompatibel enhet. Kompatibiliteten bestäms av din operatör så var noga med att prata med AT & T igen där problemet ligger exakt. Om de säger att din Pixel 2 inte kan fungera med sitt system, har du ingen lycka till. Nätverkskompatibilitet bestäms av en enhetens radio. Om det inte är utrustat för att hantera frekvensen hos AT & T, kan du inte ändra det alls. Och sedan finns det programvaran / app-kompatibilitetsdelen. För att MMS ska fungera med AT & T: s system måste meddelandeprogrammet i din enhet kunna identifiera och skicka kompatibla meddelanden. Om den här delen av kedjan är trasig fungerar MMS inte alls.

Problem 3: Google Pixel 2-fotot skickas separat från kroppen i MMS

Samsung Google Pixel 2. När jag skapar ett textmeddelande till en mottagare och bifogar ett foto skickas meddelandet automatiskt i ett separat textmeddelande, inte den som jag ursprungligen skapade. Om jag börjar från mina bilder och väljer fotot och klickar på dela via SMS, frågar det om en befintlig kontakt eller ny kontakt. Jag brukar välja befintlig kontakt och när kontakten väljs är det enda alternativet att skicka. Jag får inte chansen att lägga till någon text i meddelandet. Det enda sättet jag hittat här är att skapa ett nytt textmeddelande, lägg inte till en mottagare bifoga ett foto och lägg till texten, lägg sedan till mottagaren senast och klicka på Skicka. Vilken hjälp du kan ge med denna fråga skulle uppskattas. Tack på förhand. - Tom

Lösning: Hej Tom. Ändrade du något i telefonen innan du märkte det här problemet? Om ingenting ändrats alls - ingen uppdatering, ingen ny app installerad, inga nätverks- / inställningsändringar - det kan finnas en appbugg som orsakar problemet. För att åtgärda problemet, överväg att torka meddelandeprogrammets cache och data.

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps & Notifications.
Tryck på Visa alla appar.
Leta reda på och knacka för att välja Meddelandeprogrammet du vill ta bort cacheminne och data från.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data.

Kom ihåg att om du rensar dina meddelandeprograms data raderas dina meddelanden. Se till att säkerhetskopiera dem först innan du försöker rensa appens data.

Om det här problemet har funnits sedan dess kan det hända att din Google Pixel 2 kanske inte är helt kompatibel med din operatörs system, eller att meddelandeprogrammet själv kör en gammal version. Se till att installera uppdateringar för både appar och Android för att se om det löser problemet.

Annars bör du överväga att göra en fullständig fabriksåterställning för att återställa alla app- och programinställningar till standardinställningarna. Om du inte har provat det ännu, så är det här:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
Slå av enheten helt.
Tryck och håll ner ström- och volym ned-knapparna samtidigt tills bootloader-läget (representerat av en Android med start på det) visas. Släpp båda knapparna samtidigt när du ser den här bilden.
Använd volymknapparna för att markera eller välj Återställningsläge från det angivna alternativet.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Enheten kommer sedan att blinka Google startskärmen kort och starta om i återställningsläge.
Om du blir ombedd att få en bild av en trasig Android-bot med ingen kommandotikett på skärmen, tryck och håll ned strömbrytaren och tryck på volym upp-knappen en gång och släpp sedan strömbrytaren.
Välj Töm data / fabriksåterställningsalternativ från Android Recovery-skärmen. Använd volymknapparna för att välja alternativet.
Välj Ja.
Vänta tills fabriksåterställningsprocessen är klar. Det kan ta flera minuter beroende på hur många data som ska återställas.
Välj Reboot-systemet nu och vänta tills enheten startar upp helt.
Slutligen fortsätt till första aktivering och inställning.

Kom ihåg att fabriksåterställning också kan hantera app- eller programvaruproblem som kan ha orsakat MMS-funktionen att fungera felaktigt. Om problemet kvarstår efter att ha gjort våra förslag ovan, särskilt efter en fabriksåterställning, finns det antingen kodande problem bakom det eller telefonen har ett isolerat fel som vi inte känner till. I vilket fall som helst föreslår vi att du låter din operatör veta om det eftersom det också involverar deras system.

Problem 4: Google Pixel 2 kan inte skicka till och ta emot SMS från en kontakt

Jag har problem med att skicka och ta emot textmeddelanden några kontakter, en säker. När det började hade jag en Pixel 2-telefon med Tracfone. Det här är den huvudsakliga kontakten jag använder och plötsligt kunde jag inte skicka bildmeddelanden mer men kunde få dem från dem. Flera samtal till teknisk support med Tracfone och avstängning av telefonen, återställning av telefon, avlägsnande av SIM-kort, avstängning av Wi-Fi, alla typer av försök att fixa till ingen nytta. Sedan efter ett samtal till dem kunde inte längre skicka eller ta emot några meddelanden från den här kontakten. Även fått en annan telefon och ändrat nummer. Slutligen sluta och bytte bärare och fick en Samsung Amp2 från dem men har fortfarande samma problem. Kontakt säger att numret inte är blockerat i slutet. Hjälp snälla! - Hornz

Lösning: Hej Hornz. Skicka och ta emot SMS / MMS innebär flera parter - din enhet, din operatör, din kontaktens enhet och hans / hennes operatör. Någon av dessa punkter i kommunikationskedjan kan vara orsaken till problemet, så om din operatör har försäkrat dig om att ditt konto inte är blockerat från att skicka och ta emot meddelanden från den här personen måste problemet redan vara klart. Försök att kontakta den personen med hjälp av en annan plattform (till exempel via hans sociala mediakonto) och berätta för honom / henne att problemet är antingen på hans / hennes enhet eller hans / hennes operatör. Du kan inte självklart kontakta hans / hennes operatör för att lösa problemet på hans / hennes vägnar, så problemet kan bara lösas när det tas hand om från den sidan.