Google Chrome och Play Store-appar som inte fungerar efter Galaxy S7 uppdaterad till Nougat, andra problem

Hej Android fans! Välkommen till ett annat # GalaxyS7-post för dagen. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller inte bara hjälper de som nämns i det här inlägget, men andra som har samma eller liknande problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-kant skickar inte SMS, skickar bara dubbletter

Hej. Min Samsung Galaxy S7 Edge (T-Mobile är min bärare) kommer ibland inte att skicka ett textmeddelande och jag får ett meddelande som säger "Sändning misslyckades." Så när jag klickar på "Skicka vidare" kommer det ibland att komma tillbaka med ett annat felmeddelande, men mottagaren av texten säger att de har fått textmeddelandet dubbletter gånger (Eftersom jag fortsätter att skicka den igen eftersom den meddelar mig att meddelandet har misslyckats). Snälla hjälp! Tack! - Mary

Lösning: Hej Maria. Det kan finnas ett fel i meddelandeprogrammet du använder så det första steget du vill göra är att rensa cacheminnet och data. Så här gör du det:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner av Android 6.
  3. En gång där, klicka på en applikation.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om problemet kvarstår efter att du har raderat cacheminnet och data i meddelandeprogrammet, kontakta din operatör för direkt hjälp.

Problem 2: Galaxy S7 slår inte på

Hej. Så det här är andra gången min Samsung Galaxy S7 har gjort det här. Jag vet inte hur jag fick det att arbeta första gången men jag har satt här i över en timme som försöker allt.

Så igår kväll dog min telefon. så jag pluggade den till laddning, hade en dusch och gick och gick. När jag gick och gick, laddades den. Jag stod upp i morse och det svarar inte. Det laddar inte det gör inget. Jag har försökt all din felsökning för telefonen utan lycka till. jag blev frustrerad med den och tryckte på strömbrytaren flera gånger för jag inte, 10 sekunder och laddningssymbolen kom upp. Jag var som fantastisk men det laddar inte. symbolen var bara där för ungefär 1, kanske 2 minuter och skärmen blev svart igen. nu gör det ingenting. Kan du snälla hjälpa till? Jag är så över dessa opålitliga telefoner är det ett skämt. jag vill bara ha den gudstjäma telefonen längre än 3 månader. Jag har haft 7 eller 8 ersättningar under de senaste 2 åren. - Corah.newsome

Lösning: Hej Corah.newsome. Mycket misslyckat med att starta upp saker koka ner till en hårdvara problem, så om du redan har uttömd programvara felsökning innan du kontaktar oss, är allt du behöver göra för att skicka telefonen in för reparation eller byte. Om telefonen inte längre visar några indikatorer om att den fortfarande lyser - blinkande / ständigt LED-lampa, vibrerar vid omstart eller ljudmeddelanden när du mottar meddelanden - då är det enda felet du kan försöka att se om du fortfarande kommer att vara kunna slå tillbaka den till alternativa startlägen. Nedan följer de steg du ska försöka:

Starta i återställningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Kom ihåg att de olika hårdvaruknappkombinationerna ovan inte är lösningar i sig, men sätt att låta dig följa upp felsökning. Om din telefon fortfarande inte svarar eller är död, det är en tydlig indikator på att dålig hårdvara orsakar problemet.

Ibland kan en felaktig laddare orsaka laddningsfel, så om du inte har försökt använda en annan laddare innan måste du först få en ny innan du skickar in telefonen.

Problem 3: Filer som överförts från Galaxy S7-kant till SD-kort har skadats

Jag har en Samsung S7 kant och jag har lagringsproblem. Jag har en micro SD (Transcend Premium 300x 128gb med en 10 i en cirkel och en 1 i en låda xc1). När jag försökte överföra mina filer över eftersom min telefon berättade att jag var ute av rymden, skadade de dem. Det står att storleken på lagring används som om de är där, och jag kan se förhandsvisningen av några av bilderna, men när jag tar upp dem finns det en trasig länk. Resten jag inte ens kan se en miniatyrförhandsgranskning. Videon är också brutna länkar och dokumenten alla försvunnit. Jag är säker på att varje freaking bit av min musik är borta också. Jag formaterade det innan jag gjorde något av detta. Snälla hjälp! Vad är fel och hur kan jag få tillbaka alla mina filer? - Lindsey

Lösning: Hej Lindsey. Först och främst vill vi klargöra att återhämta dina filer beror på två saker:

  1. Om du lämnade en kopia av dessa filer i din telefon (genom att använda alternativet "kopiera") under överföringen har du inte riktigt förlorat någonting eftersom du helt enkelt kan flytta dem till en annan lagringsenhet.
  2. Om du valde alternativet "cut" under överföringen (vilket innebär att filerna raderades sedan efter överföringen var klar), är filåterställning inte av frågan. Dessa filer skulle vara borta nu. Det finns inget knep som du kan göra på din sida för att få dem att dyka upp igen.

Ovanstående situationer gäller endast om du märkte att dina filer var korrupta direkt efter överföringen. Om filkorruption inträffade dagar efter att du utförde överföringen kan du titta på ett eventuellt SD-kortproblem. Det betyder att SD-kortet kan fungera, eller att något orsakat att filerna skadats. Om du vill se om det är ett SD-kortproblem, försök att omformatera det med din telefon och försök sedan replikera problemet genom att överföra filer till det. Observera det för några dagar och se hur det fungerar. Om dina filer blir skadade vid en senare tidpunkt bör du överväga att få ett annat SD-kort.

Tänk på att det finns andra faktorer som kan korrumpera ett SD-kort. Vi kommer inte att diskutera dessa andra faktorer i det här inlägget, men du kan försöka göra en del onlineforskning för att utbilda dig själv. Den vanligaste orsaken till att filer blir skadade på ett SD-kort är dock när en användare avbryter systemet medan det sparas eller läses från ett SD-kort. Försök att vara tålmodig när telefonen laddas från ett SD-kort eller om det försöker spara något på det. Om du stänger av telefonen eller tar bort kortet från telefonen utan att avmontera det leder det alltid nästan till problem.

Problem 4: Galaxy S7-kanten håller glitch efter en oavsiktlig droppe

Jag släppte min Samsung Galaxy S7 kant från min soffa på mattan. Skärmen knäckte nära volymknapparna. Jag hade bara den här telefonen i ungefär en vecka, och nu håller den glitching. Skärmen blir svart ibland, men så småningom kommer det sluta att glitcha och arbeta igen. Jag vet inte vad jag ska göra åt det. Jag vill inte få en ny eftersom jag bara fick den här telefonen. - Cassie

Lösning: Hej Cassie. Om chocken från oavsiktlig droppe var så allvarlig att skada skärmen, måste samma chock också räcka för att skada inuti telefonen. Om din telefon fungerade normalt innan du släppte den, är vi rädda för att du verkligen inte har mycket val vid denna tidpunkt. Det är tydligt ett hårdvaruproblem som händer just nu. Det finns ingen mängd programvarahackar som kan fixa en dålig maskinvara. Du bör kontakta Samsung eller din operatör för telefonbyte.

Problem 5: Appar på Google Chrome och Play Store fungerar inte efter Galaxy S7 uppdaterad till Nougat

Sedan 2 Nougat-uppdateringar har jag ingen Chrome och ingen Play Store. Jag har följt alla felsökningslinjer fullständig återställning eftersom om jag inte kan komma åt spelbutiken kan jag inte ersätta appar. Jag har lämnat min telefon i säkert läge för nu. Chrome-problemet tillåter inte att jag lägger till mitt konto men säger att det inte finns där och också att det är öppet. Först sa det ingen wifi eller dataåtkomst. Nu står det inte att logga in, problem med att ansluta till accounts.google.com. Chrome är densamma. Innan det sa Google dot com och .co är inte säkra på att jag inte använder det ändå. Jag har använt krom för åldrar nu och det synkroniseras på min Tab pro och nya Lenovo-enhet så tydligt Nougat fyllda saker upp. Jag har använt Nougat-ändringarna trots att de verkar ha vändat mycket otroligt, men min S7-kant känns lite lindrig om jag inte kan lägga till appar på den. Galaxy-butiken har några saker men erbjuder inte samma uppdateringar som Play Store gör. Jag kan inte använda Gmail heller eftersom kontot inte kommer att synkroniseras. När jag pratade med Samsung om allt sa de att det är ett Google-problem när de byggt Nougat och sålde det till Samsung. Också sagt att det inte finns någon omkastning från den ursprungliga uppdateringen så när den andra kom ut trodde jag att det var alla de korrigeringar som behövde översvämma nätet med arg S7-användare. En lång stund med S8 kommer ut, det verkar konstigt att tusentals S7-enheter har fyllts på en uppdatering som Samsung verkar ointresserad av. Om du kan hjälpa mig att få min Gmail och spela butik och krom igen, kommer jag att vara över månen. Tack. - Ali Bartlett

Lösning: Hej Ali Bartlett. Vi vet inte hur du uppdaterade telefonen, men om den är via OTA (över luften), är det näst bästa att göra fabriksåterställning. Vi är ganska säkra på att vi alltid gör det till en punkt att föreslå en fabriksåterställning om ingen felsökning verkar fungera. Post-uppdateringsproblem betyder inte nödvändigtvis att den nya Android-versionen är problematisk. Om du redan har kontrollerat att ALLA dina appar är kompatibla med Android-versionen som körs på din telefon, ska du återställa alla problem genom att återställa alla programinställningar via fabriksåterställning.

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
  2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om du inte planerar att göra en fabriksåterställning, prata med din operatör eller Samsung om du vill byta ut din telefon.

Problem 6: Några Galaxy S7 apps visar inte meddelanden

Jag har problem med mina meddelanden från vissa appar. Jag får en fullständig anmälan från vissa (som Telegram). Jag får bara popupen uppe på skärmen men det stannar inte i anmälningsfältet och för vissa känner jag bara lite vibrationer men inga meddelanden alls och jag måste öppna några apps för att se vilken som mottog meddelandet .

PS det problemet var inte när jag började använda min telefon. Jag tror att det hände efter att vi installerat en systemuppdatering men inte säker. - Mhkhill

Lösning: Hej Mhkhill. Den första felsökningen som du behöver göra här är cache partition wipe. Detta kommer att se till att du eliminerar eventuella problem med systemcacheminne. Ibland kan uppdateringar eller appinstallationer korrumpera systemets cache, så du måste radera den befintliga för att tvinga telefonen att skapa en ny från början. Ett skadat systemcache kan leda till alla möjliga problem så det går att hoppa över den här. Så här gör du det:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har raderat cachepartitionen måste du se till att du skapar meddelanden för appar som du har problem med genom att gå under Inställningar> Meddelanden .

Skulle problemet återkomma efter det, gör en fabriksåterställning. Se stegen ovan om hur du gör det.

Problem 7: Galaxy S7 känner inte igen ett SD-kort

Min telefon verkar inte känna igen SD-kortet jag lägger in för extra minne. Den har använts i den här telefonen innan jag ägde den när min stepdad hade den (så jag vet att den är kapabel). Han gav mig den här telefonen efter att han uppgraderade. Vi startade om det och jag glömde bara att sätta in kortet ... Jag tänkte att enheten hade tillräckligt med förvaring för mig. Nu är det fullt med saker jag verkligen inte vill bli av med och jag kan inte spara något nytt. Snälla hjälp! Tack. - Amber

Lösning: Hej Amber. Försök att omformatera SD-kortet först och se hur det fungerar. Se till att du gör det med din S7 och inte någon annan enhet. Omformatera den med enheten som den ska fungera med minimerar fel och säkerställer att båda är kompatibla.

Om du inte kan formatera enheten på nytt eftersom telefonen inte känner igen den, försöker du sätta in ett annat SD-kort för att se om det är ett telefonproblem. Om din telefon fortfarande inte läser ett andra SD-kort, är det bevis på att din S7 har problem med att läsa en extern lagringsenhet. Gör en fabriksåterställning först och skicka sedan in den för reparation om problemet fortsätter. Å andra sidan, om din telefon läser det andra SD-kortet, så är det en signal att ditt första SD-kort antagligen inte fungerar. För att fixa det, ersätt det enkelt med en ny. Återigen, se till att du formaterar det nya SD-kortet med din telefon innan du använder den.

Problem 8: Snapchat håller kraschar när du loggar in på Galaxy S7

Jag har en Galaxy S7, som var fabriksåterställd innan jag fick den. Jag laddade ner Snapchat, och när appen var färdig nedladdning försökte jag logga in men det blinkade till min startsida efter att ha tryckt på "Logga in" -knappen. Jag har försökt avinstallera och ladda ner appen igen, och rensa appdata men inte heller arbeta. När jag har laddat ner det igen eller raderat data kommer det att låta mig skriva in min logg in men inget mer. Efter att jag loggat in och blinkar ut första gången, varje gång den blinkar inom fem sekunder, utan att jag loggar in (först första gången efter att du har installerat eller raderat data igen.) Jag kan inte fixa det här. Snälla hjälp. - Ahernandez2813

Lösning: Hej Ahernandez2813. Om det inte gick att rensa Snapchats cache och data och ominstallation är problemet troligtvis apprelaterat. Det betyder att det kan finnas något som hindrar Snapchat från att ladda, eller att Snapchat-appen själv är kodad annorlunda (inkompatibel). Om du inte kan få problemet att gå iväg genom att göra grundläggande felsökning av felsökning, torka bort cachepartitionen och fabriksåterställning, bör du kontakta appens utvecklare för support.

Problem 9: Facebook och Snapchat-appar fortsätter att krascha efter Galaxy S7 uppdaterad till Nougat

Ända sedan min telefon uppdaterar mina appar på wifi, den nya uppdateringen på Snapchat och Facebook nu kommer det inte att låta mig få på någon utan att de blinkar ständigt och stänger sedan innan de kommer på. Tyvärr har Facebook stängt etc. Nu gör min Google-bar samma sak 2 eller 3 gånger innan jag så småningom kan använda den. Jag gillar verkligen Facebook och skulle vilja ha det men det här gör mig galen. LOL. - Tchad

Lösning: Hej Tchad. Ditt problem ser ut som Ahernandez2813 ovan, så du måste först göra den grundläggande programfelsökningen först. Nedan är de saker du måste göra:

  1. Rensa cacheminnet och data
  2. Rensa cachepartitionen
  3. fabriksåterställning

Problem 10: Galaxy S7 kommer inte att ansluta till hotell wifi | "Denna webbplats kan inte nås" fel när Galaxy S7 försöker ansluta till wifi

Jag har problem med min Wi-Fi-anslutning. Jag är bosatt på hotell i Beirut. För att ansluta till Wi-Fi finns en inloggningssida som ska öppnas efter anslutning via Wi-Fi, där jag ska ange mitt användarnamn och lösenord. När jag ansluter till Wi-Fi visas denna sida tyvärr inte och följande meddelande visas: "Denna webbplats kan inte nås." Kan du hjälpa mig här? Verkligt. - Ahmed ElMouchi

Lösning: Hej Ahmed ElMouchi. Wifi-nätverk kan konfigureras unikt av sina administratörer, så det finns ingen storlek som passar alla lösningar för din situation. Det felmeddelande du får kan vara en signal om att det finns ett problem med nätverket. Vi rekommenderar att du kontaktar hotellets wifi-administratör för att åtgärda problemet.