Gmail i Galaxy S7 email app skickar inte till grupp, andra problem

Samsung # GalaxyS7 betraktas som det bästa i sin klass idag, otvivelaktigt pålitlig, med tanke på de miljoner fans som använder den. Men liksom alla elektroniska gadgetar stöter vissa användare sporadiskt på quirks. Några av dessa användare har kontaktat oss och vi publicerar 5 av dem här idag.

Nedan finns de specifika problem som vi täcker i det här inlägget:

Galaxy S7 "Touchwiz svarar inte" fel
Galaxy S7 pekskärmsproblem på grund av vattenskador
Vissa Galaxy S7-appar kommer inte att ansluta till internet
Gmail i Galaxy S7 e-postapp skickas inte till gruppen
Galaxy S7 kommer inte att sätta på igen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 "Touchwiz svarar inte" fel

Jag har Galaxy S7 i flera veckor nu och kör Marshmallow 6.0.1. Batteriet är inte avtagbart. Det uppstår problem i mitten av att köra en app. det startar bara om sig själv och då får jag "meddelandet" inte svara "och" touchwiz reagerar inte "-meddelanden.

Jag har gjort flera "torka cache" -åtgärder, och problemet går inte bort. Om jag väljer "Vänta", återställer den till slut Touchwiz och alla ikoner. Jag har också provat Good Lock, som förmodligen är en bra launcher, från Google men problemet fortsätter och berättar att "Touchwiz inte svarar" trots att standard är Good Lock.

Jag har tagit bort många appar som jag inte använde, alltid "stäng alla" efter att jag öppnat några appar. Och jag tog bort CleanMaster, som jag trodde tog mycket batteriström. Batteriet håller sig bra, det enda problemet är att starta om det på nytt, och bearbeta och "Touchwiz inte svarar". Det är inte klart för Nougat, än. Kan jag återgå till version 6.0? - Alice

Lösning: Hej Alice. Med så många gratis appar som är tillgängliga för nedladdning i Google Play Butik är det inte ovanligt att hitta många genomsnittliga användare installera vad som helst som de tycker om utan att överväga risken att skapa komplikationer. Den allmänna regeln när det gäller att hantera Android-problem är att vara försiktig med appar. Ju mindre program du har installerat desto mindre är risken för att du stöter på problem. Saken är, det finns inget sätt för någon att veta vad den förekommande appen kan vara när problem börjar visa. Det enda du kan göra är att antingen använda A) eliminationsmetoden för att identifiera appen, eller B) genom att göra en fabriksåterställning och observera hur telefonen fungerar efter att du har installerat en enskild app.

Vi rekommenderar att du gör B (fabriksåterställning) så att du effektivt kan isolera den problematiska appen. Att göra så tar tid eftersom du behöver följa din enhet efter varje appinstallation men det är den bättre metoden om du verkligen är avsedd att identifiera orsaken till ditt problem. Se till att du inte installerar allt på en gång efter en fabriksåterställning för att säkerställa att din insats lönar sig.

För referens, här är stegen om hur du gör en fabriksåterställning på din S7:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Kom ihåg: Fabriksåterställning raderar dina foton, videoklipp, kontakter och annan personlig information. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dem innan du fortsätter.

Det är inte klart för Nougat, än. Kan jag återgå till version 6.0? Det finns inget officiellt sätt att återgå till tidigare Android-version så du måste göra det manuellt via Odin-läget. Vi tillhandahåller inte steg-för-steg guide om hur man gör det i den här bloggen, så hitta en ansedd guide online via Google. Tänk på att man snabbt kan blinka en fast programvara. Gör det på egen risk.

Problem # 2: Problemet med Galaxy S7 pekskärmen på grund av vattenskador

Hallå! Jag köpte en Galaxy S7 i juni och inom en vecka minskade telefonen och slutade fungera. Men när jag reser kunde jag inte visa det i servicecentret men tack och lov började det arbeta på dess efter 10 dagar. Det fungerade normalt när plötsligt började telefonen fungera som att skärmen skulle bli svart och visa linjer och hörselnätet upphörde att fungera och slutligen slutade pekskärmen att reagera. Så jag tog det till servicecentret i juli och de sa att telefonen har blivit vattenskadad och kommer inte att omfattas av garanti och vägrade att ersätta eller fixa det för mig.

Var vänlig informera om vad som kan göras för att få pekskärmen att reagera igen? Skärmen kommer på rätt sätt, Om jag trycker på hemknappen två gånger öppnas kameran och jag kan klicka på bilder med volymknapparna. Så i grund och botten är allt annat okej förutom pekskärmen som inte svarar. Tack. - Shreshth

Lösning: Hej Shreshth. Om du har läst det här inlägget och andra liknande inlägg för problem med vattenskador kommer du märka att det inte finns mycket att göra om det. Du måste slutligen antingen reparera eller byta telefon. Eftersom du redan har provat Samsungs serviceväg är din enda väg ut nu att vi hoppas att en tredjepartsverkstad fortfarande kan spara din enhet. Om du har tur och av någon anledning är den felaktiga hårdvaran isolerad till skärmen bara. Byte av den dåliga skärmen kan lösa problemet. Tänk på att fukten också kan skada andra komponenter på lång sikt, speciellt om vattenskador är omfattande. Skärmbyte kan låta dig använda telefonen normalt en tid innan andra skador kan uppstå i andra problem.

Vi vet inte vad dina förväntningar är men om du hoppas att det finns något du kan göra på din sida för att fixa en hårdvara problem, misstas du. Om du inte har rätt verktyg och erfarenhet att demontera Galaxy S7-komponenter, är det bästa sättet att lösa ditt problem genom att söka hjälp från en professionell. Även reparation av en bra tekniker kan inte också garantera en lösning eftersom vattenskador kan leda till andra problem. Det kommer inte att skada dig om du kan investera i en reparation just nu, så att du kan starta upp telefonen normalt och spara dina personuppgifter.

Problem # 3: Några Galaxy S7-appar kommer inte att ansluta till internet

Mina problem började med min S6 Edge efter en systemuppdatering. 3 appar skulle plötsligt inte ansluta till internet och de skulle säga att jag var i offline-läge. Jag skulle också få meddelanden som sa "kontrollera nätverksanslutningen och försök igen" nästan hela tiden. Facebook (en förinstallerad app) skulle säga "kan inte ansluta just nu" och leda mig till mina inställningar. Jag kontaktade kundsupport från Samsung men de kunde inte lösa mitt problem. Jag berodde på en ny telefon ändå så jag fick S7. Jag hade alla mina appar, kontakter, foton och så vidare överfört. Nästa dag började jag ha samma problem igen. Jag försökte rensa cachesaken som föreslogs här men det hjälpte inte alls. Hela saken är mycket irriterande så jag är verkligen hoppfull att du kille kan hjälpa mig. - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Eftersom problemet händer på två enheter, måste problemet antingen bero på ett fel på en firmware (operativsystem) eller något som orsakas av en tredje part. Om alla berörda program är förinstallerade, överväg att starta telefonen i säkert läge först. Detta kommer att låta dig berätta om en av din tredje part ansökan är skyldige. Följ dessa steg för att starta din S7 i säkert läge:

Stäng av din Galaxy S7.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

I händelse av att andra berörda apps är tredjepartsprogram själva, överväga att göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar ska du följa Facebook-appen i minst en hel dag utan att installera någon tredje part. Se till att din Facebook-app uppdateras under observationsperioden. Om Facebook fungerar bra ska du installera nästa tidigare berörda app och observera igen. Gör samma sak på den senaste appen och kolla om det finns någon skillnad. Om alla fungerar normalt kan du satsa på en av dina andra tredjepartsprogram är orsaken.

Om de problematiska programmen däremot beter sig på samma sätt utan att installera resten av dina appar, kontakta deras enskilda utvecklare för hjälp.

Problem # 4: Gmail i Galaxy S7 e-postapp skickas inte till gruppen

Jag är kapten till ett tennisslag som behöver maila 13 personer på mitt lag. Jag har inte kunnat skicka några e-postmeddelanden eftersom de inte skickar när de säger "skicka". Jag upptäckte, det svåra sättet att ingen fick mina e-postmeddelanden, och jag hittade dem äntligen i en utkorg med "Misslyckades". Ingen anledning, bara kan inte skicka. Jag använder Samsung e-post app, men jag har ett Gmail-konto. Jag har försökt att skicka den via e-post, och även i appen Kontakter för grupper ("Skicka e-post"). Oavsett hur jag har provat det slutar det i utkorgen. Jag använder min telefon för det mesta, och måste kontakta dessa personer minst 3 gånger per vecka. Jag tog bort gruppen och återskapade den, utan någon skillnad. Hur fixar jag det här? - Joni

Lösning: Hej Joni. Först måste du se till att ditt Gmail-konto inte har något problem med att skicka e-postmeddelanden. Du kan kontrollera detta genom att skicka samma e-postmeddelande som du försökte att skicka till samma uppsättning kontakter. Använd en dator för att göra så så ser du skillnaden. När du har fastställt att ditt Gmail-konto fungerar som förväntat, ta bort Gmail-kontot från Samsungs e-postprogram. Därefter konfigurerar du ditt Gmail-konto i e-postappen igen och skickar samma meddelande till gruppen. Om det fortsätter att misslyckas med att skicka, skicka samma meddelande till ditt eget Gmail-konto. Om samma sak händer, överväg att använda en annan e-postapp eller Googles egen Gmail-app.

Om du inte vill byta till en annan e-postapp för tillfället, försök att kontrollera inställningarna för den aktuella e-postprogrammet och se till att du ändrar allt tillbaka till standard. Av särskilt intresse är förseningsalternativet för försenad e-post, vilket ibland kan orsaka skicka fel. Om du är förtjust i att ändra saker utan att nog tänka på möjliga konsekvenser, raderar du bara din e-postapps cache och data. Detta kommer att se till att du ställer tillbaka allt till standard. Gör så här genom att följa dessa steg:

Öppna menyn Inställningar.
Tryck på Apps (vissa versioner kan visa Program eller Programhanterare).
Tryck på e-postappen.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data-knappen.

Ibland kan en e-postapp hitta ett visst e-postformat som är svårt att hantera och skicka normalt, vilket leder till fel. Om du har försökt att skicka ett e-postmeddelande med en bilaga, försök att skicka utan en för felsökningsändamål.

Problem # 5: Galaxy S7 kommer inte att sätta på igen

Hej. Jag såg ditt inlägg om hur du felsöker en S7 som inte laddar eller slår på. Jag försökte göra de steg som fanns på din webbplats, men det finns ingen förbättring på min telefon. Så jag bestämde mig för att maila dig, om du kanske skulle ge mig ett svar angående mitt problem innan jag går till en tekniker.

Så jag vaknade idag med min telefon redan död. Jag var förvirrad över varför det var avstängt, när det var 70% natten före. Först var det okej - det gick på och det var i Säkert läge. Jag bestämde mig för att stänga av det säkra läget så att jag kan använda andra appar på min telefon. Efter det kom tillbaka till sitt normala tillstånd kunde jag använda det i några minuter. Men så plötsligt stängde det av, som att det bara stängde av.

Jag bestämde mig för att debitera det och trodde att det sedan det började inte kommer att vara något problem med att jag laddar den. Ikonen uppstod, berättade för mig att den laddar, så jag bestämde mig för att lämna den och ta ett bad. När jag kom tillbaka var min telefon så varm (inte bara batteriet utan hela telefonen), jag kopplade den från laddaren. Jag lät det svalna, men nu slår det inte på, oavsett vad jag gör. Snälla hjälp mig. Jag trodde att jag kanske frågar din hjälp först innan du hör en tekniker. Tack på förhand. Jag hoppas att du kan svara på min email så fort du kan. Vänliga hälsningar. - Elle

Lösning: Hej Elle. Om inget händer när du försöker att starta din telefon normalt, är det enda du kan försöka att se om du kan slå på det till återställningsläge eller odinläge. Om ingen av dessa lägen inte fungerar, är det ett tecken på att det kan finnas en maskinvaruproblem som orsakar problemet. Det betyder att du måste få telefonen att checkas fysiskt så att en fullständig diagnos kan göras.

I återställningsmodus kommer du att ha alternativen för att rensa cachepartitionen och / eller göra en fabriksåterställning, medan du i läget Ladda ner eller Odin kan manuellt installera en firmware. För att starta i återställningsläge är här stegen:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

För att starta i Odin-läge, här är stegen:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym ner och tryck sedan på och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla ner knapparna Hem och Volym ner.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.