Gmail stängs av sig själv på Samsung Galaxy A5 efter en firmwareuppdatering [Felsökningshandbok]

Gmail är en förinstallerad e-postklient för ditt Google-konto. Det är djupt inbyggt i systemet men det finns tider när det kraschar och stänger på egen hand. Sådan är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy A5. Att vara en av Googles appar kan du alltid vara säker på att Gmail kommer med sin senaste version tillsammans med den senaste firmwareen och alla dess uppdateringar kommer också att integreras i framtida uppdateringar av fast programvara, om det inte finns en korrigeringsfil som måste genomföras omedelbart.

Med andra ord, Gmail borde fungera utan några problem, men det är inte fallet med några av ägarna. Därför behöver vi titta på problemet lite närmare för att veta exakt varför det händer. På det sättet kan vi formulera en lösning som inte bara löser problemet utan kan förhindra att det händer igen i framtiden. Så om du är en av ägarna till A5 och för närvarande är bugged av ett problem eller två med Gmail-appen, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan vi fortsätter, om du har andra problem med din telefon, se till att du besöker vår A5-felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligast rapporterade problemen med den här enheten. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy A5 med Gmail-app som fortsätter krascha

Två av de vanligaste tecknen på att en app kraschar är när den stängs av sig själv eller om du får felet "Tyvärr har Gmail (eller någon app) slutat." Vi vet ett par saker som kan åtgärda detta problem oavsett hur det manifesterar, så gå igenom procedurerna nedan för att se om du kan få Gmail att fungera utan problem igen ...

Force starta om din Galaxy A5

Om du har stött på det här problemet för första gången, var inte panik. I stället försöker du utföra det tvingade omstartsproceduren eftersom det är möjligt att det bara är en mindre glitch i firmware eller själva appen.

Håll volymen nedåt och strömbrytaren intryckt tills telefonen startas om. Detta kommer att uppdatera sitt minne och om problemet verkligen beror på en glitch, kommer det här enkla förfarandet att fixa det. Om problemet kvarstår efter det här går du vidare till nästa procedur.

Rensa cacheminnet och data i Gmail-appen

Gmail hämtar dina e-postmeddelanden från Googles servrar men det finns fortfarande kopior av dessa meddelanden kvar, så även om du torkar bort appens data kan du fortfarande synkronisera det senare för att ladda ner dina e-postmeddelanden igen.

Det är nödvändigt att du gör det här för att återställa Gmail och återföra det till standardinställningarna. Bortsett från det kommer alla dess caches och tillhörande filer att ersättas med nya. Oroa dig inte, du kommer inte att förlora en sak; dina e-postmeddelanden kommer tillfälligt att vara borta men du kan faktiskt fortfarande komma åt dem genom att använda en webbläsare och logga in på ditt konto.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Hitta och knacka på Gmail.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Efter detta och problemet fortsätter, prova nästa steg.

RELATERADE INLÄGG:

Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som visas "Tyvärr har inställningarna slutat" [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 som fortsätter att dyka upp "Tyvärr har Internet slutat" fel [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 som visar att "Tyvärr har Chrome slutat" fel [Felsökningshandbok]
Galaxy A7 startar inte normalt, fast i bootloop, stöter bara på nedladdningsläge, andra problem

Starta om telefonen i säkert läge och utlös felet

Rensa cacheminnet och data borde lösa problemet om det bara är en appproblem, men eftersom det misslyckades måste du kontrollera om det finns en app från tredje part som orsakar att Gmail kraschar. För att göra det måste du bara köra din telefon i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredje parts appar och ge plats för att telefonen ska springa i sina nakna ben.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

När du är i det här läget öppnar du Gmail för att se om det fortfarande kraschar eller inte. Om problemet verkar löst är det tydligt att det finns en app från tredje part som orsakar problemet. Hitta det och avinstallera det.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikon> Visa systemprogram för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om Gmail ändå dyker upp i säkert läge, kan vi dock säga att det här kan vara en fastvareproblem.

Ta bort systemcachen så att den kommer att bytas ut

Det finns faktiskt flera cacher som skapats av systemet för att få din telefon och appar att fungera smidigt, men det finns tillfällen när de blir skadade. Om systemet fortsätter att använda de korrupta filerna kan prestandafrågor inträffa och vissa appar kan krascha. Du måste ta bort alla systemkachor så att de kommer att ersättas med nya. För att göra det måste du bara starta upp telefonen i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Testa appen efter det här och om problemet kvarstår, återställ telefonen.

Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ telefonen

Det här är din sista utväg och jag är säker på att problemet skulle åtgärdas med det här förfarandet så länge som firmware inte har ändrats på något sätt. Se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen. Efter säkerhetskopiering, se till att du noterar ditt google-ID och lösenord och glöm inte att inaktivera fabriksåterställningsskydd så att du inte kommer att bli låst ur telefonen efter återställningen. När allt är klart och klart, följ dessa steg för att återställa din Galaxy A5:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det här, kontakta oss genom vårt enkät.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som visar att "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som fortsätter att visa felet "Kamera misslyckades" [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) med fel "Tyvärr har telefonen slutat" [Felsökningshandbok]
Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som visas "Tyvärr har inställningarna slutat" [Felsökningshandbok]