GIF-alternativ saknas på Galaxy S7 Samsung-tangentbord, förhandsgranskning SMS på låsskärm, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS7-inlägg för idag, eftersom vi tar med dig ytterligare 10 problem och deras motsvarande lösningar. Vi hoppas att det här materialet också kommer att vara till hjälp för andra S7-användare som har liknande problem.

Nedan finns de specifika ämnen som diskuteras här idag:

1. Galaxy S7 kant mobila data fungerar inte
2. Galaxy S7-högtalaren spelar ljud för en sekund och sedan bleknar
3. Galaxy S7 från Storbritannien omstartar sig själv i Nya Zeeland
4. Galax S7 kan inte ansluta till internet via mobila data
5. Galaxy S7 kan inte komma åt företags OWA efter uppdatering till Android Nougat
6. Galaxy S7 kan inte ringa eller ta emot samtal
7. Galaxy S7-kantskärmen är knäckt och slumpmässigt svarar inte
8. Så här visar du alternativ att ringa, markera som läst eller svara på SMS i Galaxy S7-låsskärmen
9. Så här förhandsgranskar du SMS på Galaxy S7-låsskärmen
10. GIF-alternativ saknas på Galaxy S7 Samsung-tangentbordet

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S7-kant mobila data fungerar inte

Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag har haft en Samsung Galaxy S7 Edge i ca 6 månader utan problem tills i morse. Jag kan inte öppna några webbsidor med mobildata. Inte heller någon app som länkar dig till artiklar på internetets öppna sidor. Jag får ständigt webbsidan är inte tillgängligt felmeddelande. Jag har rensat min cache för telefoner, aktiverat och avstängt flera gånger och torkade också cachepartitionen med dina instruktioner men jag har inte haft tur. Snälla kan du hjälpa till? - Colinjbriggs1

Lösning: Hej Colinjbriggs1. Först och främst behandlas ditt problem bäst av ditt nätverk i stället för av tredje parts supportteam som oss. Det beror på att endast dem har tillgång till information som är relevant för felsökning av eventuella problem med konton som du kan ha.

Och om du talar om kontoproblem finns det stor chans att huvudorsaken till ditt problem är kontorelaterat. Om du inte har än, rekommenderar vi att du pratar med din operatörs tekniska supportteam så att de kan dubbla kontrollera status för ditt konto och huruvida det är korrekt inställt för att tillåta mobil dataanslutning. Du måste göra detta innan du utför någon felsökning av en enhet. Många mobila dataanslutningsfall är kontorelaterade så att ringa din operatör är ett måste göra steg.

Sätt i SIM-kortet i en annan smartphone

Ett annat bra sätt att kontrollera om du har ett kontorelaterat problem är att kontrollera om mobildata fungerar på en annan enhet om du sätter in SIM-kortet till det. Detta gäller givetvis endast om du är på ett GSM-nätverk och inte på CDMA.

Torka cachepartitionen

Om du är 100% positiv att ditt konto är bra, är den första enhetsfelsökning som du vill göra, att torka cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att uppdatera systemets cache genom att radera den aktuella och ersätta den med en ny. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Se till att appar är aktuella

Många Android-användare stöter på programproblem, helt enkelt för att en app skapar en konflikt med operativsystemet. En sådan fråga kan lätt mildras först och främst genom att uppdatera alla appar, och för det andra genom att se till att du bara installerar kompatibla och malwarefria program. Om du ställer in ditt Google Play Butik så att du manuellt kan installera appuppdateringar, se till att du regelbundet kontrollerar om det finns några pågående appuppdateringar.

Observera telefonen i säkert läge

Med så många gratis och enkelt nedladdningsbara appar runt kan det ibland vara svårt att effektivt skärpa vad som ska installeras och vad som inte är till. Således finns det alltid en chans att få problem på grund av en dålig app. Av denna anledning föreslår vi att du försöker följa telefonen till säkert läge och se om mobildata fungerar i det här läget. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så det är ett bra sätt att veta om en tredjepartsapp är inblandad. Så här gör du det:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Gör en fullständig torkning med fabriksåterställning

Om mobila data fortsätter att misslyckas efter att du gjort all felsökning ovan måste du göra en mer drastisk möjlig lösning på fabriksåterställning. Så här är det gjort:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
3. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
4. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
5. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
6. Tryck på Fortsätt.
7. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem # 2: Galaxy S7-högtalaren spelar ljud för en sekund och sedan bleknar

Hej. Alla ljud som kommer från min högtalare (med högtalartelefon, musik / video, väckarklocka, etc.) spelar bara en sekund och blir då svagare. Samtalet dör inte eller videon eller vilken app som spelar ljudet är fortfarande aktiv, det finns bara inget ljud. Vid ett samtal kan jag växla tillbaka till vanligt telefonläge och hör bara bra men den högtalaren fungerar bara en sekund. Jag kan sätta i öronproppar och höra bara bra också. Jag har gjort forskning men kan inte hitta något som hjälper till med detta. - Michael

Lösning: Hej Michael. Ett problem som detta är troligtvis orsakat av en hårdvarande maskinvara, så den enda programfelsökning som vi föreslår är fabriksåterställning. Detta kommer att eliminera eventuell mjukvaruproblem som kan ha utvecklats över tiden. Vi är inte medvetna om några specifika fel som kan leda till exakt problemet du har så det kan också vara ett isolerat fall. Om fabriksåterställning inte löser problemet kan du satsa på dålig maskinvara är skyldig. I det här fallet vill du skicka in telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem # 3: Galaxy S7 från Storbritannien omstartar sig själv i Nya Zeeland

Min fru har nyligen köpt en importerad S7 här i NZ och har haft några strömproblem med enheten. Telefonen var ursprungligen från Storbritannien och på Virgin nätverket och fungerar bra på vårt NZ-nätverk. Problemet är att det nu har stängt av flera gånger på egen hand och kan inte återupplivas om man inte gör ett "batteridrag". Vid ett tillfälle blinkar det blå ljuset, de andra har blivit helt döda. Batteriet har alltid haft gott om laddning. Ett par frågor:

1. Telefonen körs MM och är ganska out-of-date (säkerhets patch visar augusti förra året utan OTA-uppdateringar tillgängliga) medan min egen NZ utfärdat S7 kör Nougat utan problem. Kan det vara möjligt att den gamla programvaran kan orsaka problem?
2. Jag kopierade några bilder från hennes gamla telefon (Nexus 5X) till SD-kortet i hennes S7. Kan det orsaka ett problem? Ska jag omformatera SD-kortet a (Samsung Evo +)?
3. Tror du att du ändrar CSC på telefonen till NZC som min egen och blinkar den senaste firmware som finns tillgänglig kan göra tricket? (Jag är inte ny för att tinkera med firmware, rooting osv. Men när vi använder NFC-betalningar måste firmware vara obelagd!) Eventuella råd skulle uppskattas. Tack. - Alex

Lösning: Hej Alex. Låt oss svara på dina frågor en efter en.

1. Det finns många Android-telefoner och Galaxy S7 i synnerhet som fortfarande kör äldre Android versioner utan att uppleva startproblem så vi tror inte att Marshmallow är ett problem här. Det rekommenderas alltid om du installerar de senaste uppdateringarna för att minimera säkerhetshot och köra det senaste inom Android-tekniken. Vi förstår att den här telefonen inte längre kan uppdateras med flyg (OTA) eftersom den inte är från ett New Zealand-nätverk. Om du vill uppdatera det måste du manuellt flasha Android Nougat till det antingen via Samsung Smart Switch eller Odin.
2. Vi har sett några slumpmässiga omstartssaker orsakade av ett dåligt SD-kort så ja, du kan definitivt överväga SD-kortet som en möjlig orsak. Omforma det enkelt med S7 i fråga och observera telefonen i några dagar för att se om det fortsätter att stänga av sig själv.
3. Som nämnts ovan tror vi inte att det här är en fast programvara, men det kan inte göra skillnad att uppdatera Android till den senaste. Vi vill att du ska fokusera felsökning av de andra möjliga faktorerna, dock genom att göra en cache partition torka, installation av alla appuppdateringar och fabriksåterställning. Innan du återställer telefonen kan du också försöka att observera telefonen i säkert läge för att se om en tredjepartsapp orsakar detta problem.

Problem # 4: Galaxy S7-kanalen kan inte ansluta till internet via mobila data

Jag har en AT & T olåst Samsung Galaxy S7 kant telefon. Jag bytte bärare till T-Mobile. Uppgifterna fungerar inte på telefonen. Jag ställde APN till den nödvändiga och rensade cacheminnet i telefonen. Stilla data och internet fungerar inte. Snälla hjälp. Tack. - Remya

Lösning: Hej Remya. Ditt problem liknar Colinjbriggs1 ovan så vänligen hänvisa till våra förslag till honom.

Problem # 5: Galaxy S7 kan inte komma åt företags OWA efter uppdatering till Android Nougat

När jag uppgraderade till Android 7-version kunde jag inte få åtkomst till mitt företags OWA-konto. Applikationen kräver mig för aktivering av enhetsadministratör. Det uppmanar mig emellertid att kryptera med en möjlighet att fortsätta. Hela systemet var fast där och tillåter inte mig att komma åt nästa sida. - Irene

Lösning: Hej Irene. Det här är ett problem som bara ditt företags IT-avdelning kan lysa på. Det här kan vara ett problem med firmware i telefonen eller ett problem med ditt företags säkerhetspolicy.

När det gäller enhetsfelsökning är du endast begränsad till de grundläggande som torkar cachepartitionen, rensar e-postappens cache och data och fabriksåterställning. Om dessa tre procedurer inte hjälper, måste det finnas en extern faktor som hindrar din telefon från att komma åt företagets e-posttjänst.

Vi har angett stegen ovan om hur du torkar cachepartitionen och gör en fabriksåterställning. Om du inte vet hur du rensar en apps cache och data, så här är stegen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem # 6: Galaxy S7 kan inte ringa eller ta emot samtal

Min Galaxy S7 kommer inte att ringa eller ta emot telefonsamtal. Bäraren är Straight Talk med service på Verizon torn. Detta hände tidigare när jag åkte I65 norrut genom Kentucky och gör samma sak nu, igen medan jag är i Kentucky på nordväst i nord. Mitt telefonnummer är 334-429-1712 ... HJÄLP PLEASE! - Ricky

Lösning: Hej Ricky. Vi är rädda att det inte finns något vi kan göra för att hjälpa till, förutom att föreslå en viss grundläggande felsökning av enheten, t.ex. följande:

• omstart
• manuellt ändra nätverkslägen
• torka av cachepartitionen
• fabriksåterställning

De bästa personerna som du vill prata om detta problem är dock din operatörs tekniska supportteam. Det här gäller speciellt om telefonen visar goda signaler men inte kan utnyttja röstsamtalstjänsten.

Problem nr 7: Galaxy S7-skärmen är knäckt och slumpmässigt blir inte svarande

Min Samsung Galaxy S7-kantskärm verkar splittras med en linje om en centimeter från toppkanten och under den linjen är skärmen mycket tvivelaktig. Min skärm tänds bara varje par minuter och stannar inte i flera minuter. Jag har inte tappat det nyligen men skärmen är knäckt. Jag tycker att det är en mjukvara fråga. - Satvik912

Lösning: Hej Satvik912. Det finns ingen mjukvaruproblem som kan spricka en skärm så om du inte släppte enheten någonsin bör du allvarligt överväga att skicka in den så att hårdvaran kan kontrolleras. De enda problem slutanvändarna kan fixa i slutet är programvarorelaterade, så om du verkligen tror att programvara ska skylla, gör en fabriksåterställning. Om skärmen fortsätter att fungera på liknande sätt efteråt, låt en professionell undersöka din telefon så att du blir informerad om vad du ska göra nästa.

Här är stegen om hur du fabriksåterställer din S7:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 8: Så här visar du alternativ att ringa, markera som läst eller svara på SMS i Galaxy S7-låsskärmen

Hej. Problemet jag har med min Samsung S7 är att jag inte längre får möjlighet att svara på en text när jag får ett nytt meddelande. Jag använder för att kunna slå klart, visa eller svara när jag fick ett meddelande men sedan uppdateringen är det inte ens ett alternativ i inställningarna längre. Tack för din tid. - Jenn

Lösning: Hej Jenn. Om du saknar alternativen att ringa, markera som läst eller svara på ett visat meddelande i din låsskärm, det beror på att Google gjorde det genom design. För att visa alternativen måste du trycka på det visade meddelandet i låsskärmen och dra försiktigt ner det.

Problem # 9: Förhandsgranska SMS på Galaxy S7 låsskärm

Hej, Precis som de andra kan jag inte förhandsgranska mina meddelanden alls. Jag följde de anvisningar du gav sist men kunde inte slutföra dem eftersom jag inte har någon förhandsgranskningsknapp alls. Jag ser i varje inställning och det existerar inte. Vad ska jag göra för att åtgärda problemet? - Bharper228

Lösning: Hej Bharper228. För att förhandsgranska ett inkommande SMS medan du är på låsskärmen måste du göra följande steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Program.
3. Välj Meddelanden.
4. Välj Meddelanden.
5. Tryck på På låsskärmen.
6. Välj visa innehåll.

Problem 10: GIF-alternativ saknas på Galaxy S7 Samsung-tangentbordet

Jag använde min GIF i förra veckan på mitt Samsung-tangentbord och nu är alternativet inte längre tillgängligt när jag håller ner Mic-tangenten bredvid mellanslagstangenten. Jag kan inte hitta några alternativ att byta för att kunna komma åt GIF: erna som är förinstallerade. Jag vill inte få en app i butiken för att stödja detta. Jag kontrollerade också, och min telefon säger att den har de senaste uppdateringarna. - Laura

Lösning: Hej Laura. Vi använder inte GIF så mycket i vår Galaxy S7 men vi kan inte hitta samma alternativ som du saknar i minst två av våra Galaxy S7 också. Vi kan bekräfta att vi hade GIF-alternativ när du använder Samsung-tangentbordet innan så Samsung måste ha slutat stödja funktionen i Android Nougat. Vi letar fortfarande efter en bekräftelse på den här ändringen från andra källor, så vi uppdaterar det här inlägget när vi har en korrekt information.

Som en lösning kan du försöka använda en annan tangentbordsprogram som kan ge GIF just nu.