Galaxy S9 YouTube fungerar inte på grund av fel i Google Play Butik [felsökning]

Ibland kan det hända att appar inte fungerar korrekt om en kärn Google-app har ett problem. Dagens felsökningsguide ger lösningsalternativ för dem som har problem med sin YouTube-app. I det här fallet rapporterade en användare att hans / hennes YouTube-app slutade fungera eftersom enhetens Google Play Butik började ha ett "nej anslutningsfel". Play Store-appen upplever oftast ett problem när dess data har skadats eller när det finns ett kontoproblem. Eftersom den person som rapporterar problemet har redan angett att han / hon redan har försökt logga in och ut från sitt (förmodligen) Google-konto, tar vi inte längre med det här i listan över lösningar nedan. Kom dock ihåg att detta steg är en integrerad del i felsökning av problemet, så var noga med att göra det om du inte har provat det ännu.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy S9 kan inte använda YouTube på grund av felet "No Connection" i Google Play Butik

Hej bra människor. Min google play-butik fungerar inte. Mer specifikt fungerar inte google-appar på nätet. Jag är ansluten till wifi och det visar fortfarande ett "inget anslutningsfel" när jag försöker använda spelbutiken. Nu kan jag inte använda youtube. Jag rengjorde cacheminnet tog bort kontot och igen loggade in det tog många försök att logga in men då problemet kom igen.Jag står inför den i 5 dagar. - Talalhaider98

Lösning: Hej Talalhaider98. YouTube publiceras av Google och det använder vissa Google-appar och -tjänster för att fungera korrekt. Så, om du har ett problem med hjälp av appen Google Play Butik, kan det hända att YouTube-appen påverkas också. För att lösa problemet, följ våra förslag nedan.

Lösning # 1: Starta om din S9

Du bör inte göra någon ytterligare felsökning utan att försöka starta om din S9. Detta är ett grundläggande felsökningssteg och är ibland ett effektivt sätt att fixa saker. För att starta om din S9, föreslår vi att du gör det mjuka omstart eller omstart för att simulera batteridragning. Denna typ av omstart rensar telefonens minne och uppdaterar systemet generellt. Det är generellt underrättat om fall när enheten har slutat att svara, men det kan också mycket väl tillämpas på ditt fall. Om du inte har provat det ännu, här är stegen:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Obs! Tillåt flera sekunder för skärmen Maintenance Boot Mode att visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Också tillåta upp till 90 sekunder innan återställningen ska slutföras.

Lösning # 2: Rensa cacheminne i Google Play Butik och YouTube-appar

Om en kraftåterstart inte löser problemet, är nästa felsökningssteg att göra för att rensa cachen för appar som har problemen. Så här rensar du en apps cache:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemprogram.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på CLEAR CACHE-knappen.
8. Starta om din S9.
9. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Se till att du tar bort cacheminnet för både Play Store och YouTube.

Lösning # 3: Rensa data från Google Play Butik och YouTube-appar

Skulle rensning av cacheminnet för de två programmen inte fungera kan du sedan fortsätta och radera deras data i samma ordning. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemprogram.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen CLEAR DATA.
8. Starta om din S9.
9. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

När du har raderat deras data frågar var och en av dessa appar igen att du loggar in på ditt Google-konto.

Lösning # 4: Avinstallera appuppdateringar

Ibland kan appuppdateringar ha mixresultat. Å ena sidan kommer kända buggar att lösas medan de andra kan resultera i att nyare buggar utvecklaren inte har förväntat sig. Försök att avinstallera apparna för varje app om ingenting kommer ut positivt vid denna tidpunkt. Här är vad du behöver göra:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemprogram.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
7. Välj Avinstallera uppdateringar.
8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Lösning # 5: Torka cachepartitionen

I vissa fall när YouTube eller Play Store är problematisk, hjälper det att torka cachepartitionen ibland. Det beror på att Android använder systemcache som lagras i cachepartitionen för att ladda upp appar och när det finns en snag kan fel uppstå. För att se om du har ett systemcache-problem, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
9. Kolla på problemet.

Lösning # 6: Återställ appinställningar

Android-apparater fungerar inte ensamma. Ofta behöver de systemapps, tjänster och till och med andra tredjepartsprogram för att fungera korrekt. Detta gäller även Google Play Butik och YouTube-appar. Om det finns en saknad eller inaktiverad kärnfilsystemfil för båda dessa appar kan det här vara orsaken till att problemet uppstår. För att kontrollera, vill du ta med alla appinställningar eller inställningar till standardinställningarna. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Tryck på Återställ appinställningar.
5. Starta om enheten och kontrollera efter felet.

Lösning # 7: Kontrollera om skurk apps

Vissa fel kanske inte fungerar ordentligt när de installeras. Detta är ofta sant efter att du installerat ett nytt operativsystem som appen inte är optimerad för att arbeta med. Ibland kan nya enheter stöta på problem när du använder appar som är utformade för att fungera med äldre modeller. Stil, vid andra tillfällen är vissa appar avsiktligt utformade för att inte tillhandahålla en tjänst utan att göra skadliga uppgifter. Som sådan riskerar de att orsaka problem när de detekteras av ett antivirusprogram, eller om de inte kan göra sina falska uppgifter. Om du vill se om en av dina installerade appar faktiskt orsakar Play Store "No Connection" -fel kan du köra telefonen i säkert läge. Då vill du observera hur din telefon fungerar när bara de inhemska programmen körs. Om det inte finns något Play-felsökningsfel i säkert läge kan du satsa på att problemet orsakas av någon av dina tredje part-appar.

För att starta enheten i säkert läge:

1. Med din S9 av, tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
2. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
4. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
5. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att veta vilken app som orsakar ett problem, följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Lösning # 8: Rensa cacheminnet och data från Google Services Framework

Ibland kan Google Play Butik och andra Google-appar som YouTube, uppträda felaktigt när Google Services Framework, en kärna Google-app, inte fungerar korrekt. För att säkerställa att den här appen är bra kan du rensa dess cache och data.

Lösning # 9: Fabriksåterställning

Ideellt sett måste felet "No Connection" i Google Play Butik ha redan åtgärdats nu, men om inget fungerar alls, försök att returnera dina S9s programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Fabriksåterställning raderar användardata, så se till att säkerhetskopiera dina filer på förhand.

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.