Galaxy S9 startar inte upp efter installationen av systemuppdatering, fortsätter att starta om när SD-kort är monterat

Välkommen till en annan # GalaxyS9 felsökning artikel för dagen. Det här inlägget kommer att svara på några problem som rapporterats av vissa S9-användare efter att ha installerat den senaste uppdateringen för Android Oreo. Om du har din egen fråga på din S9, se till att kolla det här inlägget för lösningar. Eller du kan kontakta oss istället så att vi kan hitta lösningar för dem och lägga dem i vår blogg.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S9 startar inte upp efter installationen av systemuppdatering

Jag har försökt ladda ner den senaste uppdateringen 4 gånger nu och det går till 30% och kommer sedan upp med ERROR! med en gul triangel och ett utropstecken i mitten av det då den lilla android killen med x är för ögon. Jag har gått igenom alla felsökningstips och ingenting verkar fungera, och jag gjorde till och med en fabriksåterställning av min telefon som felsökningsguiden sa skulle fungera. Snälla hjälp, jag har bara haft den här telefonen i ett par månader och jag har aldrig haft detta problem förrän idag. - Jennifer Uccardi

Lösning: Hej Jennifer. Om din telefon fungerade ordentligt innan du installerade en uppdatering till den, måste anledningen till att den inte längre stöter på ha något att göra med sin startladdare eller fast programvara. Bootloader är en speciell programvara som förbereder alla nödvändiga saker för att Android ska fungera. Med andra ord är det en kod som inte nödvändigtvis ingår i operativsystemet men är en integrerad del av hela systemet. Ibland kan startläsaren vara skadad under en uppdatering, speciellt om en användare avbryter installationen genom att starta om eller stänga av enheten. Vissa uppdateringsinstallationer kan ta timmar att slutföra beroende på antal appar och enhet, så det är inte ovanligt att otåliga användare av misstag stänger av telefonen. Det är ett stort nej och ett av de säkraste sätten att döda en enhet. Vid andra tillfällen kan installationsprogressen avbrytas eftersom en användare misslyckades att ladda telefonen innan uppdateringen utfördes. Om något av dessa saker inträffade under uppdateringen kan eller kanske inte problemet lösas.

En annan anledning till att telefonen inte startar längre är ett skadat firmware eller Android-operativsystem. Liksom bootloader kan Android bli skadad om du avbryter uppdateringsinstallationen med avsikt eller oavsiktligt.

Återupplösa uppladdningsenheten och / eller firmware till lager

För att se om du kan åtgärda problemet i slutet, kan du försöka att återupplösa startlasten och / eller firmware. Blinkande är en term som används för att manuellt hänvisa till processen att installera bootloader eller firmware, i motsats till att låta enheten göra det själv, som när du hämtar och installerar en uppdatering över luften (OTA-uppdatering). Blinkar är inte för alla och det kräver en viss nivå av dator- och Android-färdigheter. Det rekommenderas inte för de flesta Android-användare eftersom det är riskabelt och kan potentiellt skada enheten för bra. Det handlar också om en viss mängd forskning som att leta efter guider och firmware.

Vi brukar inte ge blinkande guider i vår blogg eftersom de kan variera per telefonmodell. Om du vill prova det, föreslår vi att du startar din forskning genom att gå till XDA Developers Forum och be några användare om det korrekta sättet att blinka din telefon. Som vi sagt är blinkande riskabelt, så se till att du är redo att acceptera det faktum att din telefon kan dö i processen. I allmänhet tenderar flertalet av försiktiga användare att lyckas så det är ditt val. Kom bara ihåg, ditt mål med att göra detta är att installera lagret eller den officiella Samsung-eller bärbar-firmware på din enhet, helst den ursprungliga firmwareversionen som följde med telefonen.

Få professionell hjälp

Det enklaste sättet att åtgärda ditt problem går fortfarande på Samsung-rutten. Ta bara med enheten till ditt lokala Samsung Service Center och låt dem hantera resten. Detta kan eller kanske inte är en betald reparation beroende på telefonens aktuella status. De kommer sannolikt att sluta återblinka enheten med stockfastware men i alla fall vet du att utbildad personal gör jobbet för dig.

Problem # 2: Galaxy S9 fortsätter omstart när SD-kort är monterat

Jag har en Samsung S9 som uppdaterades till Android 8 Oreo den 23 juni 2018. Sedan installationen startar telefonen ständigt, så jag rensade cacheminnet och tog bort många apper men det finns ingen brist på utrymme. för närvarande 30GB på internt minne och 68GB på SD-kort. Men när SD-kortet är ommonterat är telefonen bra, ingen helt omstart. så snart kortet är ommonterat visas problemet igen. Jag har ett Samsung SD-kort installerat. Detta är ett riktigt frustrerande problem Jag hoppas att Samsung drar ut sina fingrar snabbt för att lösa detta för alla sina missnöjda kunder. - Hugh

Lösning: Hej Hugh. Problemet uppstår endast med det aktuella SD-kortet eller med något SD-kort? För att få svaret på det, försök använda ett annat SD-kort genom att låna en eller genom att testa en från en butik. Om din S9 bara blir problematisk när du använder ditt Samsung SD-kort och inte med andra, betyder det att ditt nuvarande SD-kort stör Android. Det kan ha blivit skadat eller skadat. För att se om du kan fixa det, försök att omformatera det med din S9. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Enhetsunderhåll.
3. Tryck på Lagring.
4. Tryck på SD-kort.
5. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
6. Välj Lagringsinställningar.
7. Tryck på SD-kort.
8. Tryck på Format.

Om du inte kan omformatera kortet på grund av en konstant omstart, använd en dator eller en annan telefon för att göra det.

Om din S9 har ett problem med alla SD-kort, måste du omformatera det för att åtgärda eventuellt operativsystemfel. Så här gör du det:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Galaxy S9 Instagram skickar inte foton eller videoklipp

Hej! Så mitt problem är med Instagram. Det slutade bara att publicera bilder / videor på mina berättelser och tydligen nu på min matning också ... På mina instastories står det "Posting ..." och det säger så här i 24h och sedan försvinner det. Jag avinstallerade appen och installerade igen, jag loggade ut och in, slog telefonen av och på igen, letade efter de senaste uppdateringarna (för appen och min telefon också), försökte bara använda wifi, bara mobila data och både på Samma gång rensade jag cacheminnet och data och det fungerar fortfarande inte ... Då kom jag ihåg att försöka posta den med min gamla Asus-tablett och det fungerade .... Kan det bara vara ett problem med min telefon? Det som fungerade bra, appen kraschade aldrig förut. Jag gjorde inte den mjuka återställningen eftersom jag inte kan ta ut batteriet ... Något annat förslag? Tack! - Mariana

Lösning: Hej Mariana. Det har varit ett problem med Instagram-appen på Samsung-enheter för några veckor sedan men vi tror att det redan har blivit patchat. Se till att du installerar uppdateringar för alla dina appar, inklusive Instagram, för att se om det kommer att fungera. Om problemet återkommer efter installationen av alla appuppdateringar, bör du överväga att kontakta appens utvecklare för ett svar. Du kan använda appens länk Rapportera ett problem under appens inställningsmeny.

Problem # 4: Galaxy S9-kontakter raderas efter installationen av Oreo-uppdateringen

Hej! Min pappa installerade nyligen den senaste uppdateringen för Samsung Galaxy S9 och nu i hans kontakter saknas bokstaven A och alla kontakter under den medan en ampersand tar brevet Som plats. Min pappa svär att han inte ändrade några inställningar men jag tror inte på honom som han gör det hela tiden även när jag har varnat honom för att inte röra vid hans inställningar. Jag försökte googla denna situation men kunde inte hitta något på distans nära denna fråga. Kan du hjälpa till att lösa detta så att jag kan få min pappa av min rygg för att fixa det? Tack! - Jessica_sousa

Lösning: Hej Jessica_sousa. Vi är inte medvetna om någon inställning som kunde ha ändrats för att orsaka situationen du befinner dig i nu. Om du vill återställa allt till normalt eller standardinställningarna föreslår vi att du återställer telefonen från fabriken. Innan du gör det, var noga med att säkerhetskopiera allt, speciellt din pappas kontakter med Samsung Smart Switch.

För steg om hur du fabriksåterställer din S9, följ instruktionerna ovan.