Galaxy S8-skärmen blir svart efter användning av energisparläge [felsökningsguide]

Den här felsökningsartikelen behandlar ett problem med vissa # GalaxyS8-enheter som har problem med svart skärm efter att du har aktiverat energisparläge. Medan vi inte har en exakt räkning hur många S8-enheter som påverkas, är vi medvetna om problemet även med de äldre Samsung Galaxy-modellerna under de senaste åren. Förhoppningsvis kommer de som stöter på detta problem att hitta den här artikeln till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Så här åtgärdar du ett problem med Galaxy S8 svart skärm efter att du använt strömsparläget

Vissa S8-användare har upplevt att problem med svart skärm efter att ha aktiverat energisparläge. Om du är en av dem, se till att prova våra lösningar nedan i den här specifika ordern.

Lösning # 1: Tvinga omstart på din S8

Ibland kan en elektronisk enhet stöta på ett fel vid uppstart som det inte kan återhämta sig från. I de flesta fall beror det på en del programvarufel, men ibland kan dåliga program också leda till det. Helst ska du ta bort batteriet från systemet för att avbryta det startfel som händer, men eftersom Galaxy S8 och S8 Plus inte har ett flyttbart batteripaket är allt du kan göra för att göra en mjuk återställning. Detta förfarande simulerar effekterna av ett batteriavlägsnande från systemet och det är ganska effektivt i många fall. För att göra det, följ bara dessa steg:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång.

Obs! Tillåt flera sekunder för skärmen Maintenance Boot Mode att visas.

Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot.

Obs! Använd volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Också tillåta upp till 90 sekunder innan återställningen ska slutföras.

Lösning # 2: Ladda telefonen

Vissa användare kunde åtgärda problem med svart skärm genom att ladda. Ibland kan du ansluta din S8 till laddaren till att starta operativsystemet igen och orsaka en felklinga för att bryta dess cykel. Om du har en annan laddningskabel och adapter för S8, föreslår vi att du även använder det för att se om det finns något problem med laddnings tillbehören du använder just nu. Tänk på att vi felsökar blint i det här fallet och allting kan vara orsaken. Det här enkla felsökningsverktyget kan hjälpa till att återställa systemet till dess arbetsordning.

Lösning # 3: Starta om telefonen till säkert läge

Det här felsökningssteget syftar till att bestämma två saker:

för att se vad som händer efter uppstart till säkert läge
för att se om en app från tredje part är problemet

Medan du bör aktivera energisparläge när din S8 körs regelbundet i normalläge, kan ett operativsystemsbrott ha orsakat att systemet stänger av skärmen. Hur detta händer är naturligtvis bortom oss, men det kan bero på en unik faktor i din telefon. Vi använder Power Save Mode från tid till början när Galaxy S3 släpptes, men vi har inte stött på något problem med det. För att avgöra om den här glitchen utlöses endast när din S8 körs normalt kan du försöka starta upp det till säkert läge för att se om det finns någon skillnad.

Självklart är säkert läge också ett bra sätt att veta om en tredjepartsapp är orsaken till problemet. Om du inte vet kan apps också störa Android om de inte är korrekt kodade och gör dem inkompatibla. Eftersom det inte finns något sätt att veta vilken av dina appar som kan vara skyldige, kan du bara ladda enheten till säkert läge. Om skärmen fungerar i det här läget, men inte i normalt läge, betyder det att det kan vara ett operativsystemfel bakom det, eller om du har installerat en inkompatibel tredjepartsapp.

Så här startar du telefonen till säkert läge: Följ dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Lösning # 4: Starta till återställning och / eller Odin-läge

Det finns två andra startlägen som din S8 kan köras för att avvika från normalt läge och säkert läge. Om din S8-skärm fortfarande är svart fortfarande, efter att du startat i säkert läge, kan du försöka ladda det till antingen Återställningsläge eller Ladda ner / Odinläge för att se om Android har stött på ett fel på skärmen. Detta förutsätter givetvis att skärmen inte var fysiskt skadad, vilket kan ha orsakat att den misslyckades permanent. När din S8 finns i något av dessa lägen (Recovery eller Odin), kör Android faktiskt inte så det är ett bra sätt att kontrollera om skärmproblemet orsakas av ett okänt Android-fel eller inte. För att starta enheten till något av dessa lägen följer du stegen nedan:

Så här startar du en S8 till återställningsläge

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).

Så här startar du en S8 till nedladdningsläge

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner Bixby-knappen, Volym ned och sedan på strömbrytaren.
När telefonen snabbt stöttar kan du släppa alla knappar.

Lösning # 5: Rensa cachepartitionen | Huvudåterställning

Om skärmen fungerar i återställningsläge men inte i normalt läge innebär det att det finns en pågående Android-fråga på din enhet. Saken är att du inte kommer att kunna veta vad det verkliga problemet är och du har inget annat val än att lösa problemet genom att gå tillbaka till återhämtning för att utföra antingen en cache partition-torkning eller fabriksåterställning. Medan cachepartitionen inte kommer att torka bort din osparade data (foton, videor, dokument, etc.), kommer huvudåterställning. Så, du vill göra en cache partition torka först. Om det inte fungerar, måste du gå vidare med huvudåterställning.

Tänk på att dessa två procedurer endast kan utföras om din S8-skärm fungerar medan den är i återställningsläge.

Lösning # 6: Kontakta Samsung support

Om skärmen på din S8 blir svart även om du försöker få tillbaka systemet till Säkert läge eller Återställningsläge, så är det inte alls bra. Det betyder faktiskt bara en sak: det är maskinvarufel som orsakar det. För att åtgärda problemet behöver du professionell hjälp. Om möjligt, ta enheten till ett Samsung Service Center så det kan kontrolleras av en tekniker där. Detta är det minsta som du kan göra. Högst kommer detta att sluta med antingen en reparation eller ersättning.