Galaxy S8 Phone app låter vid uppringning av nummer, kan inte uppdatera spelapp, andra problem

Nu när Samsungs nyaste flaggskeppstelefon, # GalaxyS8, är några månader gammal, får vi en stadig trickle av problem med den här enheten. Det här inlägget kommer att lösa några av dessa problem så vi hoppas att du hittar det här till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 Phone app lagras vid uppringning av nummer

Hej. Jag har köpt en Samsung S8 plus i april 2017, men nyligen har jag märkt att telefonen är långsam. När jag går till "telefon" och jag ringer upp siffror, lägger den mycket och fryser till och med en sekund och sedan visas numren.

Jag har redan uppdaterat telefonen, jag har raderat cacheminnet på båda sätten. Jag har också kört i säkert läge och det håller detsamma. Jag försöker bara att undvika att formatera telefonen. Tack. - Bruno

Lösning: Hej Bruno. Är problemet detsamma när du använder andra appar, eller bara när du använder appen Telefon? Om den är isolerad endast i telefonappen, bör du överväga att torka appens cache och data. Här är hur:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter telefonappen och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Torka bort en cache och data kommer att returnera alla appinställningar till deras ursprungliga programstatus, vilket antagligen är buggfritt. Om det inte kommer att lösa problemet, borde du göra en fabriksåterställning. Det finns ingen ersättning för en återställning av detta slag, eftersom det eventuellt kan eliminera eventuella operativsystemfel som kan orsaka problemet. Om du inte vill göra en fabriksåterställning vid den här tiden, överväg att använda en annan telefon / uppringningsapp från Play Butik.

Problem 2: Galaxy S8 + saknar ikoner på startskärmen

Samsung S8 +. Jag använder den här telefonen tillsammans med en Samsung Gear-passform på min löpband. Jag sätter S8 i ett armband. Samtidigt försökte jag välja min app för löpbandet, bara för att på något sätt komma in i "säkert läge". Men jag hittade löpbandet app några hur. Efter att jag hade slutat och tittat på S8 tillbaka i normalläge, hade de flesta ikonerna gått från skärmen, ett antal som jag inte alls kan hitta. Jag hittade hjälp för att komma ur "säkert läge" men kan fortfarande inte hitta de ikoner som saknas. - B.myallrfurrow

Lösning: Hej B.myallrfurrow. Vi har ingen aning om vad som hände med din enhet innan problemet uppstod så det finns inte mycket vi kan berätta för dig. Försök att göra en mjuk återställning och se om det kommer att returnera de ikoner som saknas efteråt. Här är hur:

Tryck och håll ner Ström och Volym ned-knapparna.
Vänta i ca 10 sekunder medan du trycker på båda knapparna tills du känner att telefonen vibrerar.
När Samsung-logotypskärmen visas, släpp knapparna.
Vänta på att telefonen ska starta om och förhoppningsvis ta tillbaka de ikoner som saknas.

Om du redan har försökt starta om enheten utan något tydligt positivt resultat, gör en fabriksåterställning. Gör så här genom att följa dessa steg:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten tills Ja - radera all användardata är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 3: Galaxy S8 kan inte uppdatera spelapp (Boom Beach)

Den 10/17 var en uppdatering på ett av mina spel (Boom Beach by Supercell). När jag öppnar appen omdirigerades det mig direkt till Play Butik för att ladda ner uppdateringen. Till min förvåning står det att min enhet inte är kompatibel med den här uppdateringen.

Jag trodde först att det var ett problem med appen / dev av appen. Jag försökte rapportera det till både Google och Supercell. Men senare insåg jag att man tittade på annan feedback. Det påverkas också av andra. De flesta använder också S7-kant. Samma exakt symptom. Även om inte många. Jag misstänker att den har något att göra med den här specifika telefonen och modellen eftersom det också påverkar andra appar, som oftast är spel. Appar som fungerade tidigare. Men när det finns en uppdatering eller om jag måste ladda ner dem igen, står det samma sak. Firmware är aktuell. Jag har inte gjort eller ändrat något nyligen på min telefon. - Don

Lösning: Hej Don. Många populära spel är utformade för att fungera endast med officiella firmwareversioner. Vissa kanske inte ens arbetar i en rotad miljö. Om din S8 inte kör officiell firmware eller om den är rotad kan det vara en orsak till problemet. Om du vill försöka åtgärda problemet bör du överväga att omdirigering eller återfyllning av firmware till din enhet.

Om din S8 har kört officiell Samsung / bärare-levererad firmware hela tiden, ignorerar du helt enkelt vårt förslag ovan. Du borde istället kontakta utvecklaren för att se om de är medvetna om felet. Tänk på att uppdatering av en produkt så komplex som ett onlinespel tar betydande tid och resurser. Det är möjligt att utvecklaren fortfarande arbetar med att göra Boom Beach kompatibel med det nya Samsung flaggskeppet. Vi jobbar inte för Supercell såklart så vi kan inte riktigt säga det. Vi kan bekräfta att spelet fungerar bra i vår egen Galaxy S8 som kör Android Nougat så att ditt problem också kan orsakas av en unik situation i systemet.

Eftersom du har problem med att uppdatera en app, föreslår vi att du torkar dataen i Google Service Framework-appen genom att göra följande:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
Tryck på Fler ikon längst upp till höger.
Tryck på Visa systemprogram .
Leta efter Google Services Framework-appen och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
Tryck på Rensa data- knappen.

Skulle torka data från Google Services Framework inte fungerar alls, gör en fabriksåterställning. Följ stegen ovan om hur du gör det.

Problem 4: Galaxy S8 tar inte emot meddelanden från Google Inkorgen

Jag har följt ALLA felsök problem med problemet och kan inte rätta till det. Finns det ett problem med Google INBOX som inte visar meddelanden? Det visar bara INBOX-meddelanden, en gång efter att telefonen har startat om. Då slutar meddelanden. Jag har allt påslagen, appen optimeras inte av batteriet. E-post laddas bara efter att jag fysiskt går in i appen och tvingar den att ladda e-post. Jag har raderat app, installerat om och följde alla förslag. Ingen tur. - Vicky Strand

Lösning: Hej Vicky. Många anmälningsrelaterade problem orsakas av en skadad BadgeProvider-app. BadgeProvider-appen ansvarar för att meddelanden för appar kan visas. Om den här appen fungerar felaktigt kan ett problem som det du upplever hända. För att åtgärda problemet, se till att torka appens data genom att följa stegen som anges ovan.

Se också till att du torkar telefonens systemcache. Detta kommer att bidra till att alla appar laddas snabbt och utför sina normala funktioner. Så här torkar du ett systemcache:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Vi är inte medvetna om några problem som din som förekommer i Google e-postprogram, så om du torkar BadgeProvider-cacheminnet och data och ombyggnad av cachepartitionen inte hjälper, kan du prova en fabriksåterställning. De flesta app- och operativsystemproblem tas upp av en fabriksåterställning så vi hoppas att det här unika fallet ditt kommer att lösas av det.