Galaxy S8 mottar inte ljudmeddelanden för SMS, andra frågor

Hej # GalaxyS8 ägare! Dagens felsökningsartikel kommer att försöka ta upp fyra GalaxyS8-problem som rapporterades till oss sedan förra veckan. För närvarande finns det inte många S8-problem som når oss ännu, men vi fortsätter att publicera mer liknande ämnen de närmaste dagarna. Vi hoppas att du hittar det här inlägget till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S8 mottar inte ljudmeddelanden för SMS

Min fru och jag köpte nyligen nya Galaxy S8s nyligen, och vi upplever båda problemen. Normalt kan jag skriva någon, och när de svarar får jag en textmeddelande, tillsammans med det ljud jag valt, vanligtvis. Ibland, när personen svarar, min telefon "inte vaknar" och ger mig den normala meddelandet. Det verkar som om detta normalt händer när personen svarar på mig väldigt snabbt. Så om de svarar inom en minut får jag ingen anmälan. Men om de svarar 4 minuter efter min text så ger telefonen mig meddelandet. Några tankar? - Dvcarlson

Lösning: Hej Dvcarlson. Inget ljudmeddelande kommer att inträffa om du aktivt använder meddelandeprogrammet. Om personen som du är i samtal med kan svara på dina texter snabbt nog, kanske du fortfarande använder den aktuella meddelandeprogrammet. Det betyder att appen fortfarande är öppen och du kan fortfarande bläddra i konversationstråden med den personen vid den tiden. I den här situationen kommer din telefon inte att göra något ljudsamtal alls eftersom det förutsätter att du är tillräckligt vaken för att märka det nya svaret.

I det ögonblick du stänger konversationstråden och växlar till en annan app, bör ljudmeddelandet för din meddelandeprogram fungera som det borde. Tänk på att detta inte är en bugg så det finns inget som du kan göra åt det alls. Om inte Samsung ändrar hur messaging app beter sig i framtiden finns det inget sätt att ändra hur det hanterar inkommande meddelanden.

Problem 2: Galaxy S8 tar inte emot verifikationskoder i tid

Hallå där. Sedan några dagar sedan kan jag inte få automatiska verifieringskoder via sms som skickas till min telefon för att logga in på två olika onlinekonton. Mitt telefonnummer har inte ändrats. Jag kan fortfarande skicka och ta emot text vanliga textmeddelanden. Koderna kommer in efterhand efter flera timmar, men någon inloggningssession löper ut vid den tiden. Meddelandena visas efter att du har startat om telefonen, men det här är mycket besvärligt eftersom min telefon är krypterad och tar lång tid att starta om. Kan det här relateras till ett FB messengervirus? Jag har nyligen fått ett meddelande som ser misstänkt ut (förstådd efter att jag öppnade det). Vilken hjälp som helst skulle uppskattas! Jag vill inte återställa min telefon till fabriken! - Laura Jones

Lösning: Hej Laura. Vi är inte medvetna om ett Facebook-virus vid denna tidpunkt som kan fördröja vissa speciella textmeddelanden för vissa användare. Vi föreslår att du arbetar med din operatör för att se om det finns något som de kan göra om dina försenade SMS-koder. Det är möjligt att förseningarna inte alls är telefonrelaterade. Till exempel kan servrarna som skickar koderna faktiskt skicka textmeddelandena på ett försenat sätt. Det finns också en chans att yur-nätverket faktiskt kan orsaka fördröjningen av sådana koder. Om du tror att din telefon kan vara infekterad med ett virus kan du försöka drastiskt för att bekräfta ditt misstankar. Här är hur:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra fabriksåterställning.
2. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton .
4. Tryck på Backup och återställ .
5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV .
6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF .
7. Tryck på knappen Tillbaka till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata .
8. Tryck på Återställ enhet .
9. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
10. Tryck på Fortsätt .
11. Tryck på Radera alla .
12. Nu när telefonen är fabriksåterställd, försök att replikera problemet innan du installerar någon app. Det är viktigt att du gör det här steget innan du installerar något tillbaka. Om koderna fortfarande är försenade även om telefonen kör en ren version av operativsystemet och utan att någon tredje part installerats, betyder det att orsaken är bortom din enhet. Kontakta din operatör och fråga support från dem.

Problem 3: Galaxy S8 MMS slutar fungera efter installationen av en uppdatering

Samma wifi, samma mobilnät, samma telefon. Innan rekommenderad telefonuppdatering i december kunde jag skicka foton via text utan att sätta på data. Nu kan jag inte. Om jag försöker skicka en text med ett foto bifogat, får jag bara "MMS" och en virvlande cirkel till vänster om meddelandet. Om jag slår på data går meddelandet omedelbart. När jag Jag är hemma, jag behöver inte spendera data, för vi har wifi, så mitt standardläge är data avstängd. Â Vill du rensa cachemappen? Tack. - Brita

Lösning: Hej Brita. Uppdateringen du installerade måste ha ändrat enhetens nätverkskonfiguration så att de bästa personalen som kan hjälpa dig här är din operatör. Vi vet ingenting om telefonens historia och dess programkonfiguration, så det finns nästan inget mycket vi kan göra för att hjälpa.

Multimediameddelanden System eller MMS är ett textmeddelande med en bilaga som en bild, video eller andra filer. Om ditt vanliga SMS förblir detsamma medan MMS har blivit problematiskt efter uppdateringen måste det finnas en nätverksinställning som har ändrats i enheten. För att veta vad den här inställningen är, måste du prata med att stödja killar från ditt nätverk. De är de som vet vilken konfiguration som måste etableras i en enhet för att MMS ska fungera. MMS behöver vanligtvis mobiluppkoppling till jobbet, men om din operatör tillåter att du skickar MMS via Wi-Fi innan är det för dem att ta reda på vad som är fel med din enhet just nu.

Problem 4: Galaxy S8 kan inte logga in på wifi-molntjänsten

Hej. Allt var bra förrän för en månad sedan när jag upptäckte att jag inte kunde ansluta till molnet hotspots när jag var i en restaurang etc. Jag aktiverar wifi och min telefon säger ansluten till molnet. Jag trycker sedan på logga in i molnet och omedelbart visas ett meddelande som säger "kunde inte skapa en säker anslutning." Det enda alternativet är att trycka på OK. Då säger ett meddelande: Webbsidan är inte tillgänglig på: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Snälla hjälp. Tack. - Francis

Lösning: Hej Francis. Om vi ​​inte misstänks har du problem med att logga in på ditt TheCloud.net-konto. Om du är, försök sedan se om du kan återställa ditt lösenord för kontot först. Om det inte fungerar ska du kontakta TheCloud.nets tekniska supportteam för hjälp. Vi arbetar inte för dem och vi är inte bekanta med sina produkter. Du måste prata med rätt personer så att du kan få exakt hjälp du behöver.