Galaxy S8-fukt upptäckt fel efter att det har sjunkit i havsvatten, andra problem

Idag tar vi med dig några ovanliga problem för Samsungs senaste flaggskepp, # GalaxyS8. Dessa problem omfattar problem med ström-, start- och laddningsrelaterade problem, inklusive det irriterande "fuktdetekterade" felet. Vi förutser inte mer av samma problem inom en snar framtid, men vi kommer att fortsätta att publicera fler problem med den här enheten under de närmaste veckorna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8-fuktdetekterat fel efter att det har sjunkit i havsvatten

Hej. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att fixa min telefon. Jag använder en Samsung Galaxy S8. Jag köpte den förra juni. jag slog av misstag det i havsvatten för 2 dagar sedan och jag fortsatte att få fuktdetekteringsvarningar. Jag lät min telefon torka upp och det har gått mer än 24 timmar sedan det blötte ut.

Jag gick till min lokala tjänsteleverantör och de sa att jag skulle lämna telefonen för diagnostik men de kommer inte att försäkra mig om att inga repor kommer att göras under diagnostiken. Jag kommer inte ta chanser att ha repor på min telefon så jag trodde du kanske kan hjälpa mig att hantera den här frågan och jag hoppas jag får feedback, eftersom jag är orolig för skadan kan bli större om den lämnas längre tid. Tack så mycket. - Hadji Hidalgo

Lösning: Hej Hadji. Galaxy S8 är vattenbeständig och kan motstå slumpmässigt vattenstänk och icke-trycksatt vätska. Tekniskt har den Ingress Protection (IP) 68 betyg. Det betyder att det har högsta dammskyddsklass på nivå 6 och vattenbeständighet eller 8 (vattenbeständig upp till 5 fot i upp till 30 minuter). Vattentålighet som tillhandahålls av denna klassificering betyder inte att din enhet är helt immun mot vattenskador. Om du till exempel släpper enheten eller påverkar den fysiskt kan den eventuellt bryta mot IP68-skyddet, särskilt om enhetens struktur är äventyrad. I allmänhet bör du fördjupa din intakta telefon i havsvatten under mindre än 30 minuter, inte djupare än 5 meter. Se bara till att inte flytta enheten kraftigt under vatten. Att göra det kan skapa tryck runt enheten, vilket kan tvinga en liten mängd vatten inuti.

Fukt detekterat fel är normalt om din telefon blev våt

Nu är ditt ärende verkligen förväntat. Det fuktdetekterade meddelandet du får är normalt, speciellt eftersom telefonens laddningsport var nedsänkt i vatten. Om du märkte är laddningsporten inte riktigt skyddad och det är tillåtet att komma in i vatten genom design. Eftersom vatten och elektronik vanligtvis inte blandar sig väl, designade Samsung sina vattenbeständiga enheter för att sluta ladda om systemet upptäcker fukt i laddningsområdet. Med andra ord, det fukt upptäckta felet du får är en varning för dig att laddningsporten fortfarande är våt eller kan ha spår av fukt i området. För att starta laddning igen via USB-kabel, är det felsökningssteg som du kan göra:

1. Torka telefonen ordentligt med en ren, mjuk trasa. Undvik att sticka inuti något i laddningsporten för att undvika att stiften skadas.
2. skaka försiktigt telefonen för att lossa eventuella vattenpartiklar som fortfarande kan finnas i laddningsporten.
3. Om felet fortsätter, lämna telefonen nära en måttlig värmekälla som baksidan eller en TV eller dator för att tillåta vattenpartiklar att avdunsta naturligt. Vattnet förångas vanligen om några timmar i rumstemperatur. Lämna inte telefonen nära starka värmekällor som ugnar eller direkt solljus. Värme kan skada interna komponenter och batteriet.

Ladda upp telefonen på ett trådlöst sätt

Om du inte kan vänta på timmar att ladda och du behöver använda telefonen även lite, är det en bra lösning att använda den trådlösa laddaren som medföljer rutan. Fuktdetekterat fel uppstår bara om du använder USB-laddning, så att trådlös laddning fortfarande ska fungera. Trådlöst laddning av enheten kan till och med skynda på förångningsprocessen eftersom telefonen kommer att värma upp lite.

För de användare som kan stöta på fukt upptäckt fel på deras Galaxy S8 trots att enheten aldrig var nära vatten, kan våra andra lösningar hjälpa. Följ bara den här länken och gör våra förslag.

Problem 2: Galaxy S8-skärmen som visar linjer, förblir svarta efter vattenexponering

Hej. Jag har problem med min sons S8. Han var på parade på armisit dag och blev blöt genom. Han gick för att använda sin telefon efteråt och skärmen var alla linjer. Det skulle då inte låta honom komma in i det och gick sedan svart. Vi har gjort riset etc men det är fortfarande svart. Han är ödelad som sin farfar som dog i år köpte den för honom. Är det repairable alls? - Helen Thomas

Lösning: Hej Helen. Som nämnts ovan har den nya Galaxy S8 IP68-skydd, vilket innebär att enheten har begränsat damm- och vätskeskydd. Vi känner inte till de exakta omständigheterna i ditt fall, men om skärmen tidigare visat onaturliga linjer innan du slutligen dör ut, måste telefonen ha lidit mer än bara vattenskador. Galaxy S8-skärmen är ganska robust och kan klara vissa fysiska effekter. Men några linjer, missfärgningar eller enkla enkla svärheter är några av de säkra tecknen på ett skärmfel. I det här fallet föreslår vi att du kontaktar Samsung så att de kan kontrollera hårdvaran.

Innan du skickar enheten, se till att du kontrollerar om problemet orsakas av en programmervisning som vi inte är medvetna om genom att starta den till antingen återställningsläge eller nedladdningsläge. här är hur:

Starta i återställningsläge:

1. Stäng av mobilen. Om du inte kan avgöra om telefonen är på eller inte, försök att kontrollera några indikatorer, inklusive närvaron av blått / rött LED-ljus överst, vibration eller ljudmeddelanden. Om problemet bara är isolerat på skärmen, borde du fortfarande ringa telefonen. På något sätt, se till att telefonen är avstängd innan du utför detta steg. Det kan hända att du måste vänta tills telefonens batteri är helt urladdat så att det stängs av på egen hand.
2. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Problem 3: Galax S8 Snabb kabelladdning slutar fungera efter användning av trådlös laddare

Efter att ha använt den trådlösa snabbladdaren fick jag med min Samsung Galaxy S8 den enda gången min telefon kommer snabb laddning är när du använder den adaptiva snabbladdningspluggen. Har provat flera andra kablar, olika snabba laddningspluggar etc. Försökte ansluta den officiella kabeln till våra 2 kraftbanker och även 4 andra bärbara laddningsenheter som kan laddas snabbt. O2 återställ cacheminnet på telefonen och fortfarande ingen upplösning. Exakt samma fråga har hänt efter att min partner satte henne S7 på den trådlösa snabbladdaren som fanns i en promo från O2 med Samsung. Jag är i slutet av mitt vittne. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. - Nihilism

Lösning: Hej Nihilism. Innan vi fortsätter antar vi att du redan har försökt följande steg:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Enhetsunderhåll .
3. Tryck på batteriet .
4. Tryck på Fler inställningsikonen längst upp till höger.
5. Tryck på Avancerade inställningar .
6. Flytta reglaget till höger för snabb kabelladdning . Tänk på att skjutreglaget för snabb kabelladdning blir gråtonad om telefonen är ansluten till en USB-kabel. Var noga med att koppla bort alla tillbehör som är anslutna till laddningsporten innan du ändrar inställningen.

Om ett snabbt kabelladdningsalternativ redan har ställts in korrekt innan du kontaktar oss, lämnar du dessa två möjliga orsaker:

• programvara glitch
• hårdvaruproblem som en skadad laddningsport eller strömhanterings IC

För att se om det är ett operativsystems glitch, gör en huvudåterställning. Detta kommer att returnera alla programinställningar till sitt kända arbetsläge och eliminera härmed eventuella buggar som kan ha utvecklats över tiden. Se till att kontrollera hur snabbt kabelladdning fungerar direkt efter att fabriksåterställning, när det inte finns några appar installerade än.

För att behärska nollställ din S8, vänligen följ dessa steg:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten tills Ja - radera all användardata är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kom ihåg att trådlösa snabbladdare inte kan ändra beteendet hos telefonens operativsystem, särskilt den snabba kabelladdningsfunktionen. Anledningen till att telefonen inte längre verkar laddas snabbt med hjälp av gadgets från tredje part måste bero på något som ändrat vissa ströminställningar i enheten. Det kan också vara ett symptom på ett eventuellt problem med hårdvaran, som en funktionsladdad laddningsport eller ström IC. Om telefonen fortfarande misslyckas med snabb laddning via kabeln efter att den har torkats, renas den med fabriksåterställning (när det inte finns några tredje part-appar installerade), måste du kontakta Samsung för en telefonbyte.