Galaxy S8 fortsätter omstart, tangentbordapp saknas, laddas inte efter det har blivit vått, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS8-inlägg. Vi ska hjälpa våra andra Android-användare med sina S8-relaterade problem, så vi får dig ett antal lösningar som du kan försöka. Kom ihåg att Android-felsökning är enkelt. Du förväntas inte vara experter på programvara eller maskinvara efter att ha använt Android-telefoner i flera år. Om mjukvarulösningar inte fungerar ska du fråga lämpliga parter som Samsung eller din operatör för hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 fortsätter omstart, tangentbordapp saknas

Hej. Tack för informationen du lämnar på din webbplats. Jag äger en Samsung S8-telefon och älskar det. Jag har varit en Samsung-användare sedan S3 upp till S6. Mitt problem är nu att min S8 fortsätter omstart. Jag kan inte göra en fabriksåterställning nu eftersom jag är i kryssning och internetanslutning är svårt till sjöss. Jag kan fortfarande behöva säkerhetskopiera fler filer. Varför fortsätter den att återställas? Är det relaterat till minnesutrymme? Eftersom min minnesutrymme är låg.

Jag kan inte hitta mitt tangentbord i telefonen. Det försvann bara. Utan tangentbord hur kommer det att skriva något inklusive lösenordet för internetåtkomst ombord? Mycket frustration. Känner du till den möjliga anledningen till att tangentborden försvinner? Tack så mycket för din hjälp. Observera att jag inte vet vilken Android-version jag använder det varför jag placerade andra. - Sarahqsison

Lösning: Hej Sarahqsison. Det finns ett antal faktorer som kan få en smartphone att starta om på egen hand, men lågt lagringsutrymme är vanligtvis inte en av dem. Vi har hört talas om slumpvis omstart av problem på grund av otillräckligt lagringsutrymme innan men de flesta sker när en app som kamera eller galleri behöver mer utrymme för att utföra en uppgift. Men även om telefonens interna lagringsenhet bara har några MB-skivor kvar, ska telefonen fortfarande fungera, mycket mer i en ny enhet, till exempel S8. Därför tror vi att orsaken till att din telefon omstartar på egen hand kan bero på andra faktorer.

Nu, innan vi fortsätter med de möjliga mjukvarulösningarna som du kan försöka, vill vi klargöra att om din telefon lidit någon fysisk eller vattenskada (vi vet att en S8 har vattenskydd men det garanterar inte 100% skydd mot vattenskador) innan du märker problemet är dålig hårdvara sannolikt anledning. I så fall behöver du inte fortsätta att göra någon felsökning av programvara. Vänta bara tills du når hamnen så att du kan kontrollera att en kvalificerad tekniker kontrollerar telefonen.

Starta till säkert läge

Om din telefon aldrig var fysiskt påverkad eller vattenskadad ska du först se om en app från tredje part är skyldig. För att göra det vill du starta om det i säkert läge så att du kan låta enheten köra tredjeparts apps och tjänster är inaktiverade. Så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Låt telefonen köra i 24 timmar och observera hur det fungerar. Om telefonen fungerar normalt och inte startar om sig själv under den här tiden kan du satsa på att en tredjeparts app är skyldig. För att åtgärda problemet måste du avinstallera tredjepartsprogram (de som inte kommer från Google, Samsung eller din operatör) tills problemet går helt bort.

Avinstallera appar

Ibland är uppstart till säkert läge inte effektivt för att diagnostisera ett problem eftersom den förekommande appen fortsätter att fungera även om enheten körs i säkert läge. Om omstartsproblemet startade efter att du installerat en app men du inte kan komma ihåg vilken, måste du avinstallera program tills du har identifierat problematiken.

Starta till andra lägen

Ibland är slumpmässig omstartsproblem orsakad av en programvaruavbrott (som vanligen kan fastställas av en fabriksåterställning). För att kontrollera kan du antingen starta telefonen till Odin Mode eller Recovery Mode. Precis som i föregående procedur vill du upprätta en baslinje genom att observera telefonen i minst 24 timmar efter uppstart till varje läge. Om telefonen stannar i antingen läge måste problemet vara på operativsystemet. För att fixa det permanent vill du göra en fabriksåterställning.

Nedan följer stegen på hur du startar din S8 till antingen Återställningsläge eller Odinläge:

Starta i återställningsläge :

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."

- 1. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge / Odin-läge :

Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Om alla dessa procedurer misslyckas eller inte kommer att peka på något i synnerhet, se till att göra en fabriksåterställning till din bekvämlighet. Om fabriksåterställning inte fungerar heller, kontakta Samsung för att reparera eller byta telefon.

Tangentbordsproblem

Vi kan inte säkert vad som hände med ditt tangentbord, men ett effektivt sätt att åtgärda ett appspecifikt problem är att ta bort nämnda apps cache och data. Se till att du gör det genom att följa stegen nedan:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Problem 2: Galaxy S8 kan inte ringa med hjälp av klicka för att ringa

Jag har en ny Galaxy S8 och använder Chrome-webbläsaren för websurfning. Problemet är att ingen av de webbplatser som har klicka för att ringa telefonnummer arbete. Jag klickar på telefonnumret och ingenting händer. Jag har kontrollerat med andra Android-telefoner med Chrome och även iPhones som använder Chrome och klicka för att ringa verk. Är det en inställning på min telefon som blockerar detta? Tack. - Jenn

Lösning: Hej Jenn. För att få information om första hand rekommenderar vi att du kontaktar utvecklaren på webbplatsen och fråga dem om de stöder Google Chrome i Galaxy S8. Att vara en ny telefon är chans att webbplatsens utvecklare fortfarande arbetar med att göra sina webbplatser kompatibla.

Vi har vår egen S8 utan problem med webbplatser som har klickbara telefonikoner så att klicka-till-samtalslänkar fungerar. Det finns ingen inställning på S8 som du kan ändra för att tillåta klicka för att ringa i webbläsare så vi tror inte att det är en telefonproblem.

Problem 3: Galaxy S8 tar inte emot alla textmeddelanden

Jag kan inte ta emot eller skicka bilder via SMS såväl som ibland skickar mina allmänna texter inte. Och jag antar att jag inte är säker på om jag tar emot allt heller. Jag delar ett konto med min man och ett tag mellan texter mellan honom och jag skulle försvinna efter några timmar ... konstigt. Jag tror det har nu lösts, men trodde jag skulle nämna det om det är relevant på något sätt. Problemet startade under den senaste månaden ur det blå. Jag är inte medveten om att jag ändrade några inställningar, men jag vet att det har varit några programuppdateringar under de senaste 6 månaderna. Vänligen meddela mig om du har några tips jag kan prova på egen hand. Jag föredrar att försöka lösa det här själv mot att gå in i AT & T och spendera minst 2 timmar för att försöka fixa det. Tack. - Jodi

Lösning: Hej Jodi. Om problemet uppstår intermittent kan orsaken vara på nätverkssidan och inte på telefonen. Du borde prata med din operatör om det och hoppas att det finns något de kan göra. Tekniskt sett är bärare inte skyldiga att leverera alla SMS så förhoppningsvis är problemet orsakat av något som helt enkelt kommer att passera som ett avbrott.

För att säkerställa att du får alla inkommande meddelanden, radera tillräckligt många gamla konversationstrådar och radera meddelandeprogrammets cache och data. Se våra förslag till Sarahqsison ovan.

Problem 4: Galaxy S8 laddas inte när det blivit vått

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S8. Nyligen på helgen gick jag på semester med min familj där jag tog min telefon i poolen med mig och nedsänktes under vatten. Telefonen var bra när jag tog det och det var bra. Jag kunde även ladda det utan problem. Följande dag tog jag min telefon i poolen med mig igen och det var okej, även om det stängdes av eftersom det sprang ur batteriet. När jag kom hem för att ladda den så märkte jag att den inte laddar så fort som det normalt gör. När det kom till omkring 55% kopplade jag bort det och började använda det. Allt fungerade bra förutom att det hade problem att ansluta till nätverket. Det fortsatte med att säga att det inte kunde söka efter ett nätverk. Lite senare stänger jag bara på mig. Så jag försökte sätta på den igen men inget hände. Så jag fick lite ris, sätta telefonen i en kopp och hällde ris över den.

Nästa morgon kontrollerade jag det genom att försöka ladda det och skärmen slogs på, men visade endast laddningsskylten inuti cirkeln men det visade inte procentandelen. Några sekunder senare visade skärmen ett försiktighetsskylt och vattendroppe som pekade mot USB-porten på telefonen. Jag försökte städa den med en bomullsbyte eller en pappersservett och knackade den på botten för att släppa ut vattnet. Sedan försökte jag ladda det igen och det gjorde samma sak, det visade laddningsskylten inuti cirkeln utan procentandelen av batteriet och snart försiktighetsskylten med droppen. För nu har jag det inuti koppen ris. Jag vet inte vad jag ska göra och jag håller på för att hoppas att det kommer att bli bra eftersom skärmen fortfarande visar tecken. - Kimc123

Lösning: Hej Kimc123. I vissa fall uppstår ett problem som detta efter att ha installerat en Android-uppdatering, men eftersom det hände efter att enheten uppenbarligen nedsänktes i vatten, föreslår vi att du tar det drastiska alternativet att låta Samsung bli involverad. Vanligtvis skakar telefonen försiktigt med vatten i laddningsporten (Galaxy S7 och S8 laddas inte om systemet upptäcker att USB-laddningsporten är våt). Eftersom problemet inte visat sig gå, vill du låta en tekniker hantera kontrollen för dig. Om du inte kan skicka telefonen till Samsung, föreslår vi att du besöker butiken där du fick den eller din operatörs butik så att hårdvaran kan kontrolleras.

Problem 5: Galaxy S8-ljudet fungerar inte efter att blinka

Jag har en Samsung Galaxy S8. Problemet jag har har att göra med något ljud alls. Det fanns en dag då jag hade Odin blinkat en dålig tjärfil och var tvungen att reflasha lager. Det fungerade okej, men det fanns inget ljud. Vibrationen fungerade bra, men ljudet skulle bara inte fungera. På en sidotal fryser uppringaren, eftersom det gör ljud på nyckelpressar, fryser i bra trettio sekunder varje gång jag trycker på en knapp. Hur som helst bestämde jag mig för att det kanske berodde på att jag hade en anpassad ROM installerad ursprungligen. Ljudet fungerade då. Jag reflashed TWRP återhämtning och installerade den anpassade ROM. Det fanns fortfarande inget ljud och uppringaren var där också. Hörlursuttaget ger inte ljud och när jag försöker plugga in och dra ur de öronproppar jag använder, finns det inte ett sprickljud som det vanligtvis gör. Är det här en hårdvara problem? Jag vet att det fungerade tidigare. James

Lösning: Hej James. Om problemet uppstod strax efter att du har blivit överfyllt på enheten, måste något ha gått fel med processen. Tyvärr finns det inget sätt att backtracka stegen för att avgöra var problemet ligger. Eftersom du är en erfaren Android-användare bör du veta att ett problem som detta kan hända under eller efter blinkning. Även om det inte händer hela tiden uppstår ett problem som detta om en användare inte är försiktig med att följa rätt blinkande procedur eller filer. Om omslaget på firmwareprogrammet inte löste problemet, har du ingen lycka till.

Vi tror inte att det är en hårdvaruproblem, men det är möjligt att det finns en pågående fastvareproblem som hindrar hårdvaran (högtalare och ljudchip) från att fungera normalt. Vi vet inte omfattningen av problemet så vänligen fråga hjälp från någon som kan undersöka telefonen och dess programvara personligen.

Problem 6: Galaxy S8 Bluetooth-skärmen fortsätter att dyka upp

När jag slår på Bluetooth på min enhet dyker upp Bluetooth-sidan på min skärm. När jag trycker på bakåtknappen försvinner Bluetooth-sidan men Bluetooth-sidan återkommer i bara 0, 5 sekunder. Någon ide om hur du åtgärdar problemet? - Ngu.chrisdl

Lösning: Hej Ngu.chrisdl. Har det alltid varit fallet med din Bluetooth? Om det är, försök att torka cachepartitionen och se om det hjälper. Här är hur:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Skulle cachepartitionen torka inte fixa det, gör en fabriksåterställning för att återställa alla programinställningar till standardinställningarna. Du kan följa dessa steg:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Om den här Bluetooth-problemet bara inträffar nyligen, försök att komma ihåg vad du gjorde annorlunda och se om du kan vända det. Om det till exempel började hända strax efter att du installerat en viss app, se till att avinstallera det och se om det löser problemet.

Problem 7: Galaxy S8-högtalaren gör ljud som om det finns vatten inuti

Jag har doppat min telefon i vatten och visste att den är vattenbeständig och senare på kvällen ringde jag någon, men hörsens hörlurar lät som att det var vatten i det eller något. men jag kan inte riktigt säga vad det är men telefonen är perfekt annat än det. Snälla hjälp det har hänt under en hel vecka nu. Tack! - Michael

Lösning: Hej Michael. Ja, S8 är vattentålig, så det finns ingen anledning att oroa sig för problemet. Vattnet förångar vanligtvis efter en timme eller två, så att du enkelt ignorerar ljudet från högtalaren vid denna tidpunkt. Du kan försiktigt skaka telefonen för att lossa lite vatten som fortfarande finns i högtalarområdet om du vill. Om problemet kvarstår efter flera dagar kan du överväga att kontakta Samsung så att de fysiskt kan kontrollera enheten.

Problem 8: Galaxy S8 sparar inte bilder efter att ha tagit dem

Jag kan inte helt nämna de exakta omständigheterna där detta händer, det verkar bara vara slumpmässigt. Vissa bilder som jag tar med min Galaxy S8 sparar inte efter att ha tagit dem. Kameraet klickar, fotot visas i förhandsgranskning, men när jag går till kamerogalleriet är det bara inte där. Detta händer mycket och det blir extremt frustrerande. Jag har provat alla steg i listan över "fixar", och ingenting tar tillbaka fotot. Om inte omstartar, inte rensar cacheminnet, söker inte SD-kortet eller DCIM-mappen, inte ens kontrollerar säkerhetskopiering eller använder ett tredje part galleri för att hitta det. Det sparar bara aldrig till telefonen. Jag tycker att Samsung inte tar detta som en allvarlig fråga, trots att jag har stött på flera trådar som förklarar samma problem. Det blir löjligt och jag är inte säker på hur det kan lösas om ingen som kan fixa det även erkänner det som ett problem. Alla tankar från er, utanför de vanliga sakerna jag redan har försökt, skulle uppskattas mycket. - Kristy0129

Lösning: Hej Kristy0129. Det finns inga speciella programvara tricks för den här frågan. Du är den första S8-användaren som rapporterade detta problem till oss så vi kan inte säga säkert om det här är en universell bugg för alla S8-enheter, eller om det är en isolat. Om det här problemet uppstår när du använder lagerkameraapp i din S8, föreslår vi att du kontaktar Samsung direkt så att de kan ordna en ersättningsenhet.

Vi försöker också samla så mycket information som möjligt från andra användare så att vi kan kolla på omfattningen av detta problem. Från och med nu föreslår vi att du gör de grundläggande grejer som att torka systemets cache och göra en fabriksåterställning. Om de inte ändrar något, ring till Samsung och fråga om en ersättningsenhet.