Galaxy S8-filer i SD-kort visas inte i Galleri och i musikapp efter en uppdatering

Upplevde du SD-kortproblem efter att ha installerat en uppdatering på din # GalaxyS8? Om ja, kan det här felsökningsutskottet hjälpa dig att lösa det. Se till att göra alla våra förslag i rätt ordning för att begränsa orsakerna.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S8 SD-kort säger att det inte stöds efter att vissa filer har raderats

Jag rensade några filer från mitt SD-kort igår kväll och sedan nästa dag gick jag för att använda min musikspelare för att spela musik från mitt kort och ingenting skulle fungera. Alla filer visade fortfarande att de var på min musikspelare vid den tiden. Jag försökte starta om min telefon för att se om det skulle lösa problemet och då får jag ett meddelande i mina meddelanden om att mitt kort inte stöds av någon anledning. Jag är inte säker på vad mitt nästa steg är men jag hoppas att spara filerna om möjligt. - Fred Patterson

Lösning: Hej Fred. Om musikfilerna är lagrade på SD-kortet måste de "filer" som du ser i musikappen bara ha varit ett index och inte exakta kopior. För att spela musik spelar musikappar vanligtvis din enhets interna lagringsutrymme och SD-kort för att söka efter vilken ljudfil som kan hittas. När det har indexerat allt, flyttar det inte nödvändigtvis dessa musikfiler från deras ursprungliga läge för att spela dem. Istället läser din musikapp bara de här filerna, flyttar dem till cachen och spelar dem sedan. Så om de saknade filerna ursprungligen var placerade i SD-kortet, och SD-kortet har blivit korrumperat av någon anledning, har du ingen lycka till. Korrupta SD-kort blir oftast oläsliga av en enhet, så även om några av filerna inte är skadade eller skadade kan det fortfarande inte vara möjligt att spara dem till en annan enhet.

Det bästa du kan göra nu är att låta en annan telefon eller enhet kontrollera om SD-kortet fortfarande är läsbart. Du kan göra det genom att sätta det i en annan telefon eller kortläsare så att en dator kan försöka få åtkomst till dess innehåll. Om ingen annan enhet kan läsa innehållet, så är det slutet. Vi vet inte tillräckligt om det du gjorde exakt innan kortet blev skadat och även om vi gör det, tror vi inte att vi kan ångra skadorna på kortet ändå.

Om en annan enhet inte läser SD-kortet, måste du välja ett annat än att omformatera det så att du kan använda det igen. Glöm inte att SD-kort kan dö när som helst, precis som en lagringsenhet. Se till att du gör kopior av oersättliga filer i en annan enhet för att förhindra att de förloras för gott. Om du inte har en dator eller en annan enhet där du kan kopiera dina filer, försök använda gratis molntjänster som Samsung-molnet, Google Drive, Microsoft OneDrive etc.

Problem nr 2: Galaxy S8-filer i SD-kort visas inte i Galleri och i musikapp efter en uppdatering

Så jag har en S8 och det har varit en senaste systemuppdatering runt den senaste veckan i mars. Efter uppdateringen visas inte alla mina SD-kortfiler i gallerierna eller till och med Samsung Music. Apparna i SD-kortet verkar fungera bra och SD-kortet har inga problem alls som jag har provat det i andra telefoner för att se till och även använda några olika SD-kort men bland de SD-korten vann alla filerna fortfarande visas inte i gallerierna så det är inte kortets fel men telefonens system själv. Jag kan fortfarande få åtkomst till dem via Mina filer manuellt men det är en riktig besvär. och jag kan inte skapa spellistor eller lagra bilder ordentligt längre. Från dokument (även PDF-läsaren visar inte mina sparade dokument från SD-kortet), bilder till musik. Jag har försökt starta om min telefon, kolla systemuppdateringen, NÅGRA WORKS! Det hände aldrig tidigare, bara på grund av denna senaste uppdatering och jag ser inga ämnen angående detta problem. Jag är i slutet av mitt vittne. En insikt skulle vara en bra livsparare. - Rayne

Lösning: Hej Rayne. Den nya uppdateringen kan ha ändrat några viktiga kataloger som länkar vissa appar och funktioner till SD-kortet. Detta händer ibland, särskilt efter att du har installerat en stor uppgradering av operativsystemet. Vi vet inte vilken uppdatering du installerat, men om du är positiv att detta är det enda annorlunda som du gjorde innan du märkte problemet, kan du behöva göra några drastiska lösningar för att åtgärda det.

Ta bort systemets cache

Det första felsökningssteget du vill göra är att rensa cachepartitionen. Vissa problem som följer en uppdatering orsakas av ett skadat systemcache. För att eliminera risken för ett systemcache-problem bör du rensa enhetens cachepartition. Det här är en del av enhetens lagringsenhet som lagrar systemcachen. Genom att rensa det berättar du i princip att telefonen ska radera cacheminnet. Oroa dig inte. Att rensa systemets cache resulterar inte i dataförluster så att du kan göra det säkert. Så här gör du det:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera efter appuppdateringar

Tredje part apps kanske inte fungerar korrekt eller alls om de blir inkompatibla efter en operativsystemuppdatering. Även om det här sällan händer, kommer du inte att kunna eliminera möjligheten fullt ut. För att minska risken för att problemet uppstår på din enhet, se till att alla dina appar uppdateras eller körs med de senaste tillgängliga versionerna. Vi antar att du bara installerar från Google Play Butik så enkelt öppna den och klicka på Uppdatera alla-knappen. Om du råkar installera appar från andra källor utanför Play Butik, var noga med att de är alla kompatibla med Android Oreo eller vilket operativsystem din S8 använder.

Verifiera om en app från tredje part orsakar problem

Om du vill kontrollera om en av dina nedladdade appar ska klandras bör du överväga att köra telefonen till säkert läge. I det här läget tillåts bara förinstallerade appar eller de som följer med det ursprungliga operativsystemet. Så om du kan bläddra i dina filer via Galleri-appen i säkert läge men inte normalt läge vet du att du har ett problem med en av dina appar.

Starta din S8 till säkert läge är enkelt. Följ bara dessa steg:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om du tycker att en app är orsaken till problemet, så här är vad du behöver göra för att identifiera det:

  1. Avinstallera en tredjepartsapp.
  2. Starta om telefonen för att återgå till normalt läge.
  3. Kolla på problemet.
  4. Om problemet kvarstår, upprepa steg 1-3.

Återställ alla programinställningar till standardinställningarna

Idealiskt sett borde någon av lösningsmöjligheterna ovan vara tillräckligt men om problemet kvarstår, är det mest du kan göra att fabriksåterställa din S8. Detta kommer att tvinga enheten att returnera mjukvaran till sitt kända arbetsläge. Vi vet att problemet inte existerar när Android är på fabriksförhållanden så att buggen sannolikt kommer att åtgärdas.

För fabriksåterställning av din S8:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

VIKTIGT: Fabriksåterställning raderar dina personuppgifter - foton, videoklipp, dokument etc. Kontrollera att du säkerhetskopierar dem innan du fortsätter.