Galaxy S8 Snabbladdning fungerar inte, kommer inte att sätta på, skärmen blir svart, andra problem

Från och med slutet av förra året finns det ett litet antal användare som började rapportera att de förlorade snabbladdningsfunktionen på deras # GalaxyS8. För dessa olyckliga S8-användare verkade problemet oavsiktligt hända efter installationen av en uppdatering. Om du har samma erfarenhet i din S8, trots att du har tagit hand om det - ingen fysisk skada, inte våt - fortsätt läsa. Vi svarar också på andra relaterade problem så förhoppningsvis hittar du det här inlägget till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Snabbladdning av Galaxy S8 fungerar inte

Hej! Jag skickades en TMobile S8 för att ersätta en överhettning S7. Allt var bra fram till ca 5 till 6 veckor sedan; snabbladdaren slutade fungera. Jag köpte nya adapterkablar. De arbetade i några veckor och sedan slutade båda jobba och skulle inte ens långsamt ladda. Jag försökte använda kablarna i originaladaptern i ett annat uttag och utan kostnad. När jag kopplade kablarna till telefonen och datorn fick jag en långsam laddning men ingen snabb laddning. Det är möjligt att adaptern är dålig och jag tänker gå och kolla på det i en TMobile butik och möjligen göra en mjuk återställning. Â Jag har dock hört att de senaste säkerhetsuppdateringarna i oktober 2017 klarade sig med den snabba laddningen på både s8 och s8 plus-modeller. Skulle detta vara något som TMobile-butiken kan hjälpa mig med eller är det en Samsung-fråga? Jag har för avsikt att få en extern trådlös snabbladdare under tiden. Tack! - Kristina Koutsoudas

Lösning: Hej Kristina. Vi följer fortfarande denna fråga vid denna tidpunkt. Vi har fått kännedom om problemet sen i fjol efter att ha fått anekdotiska rapporter efter oktoberuppdateringen. Efter att ha kontrollerat andra webbplatser för tredje parts support, forum och webbplatser för sociala nätverk, skulle vi vilja tro att det här kan vara en kodproblem för firmware. Det betyder att Samsung kan ha tweaked sin Android-kod vilket medför att vissa S8-enheter inte kan snabbt ladda mer. Det är väldigt svårt att veta säkert men så lämnar vi Samsung för att bekräfta det vid en senare tidpunkt.

Vad vi vet vid denna tidpunkt är att denna fråga inte påverkar alla Galaxy S8-enheter. Vi har båda S8 och S8 Plus i vårt lab och hittills fungerar deras snabbladdningsfunktion normalt. Det är möjligt att det här problemet bara kan hända med vissa modeller. Tänk på att inte alla Samsung Galaxy S8-enheter använder samma komponenter från samma tillverkare. Det är av den anledningen att vissa problem endast uppstår i vissa "satser". Eftersom vi inte känner till många saker från din speciella modell, liksom från andra som har liknande erfarenhet, är det väldigt svårt att identifiera något mönster i dem.

På din nivå är dessa felsökningsstegen som du kan göra:

Se till att snabb kabelladdning är aktiverad

En grundläggande sak att kontrollera först i denna situation är den snabba kabelladdningsfunktionen. Se till att den är aktiverad innan du gör någon annan felsökning. Här är hur:

  1. Öppna inställningsapp .
  2. Tryck på batteriet .
  3. Tryck på Inställningar-menyn (ikonen med tre punkter).
  4. Tryck på Avancerade inställningar .
  5. Flytta reglaget för snabb kabelladdning till höger.

Prova snabb laddning medan telefonen eller skärmen är avstängd

Snabb laddning ska fungera även när du använder din S8

Kalibrera batteriet igen

I många power- eller boot-relaterade fall är problemet orsakat av ett dåligt kalibrerat operativsystem och batteri. För att säkerställa att Android och batteriet fungerar normalt, var noga med att kalibrera dem båda. Om du inte har försökt göra det innan följer du dessa steg:

  1. Töm batteriet helt . Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
  2. Ladda telefonen tills den når 100% . Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
  3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden.
  4. Starta om telefonen .
  5. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
  6. Upprepa steg 1-5 .

Starta om telefonen till säkert läge

Det finns liten chans att ett problem som detta orsakas av en tredje part, men ändå, var noga med att starta din S8 till säkert läge och observera hur det tar ut. Tanken bakom det här felsökningssteget är att se om något kommer att ändras när telefonen är i säkert läge. Det är värt att påminna våra läsare att det säkra läget liknar det vanliga startläget, men den enda skillnaden är avsaknaden av tredjepartsprogram. Medan din S8 är i det här läget, kommer alla tredjepartsprogram inte att köras. Om en av dessa appar orsakar problem med snabb laddning, bör det åtminstone ändras när du laddar telefonen i säkert läge. Så här startar du telefonen till säkert läge: Följ dessa steg:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Ladda telefonen när den är i säkert läge.

Gör en fabriksåterställning

Ett annat bra felsökningssteg som du kan försöka i denna situation är fabriksåterställning. Detta återställer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Om en bugg har utvecklats efter att ha installerat en uppdatering, app eller programuppdatering kan det hända att det går att återställa problemet. Om du inte har försökt göra en fabriksåterställning i din S8 innan du följer dessa steg:

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
  4. Tryck på Backup och återställ.
  5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
  6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
  7. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
  8. Tryck på Återställ enhet.
  9. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
  10. Tryck på Fortsätt.
  11. Tryck på Radera alla.

Blinka fast firmwareprogrammet

Slutligen kan det senaste felsökningssteget för mjukvaran du försöker återställa telefonens operativsystem till dess ursprungliga tillstånd, det vill säga den version som kom med när du först unboxed den. Det här är särskilt användbart om du redan har installerat den senaste Android 7-versionen just nu. Om din S8 nu för närvarande kör Android version 7.1 ska du försöka reflash Android 7.0 och se om den fungerar.

Tänk på att blixten i grunden ändrar dina systemfiler. Om du blinkar fel firmwareversion eller försökte ett felaktigt steg finns det risk för att du kommer att tegla din enhet. Om du inte vet vad som blinkar är eller hur man gör det, betrak dig som en Android nybörjare. Var noga med att göra mer forskning om det.

Om möjligt kan du be Samsung att göra det för dig genom att ta din telefon till sitt servicecenter.

T-Mobile butiker, som är avsedda att sälja och inte lösa, kanske inte kan lösa detta problem alls, så hoppa över dem och fokusera på att få hjälp från Samsung.

Problem 2: Galaxy S8 håller frysning

Min Samsung Galaxy S8 fortsätter att frysa. Jag har talat med Tech-tränaren vid flera tillfällen ingen har någonsin effektivt åtgärdat problemet. Vi gjorde en fabriksåterställning på telefonen och det fortsatte att frysa. Slutligen har de skickat mig en ny telefon och nu fryser den nya telefonen också. Det finns inga nya appar på min telefon. Mellan mig och Tech-tränare har vi gjort allt i din felsökningsguide. Jag vet inte vad jag ska göra. Jag tycker att Samsung ska byta ut enheten med en helt ny. Var god och kontakta mig så snart som möjligt. - Islandbear

Lösning: Hej Islandbear. Att samma problem uppstår även med en ersättningstelefon är en tydlig indikator på att det inte alls är en telefonproblem. Det måste finnas en app du installerade i båda telefonerna som stör operativsystemet. För att bekräfta, gör en annan fabriksåterställning och observera telefonen i 24 timmar. Se till att du inte installerar någon ny eller gammal app under den här tiden. Om din telefon fungerar normalt (ingen frysning) när det inte finns några appar installerade efter en fabriksåterställning, bekräftar vi vårt misstankar. För att åtgärda problemet måste du göra mer ansträngning när du filtrerar vilka saker du lägger till i telefonen. Kom ihåg att inte alla appar skapas lika. Du har bara dig själv att skylla om ditt system fortsätter att frysa efter installationen av dina appar. Se till att du granskar vilken app eller fil du lägger till i din telefon. Vi kan inte vara mer specifika vad den här appen kan vara så du måste göra det tunga lyftet att identifiera det.

Problem 3: Galaxy S8 slår inte på, skärmen blir svart

Hallå. har behövt hjälp med min S8 men tittade aldrig på det tills jag ser tillbaka som jag har haft säkerhetskopieringstelefoner. Men eftersom en av mina backup har gjort detsamma som jag tänkte skulle jag ge det en virvel.

Okej. Så, min S8 fungerade bra, helt bra och hade inte ens haft det hela 4 månader när det bestämde sig för att stänga av mig medan jag sov och har inte kommit sedan dess. Jag pluggar det upp för att ladda, gör det inte visar att dess laddning, lysdioden lyser inte ens när den är ansluten till en laddare. Jag är inte säker på vad den orsaken skulle kunna vara och jag är ganska teknisk kunnig själv, har alltid varit. Jag har inte fastnat det en laddkudde ännu för att se om det kanske är laddningsporten. Det är konstigt men för när det förstörde brukade jag min anteckning 3 som var min backup-telefon och det började också fungera galet .... släpper ut ur ingenstans och tar evigt att återvända till en dag medan jag sov och inte bara för länge sedan stänger den av och slår inte strömmen på heller. Det visar inte heller att det laddas eller att någon LED-lampa kommer på medan den är ansluten. HJÄLP PLEASE. - Chelsie Simmerman

Lösning: Hej Chelsie. Det finns några saker som kan orsaka problemet du har, så du måste begränsa de möjliga orsakerna för att identifiera den. Det här är de möjliga faktorer som kan få din telefon att göra vad den gör just nu:

  • det har en laddningsproblem
  • Laddningskabel eller adapter kan vara dålig
  • Laddningsporten kan vara trasig
  • batteriet är skadat eller dött
  • Strömhanterings IC-enheter fungerar inte
  • annan hårdvarufel

Vi tror inte att det finns en skärmfråga här alls så vi kommer inte att röra det. Du indikerade inte att telefonen var fysiskt påverkad, släppt eller utsatt för element så att skärmen är troligen okej.

Låt telefonen ladda i minst en timme innan du slår på den

För ett problem som detta är det viktigt att du låter telefonen laddas tillräckligt länge för att sätta på batteriet igen. För att vara på den säkra sidan, låt din S8 ladda i 30 minuter innan du försöker slå på den igen.

Använd en annan laddningsport och / eller adapter

Om du har en annan Samsung S8 eller enhet, försök se om du kan ladda telefonen med sin USB-kabel och adapter. Den nuvarande kabeln och adaptern kan vara trasiga så att din S8 kanske helt enkelt har slutfört juice.

Ladda din telefon med en dator

Vissa Galaxy-användare kunde åtgärda laddningsproblem genom att ansluta enheten till en USB-port med en dator. Se till att du försöker också.

Kontrollera laddningsporten

Det kan finnas smuts eller skadade stift i laddningsporten, så se till att kontrollera den med en förstoringsglas. Om du tycker att det är något vanligt i hamnen, använd en tryckluftskåpa för att rensa ut det. Håll inte något i porten för att undvika att stiften skadas.

Använd en trådlös laddare

Även om det inte är en permanent lösning i sig kan en trådlös laddare vara en bra lösning för att förlänga användbarheten hos din S8. Om din telefon laddar via en trådlös pad men inte via kabel, betyder det att det antingen är ett problem med laddnings tillbehören (laddningskabel eller adapter) eller med laddningsporten.

Skicka in telefonen

Om din telefon är död efter att ha gjort alla förslag ovan måste det finnas ett internt problem med din enhet som behöver åtgärdas. Var noga med att kontakta Samsung så att du kan reparera eller byta ut den.