Galaxy S8 Enhanced Messaging-problemet, kan inte läsa videor som är lagrade i SD-kort, andra problem

Den här felsökningssidan för # GalaxyS8 svarar på några problem angående textnings- och lagringsproblem. Vi uppmärksammar en viss meddelandeproblem när det gäller att förbättra meddelandegenskapen i Galaxy S8. Vi misstänker att det är den som orsakar förvirring för en av användarna som nämns nedan. Vi diskuterar också några sätt att förhindra otillbörlig död på ett SD-kort så fortsätt läsa. Vi hoppas att detta inlägg kommer att vara en bra referens för dem som upplever liknande situationer.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Kan inte ta emot textmeddelanden från en Galaxy S8, Enhanced Messaging-fråga

Jag har Galaxy S7 och en vän som har Galaxy S8 som jag har problem med att ta emot textmeddelanden från. A) Om jag inte öppnar sina texter inom en viss tid försvinner de. Jag har upptäckt det här eftersom jag har sett ett meddelande från honom i appen men inte kunde öppna den tiden på grund av jobbet, gått tillbaka senare för att läsa det och det var borta. Men min meddelandeprogram visar att jag har ett oläst meddelande, men det finns ingenstans att hitta. Detta har hänt 4 gånger nu så det visar alltid att jag har 4 olästa textmeddelanden. Ja det här är väldigt irriterande eftersom meddelandena är ingenstans och det fortsätter bara att ackumuleras. B) Meddelanden från den här kontakten kommer slumpmässigt att dyka upp i mitten av en tråd från en annan kontakt och vice versa. C) Det här är den enda kontakten som visar "John Doe skriver ..." som iphone messenger gör, och han säger att detsamma är sant i slutet. Att jag är hans enda kontakt som visar det när jag skriver. Det kommer också att visa "Levereras" när meddelandet skickas. Även den enda gången detta inträffar-med honom. Några idéer? Det här är väldigt irriterande. Jag kan verkligen inte berätta när jag har ett nytt meddelande nu eftersom det alltid visar att jag har olästa meddelanden. - M.johnson925

Lösning: Hej M.johnson925. Dina problem kan eller inte ha en och samma orsak, så låt oss diskutera kort de möjliga anledningarna till att de händer just nu.

Felaktig tid och datum

Att ha felaktig tid och datum i systemet kan förvirra meddelandeprogrammet vilket resulterar i en oregelbunden sortering av meddelanden som du mottog. Det här är ofta anledningen till att användarna i början kan få ett meddelande om ett inkommande textmeddelande, men kommer inte att kunna hitta det eftersom det är inkopplat mellan gamla och nya meddelanden. Om du ibland ändrar telefonens inställningar för datum och tid oavsett orsak, se till att återställa den till den rätta. Använd ännu bättre ditt nätverks standard datum, tid och tidszon.

Förbättrad meddelandefunktion

Nyare Samsung Galaxy-enheter som Galaxy S6 och senare har en meddelandefunktion som heter Enhanced Messaging som låter användare chatta gratis. Det fungerar på samma sätt som Apples iMessage, eftersom det också använder internetuppkoppling för att skicka och ta emot meddelanden. Och precis som iMessage är Enhance Messaging bara tillgänglig för Samsung-enheter som stöder nämnda funktion. Om du och din vän aktiverade den här funktionen i båda dina enheter, är det troligtvis orsaken till varför båda kan se varandra skriva.

Förbättrad meddelandegenskap fungerar bara när du har internetuppkoppling, antingen wifi eller mobildata, så du kanske inte får din väns meddelanden när du är offline. Du kan dock fortsätta att skicka och ta emot meddelanden via Förbättrad meddelande om du aktiverar ett alternativ under dess inställningar. För att kontrollera det, följ dessa steg:

1. Öppna meddelanden app.
2. Tryck på Fler ikon (trepunktsikonen) längst upp till höger.
3. Tryck på Inställningar .
4. Tryck på Förbättrad meddelandehantering .
5. Flytta reglaget för Skicka som SMS / MMS till höger .

Korrekt meddelandehanteringsprogram och data

Om du inte använder standardversionen Samsung Messages eller dess förbättrade meddelandesfunktion kan det vara ett problem med den aktuella meddelandeprogrammet du använder. Var noga med att torka cacheminnet först, och se en klar data-torka om inget kommer att ändras. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.
6. Tryck först på Clear Cache och observera hur meddelandet fungerar. Om det inte löser dina problem fortsätter du att rensa meddelandeprogrammets data.

Kontakta din operatör

Om problemet fortsätter efter alla steg ovan, kontakta din operatör för att se om de är bekanta med problemet. Det här kan vara ett problem som är isolerat för sina enheter, så det är bara deras tekniska supportteam som kan hjälpa dig.

Problem 2: Galaxy S8 kan inte läsa SD-kort efter en uppdatering

UTGIVNING: Efter en senaste uppdatering av programvaran, jag började uppleva problem. Från och med idag kan jag inte längre se mitt SD-kort via telefon eller PC. En omstart fixade inte problemet. Jag kan inte göra det falska batteridraget (jag försökte), troligen på grund av att volymknappen har fastnat i många månader. mer info: Programuppdateringen gjordes för några nätter sedan. Kortet fungerade bra före detta och hade bilder och musik på den. Jag kunde se bilderna på kortet via telefonen så sent som i går, jan 29 2018. Jag har kört uppdateringar som de skjuts till mig. Efter den senaste mjukvaruuppdateringen ser gallerikonet annorlunda ut idag (kanske märkte jag bara inte igår). Musikfilerna föll från app Rocket Player först och sedan från Player, vilket är hur jag insåg att något var väldigt fel. Jag kunde se SD-kortet på min dator så nyligen som den här helgen, men kan inte nu. Telefonen är i utmärkt skick, förutom att inom några månader efter mottagandet bestämde sig "upp" volymknappen för att fastna och nu använder jag en nedladdad programvara för volym (har använt det nu i många månader). Det har inte tappats och det har inte blivit vått. - L

Lösning: Hej L. Ditt SD-kort kan ha blivit korrumperat. Det finns inget sätt för oss att veta om den nyligen installerade uppdateringen har orsakat det direkt, eller om det är något annat. För ett problem som detta, att veta varför är verkligen meningslöst eftersom du kommer att lämnas utan mycket alternativ ändå. Det bästa handlingssättet är att gå vidare och förhindra att samma sak händer igen.

Om du hoppas få råd om hur du ångrar SD-kortets korruption, är vi ledsna att göra dig besviken. När ett kort blir skadat är det bara det. Du kan inte göra någonting för att vända den nuvarande situationen och göra kortet bra igen. Allt du kan göra just nu är att se om ditt SD-kort fortfarande kan detekteras av en annan enhet som en annan telefon eller dator. Om du redan har försökt det och ingen andra enhet kan läsa filerna du sparade på det, är det olyckligt. Om du tror att filerna du hade på det kortet är värda några hundra dollar eller mer, kan du knacka på kompetensen hos professionella företag för att hjälpa dig med dataåterställning.

För att säkerställa att framtida SD-kortfel inte leder till hjärtfel kan du göra följande:

• Avbryt aldrig en enhet när den försöker komma åt ett SD-kort . Det kan du göra oavsiktligt genom att stoppa appen eller ta bort SD-kortet fysiskt från telefonen utan att först avmontera det. Ibland kan telefonen ibland stängas av på grund av lågt batteri medan en app sparar till eller läser från SD-kortet. Någon av dessa situationer kan eventuellt orsaka korruption av filer eller SD-kort.
• SD-kortfel på grund av åldring . SD-kort kan åldras också. Även om vi har kort som har funnits i flera år nu, är det verkligen ingen som säger när de kommer att misslyckas. Det finns alldeles för många faktorer som orsakar att ett SD-kort misslyckas och någon av dem kan uppstå när som helst. Ju äldre ditt SD-kort är desto mer sannolikt riskerar det att misslyckas.
• Håll en säkerhetskopia av något oersättligt i molnet . Trots de negativa rapsna som lagrar filer i molnet får den amerikanska regeringens tillgång till populära tjänster, rekommenderar vi att du lagrar oersättliga filer som foton eller videor i molnet. Det här är din försäkring om det händer något dåligt med din lokala lagring, som ditt SD-kort.
• Hantera din elektronik ordentligt . Elektronik kan vara oumbärlig just nu men de flesta är i stor utsträckning opålitliga, särskilt lagringsaspekterna. Lagringsenheter som hårddiskar, SSD och flash-enheter är fortfarande känsliga för misslyckanden från tid till annan. De behöver vård som ett barn. Om du inte behandlar dem bra, kan de inte vara länge. SD-kort är särskilt benägna att misslyckas eftersom användarna brukar ignorera dem för det mesta. De arbetar vanligtvis i bakgrunden och många människor vet inte hur man tar bil av dem. För att minimera chansen att ditt SD-kort misslyckas på dig, se till att du tar hand om enheten som använder den. Om du till exempel missbrukar din telefon där du sätter in ditt SD-kort genom att exponera element, slarvigt bort SD-kortet från dess kortplats, eller ständigt stoppa appar, uppdateringar eller enheterna under läs- / skrivsituationer, förvänta dig inte Dina prylar ska köras ordentligt.

Problem 3: Galaxy S8 kan inte läsa videor som är lagrade i SD-kort

Hallå där. Kanske kan du hjälpa mig med det här. Jag har tittat på Google för lite hjälp men ingenting ännu. Jag har ett 256 GB SanDisk Ultra Micro SD-kort. Detta är min lagringsplats för min bild och video. Det känner inte igen många bilder och videor när jag går till mitt galleri. Det står "Kan inte spela upp video - Den här filtypen stöds inte" för videos. Det känner inte heller till bilder och videor jag skickar från min gamla enhet (LG G3) också. Är Micro SD-kortet för stort för att stödjas av telefonen eller något liknande? Den person som jag köpte telefonen från hade bara köpt det här. Jag försökte bara formatera det och sätta tillbaka filer i det och det fungerar inte. Jag tror att det finns ännu mindre filer som visas nu .. Hjälp är mycket uppskattat! - Alex

Lösning: Hej Alex. "Felet" kan inte spela upp video - Den här filtypen stöds inte "säger att telefonen inte kan läsa eller öppna filen. Det har inget att göra med SD-kort kapacitet. Det betyder bara att din S8 inte är kompatibel med filerna du försöker öppna. Det kanske inte finns rätt appar eller koder för att läsa filformatet. Tänk på att det inte finns något universellt filformat för foton och videoklipp. Om din S8 inte kan känna igen filen betyder det helt enkelt att du har ett problem med inkompatibilitet. För att åtgärda problemet, försök att komma åt dina filer med datorn och ta bort dem från ditt SD-kort.

En annan möjlig orsak till felet kan bero på att ditt SD-kort formateras annorlunda. Med andra ord kan din S8 inte läsa innehållet eftersom de är inkompatibla. För att säkerställa att ditt SD-kort fungerar korrekt med din S8, formatera det med din telefon. Här är hur:

1. På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
2. Från en startskärm, navigera: Ikonen Inställningar Inställningar> Ikon för lagringslagring.
3. Tryck på Format SD-kort.
4. Tryck på Format SD-kort. Om det presenteras anger du rätt lösenord, PIN-kod eller mönster och trycker sedan på Fortsätt.
5. Tryck på Radera alla.

Enligt Samsung kan de videofilformat som din S8 kan stödja innehålla följande:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Det ljudformat som stöds av Galaxy S8 är följande:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MITTEN
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF