Galaxy S8 kan inte ringa till ett nummer, hur man blockerar nummer, andra problem

Hej Android fans! Dagens # GalaxyS8 felsökningsartikel svarar på några frågor angående samtal och texter. Vi hoppas att du hittar våra lösningar effektiva.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S8 kan inte ringa till ett nummer

Jag kan inte ringa min syster och hon kan inte ringa mig. Jag kan ringa någon annan bra. Detta är ett av mina oftast uppringda nummer. När jag ringer upp sitt nummer finns det en paus och sedan ett klick och jag är bortkopplad. Hon berättar att telefonen ringer i slutet, men det finns ingen där när hon svarar. Om hon försöker ringa mig ringer det ett par gånger och går sedan till röstbrevlåda. Minst en gång när jag försökte ringa henne fick jag ett meddelande som sa något om det, men jag kan inte komma ihåg exakt vad orden var .. Det sa inte fel. Jag har läst online några andra människor har haft liknande problem och de tycktes alla säga att det så småningom korrigerade sig. Jag är på dag 2 i detta problem. - Suzanne

Lösning: Hej Suzanne. Om du kan ringa alla andra kontakter utom en, är det möjligt att du kanske har ändrat vissa inställningar i telefonen. Till exempel har du oavsiktligt blockerat din systers nummer i appen Telefon eller Kontakter . För att kontrollera, följ stegen nedan:

  1. Öppna antingen Telefon eller Kontakter app.
  2. Tryck på Fler inställningsikonen längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
  3. Tryck på Inställningar.
  4. Tryck på Blocknummer . Om det finns en lista med blockerade nummer, se till att din syster inte är en av dem. Om det ingår i blocklistan, tryck på det röda minustecknet till höger för att avblockera det.
  5. Om det behövs, se till att även kontrollera inställningarna under avsnittet Svara och avsluta samtal . Det finns ett antal sätt att besvara ett samtal så var noga med att växla mellan valet i det här avsnittet och se om det kommer att göra skillnad.

Rensa app cacheminne och data

Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra i detta fall är att hantera den app du använder. Vi antar att du använder telefonapplikationen, men om du installerade en tredje parts telefon eller app, kan samma steg fortfarande göras. I grund och botten är det du vill göra att återställa appinställningarna tillbaka till standardinställningarna om något ändras som gör att ditt samtal till ett visst nummer inte går igenom. För att göra det måste du först rensa appens cache. Om ingenting ändras fortsätter du att radera dess data. Nedan följer stegen att göra dem:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Tryck först på Clear Cache och kontrollera om ditt samtal till din systers nummer går igenom korrekt. Om inte, upprepa steg 1-4 och gör sedan Rensa data .

Kontakta din operatör

Om de två lösningarna ovan inte löser problemet, se till att din operatör vet om den. Beroende på hur nätverket och kontot har konfigurerats kan eller inte problemet vara fixbart vid slutet. Problemet kan också vara på sidan av din systers nätverk. Det ska vara jobbet hos din operatörs tekniska supportteam för att hjälpa dig att identifiera var problemet ligger.

Problem 2: Hur blockerar du siffror i Galaxy S8

Jag lade till någon i min blocklista och försökte ta bort dem, men de fortsätter att gå tillbaka på blocklistan av sig själv. Det säger att jag tog bort dem men när jag går in i det, är deras namn tillbaka på det. Jag lägger till och tar bort folk ofta så jag är inte säker på varför det här numret fortsätter att gå igen. Vanessa

Lösning: Hej Vanessa. Det finns minst två appar i din Galaxy S8 som kan blockera nummer: Meddelanden app och Telefon app. Båda dessa appar är standard Samsung-appar som medföljer telefonen. Om din S8 levererades av din operatör kan det vara möjligt att deras egna meddelandeprogram också har möjlighet att blockera nummer.

Vanligtvis blockerar Samsung Messages app ett nummer så att du inte kan ta emot SMS eller MMS från det. Ett nummer som blockeras i Messages app kan fortfarande kontakta dig via röstsamtal eller på internet. Om du vill blockera ett nummer under Messages-appen måste du göra följande steg:

  1. Starta meddelanden app.
  2. Tryck på Fler inställningsikonen längst upp till höger.
  3. Tryck på Inställningar .
  4. Tryck på Block meddelanden .
  5. Tryck på Blocknummer .
  6. Under avsnittet Blocknummer kan du antingen lägga till ett nummer för att blockera eller ta bort ett. Vi vet inte vilken blocklista du hänvisar till exakt men om numret som fortsätter att komma tillbaka finns i listan, se till att ta bort det.

En annan app som kan blockera ett nummer är standard Samsung Phone app. Precis som appmeddelandet för lagermeddelanden kan du också installera en tredje part-app som fungerar som din typiska telefonapp. Om du använder en tredjepartsapp kan stegen om hur du kontrollerar sin blocklista vara annorlunda. Ett nummer som blockeras av en telefonapp eller liknande kommer inte att kunna kontakta dig via samtal men dess SMS eller MMS kommer fortfarande att gå igenom. Så här kontrollerar du en blocklista i en telefonapp följer du dessa steg:

  1. Starta meddelanden app.
  2. Tryck på Fler inställningsikonen längst upp till höger.
  3. Tryck på Inställningar .
  4. Tryck på Blocknummer .
  5. Kontrollera blocklistan och ta bort numret om det hittades.

OBS! Om du vill blockera både textmeddelanden / MMS och röstsamtal från ett visst nummer, var noga med att inkludera det i blocklistan för både din meddelandeprogram och telefonen (dialer).

Problem 3: Galaxy S8 håller fortfarande samtal och sms från slumpmässiga personer

Jag fortsätter att få telefonsamtal och textmeddelanden från slumpmässiga personer som jag har ringt dem när jag inte gjorde det. Jag känner inte dessa människor. Jag försökte ändra mitt nummer men det fungerade inte. Jag behöver veta om detta är en defekt? Tänk på att jag inte känner till dessa människor och inte känner till deras nummer. Kan det här lösas? - Towanda Wilkins

Lösning: Hej Towanda. Det är inte Samsungs fel om någon fortsätter ringa ditt nummer. Det är inte heller en telefonproblem. Någon måste ha gett ditt nummer till dessa personer.

På enhetsnivå borde du kunna blockera nummer genom att följa stegen vi tillhandahåller för Vanessa ovan. Om du inte vill ta emot samtal från anonyma nummer, vilket innebär att de inte ingår i dina kontakter, kan du göra det genom att göra följande:

  1. Starta meddelanden app.
  2. Tryck på Fler inställningsikonen längst upp till höger.
  3. Tryck på Inställningar .
  4. Tryck på Blocknummer .
  5. Ställ skjutreglaget för Block anonymt anrop till ON genom att skjuta det åt höger.

Tänk på att den här funktionen blockerar varje nummer som inte läggs till i dina kontakter. Även legitnummer från kända personer kommer att hindras från att nå dig så var noga med att lägga till dem vid behov.

Det är också en bra idé att nå ut till din operatör för att rapportera de nummer som fortsätter att bugga dig. Det kan finnas ett blockeringssystem för kontonivå som de kan ge för att filtrera bort dem. På så sätt kan du stänga av funktionen Block anonyma samtal i din telefon för att låta oskyddade nummer komma från dig.

Problem 4: Galaxy S8 kan inte "visa alla" MMS, MMS fungerar inte korrekt

När du mottar en textmeddelande som konverteras till ett MMS-meddelande, kommer jag normalt att klicka på "se alla" och det skulle visa mig det fulla meddelandet. Med min nya s8 plus det är skönt när jag öppnar det och jag kan inte se resten av MEDDELANDE. Också kommer videor inte att laddas på INSTAGRAM-STORIET. Håll kvar fel. - Nanette

Lösning: Hej Nanette. Ett problem som detta kan orsakas av antingen en meddelandeprogramfel eller en mjukvara. För att åtgärda problemet borde du prova tre möjliga lösningar.

Lösning 1: Rensa meddelandeprogrammets cache och data

I vissa liknande fall tidigare rensar problemet med meddelandeprogrammets cache och data. Om du inte har provat det ännu, var noga med att göra det genom att följa stegen ovan.

Lösning 2: Gör en fabriksåterställning

Fabriksåterställning är ofta det följande logiska felsökningssteget i det här fallet. Detta gör att du återställer alla programinställningar till standardinställningarna. Här är de två sätten att fabriksåterställa din Galaxy S8.

Så här fabriksåterställer du Galaxy S8 via Inställningar

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
  4. Tryck på Backup och återställ.
  5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
  6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
  7. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar.
  8. Tryck på Allmän hantering.
  9. Tryck på Återställ.
  10. Tryck på Factory data reset.
  11. Tryck på Återställ enhet.
  12. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
  13. Tryck på Fortsätt.
  14. Tryck på Radera alla.

Så här återställer du Galaxy S8 Factory via Återställningsläge

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på Volym ned-tangenten tills Ja - radera all användardata är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 3: Använd ett annat meddelande

Om problemet kvarstår efter de två lösningarna ovan bör du överväga att använda en annan meddelandeprogram. Det kan finnas en kodningsproblem med den aktuella meddelandeprogrammet, så du kan använda en annan meddelandeprogram för att låta dig visa MMS korrekt när du väntar på en korrigeringsfil. Du kan besöka Google Play Butik och kontrollera vilken meddelandeprogram som passar dig bäst. Många sa att Textra är ett bra alternativ och fungerar korrekt med Samsung-enheter så att du kanske vill försöka den där först.