Galaxy S7 kommer inte att synkronisera ett e-postkonto, svart skärm som begär lösenord, andra e-postproblem

Hej alla. Välkommen till ett annat # GalaxyS7-post för dagen. Det här inlägget täcker två orelaterade frågor kort så vi hoppas att några av er kommer att hitta det här till hjälp. Vi bestämde oss för att gruppera dem i den här korta artikeln, eftersom de vanligtvis inte faller inom våra vanliga inlägg baserat på problemkategorier.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 kommer inte att synkronisera ett e-postkonto

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S7. Allt plötsligt har jag en (av tre) e-postkonton som inte kommer att synkroniseras. Den har inte laddats sedan 19 augusti, den är nu 21 augusti. Jag har kontrollerat e-postinställningarna i allmänhet och för det specifika kontot. Mina andra två konton synkroniserar bara bra. Några råd om vad du ska göra för att få det här e-postkontot att fungera igen? - Amy

Lösning: Hej Amy. Har du försökt att torka cacheminnet och data i e-postappen? Denna felsökning fixar vanligtvis mindre appbuggar, så om du inte är säker på att göra det. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Försök att göra alternativet Clear Cache först. När du har gjort det, kolla hur det här e-postkontoets synkroniseringsfunktion fungerar. Om samma problem kvarstår, gör du alternativet Rensa data .

Att rensa en apps data är den virtuella motsvarigheten att ta bort och installera om en app igen. Du måste lägga till dina e-postkonton igen efteråt.

Alternativt kan du ytterligare verifiera om problemet är appspecifikt genom att använda en annan e-postapp. Försök att använda Googles Gmail-app eller Microsofts Outlook och se hur synkronisering fungerar.

Om problemet fortfarande finns finns, kontakta din e-postleverantör för att se om det finns något problem vid slutet.

Problem 2: Galaxy S7 svart skärm som ber om lösenord

Jag får en svart skärm som anger följande:

"För att starta din enhet, skriv in ditt lösenord."

Jag har aldrig använt ett lösenord med min telefon. Jag har ingen aning om varför jag får det här och kan inte använda min telefon alls. Det enda råd jag hittills har sett är att göra en fabriksåterställning som jag skulle vilja undvika om möjligt. Tack för alla råd du kan ge. Amy Dodge. - Amy

Lösning: Hej Amy. Det är svårt att argumentera med ett faktum. Eftersom telefonen kräver ett lösenord måste du gå utöver gränsen för försök att låsa upp skärmen med andra medel (t.ex. mönster eller fingeravtryck). Med andra ord kan din enhet fråga om att ange backup-PIN-koden när du inte lyckades låsa upp den med ditt vanliga mönster eller fingeravtrycksinmatning.

Nedan följer några av de möjliga sätten att låsa upp skärmen utan att tillgripa fabriksåterställning:

Lås upp din anteckning 5 med hjälp av Android Enhetshanteraren

Detta bör vara det första steget du måste försöka, särskilt om du är inloggad på ditt Google-konto i telefonen. Den här metoden fungerar bara om du redan har registrerat enheten med Android Enhetshanteraren. Om det är registrerat kan du sedan använda ADM: s låsfunktion för att återställa Google-lösenordet med en dator. Nedan finns kraven för att du ska kunna använda ADM för att låsa upp din anteckning 5:

• telefonen måste vara påslagen
• Telefonen måste vara inloggad på ditt Google-konto
• telefonen måste vara ansluten till wifi eller mobil data
• Telefonen måste vara synlig i Google Play
• telefonens GPS eller plats måste vara påslagen
• telefonens funktion Sök min enhet måste vara påslagen
• telefonens Tillåt fjärrlås och raderingsfunktion måste vara aktiverad

Om någon av dessa krav inte är uppfyllda finns det risk för att du inte kommer att kunna använda ADM för att låsa upp not 5.

Om allt är inställt kan du dock fortsätta låsa upp enheten genom att göra följande:

1. Gå till Android Enhetshanteraren från en dator.
2. Hitta din Galaxy Note 5 på skärmen.
3. Aktivera funktionen "Lås och radera".
4. Följ de angivna stegen på sidan för att låsa telefonen.
5. Ange ett tillfälligt lösenord.
6. Ange det tillfälliga lösenordet i din anteckning 5.
7. Skapa ett nytt lösenord.

Lås upp din anteckning 5 med hjälp av Samsung Find My Mobile

Samsungs Find My Mobile är en fjärrservice som liknar Googles ADM. För att det ska fungera måste du ha registrerat din enhet på webbplatsen eller tjänsten på My My Mobile. Och som ADM kräver det också vissa saker. Nedan finns de nödvändiga sakerna som måste uppfyllas för att du ska kunna använda det:

• telefonens fjärrkontrollfunktion måste vara på
• Googles platstjänst måste vara på
• telefonen måste vara ansluten till wifi eller mobil data

Om du redan har registrerat enheten till Samsungs Find My Mobile-tjänst innan och resten av kraven är uppfyllda kan du göra följande för att låsa upp telefonen:

1. På din dator, gå till Samsung Find My Mobile hemsida och logga in.
2. Om du har flera enheter registrerade, se till att du väljer rätt i övre vänstra sidan av skärmen.
3. Klicka på pilikonen för att börja söka efter din enhet.
4. När tjänsten har placerat enheten bläddrar du ned alternativen till höger tills du ser Lås upp min enhet.
5. Klicka på Lås upp min enhet.
6. Ange ditt Samsung lösenord.
7. Klicka på Lås upp.

Problem 3: Galaxy S7-kant Kan inte konfigurera kontofel när du lägger till ett Yahoo-konto

Jag har en Galaxy S7 Edge och av någon anledning är det inte den e-post jag skapade. Jag har försökt att installera om det men det ger mig felmeddelandet "Kan inte skapa konto. Ett felaktigt användarnamn eller lösenord har angetts, eller POP3 / IMAP-åtkomst är inte aktiverad för det här kontot. "Är det här en Yahoo-fråga eller en telefonproblem - Tammy

Lösning: Hej Tammy. Vi har inga problem med att lägga till vårt eget Yahoo-konto i både Samsung e-postprogram och Google Gmail-app i minst 2 Galaxy S7-enheter, så det här är antingen ett Yahoo-kontoproblem eller en isolerad fråga med din e-postapp.

Försök att lägga till ditt Yahoo-konto i en annan e-postapp som Google Gmail eller Microsoft Outlook och se om det fungerar. Om du får samma fel, kontakta Yahoo för hjälp.

Problem 4: Galaxy S7 nedre delen av skärmen förblir svart

Jag har Samsung Galaxy S7. För några månader sedan föll min telefon till golvet och beröringen är trasig men displayen och kontakten fungerar båda bra innan jag har reparerat högtalaren. Nu jobbar min touch perfekt men min skärms nedre del visar inte någonting. Så ge mig lösningen om möjligt utan att ändra min skärm. Jag vill skicka dig skärmdump men här är inget alternativ. -Jignesh Panchal

Lösning: Hej Jignesh. En LCD-skärm fungerar antingen eller inte. Om endast en del av skärmen är blank är det möjligt att du kan ha skadat en kabel under reparation eller att LCD-skärmen själv brutit efter att telefonen släpptes. Försök att ta telefonen ihop igen och se till att alla flexkablarna inte är trasiga eller rippade. Även en liten rip i en av kablarna kan leda till problem. Om alla kablar är bra, överväga att byta LCD-komponent eller hela skärmen.

Problem 5: Galax S7-e-postmeddelanden synkroniseras inte korrekt, raderat e-post visas som nya meddelanden

Med hjälp av Samsungs e-postprogram synkroniseras inte mina e-postmeddelanden korrekt. Alla nya e-postmeddelanden kommer helt bra. E-post som har lästs eller tagits bort med mitt bärbara Outlook-konto visas dock inte korrekt på min telefon. De fortsätter att visas som nya meddelanden och / eller inte tas bort från inkorgen. Det är väldigt konstigt när det bara började hända plötsligt för två dagar sedan. Inga ändringar eller uppdateringar gjordes i telefonen innan detta började inträffa. Jag tog bort kontot och installerade det friskt till ingen nytta. Eventuella idéer skulle uppskattas. - Mtaricco

Lösning: Hej Mtaricco. Det här är antingen ett synkroniseringsproblem på din e-postleverantörs slut eller ett isolerat problem med e-postappen i din telefon. Börja med att felsöka din enhet först.

Vi föreslår att du sparkar bort felsökningen med en cachepartition för att säkerställa att enhetens systemcache uppdateras. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har uppdaterat systemcachen kan du fortsätta att torka e-postappens cache och data. Se stegen ovan om hur du gör det. Om inte synkroniseringsproblemet är konto- eller serverrelaterat bör du kunna lägga till kontot igen. Det ska också fungera normalt efter det.

Om problemet kvarstår måste du kontakta e-postleverantören för hjälp.