Galaxy S7 skickar inte SMS till några kontakter efter att ha använt det som hotspot, andra problem

På grund av ett ökande antal inkommande # GalaxyS7 och # GalaxyS7edge-problem kan vi publicera minst 2 inlägg för den här enheten varje dag från och med idag. Hittills är detta vårt andra S7 för dagen så vi hoppas att vi gör detta som bara en annan användbar referens för dem som letar efter lösningar för sina S7-problem.

Nedan följer de ämnen som vi täcker för dig idag:

1. Galaxy S7 markera meddelanden som läst efter installationen av en uppdatering
2. Galaxy S7 laddar inte via USB-kabel
3. AT & T Galaxy S7-kanalen kan inte ansluta till mobila data vid T-Mobile-nätverket
4. Galaxy S7 slår inte på efter att ha fått flera "App har slutat fungera"
5. Raderade e-postmeddelanden från laptop kommer inte att gå iväg i Galaxy S7
6. Galaxy S7 fortsätter att visa "skicka" även efter att SMS har skickats
7. Galaxy S7 wifi fryser och kraschar efter installationen av Android Nougat-uppdateringen
8. Galaxy S7 laddas inte och håller vibrerande när den är ansluten till en laddare
9. Galaxy S7 skickar inte SMS till några kontakter efter att ha använts som en hotspot

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S7 markera notifieringar som läst efter installationen av en uppdatering

Efter den senaste uppdateringen markerar min telefon meddelanden som läst. Detta händer när telefonskärmen är av och appen är på i bakgrunden, som om jag skulle låsa upp telefonen så skulle den specifika appen redan vara öppen. Det gör det här med Snapchat och Textra mest. Jag har tittat igenom anmälningsinställningar och installerat om båda apperna men problemet kvarstår fortfarande. Om jag träffar hemknappen innan du trycker på strömbrytaren kommer meddelandena att vara olästa. Så bara om jag bara använde appen och sedan stängde min en, kommer anmälningarna att försvinna. Jake

Lösning: Hej Jake. Vi föreslår att du gör den vanliga uppsättningen programfelsökning för problem efter uppdatering, som inkluderar att torka cachepartitionen, installera alla appuppdateringar, observera i säkert läge och fabriksåterställning. Dessa procedurer bör lösa problemet om orsaken är på appnivån eller något på operativsystemet. Nedan följer stegen på hur man gör var och en av dem.

Så här torkar du cachepartitionen i en Galaxy S7 / S7-kant

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Så här startar du en Galaxy S7 / S7-kant till säkert läge

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Hur man behärskar en Galaxy S7 / S7-kant

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc. Filer som är lagrade på ditt SD-kort är okej och kommer inte att röra vid fabriksåterställning.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S7 laddar inte via USB-kabel

Hallå. Jag vill dela ett konstigt problem angående min telefon (1 år gammal) Samsung Galaxy S7. Nyligen hade jag lämnat den över natten för laddning (det har hänt två gånger först nu) och nu verkar min telefon inte ladda med hjälp av originalladdare (i själva verket urladdningar ibland). Jag har en extra USB och min telefon kostar bättre (inte för snabb och inte för långsam) med den när jag laddar den med bärbar dator. Men om jag använder samma USB med lite adapter, tar jag telefonen mycket långsamt. Min telefon verkar inte laddas bra med adaptrar ????

Har du någon aning om vad som kan vara problemet här? Tack på förhand! - Roopal

Lösning: Hej Roopal. Om din telefon inte längre laddar med den ursprungliga Samsung laddaren och kabeln som medföljde, bör du överväga att använda en annan originalladdare för att se om det är en telefonproblem eller ej. Användning av samma USB-kabel men inofficiell laddare (från en annan tillverkare) kanske inte fungerar korrekt på grund av inkompatibilitetsproblem. Endast Samsung-laddare och USB-kablar är validerade av Samsung-ingenjörer när de utformade telefonen, så det kan finnas några saker som de kanske inte har ansett för att resultera i dålig laddningsprestanda. Tänk på att inte alla laddare fungerar bra med Samsung-enheter, så om du vill bestämma om problemet uppstår på grund av laddare eller telefonproblem stämmer du med officiella Samsung-enheter.

Om en ny original Samsung laddare inte kommer att göra någon skillnad, är det dags att du överväger att göra en viss telefonfelsökning.

Det första du vill göra är att kalibrera batteriet igen. Detta kommer att säkerställa att operativsystemet upptäcker batterinivåerna exakt. Så här är det gjort:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
7. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Om kalibrering av batteriet inte hjälper, måste den andra uppenbara, men ibland glömda programfelsökningen, vara att installera systemuppdateringar och se till att alla appar är kompatibla. Gå under Inställningar och kontrollera om det finns en väntande systemuppdatering som du inte har installerat ett tag. Om telefonens programvara är aktuell, gå över din lista med appar och se till att alla är kompatibla med den aktuella Android-versionen. Vissa appar kan orsaka problem om de inte är utformade eller uppdaterade för att fungera med en viss Android-version. De flesta vanliga eller populära apps uppdateras mest sannolikt, så du måste fokusera på mindre kända. Besök deras installationssidor i Google Play Butik och kolla recensioner från andra användare för att se om andra har samma problem som din. Om du nyligen installerat en app innan du upptäckte problemet, försök att se om det är den som orsakar problemet genom att ta bort det från systemet. Om du installerar appar från tredje parts källor utanför Play Butik är det ditt ansvar att skärpa dem och se till att de är betroda. Bättre fortfarande, försök att starta telefonen till säkert läge och se om det finns en skillnad. Se stegen ovan om hur du gör det.

Slutligen, om inget ändras och problemet kvarstår efter steg ovan, gör du en fabriksåterställning. Detta är den sista lösningen som du kan försöka på din slut. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning är det bevis på att problemet är maskinvara i naturen. Du måste skicka in telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

Som en lösning kan du också tillfälligt använda en trådlös laddare om du vill snabbt ladda. Besök bara din lokala Samsung-butik och få en ny om du inte har någon just nu.

Problem # 3: AT & T Galaxy S7 kan inte ansluta till mobila data när den är på T-Mobile-nätverket

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S7 kant. Jag flyttade nyligen från AT & T-anslutningen till T-Mobile. När jag flyttat till T-Mobile jobbar inte Internet på min telefon. Det blir bara anslutet när det finns en wi-fi. Jag blev trött att ringa till AT & T, T-Mobile kundservice som ingen kunde fixa det. Jag sa att min telefon är försedd med internetdata och det kan vara ett problem med telefonen. Jag försökte alla möjligheter genom att ändra inställningarna. Det är så irriterande när du har en smart telefon och inte har internet. Snälla hjälp mig och föreslå en lösning för detta. Tack på förhand! - Arpana

Lösning: Hej Arpana. Det första du vill göra är att se till att du har en aktiv T-Mobile mobil data abonnemang. Om du inte har en, finns det ingen mängd felsökning som du kan göra för att mobil dataanslutning ska fungera. För den här måste du kontakta T-Mobile så att du kan bekräfta med dem om din mobila datatjänst fungerar. Alternativt kan du försöka sätta in ditt SIM-kort till en annan kompatibel telefon och se om du kan göra mobildataanslutning till jobbet. I ett GSM-nätverk som T-Mobile konfigureras telefonens APN-inställningar automatiskt när SIM-kortet först försöker etablera kontakt med bäraren. Om det inte händer kan det vara ett problem med ditt konto så du vill fråga dig om hjälp från din operatör.

För det andra vill du se till att din telefon, som fortfarande kan köra hela AT & T-programkonfigurationen, är korrekt inställd för att tillåta mobil dataanslutning med T-Mobile. Se till att AT & T har rensat telefonen korrekt från deras system. Om det inte har hämtats ett nätverk korrekt kan det leda till ett problem som det du upplever. Av denna anledning vill du jobba med AT & T.

När du är 100% säker på att du har en aktiv mobildataabonnemang med T-Mobile och telefonen har låsats upp av AT & T och inte svartlistad vill du se till att telefonen har rätt APN-inställningar. T-Mobile tekniskt stöd ska kunna hjälpa dig med installationen så se till att du kontaktar dem för det.

Problem # 4: Galaxy S7 slår inte på efter att ha fått flera "App har slutat fungera"

Jag fick ett meddelande om att jag hade ett virus på min telefon och kände inte igen avsändaren så jag klickade inte på OK för att starta virusavlägsnandet. Det var vid den tiden jag började se meddelanden som flera "Appen har slutat fungera". Jag stängde sedan telefonen och försökte normalt starta om telefonen och starta om i säkert läge. Sedan försökte jag ta bort cacheminnet. Inget förändrat. Varje gång jag skulle starta om telefonen skulle det visa Verizon-skärmen som försöker ladda men gick aldrig till Windows eller huvudskärmen. - Alicia

Lösning: Hej Alicia. Om du är helt säker på att telefonen inte har någon fysisk skada (aldrig tappat, blivit våt eller utsatt för element som extrem kyla eller värme), så är det möjligt att det kan vara smittat med en skadlig kod. För att åtgärda att du kan försöka manuellt blinka mjukvaran via Odin eller Download-läget. Om du inte har gjort det tidigare rekommenderar vi att du låter en professionell göra det för dig istället som att blinka kräver viss kunskap om Android. Ta telefonen till din operatör eller Samsung och låt deras tekniker bedöma problemet för youi.

Vi rekommenderar inte att blinka för Android-nybörjare, men om du vill prova, måste du leta efter en guide till din speciella telefonmodell. Du kan använda Google för att söka efter en bra online. Du behöver också göra grundforskning om hur du gör det ordentligt så att du inte kommer att orsaka komplikationer. Blinkande är i grunden en modifiering av centrala Android-systemfiler, så om det är möjligt, kan det mäta din telefon för gott.

Problem nr 5: borttagna e-postmeddelanden från laptop kommer inte att gå iväg i Galaxy S7

E-post kommer inte att tas bort från S7 efter att jag har raderat det från min bärbara dator. Det fungerar fortfarande på min gamla S4 men fungerar inte på den nya S7. Jag ringde Verizon; Alla serverns inställningar är korrekta. Jag har kontrollerat "aldrig" för att radera e-post på S7 och "ta bort från servern" på den bärbara datorn. Jag har avinstallerat och installerat om appen. Samsung har inget svar för mig, Verizon har inte heller svarat på mig. Undrar om det kan vara en glitch och hur kan jag då reparera det? - Twrhll

Lösning: Hej Twrhll. Vi vet inte om vi förstår ditt problem korrekt, men om du har e-postmeddelanden kvar i din S7s e-postinmatningsboks när du har raderat meddelanden i din bärbara dator kan det finnas ett synkroniseringsproblem med servern som du behöver adressera. Vad det innebär är att kommandot som görs på din bärbara dator inte kommuniceras av din e-postserver till andra enheter som är värd för dina e-postkonton som din S7. Det här kan vara ett resultat av ett serverproblem eller ett telefonsynkroniseringsproblem. Kontakta din e-postleverantör och fråga dem om hur du åtgärdar problemet. De bör också hjälpa dig att felsöka möjligheten att problemet kan vara telefonrelaterat.

Problem # 6: Galaxy S7 fortsätter att visa "skicka" även efter att SMS har skickats

Efter en senaste uppdatering i mars, när jag skapar och skickar ett textmeddelande, anger den att "skickas" status permanent men mottagare mottar faktiskt texten och svarar.

Jag får inte längre meddelanden när jag får en ny text. Jag måste öppna meddelanden och då ser jag en massa nya texter som jag inte visste hade kommit igenom.

Jag försökte slå av och på telefonen och sedan alla som jag hade skrivit i veckan innan fick alla mina texter igen. Jag har slutat textning på grund av detta. Är det något som andra också upplever sedan den senaste uppdateringen? - Tam

Lösning: Hej Tam. Ett problem som detta är nästan alltid begränsat till abonnenten på transportören som har problem. Vi har inte fått rapporter från andra Samsung-användare så det kan vara isolerat för din enhet eller din operatör.

Om SMS nu har återgått till normalt när du startat om enheten, försök att rensa meddelandeprogrammets cache och data för att se till att appen återgår till standardstatus först. Så här är det gjort:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

När du har gjort proceduren ovan, observera telefonen i en vecka för att se om det finns någon skillnad. Om problemet återkommer, gör en återställning av mastern (steg ovan) och observera telefonen igen i en vecka. Om problemet kvarstår, kontakta din operatör för att se om det finns något som de kan göra åt det.

Problem # 7: Galaxy S7 wifi frysning och kraschar efter installationen av Android Nougat-uppdateringen

Hallå. Jag läste om massor av artiklar på din sida och trots allt det och har försökt lite, är min S7-kant fortfarande funky. Särskilt när det gäller wifi-anslutning, som verkar ha börjat när jag uppdaterade till Nougat. Det händer allt så ofta nu, mer när det ansluter till ett nytt nätverk (jag har reser sent och jag måste i princip ansluta till en ny varje dag nästan).

Vad händer är: Jag skulle ansluta till ett nätverk, ange lösenordet och då kan det vara kvar på "ansluta" då det dör (och återställs). Det kan också frysa inställningssidan och jag måste stänga den.

Ett tredje alternativ är också att den bara ska släppa den och inte ansluta. När den återställs är den inte nöjd med bara en. Ibland gör det 2 när det försöker ansluta.

Detta händer också när jag byter för snabbt mellan känt wifi också. Det boggles mig hur det kan vara.

Jag älskar den här telefonen och allt men det här har varit vanligare sen och det är ganska irriterande. Hoppas att höra från dig. - Aston

Lösning: Hej Aston. Vi får då och då wifiproblem, men inget som speciellt fall har hittills rapporterats. Det här kan bero på en firmware bugg, en inkompatibel app eller dålig programkodning. Om du är positiv att detta händer strax efter installationen av Android Nougat-uppdateringen, måste du göra den vanliga dosen av felsökning av programvaran, t ex cache partition-torka, starta till säkert läge och fabriksåterställning. Alla tre procedurer föreslås för Jake ovan så var noga med att göra dem.

När du har återställt telefonen, måste du inte installera om appar omedelbart. Låt din telefon köra i några timmar med bara de grundläggande förinstallerade apparna så att du kan observera hur wifi fungerar. Om problemet kvarstår, även om det inte finns några tredjepartsprogram involverade, är det en indikation på att felet kan vara firmwarerelaterat. Det innebär att uppdateringen du fått är buggy i sig. Tyvärr kan problemet bara lösas av utvecklaren av firmware. Om du hämtade uppdateringen via flyg (OTA), kontakta din operatör så att de kan vidta nödvändiga åtgärder för att åtgärda det. Ett problem som detta har ingen omedelbar lösning och det kan ta lite tid att släppa en korrigeringsfil.

Problem # 8: Galaxy S7 laddas inte och håller vibrerande när den är ansluten till en laddare

Min Samsung Galaxy S7 när den är inkopplad i antingen vägguttaget eller android-boxen direkt strömmen pulserar telefonen ständigt men laddar inte. Hittills har jag försökt mjukåterställning flera gånger. Har fabriksåterställning, tömd allt överskott från telefon. Batteriet är bra, jag har försökt allt jag kan tänka på och allt på din rådlista och tänker nu det enda det kan vara är laddningsporten. Det är kanske felaktigt eftersom det fungerade perfekt helt förrän för tre dagar sedan.

Ursprungligen försökte jag plugga in den i min Android-låda som laddade telefonen upp till 67% men har inte fungerat sedan och nu kommer telefonen inte att ladda ut, oavsett vad jag pluggar in i. Det pulserar bara igen. Annars än det måste det vara laddningshamnen, som i morgon har jag gjort en fabriksåterställning och helt torkade telefonen men ändå tar den inte ut? Eventuella råd du kan ge mig skulle vara bra tack. Damian

Lösning: Hej Damian. Laddningsporten är en av de faktorer som bör beaktas vid hanteringen av ett sådant problem. Om du har uttömt all felsökning av programvaran, särskilt fabriksåterställning, kan du anta att dålig maskinvara måste vara skyldig. Fabriksåterställning är det mesta du kan göra på din ände. Eftersom det återställer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna, kan fabriksåterställning enkelt lösa eventuella programvaror som kan orsaka ditt problem. Om inget ändras efter att ha gjort det men det är ett bevis på att det inte finns något problem med mjukvaran.

Om du vill komma till botten av problemet måste du skicka in telefonen så att hårdvaran kan kontrolleras.

Problem # 9: Galaxy S7 skickar inte SMS till några kontakter efter att ha använts som en hotspot

Jag har en Galaxy S7. Jag har bara haft det några månader och igår kväll använde jag min telefon som en hotspot för min systerdotter vid middagen. Min telefon fungerade bra och då när jag kom hem plötsligt kommer det inte att skicka texter till mina vänner; de skickar bara till min syster och min mamma. Min mamma är på samma faktura som jag men min syster har en lön när du går telefon. Jag är inte säker på om hotspot gjorde något för min telefon men det skickar inte meddelanden. Hotpot är avstängd, jag har försökt starta om min telefon flera gånger. Jag har rensat cachen och ingenting hittills har fungerat. Vad mer kan jag göra för att åtgärda detta? - Krysta

Lösning: Hej Krysta. Vi har ingen möjlighet att veta säkert vad som kan ha hänt som orsakade detta felaktiga beteende, men för att starta din felsökning rekommenderar vi att du tar bort meddelandeprogrammets cache och data först.

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om torkning av cacheminnet och data från appen inte fungerar kan du försöka isolera problemet ytterligare genom att använda en annan meddelandepapp. Det finns många gratis meddelanden i Google Play Butik som du kan använda för den här övningen. I grund och botten är ditt mål att avgöra om problemet ligger på meddelandeprogrammet eller inte. Om meddelanden fungerar normalt när du använder en tredje part, bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Se stegen ovan om hur du gör den här proceduren.