Galaxy S7 skickar inte MMS efter installationen av Android Nougat, andra uppdateringsproblem

Hej Android-community. Vi tar dig med 5 fler # GalaxyS7-problem och lösningar i det här inlägget idag. Kom ihåg att även besöka vår huvudfelsida för Galaxy S7 om du inte hittar liknande problem och lösningar i den här.

Nedan följer de specifika ämnen som vi täcker för dig:

1. Galaxy S7 skickar inte MMS efter installationen av Android Nougat
2. Kan inte återställa Galaxy S7-kanten i Kina
3. Galaxy S7 startar om slumpmässigt efter att ha installerat en uppdatering
4. Galaxy S7 kan inte "visa alla" långa meddelanden
5. Galaxy S7 pekskärm blir inte svarande i timmar när du använder telefonen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 skickar inte MMS efter installationen av Android Nougat

Innan den senaste uppdateringen (Nougat tror jag) fungerade min telefon bra, skickade och mottog bilder / texter och blev inte varm. Efter den senaste uppdateringen kunde min Galaxy S7 Edge ta emot men inte skicka / textbilder. Det kan skicka och ta emot texter. Det blev också väldigt varmt när det gick och gick långsammare. Batteriet gick fortare ut och tog längre tid att ladda. Felet som gavs när du skickade bilderna misslyckades "Meddelandet skickades inte ogiltig adressadress." Jag tog den till Verizon Store, de tvingade mig att använda sina meddelanden + "eftersom det är vad som fungerar", men det gjorde det inte. Sedan beställde de en garanti ersättning. Ersättningen är fortfarande på förinstallations-OS, vilket jag gillar bättre, men det kommer fortfarande inte att bli text pics-ger samma fel. Andra appar verkar fungera bra. Eventuella rekommendationer? - Koidream

Lösning: Hej Koidream. Om allt fungerade bra före uppdateringen måste telefonens APN-inställningar ha ändrats av någon anledning. Installera en systemuppdatering kräver att du ändrar kärnfilerna så att ett fel kan ha ändrat nätverksinställningarna av misstag. Liksom i alla uppdateringsrelaterade problem, vill du först göra grundläggande programfelsökning först.

Torka cachepartitionen

Det första felsökningssteget du vill göra är att rensa cachepartitionen för att säkerställa att telefonsystemets cache är färskt. Installation av app- och systemuppdateringar kan ibland korrumpera systemets cache, så du vill se till att detta inte är orsaken genom att torka cachepartitionen. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Se till att alla appar är uppdaterade eller kompatibla

Den här felsökningen är en del av den allmänna uppdateringsrelaterade felsökningen, så även om resten av dina appar fungerar, vill vi fortfarande att du dubbelklickar alla dina appar för att se till att de är kompatibla med den nya Android-versionen.

Starta till säkert läge

Uppstart till säkert läge är inte en lösning i sig utan ett sätt att avgöra huruvida en tredjepartsapp orsakar problem. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om du aktiverar det, fungerar endast förinstallerade appar. Om du kan skicka MMS i det här läget är det en indikation på att en av apparna är problematisk. Så här startar du S7 till säkert läge: Följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Kontrollera att MMS-inställningarna är korrekta

Innan du gör det här steget, se till att du kontaktar Verizon för de korrekta APN-inställningarna som ska finnas i telefonen.

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Mobila nätverk.
3. Peka på åtkomstpunktsnamn.
4. Tryck på Lägg till.
5. Redigera telefonens APN-inställningar och se till att du anger alla korrekta värden i tillämpliga fält.

Slå på mobildata

Många användare glömmer ofta detta sunt förnuftsteg vid felsökning av MMS-problem. Var säker på att du har ett bra fungerande mobildatabasabonnemang innan du skickar ett MMS.

Gör en fabriksåterställning

Det här är ett valfritt felsökningssteg, särskilt att problemet händer på den andra telefonen också. Om du inte har gjort det tidigare bör du överväga att utföra det bara omedelbart innan du ringde din operatör igen för mer support.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
3. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
4. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
5. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
6. Tryck på Fortsätt.
7. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Kontakta din operatör

Om alla steg ovan inte fungerar ska din operatör hjälpa till att fixa det själv. Det kan finnas kontorelaterade ändringar som orsakar problemet.

Problem nr 2: Kan inte återställa Galaxy S7-kanten från fabriken i Kina

Hej Samsung. Jag köpte en Galaxy S7 Edge när jag var på semester i Vietnam, och det har fungerat bra de senaste 2 månaderna. Jag har nyligen valt en omstart av fabriken och det här har skapat ett problem eftersom telefonen inte kommer att anslutas under "systeminstallationen". Det kommer i grunden att säga "Kontrollera anslutningen ... Det kan ta en stund." Jag har försökt att slutföra denna procedur flera gånger och har väntat i flera timmar. Jag tror att problemet kan bero på det faktum att jag bor i Kina och att deras brandvägg kan stoppa min telefon från att ansluta till Google-relaterade tjänster. Skulle du kunna hjälpa mig att hitta ett sätt att på något sätt använda min telefon? Jag vill tacka dig i avancerad för eventuell hjälp som du kanske kan ge. Vänliga hälsningar. - Brad

Lösning: Hej Brad. Samsung-enheter som kör Android Lollipop och högre skyddas av FRP eller Factory Reset Protection, vilket i princip bara är ett annat säkerhetslager som kommer att verifiera det registrerade Google-kontot. FRP fungerar genom att be en användare att ange rätt uppgifter för Google-konto under en fabriksåterställning, så att du kanske stämmer med att enheten försöker kontakta Google-servrar under den här tiden. Det finns inget sätt att hoppa över det här Google-kontots autentisering så du måste göra det om du vill fortsätta använda telefonen. För att åtgärda problemet måste du ansluta enheten till ett Wi-Fi-nätverk som inte påverkas av Kinas brandväggsbegränsning. Vi vet inte om du kan göra det, men det är det enda sättet att ansluta till Googles servrar.

Problem # 3: Galaxy S7 omstartar slumpmässigt efter att ha installerat en uppdatering

Hej jag har en Galaxy S7 och sedan uppdateringen till Android Nougat 7.0 startar telefonen min slumpmässigt, det kan vara en hel vecka utan omstart och det kan också starta om 2 dagar i rad. Det är helt slumpmässigt. Jag har återställt till fabriksinställningarna och jag har bara installerat om de viktigaste applikationerna (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail) men tyvärr om tio dagar efter återställning har problemet återkommit. Vad kan vara orsaken till detta problem? För information är den fasta programversionen som är installerad på min telefon: G930FXXU1DQBO.

Jag såg också på SamMobile att de länder som fick uppdateringen senare hade en ny version. Kan problemet komma ifrån? Är det här ett fel i den inbyggda programvaran på min Galaxy S7. Tack på förhand för din hjälp. - Aminejaoua91

Lösning: Hej Aminejaoua91. Det finns inget direkt sätt att kontrollera om det här är en bugg i den nya firmware som körs i telefonen. Det bästa du kan göra är att observera telefonen medan den är i säkert läge för att se om problemet orsakas av tredje part. På grund av problemets slumpmässiga karaktär måste du starta telefonen i säkert läge så länge som möjligt för att se resultatet. Vänligen hänvisa till stegen ovan om hur du startar din S7 i det här läget.

Om problemet kommer att hända även när telefonen är i säkert läge, beror det antingen på en firmwareproblem eller ett maskinvarufel. Hur som helst, var noga med att låta din operatör veta så att de kan ersätta telefonen.

Problem # 4: Galaxy S7 kan inte "visa alla" långa meddelanden

När jag får långa texter, ungefärligen> 300 tecken, kommer hela meddelandet inte igenom. I botten har det meddelandeikonet, säger "Visa allt" och det finns en> pil. Om du klickar på visningen ger allt en blank skärm med ett ämne. Att hålla och klicka på visningen ger mig alla meddelandemöjligheter, men inget att visa hela meddelandet. Jag ser radera, vidarebefordra, dela, låsa, spara bilaga, visa bildspel. Jag gick till inställningarna, appar och kunde inte hitta ett alternativ för att åtgärda det här. På något sätt verkar det som att jag borde kunna ladda ner eller visa hela meddelandet, men jag kan inte räkna ut det. Tack på förhand för din hjälp. - Johnd.shannon

Lösning: Hej Johnd.shannon. Vi har redan fått ett antal liknande rapporter från några av våra läsare, så vi tror att det här är en firmware bugg. Tyvärr innebär det att du måste rapportera problemet till din operatör om den vanliga dosen av programfelsökning som att torka cachepartitionen och fabriksåterställning inte löser problemet.

Som ett botemedel försök du använda en annan meddelandepapp för nu och se om det kommer att fungera. Du kan kolla in de många gratis meddelandena i Play Butik för det.

Problem nr 5: Galaxy S7-pekskärmen blir inte svarande i timmar när du använder telefonen

Hej Thedroidguy. Jag har ett problem med min Samsung S7 mobiltelefon. Vad jag än gör som texting / SMS, surfing och spel, blir pekskärmen bara plötsligt oansvarig i timmar. Själva telefonen jag tror fungerar bra eftersom jag kan se meddelanden som dyker upp i min skärm, men pekskärmen är problemet. Knapparna utanför skärmen som hem och bak fungerar. Jag försökte använda alla felsökningstips, till exempel omstart, återställning av fabriksinställning, torka cachepartition, men till ingen nytta. Jag kommer ihåg att det fungerar bra i Android 6.2, men nu har uppdateringen av Android 7.0 hänt. Ska jag nedgradera den till Android 6.2? Snälla hjälp. Tack så mycket. Vänliga hälsningar. - Edwin

Lösning: Hej Edwin. Vi har inte fått identiska eller liknande rapporter från andra läsare, så det här är förmodligen ett isolerat fall. Om du redan har provat all felsökning av program och ingenting hjälpte, föreslår vi att du kontaktar Samsung eller någon relevant part (som din operatör eller återförsäljare) så att telefonen kan kontrolleras och / eller ersättas.

Vi rekommenderar inte att du nedgraderar firmware till tidigare version på grund av säkerhetsskäl, men om du vill göra det ändå, gör det på egen risk.