Galaxy S7 sparar inte foton, fortsätter att lägga till popup-fönster, kan inte lägga till personlig e-post, andra problem

Hej Android-community! Välkommen till vårt senaste # GalaxyS7-post för denna dag. Vi tar itu med 13 S7-problem i det här inlägget, så vi hoppas att detta kommer att bli en extra referens för dem som letar efter lösningar på sina S7-frågor.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Hur fixar du Galaxy S7 fast i problem med Bootloader-undantaget

På söndag hade jag använt min telefon som vanligt. När jag kom hem, var det på 10% laddning så jag satte den på att debitera ett tag. När jag plockade upp den var skärmen tom. Jag försökte omstarta men ingenting utom en blank skärm med röd skrivning. Jag har provat alla omstart och återställ instruktioner men ingenting. Det röda skrivet visas bara om telefonen är ansluten till laddare: Undantag för Bootlaoder [RST_STAT = 0x100000] Undantag: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c lr: 0x8f027d7c sp: 0x0f117ad0 sp: 0x0f117ad0. - Leslie

Lösning: Hej Leslie. Vi märkte att problemet uppstår i äldre rotade enheter. Om du rotade din enhet eller använde en anpassad programvara på den, försök att reflashing och unrooting den först.

Om din telefon aldrig var rotad eller blinkad med en icke officiell firmware, försök att se om du kan starta den till nedladdningsläge. I vissa fall kan du starta uppläsningen och starta om det efteråt. Här är stegen på hur man gör det:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas. Vid den här tiden kan du välja att starta om enheten från menyn.

Om telefonen cyklar tillbaka till samma startskärms undantagsskärm efter en omstart, kan du sedan försöka blinka startläsaren. Nedan följer provsteg om hur man gör det:

  1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
  2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
  4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
  5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
  6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
  7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Tänk på att de exakta stegen för hur du bläddrar startläsaren i din enhet kan variera något från den här guiden ovan. Var noga med att göra lite forskning i förväg. Stegen vi tillhandahåller ovan är endast för demonstration och de kan inte vara de rätta för din telefonmodell.

Om problemet kvarstår efter att du gjort alla steg ovan, kontakta Samsung och låt dem kontrollera telefonen.

Problem 2: Galaxy S7 laddas inte eller slås på

Jag debiterade min telefon över natten som jag alltid gör. Efter en hel nattladdning hade den endast 40% - 50% avgift. Sedan försökte ladda det på jobbet. Efter laddning på jobbet i 4 timmar var det bara ca 20% - 30% laddning. Jag hade inte använt telefonen alls medan jag arbetade. Denna cykel fortsatte på andra dagen, bara mindre batteri. när telefonen dog, kunde jag sätta på den igen bara en stund men efter en tid som ens slutade. Jag har använt 4-5 olika märken med mini USB-kablar och olika uttag. kablar och uttag som har fungerat bra tidigare. - Gabriel

Lösning: Hej Gabriel. Huvudfrågan just nu är det här: kan du fortfarande sätta telefonen tillbaka på den här tiden? Om det är helt oförsvarligt eller dött, finns det inget mycket du kan göra. Du kan självklart försöka starta om olika uppstartslägen (steg som anges nedan), men om telefonen är avstängd måste du verkligen skicka in den. Period.

För referens, här är stegen om hur du startar om din S7 till andra startlägen:

Starta i återställningsläge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 3: Galaxy S7 slumpmässigt omstart, överhettning även när den inte används efter skärmbyte

Jag har en Samsung Galaxy S7 och ända sedan jag var tvungen att byta ut min skärm har min telefon fungerat som följer:

  • stängs av för absolut ingen anledning (vanligtvis cirka 50% batteri) och när jag slår på min telefon igen är det plötsligt 0% musikändringar i volymen (både till max och min) närhelst det vill och jag kan inte ändra det manuellt
  • överhettning bara genom att sitta på bordet kör inte några appar

För att försöka fixa detta problem har jag:

  • fabriksåterställning
  • köra i säkert läge
  • köpte en bärbar laddare
  • köpte nya hörlurar
  • köpte ett nytt fall.

Ingenting verkar fungera, snälla hjälp. - Andrea

Lösning: Hej Andrea. Ibland kan reparationer av självhushåll vara roliga och kostnadseffektiva, men om något går fel efteråt har du bara själv skyldighet. Tja, eftersom du tycks veta hur du öppnar enheten och gör en reparation, föreslår vi att du kontrollerar om batteriet fungerar. Det borde vara det första steget. Om batteriet är bra efter att ha kört några tester på det, fortsätt och kontrollera integriteten hos strömhanterings IC. I många strömrelaterade fall är en dålig strömkälla orsaken, så du kan behöva byta ut den om den fungerar.

Om både batteri och ström IC fungerar normalt, måste det finnas andra felaktiga komponenter som du inte har kontrollerat. Tyvärr är det inte praktiskt att kontrollera integriteten hos varje komponent i ett moderkort, så om du har kommit så långt, är det bästa du kan göra att ersätta moderkortet.

Problem 4: Galaxy S7 kommer inte spara bilder, fortsätter att få annons popup-fönster

Min telefon har problem med att ta foton. Vissa bilder sparas till enheten utan problem men andra kommer att spara och då kan du inte öppna fotot eller videon. Vanligtvis när jag försöker arbeta runt det får jag ett meddelande om att filen inte stöds. Jag har förlorat mycket bilder på grund av detta. Jag fortsätter att få varningar om att telefonen är infekterad med ett virus, vilket jag misstänker är helt enkelt en annons för att få mig att ladda ner en app men de säger ofta att telefonen, appar och foton kan skadas. - Derrick

Lösning: Hej Derrick. Om din telefon fortsätter att visa en popup eller lägga till för att installera något, beror det troligen på att en av dina appar äventyras. För att säkerställa att du åtgärdar både fotobesparingsproblemet och en eventuell virusinfektion, måste du börja med en fabriksåterställning. Om du gör det raderas alla appar och tjänster som kan associeras med de ihållande popuperna du får, samt hantera bildbesparingsfel. Så här fabriksåterställer du S7:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har återställt enheten, måste du se till att du omedelbart kopierar problemet. Installera inte dina appar omedelbart igen. Försök först se om telefonen ska kunna spara bilder utan att glömma. Om det gör kan du satsa på att en av dina appar är problematisk.

Nu skadas malwareinfektion i mobiltelefoner idag främst av skadliga program själva. Således måste de första stegen du behöver vidta för att förhindra att du smittar din telefon med skadlig programvara att du bara installerar bra appar. Du vill skärpa varje app som du installerar. Därmed menar vi att du måste ta några extra steg innan du installerar en applikation. Om du till exempel tittar på recensioner från andra användare och gör lite snabb Google-sökning kan det ge lite information för nämnda app.

Vissa appar kan vara bra först men senare kan de få uppdateringar som innehåller skadliga koder. Detta scenario har hänt gång på gång i Android under åren så att användare som du måste se till att du bara installerar appar från betrodda källor eller utvecklare. Google har nyligen upptäckt att ett sydkoreanskt företag ansvarar för ett antal infekterade appar i Play Butik. Försök att undvika dem från minst populära eller utvecklare så mycket som möjligt. Kom ihåg att ju mindre program du har desto mindre sannolikt kommer du att få en skadlig kod. Precis som i en verklig värld, försök prioritera dina behov i din telefon och installera bara appar som du absolut behöver. Du vill inte installera nästan vad som helst. Att göra det är ett säkert sätt att kompromissa med din enhet.

Problem 5: Galax S7 fast i startslinga

Hej. Jag är en grundläggande användare - e-post, kalender, kontakter, SMS, WhatsApp, Google och en tidning - men högt beroende av den informationen. Jag har några appar men inga nya installationer och jag är inte säker på Android-versionen så jag har gissat i formuläret nedan. Telefonen är ca 15 månader gammal. Medan du använde den igår, blev skärmen konstig och så gick det in i en kontinuerlig omstartcykel. Jag följde dina instruktioner och fick Android-roboten som såg lovande men det frös. Efter många försök av sekvenserna föreslår du att skärmen helt frös på svart. Över natten laddades batteriet och i morgon när det har lite laddning i det kunde jag återvända till den kontinuerliga omstartcykeln. Mina försök att pröva dina korrigeringar har kommit till intet och jag är tillbaka på en frusen svart skärm. Jag tog sedan ut SIM- och micro SD-kortet men det har inte hjälpt ... frusen svart skärm är allt jag har. Under det här året har det blivit ett litet blått pulserande ljus längst upp till vänster om silverfärgen. Det är oförändrat vad som än händer. Några ledtrådar på en lösning? PS ... förresten ... du har en bra webbplats här. - Jamesmackrill

Lösning: Hej Jamesmackrill. Om du redan har försökt att starta om telefonen till Återställningsläge för att försöka torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning, är nästa logiska steg som du ska försöka att reflash startläsaren. Vänligen se vårt förslag till Leslie ovan. Om reflashing av bootloader inte alls hjälper, kontakta Samsung för ytterligare support, eftersom det kan finnas en djupare anledning till varför din S7 är fast i startslinga.

Problem 6: Kinesiska Galaxy S7 har inte Google Apps installerade

God eftermiddag till er alla! Jag har en Samsung S7 Edge Model SM-G9350 för 2 SIM-kort och 64 GB minne. Det köptes i Kina. Jag är i Tyskland och upptäcker att enheten inte har Google tillgänglig. Vad kan jag göra härifrån? I Europa har vi inte en sådan modell för 2 SIM-kort och minne på 64 GB, bara 32 GB. Vänliga hälsningar. - Bernd

Lösning: Hej Bernd. Kina förbjuder Google och dess tjänster inom dess gränser, så elektronik som en Samsung S7 byggd för kinesiska användare kommer inte med inbyggda Google-appar. Denna begränsning är på fast programnivå, vilket innebär att operativsystemet måste ändras först innan det tillåter Google-appar och -tjänster att fungera. Och det är där den verkliga svårigheten börjar. Eftersom du kommer att modifiera firmware måste du först rotera enheten. Därefter måste du installera annan anpassad programvara beroende på ditt tillvägagångssätt. Vi har inte försökt modifiera en kinesisk Galaxy s7-version så vi har ingen förståndskunskap hur det görs exakt. Tänk på att en rotad enhet är mindre säkrad än en icke-rotad, så det är upp till dig om du vill ta riskerna.

För att hitta en bra guide för hur du gör de steg du behöver, föreslår vi att du använder Google eller Youtube.

Problem 7: Galaxy S7-ljudet slutar fungera efter att ha kopplats från hörlurarna

Hej. När jag spelar musik på min S7-kant med hjälp av Samsung-hörlurar kommer allt att vara bra. När du kopplar från hörlurar pausar spelaren (normal sak) då när jag trycker på spel för att fortsätta att höra, fungerar spelaren men ljudet visas inte. Och även ljud av enhetstopp (ringsignal, väckarklocka). Jag noterade också för lite ljud muddled i huvudtalaren på enheten och Få hög temperatur. - Moath

Lösning: Hej Moath. Försök att torka cachepartitionen först och se vad som händer därifrån. Om du har tur och dessa glitchar är resultatet av ett skadat systemcache, bör det uppdateras om det är lätt att fixa problemet. Så här gör du det:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om torkning av cachepartitionen inte fungerar ska nästa steg vara en fabriksåterställning. Vänligen se stegen ovan om hur du gör det.

Problem 8: Kontakter som inte kan ta emot skräppost från Galaxy S7

Så jag försöker skicka meddelanden till en annan person och de kommer inte att få mina meddelanden. Jag använde en meddelandespammarapp som skickar flera av samma meddelanden åt gången på dem och efter det mottog de inte några meddelanden som spammades och kan inte ta emot några meddelanden från mig nu men jag kan få sina meddelanden och någon annan person att jag får mina meddelanden i texten. - Layne

Lösning: Hej Layne. Det finns några rörliga delar i det här fallet, det ena är möjligheten att mottagarna av mottagarna kanske har identifierat dina meddelanden som skräp eller spam och blockerade dem från deras nätverk. Det är också möjligt att mottagarna själva kan ha blockerat ditt nummer så se till att du arbetar med dem för att räkna ut problemet. Försök att skicka ett SMS till en kontakt som har svårt att ta emot dina skräppostmeddelanden. Om möjligt, försök använda en annan app för denna felsökning. Det här hjälper dig att avgöra om ditt nummer blivit blockerat av mottagarens operatör eller ej.

Problem 9: Kan inte lägga till personlig e-post till lager Galaxy S7 email app

Hej! Jag försöker få min personliga e-post på stock email-appen på min Galaxy S7. Varje gång jag försöker logga in på det står det "Kontrollera inkommande serverns inställningar ..." och stannar så för alltid. Det går inte bort. Det är oerhört irriterande för att jag är en högskolestudent och jag behöver tillgång till mitt mail dagligen. Hur är det för att jag fixar det här? Också, inte säker på vilken version den har. Det är den senaste versionen för galaxen s7. - Madelyn

Lösning: Hej Madelyn. Vi har sett ett scenario som det här händer när du försöker konfigurera e-postmeddelanden med tvåstegs verifieringsfunktion aktiverad. Var noga med att gå under ditt konto säkerhetsinställningar först och inaktivera någon säkerhetsfunktion innan du försöker omkonfigurera ditt mail igen i din S7. När du väl har konfigurerat kontot, glöm inte att aktivera funktionen för tvåstegs verifiering igen.

Problem 10: Synkroniseringsalternativet för Galaxy S7-e-postmappen fortsätter att återställas

Jag lade till mitt jobb Exchange-konto (på premiss, inte Office 365) till min Galaxy S7s inbyggda postklient. Jag är också en stor användare av undermappar under min inkorg. Av någon anledning blir mappsynkroniseringsinställningarna återställda till "manuell" ungefär en gång i veckan. Jag har försökt att ställa in mapparna att synkronisera som "auto" och som "använd standardinställningar" och ingenting tycks hjälpa. Denna bugg orsakar att jag saknar viktiga e-postmeddelanden eftersom de inte anländer i tid. Any hjälp skulle uppskattas. - Carl

Lösning: Hej Carl. Det kan finnas ett fel i din e-postapp. Se till att radera cacheminnet och data och se vad som händer därifrån. Så här gör du det:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. En gång där, klicka på en applikation.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Om inget ändras efter att ha torkat e-postprogrammets cache och data, är det nästa logiska steget du vill göra, att prova en annan e-postapp som Google: s Gmail eller Microsoft Outlook.

Du kanske också vill göra en fabriksåterställning för att se om det är ett operativsystemfel.

Problem 11: Kan inte överföra filer från Galaxy S7 till datorn

Hej. Ärligt talat har jag försökt allt men jag fortsätter att ha samma problem med min Galaxy s7. Min Mac känner inte igen den och telefonen fortsätter att säga att jag ska försöka med Android-appen för Mac eller smart switch. Jag har laddat ner allt, även Kies men INGET. Jag vet inte om det är en telefoninställning men det fungerar bara när jag vill överföra bilder, och jag behöver all multimedia. Vänligen Hjälp, och försök att uppdatera mer exakt information för detta problem. - Camila

Lösning: Hej Camila. Vi vet inte vad din exakta situation är, men baserat på historiska data orsakas vanligtvis ett problem på datorns sida. För att kontrollera, anslut din telefon till en annan dator eller Mac och se om det kan flytta filer utan problem. Se till att den andra datorn som du använder har uppdaterat operativsystem, drivrutiner och Smart Switch-programmet. Om filöverföring fungerar bra på den andra datorn, så är det bevis på att vårt misstankar är korrekta. För att åtgärda problemet i din första dator, se till att det kör de senaste operativsystemuppdateringarna och drivrutinerna.

Problem 12: Facebook Messenger i Galaxy S7 faller samtal under samtal

Hallå där. Jag har just köpt en Galaxy S7 och har varit glada att använda den. Det verkar emellertid vara ett stort problem med att det fungerar med messenger-samtal. Jag använder messenger varje dag för att ringa folk som inte bor i mitt land, därför är det viktigt för mig att se till att det fungerar. Om jag inte på "samtalskärmen" kopplar samtalet ständigt - det är om jag är på en annan app eller helt enkelt låser skärmen. Finns det något sätt att fixa det här? Tack. - Ellie

Lösning: Hej Ellie. Vi antar att du hänvisar till Facebook Messenger app när du säger Messenger här. För att försöka lösa problemet, överväg att torka dess cache och data först (steg som anges ovan). Om det inte kommer att fungera vill du ta bort systemets cache för att säkerställa att systemets cache är färskt. Om det inte kommer att hjälpa, kan en fabriksåterställning.

Slutligen, om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning, prata med din operatör (för att se om det finns något problem på deras nätverk närhelst Facebook Messenger röstsamtal används) eller Samsung (för att byta ut telefonen). Alternativt kan du också kontakta Facebook för support.

Problem 13: Galaxy S7-ljudet försvinner när du tittar på videor efter att ha installerat Android-uppdatering

Hej. Så min Galaxy S7 som jag bara har haft i ungefär en månad började nyligen klippa ut ljudet. Med detta menar jag att det försvinner / dämpar under YouTube, Instagram och andra appar som har videor. Jag har provat alla de lösningar jag har sett här och andra webbplatser, inklusive att installera en tredje part. Alla lösningarna var tillfälliga. Jag har en konstig misstanke om att detta beror på den nya mjukvaruuppdateringen, för att inget av detta hände förrän då. - Raechel

Lösning: Hej Raechel. Om du tror att problemet startade efter installationen av en Android-uppdatering måste de saker som du måste göra innehålla följande:

  1. torka cachepartitionen
  2. observera telefonen i säkert läge
  3. återställer alla programinställningar till standardinställningarna via fabriksåterställning

När du har gjort en fabriksåterställning, var noga med att följa telefonen i några dagar utan att installera några appar. Under denna tid försök att replikera problemet. Om det inte kommer tillbaka, vet du att det måste vara en av programmen. Om det återkommer, kanske du har rätt, att problemet är operativsystemrelaterat. I det här fallet är det bästa du kan göra att vänta på en uppdatering som förhoppningsvis patchar buggen upp.