Galaxy S7 spelar inte upp video i MMS-läge, andra problem

Hej allihopa! Vi tar med dig en annan artikel om # GalaxyS7-problem och lösningar. Om du inte hittar ditt problem publicerat här idag, fortsätt titta på fler inlägg i de kommande dagarna.

Nedan finns de ämnen vi täcker i detta material idag:

1. Galaxy S7 skickar inte textmeddelanden (SMS)
2. Galaxy S7 blev inte svarande efter en uppdatering
3. Galaxy S7 förlorar ljud under samtal
4. Galaxy S7 spelar inte upp video i MMS-läge
5. Nya Galaxy S7 kommer inte att stanna och stängs av med 49% batterinivå

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 skickar inte textmeddelanden (SMS)

Min telefon har problem med att bara skicka vanliga textmeddelanden. Detta händer flera gånger om dagen i exakt samma inställningar som när det verkar felfritt. Detta kan hända när du skickar texter till en telefon, iPhone, Android, etc. och när det börjar misslyckas med en, kommer det att misslyckas för alla. Jag får den lilla sändningscirkelikonen, som kommer att stanna kvar i upp till 2 minuter innan jag säger att den misslyckades med att skicka. Andra gånger tar det bara 30 till 60 sekunder att bara skicka en 1 textrad. Jag har full service när det här inträffar, och jag har märkt att det händer oftare när jag är ansluten till Wi-Fi (T-Mobile låter dig ringa och text via Wi-Fi), men kommer att hända när det bara är normalt anslutet.

Jag har gått in i T-Mobile två gånger för att få problem med att skjuta, och fick då en ersättningstelefon för min 2 veckors gamla samt ett nytt SIM-kort. Den nya telefonen förlorade hälften av mina kontakter och alla mina gamla data om överföring, och hade fortfarande samma textproblem den dagen jag fick tillbaka den. Till och med stoppar all textfunktion i flera timmar, trots att flera omstarter, stängs av ett tag och sedan tillbaka, men ingenting fungerade och det skulle inte skicka en text tills det bestämde sig för att det var gjort med sitt tantrum. Detta föreslår mig antingen en designfel eller programmeringsproblem, eftersom det här är 2 telefoner i rad nu. Jag har varit en stor Android- och Galaxy-supporter, men det här problemet med en sådan grundläggande funktion är bara för mycket, och jag funderar på att gå tillbaka till djävulen (iPhone) om jag inte kan hitta en lösning. Vilken hjälp du kan låna skulle vara mest uppskattad! Tack. - Anthony

Lösning: Hej Anthony. För det första vill vi göra det till en punkt att den bästa festen som kan hjälpa dig med problemet är din nätoperatör ensam. Alla textrelaterade problem ska hanteras av operatörer eftersom det finns kritiska faktorer som endast de kan hantera. Dessa faktorer inkluderar nätverks- och kontosidaninformation som inte är tillgängliga för tredje parts supportteam som oss. Ett problem som ditt kan också orsakas av en dålig firmware (operativsystem), glitch på den bärapparatlevererade Messaging appen, nätverksproblemet, apphanteringen från tredje part, för att nämna några. Felsökningstipsen som vi tillhandahåller i den här bloggen brukar likna hur de identifierar problem med sina kunder. Naturligtvis har de den extra fördelen att veta om det finns ett pågående nätverksavbrott som påverkar vissa områden eller om den aktuella uppdateringen de släppte orsakar några problem. Det är i den meningen att vi vill att du ska ringa dem igen för en resolution.

När det gäller de felsökningssteg som du kan försöka i slutet är du begränsad till att bara göra potentiella programlösningar. Nedan finns felsökningen som du kan försöka.

Starta Galaxy S7 till säkert läge. Uppstart i säkert läge är ett viktigt första steg i det här fallet eftersom problemet har hänt på minst 2 enheter. Det betyder att det finns chans att en av de installerade programmen på båda telefonerna stör kommunikationsfunktionen. För att kontrollera om så är fallet måste du observera telefonen medan den är i säkert läge. Medan det här läget är aktiverat kommer alla tredjepartsprogram och deras tillhörande tjänster att förhindras att visas. Om problemet inte uppstår, är det ett tecken på att en av din tredje part är problematisk. Här är stegen på hur du startar din S7 i säkert läge:

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volym ned-knappen omedelbart.
• Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
• Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Ta bort meddelandehanteringsprogrammets cache och data . Om inget kommer att ändras är ditt nästa felsökningssteg att ta bort din meddelandeprograms cache och data. Följ bara dessa steg:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera program.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter meddelandeprogrammet och tryck på det.
• Tryck på Lagring.
• Knacka på Rensa cache och Rensa data-knappar (i den här ordningen).

Tänk på att du trycker på knappen Rensa data raderar dina textmeddelanden. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina meddelanden innan du fortsätter.

Om ovanstående procedurer inte kommer att göra någon skillnad, kontakta T-Mobile igen för upplösning.

Problem # 2: Galaxy S7 blev inte svarande efter en uppdatering

Samma som många har beskrivit. Svart skärm, Blå blinkande ljus. Helt svara inte på några nycklar. Mine började några dagar efter uppdateringen. Det hade lågt batteri och jag pluggar den i min bil laddare. Det sade fukt upptäckt, men det fanns ingen fukt. Det slutade ta en laddning och batteriet gick dött. Därefter gick det till det nuvarande läget. och stannade så tills nästa dag när det blåa ljuset slog sig av. Jag kopplade den i min billaddare och försökte starta den. ingenting. då gjorde jag den mjuka återställningen och det började. Under laddaren började uppstarten och gick till ATT startskärmen där den snabbt sprang ur batteriet och dog. Jag gav det ungefär tjugo minuter på laddaren och försökte igen den här gången det gick längre och fick så långt som att säga att uppdatera android steg 6 av 6. Vid vilken tidpunkt dog den igen och gick tillbaka till den svarta skärmen med det blå blinkande ljuset. Nu är det igen att inte svara på några nycklar. Det finns något allvarligt fel med den senaste uppdateringen. Min son hade en mycket liknande fråga med sin S7-kant efter mjukvaruuppdateringen, men fick det att starta om efter ett par dagar. Min tanke är att låta det dö av helt tills det blå ljuset är avstängt. ladda det under en lång tid. och försök sedan omstart igen. Rådgivning på din webbplats är inte till hjälp när det gäller denna fråga. Tack. - John

Lösning: Hej John. Om de råd du fick från vår blogg inte hjälpte, betyder det att problemet är bortom din förmåga att fixa på din nivå. Felsökning av program kan bara göras om du kan slå på telefonen och inte helt svara. Om din S7 är död, kommer den inte att strömma på normalt, eller startar inte till andra lägen (säkert läge, återställningsläge, nedladdningsläge), så finns det inget mycket som kan göras. Om uppdateringen sköts av din operatör, se till att du informerar dem om problemet så att de kan hjälpa dig. I annat fall, ring Samsung och byt ut telefonen.

Problem # 3: Galaxy S7 förlorar ljud under samtal

Detta har pågått sporadiskt i en månad men nu är det värre. Min telefon har bestämt att den inte längre vill arbeta som telefon. Allting fungerar, men när jag ringer eller samtal kommer in, är det bara tystnad i slutet. Jag har gjort "försök i säker mode" -sidan - fungerar inte fortfarande.

Igår startade jag på nytt min telefon. Det fungerade för 2 telefonsamtal och slutade sedan igen. Idag är det tillbaka till fyrkant. Jag kan se mig själv ringa, den visar uppringningsuppringningen och tystnad - fungerar inte i vanligt läge eller i säkert läge. De enda appar på telefonen är de som kom med den hårda omstarten, så jag tror inte att det är en app som orsakar det.

Jag har en biljett med Samsung och mindre än en månad på garantin - ska jag skicka den till dem eller finns det en annan lösning? Skulle bytet av SIM-kortet göra någonting? Så frustrerande ... inte säker på att jag ska välja Samsung / Android nästa gång. Också intressant att notera är hur min telefon blir jämn eftersom problemet startade men det gjorde aldrig innan det här ... Tack på förhand! - Sheradec1

Lösning: Hej Sheradec1. Om inget ändras även i säkert läge, försök att göra en fabriksåterställning och observera hur samtal fungerar i 24 timmar. Se till att du inte installerar något under observationsperioden så att du kan se om problemet beror på en app, på telefonen själv. Tänk på att problemet också kan orsakas av en glitch på nätverkssidan, så att du också måste ta itu med detta potentiella problem genom att ringa din operatör. Under tiden är här stegen om hur man gör en fabriksåterställning:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet fortsätter, även om firmware har återställts till standard, är det nästa logiska steg att ringa din operatör. De kan också föreslå att du ersätter SIM-kortet så vi säger att du går för det. Om du har möjlighet att byta telefon, kan du också prova det.

Problem # 4: Galaxy S7 spelar inte upp video i MMS-läge

Hej, jag verkar ha två problem. Först har jag tagit mycket videor i MMS-läge på min Galaxy-telefon och efter en tid började jag få ett felmeddelande som säger förlåt att den här videon inte kan spelas. Jag har raderat många av videon och får fortfarande meddelandet från videor som börjar ungefär en fjärdedel av vägen till den första videon jag spelade in, de fungerade alla för en stund sedan.

Andra problemet är att jag har laddat ner videor till min dator via USB och har fått videofiler som ligger var som helst från 7 GB till 10 GB. de flesta är cirka 9 GB och mina videospelare kommer inte spela dem. De flesta av mina andra videor är högst 400 MB till 2 GB och de spelar bara bra. Hur kan jag fixa dem så att de spelar?

Tack på förhand. - Brian

Lösning: Hej Brian. Vi kan inte se någon logisk koppling mellan det första och andra problemet, men din S7 kan ha problem med att skapa och läsa videor. Vi har inte hört talas om detta problem som händer på andra Galaxy S7 så det finns inget sätt för oss att känna till den sanna orsaken. Du måste göra en del felsökning på din ände för att identifiera och eliminera felet.

Det första du vill göra är att torka telefonens systemcache. Detta kan göras genom att göra följande steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

En annan potentiell lösning som du kan försöka är att rensa videoprogrammets cache och data (steg som anges ovan).

Alternativt kan du försöka installera en annan videoprogram för att se om det kommer att göra skillnad. Om inget kommer att ändras, överväg att göra en fabriksåterställning.

För det andra problemet är det första du kan göra med att kontrollera om dina videofiler kan läsas av en annan enhet. Om din nuvarande dator har problem med att öppna eller ladda upp videoklipp, hitta en annan dator för att spela upp dem. Om den andra datorn kommer att ha samma problem, är det en indikation på att videofilerna kan vara skadade. Det finns också möjlighet att filformatet för nämnda videoklipp kanske inte är kompatibelt med datorns videospelare. Se till att datorns videospelare kan läsa filformatet för videon. Undersök vilken filformat videonspelaren kan läsa för att ge dig en idé. Om det aktuella videofilformatet är kompatibelt med datorns videospelare, men problemet kvarstår, är det ett tydligt tecken på att nämnda videoklipp måste ha blivit korrumperade när de skapades eller överfördes från din telefon vilket gör att den är ansluten till den första frågan du tagit upp. Eftersom det inte finns något sätt att fixa skadade filer finns det inget mycket du kan göra för dem.

Problem # 5: Nya Galaxy S7 kommer inte att stanna och stängs av med 49% batterinivå

Det är en Samsung Galaxy S7. Telefonen är helt ny. Jag köpte det förseglat i lådan. Jag har bara haft det i ungefär 3 veckor och plötsligt var mitt batteri 49% och det stängde av.

Jag försökte alla föreslagna alternativ i trådarna och ingenting har fungerat. Telefonen startar och stannar i ungefär 20 sekunder och stänger sedan av sig själv när jag lägger laddaren på den. Det tar inte upp telefonen och visar det röda ljuset som vanligt. i stället fungerar det som om det inte laddas förrän cirka 15 minuter och då visas det som inget batteri och laddning. efter det visar det 49% och laddning. När jag slår på den, stannar den i kanske 20 sekunder .. så länge det tar att skriva in mitt lösenord och flytta min appskärm och det stängs av igen. Jag antar att det inte kan vara batteriet eftersom det är en ny telefon. Jag är villig att försöka någonting. Jag har verkligen inte råd med en ny telefon just nu.

Tack. - Kylie

Lösning: Hej Kylie. Om det här problemet finns, även om du gjorde en fabriksåterställning (vilket vanligtvis är ett måste i de flesta av våra artiklar) kan du anta att du kan ha en dålig telefon. När det gäller upplösning är det verkligen inget mycket du kan göra på din slut. Vi föreslår starkt att du hittar ett sätt att få din enhet att bytas ut.

Tillhörande läsning: Galaxy Note 5 batteri förlorar strömförsörjning