Galaxy S7 spelar inte upp video från SD-kort, andra problem

Vi ger dig en gång en ny lista med fler # GalaxyS7 och S7 Edge-problem. Vi hoppas att de lösningar som nämns här kommer att vara till hjälp för dem som upplever samma eller liknande problem.

Det här är de specifika ämnen som diskuteras i det här materialet idag:

  1. Galaxy S7 dålig röstsamtalskvalitet
  2. Galaxy S7 spelar inte upp video från SD-kort
  3. Galaxy S7 Wi-Fi fungerar inte
  4. Galaxy S7 Wi-Fi kommer inte att ansluta och fortsätter att visa proxyserverfel
  5. Galaxy S7 svarar inte | Galaxy S7 slår inte på

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 dålig röstsamtalskvalitet

Jag har hemsk telefonsamtalskvalitet. Jag har ringt T-Mobile i månader, har fått en ersättningstelefon och har fortfarande samma problem:

  1. knäckande telefonkvalitet på båda mina ändar och i slutet av högtalaren. De kan inte höra mig bra och jag kan inte höra dem bra.
  2. död luft uppträder under samtal (dvs folk talar och ljudet försvinner)
  3. Jag har ett celltorn i mitt hus, för att förhindra droppsamtal, och samtalen fortsätter att släppa.

Jag hade inte några av dessa problem när jag var på samma bärare med not 3. - Colleen

Lösning: Hej Colleen. En fråga som din kan inte vara en telefonproblem eftersom du redan har fått en annan enhet. Det är fortfarande värt att kontrollera om samma problem uppstår om du sätter in ditt SIM-kort till en annan telefon. Om problemet kvarstår, är det en bekräftelse att det kan finnas ett nätverksproblem som måste tas upp av T-Mobile först. Vi tror inte att programvara kan felsökning göra något, antingen eftersom situationer som detta bara kan lösas av en operatör. Det mesta du kan göra i slutet är fabriksåterställning. Om problemet kvarstår jämnt med ren programvara, ring T-Mobile igen och be om mer hjälp.

För referens, här är stegen om hur du gör en fabriksåterställning:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  • När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  • Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  • Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S7 spelar inte upp video från SD-kort

Jag lagrar alla foton och videoklipp på mitt monterade SD-kort. Jag har haft problem med att spela upp videoklipp nyligen. Idag kopierade jag en video till enhetens minne. Jag försökte spela upp videon från SD-kortfilen och videon frös inom de första 3 sekunderna men ljudet fortsatte. Jag försökte spela samma video med från enhetens kopia av filen och det spelar bra utan att frysa. Jag försökte detta med flera filer och de var alla samma, problem när man spelade från SD-kort men inget problem spelade från enheten.

Snälla hjälp eftersom det här är utomordentligt frustrerande och arbetet är bara trovärdigt på lång sikt.

Det verkar också som om varje gång jag åtkomst till filer på minneskortet är det extremt långsamt att ladda katalogerna etc. Tack så mycket i förväg för någon hjälp du kan ge. - Craig

Lösning: Hej Craig. Vi kan inte se dig nämna ett annat SD-kort så du måste göra det först. Detta är ett tydligt felsökningssteg som du borde ha gjort innan du kontaktar oss. Tänk på att alla SD-kort kan gå för många av orsakerna. Ett SD-kort kan bli skadat när som helst, eller filer skadas av andra skäl. Om det SD-kort du använder är en återvunnet, det vill säga det har funnits i andra enheter innan du under en längre tid kan du säkert anta att ålder och slitage kan ha tagit sin vägtull.

Om problemet ligger på det aktuella SD-kortet, bör detta problem inte uppstå om du använder en annan. Om samma problem händer även om du behåller filen på ett annat SD-kort, kan orsaken vara telefonrelaterad. Försök att testa telefonens cachepartition först och försök att spela upp videor igen. Så här är det gjort:

Mindre hårddiskar på fasta och hårdvara kan lösas genom att radera systemets cache. I själva verket rekommenderar vi tekniker alltid att göra det innan du utför några återställningsförfaranden:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  • När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  • Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  • Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om det inte finns någon tydlig förändring efter att en cachepartition har torkats, startar nästa logiska steg din telefon i säkert läge. Aktivera säkert läge är en effektiv metod för att se om ett problem beror på en tredjepartsprogram. Så här är det gjort:

  • Stäng av din Galaxy S7 Edge.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S7 Edge" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  • Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  • När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om inget fungerar fortfarande, överväg att göra en fabriksåterställning. Vänligen hänvisa till stegen ovan.

Kom ihåg att problemet bara kan vara SD-kortet eller telefonen. Se till att du isolerar vilken som är orsaken till problemet först.

Problem # 3: Galaxy S7 Wi-Fi fungerar inte

Min Wi-Fi fungerade inte. det håller inte att låta bildsko upp, jag stänger wifi av och på. Det kommer att fungera lite då gör det igen långsamt och säg inget internet trots att det står att jag alltid är ansluten. Det håller också på att skicka mig massor av Facebook och e-postmeddelanden. Vid en tid, även när det inte såg det, skulle det fungera som wifi bara plockade upp när telefonen jag hade i viloläge.

Det känns också som när jag går på telefon när det vaknar och fortfarande på wi-fi det fungerar inte bra, det är långsamt och fungerar som om det inte finns någon Wi-Fi. Jag har aldrig haft bluetooth och jag har bara 2 appar som jag hämtade. Det är en ny telefon och jag återställer den två gånger. Har det månad för en gång sedan. Pratade med Verizon 3 gånger nu kan de inte räkna ut det. De säger att jag inte vill ha en ny i fall gör detsamma med wifi inte fungerar ordentligt.

snälla hjälp mig. Jag gjorde allt säkert läge och allt ingenting. Gjorde nya uppdateringar det finns ingen ny sedan juli uppdatering. Jag är förlorad för ord sedan 800 dollar telefon och olycklig och fast med den. Jag är rasande. - Samsung-användare

Lösning: Hej Samsung-användare. Innan du tänker på att telefonen ska bytas måste du först göra ett viktigt felsökningssteg, som är att ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk. Vi har inte sett dig nämna det i din problembeskrivning ovan. Syftet med det här felsökningssteget är att veta om telefonen bara stöter på problemen när du är ansluten till din egen Wi-Fi. Det finns en chans att ditt eget Wi-Fi-nätverk är problematiskt. Med andra ord kan problemet inte helt bero på en felaktig telefon utan snarare en som ligger i själva Wi-Fi-nätverket. Det är självklart att du måste se till att ditt Wi-Fi-nätverk är tillförlitligt och inte har intermittent internetanslutning. Kom ihåg att även om Wi-Fi-anslutningsstatus säger "ansluten" betyder det inte att internetanslutningen på enheten är okej. Den "anslutna" statusen är bara en indikation på att din S7 pratar med den lokala routern men inte bortom den, vilket är internet. För allt du vet, kommunicerar routern själv inte till din internetleverantör, eller kan göra det dåligt, vilket orsakar att internetanslutning blir spottig ibland.

Om du inte vet hur du felsöker ditt Wi-Fi, kontakta din internetleverantör (inte din mobilleverantör) och fråga dem om support. Att göra detta är viktigt, speciellt om din S7 fungerar bra när du är ansluten till andra Wi-Fi-nätverk.

Om du observerar samma problem, även om du har anslutit till ett känt Wi-Fi-nätverk, anser du att telefonen ändras eftersom du kan ha en dålig Wi-Fi-radio.

Problem # 4: Galaxy S7 Wi-Fi kommer inte att ansluta och fortsätter att visa proxyserverfel

Tjena. Jag har en Galaxy S7. Fick det helt nytt ur lådan ungefär 2 månader sedan. I början av maj i år bytte jag ut min modem / trådlösa router kombination till en Netgear Nighthawk som också är en modem / trådlös router combo. Alla mina enheter, S7 och min iPad och iPod har inte haft några problem med den nya routern alls. det var en sömlös förändring.

För ungefär en vecka sedan, nästan 3 månader senare, började min S7 fungera. Den visar ansluten till min Wi-Fi, som den alltid har, men den kommer inte att ansluta till internet. Det fortsätter att ge mig proxyserverfel, men det är anslutet till Wi-Fi på min arbetsplats, så jag vet att den fortfarande kan ansluta till en wifi-källa och ansluta till internet.

Det kan vara värt att nämna att min iPad och iPod upplever nollproblem på mitt hem wifi så det är svårt för mig att tro att det är min router.

Och jag har inte gjort några ändringar i routerns inställningar så allting är, enligt min kunskap, detsamma som när S7 fungerade korrekt. Hittills har jag försökt använda olika webbläsare, men alla ger proxyservern fel eller säger att min Wi-Fi är offline.

Om ni har några idéer eller kan sätta mig på rätt väg till en lösning skulle jag vara väldigt tacksam. Tack på förhand för din tid och uppmärksamhet. - Richard

Lösning: Hej Richard. Om du är 100% positiv att det inte finns några Wi-Fi-ändringar innan telefonen började fungera, kan problemet bara isoleras för din S7. Du kanske har installerat några uppdateringar eller appar som har ändrat hur operativsystemet hanterar Wi-Fi-funktionalitet. Det första du vill försöka är att torka cachepartitionen. Om det inte kommer att förändras är nästa steg att starta telefonen i säkert läge så att alla tredjeparts-appar och -tjänster kommer att förhindras att springa. Det här hjälper dig att kontrollera om en av dem är skyldige.

Du vill också se till att den smarta nätverksomkopplaren inte är problemet. Om du har aktiverat det kan du försöka se hur Wi-Fi beter sig när den är avstängd.

Slutligen, om ingenting verkar fungera, tveka inte att göra en fabriksåterställning.

Alla steg om hur du torkar cachepartitionen, startar i säkert läge och gör en fabriksåterställning anges ovan.

Problem # 5: Galaxy S7 svarar inte | Galaxy S7 slår inte på

Hej!

Jag ber om ursäkt för att du kontaktade dig om en fråga som du utan tvekan har blivit ombedd en miljon gånger tidigare, men jag har en förlust för vad jag ska göra. Jag har en S7, Android-telefon som av vilken anledning som helst inte slår på. Vad är konstigt är att problemet tycks ha börjat med kameran. Jag hade det öppet när plötsligt slutade skärmen fungera. Först trodde jag att det hade varit en laddningsproblem, så jag pluggade den. När jag gick för att starta om enheten fungerade det i hela 5 sekunder innan jag än en gång bestämde mig för att använda kameran, och jag har inte kunnat stäng sedan telefonen helt. Vid den tidpunkten var batteriet 18%.

Nu brukar jag, när jag har dessa problem, gå till min telefonbärare med tanke på att min telefon bara är 7 månader gammal och jag är fortfarande täckt av garanti. Bortsett från. Min mobiloperatör är i Kanada, och jag är för närvarande mellan Tyskland och Danmark under de närmaste 6 månaderna. Jag har satt telefonen i en väska med ris på den galna chansen att min vattenresistenta telefon hände på ett vattenproblem. Några förslag för att starta det? Eller ska jag bara hitta en Samsung butik och hoppas på det bästa? Tack. - Karlene

Lösning: Hej Karlene. Är telefonen helt oansvarig, det vill säga att skärmen är svart och den inte låter eller vibrerar när den slås på? Om ja, då kan problemet orsakas av något av följande saker nedan:

  • dålig laddningsport
  • felaktigt batteri
  • dålig USB-kabel
  • trasig strömbrytare
  • programvara glitch

Om du märkte, är de första fyra objekten i denna lista all maskinvara, som alla måste kontrolleras. Försök använda en annan USB-kabel och laddare och lämna telefonen ansluten i minst 30 minuter. Om problemet kvarstår kan du försöka se om du kan starta telefonen till andra lägen som säkert läge (steg som anges ovan), återställningsläge eller nedladdningsläge / Odin-läge. Så här startar du i återställningsläge: Följ dessa steg:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

För att starta i Odin-läge, ersätt helt enkelt Volym upp med Volym ner-tangenterna medan du gör resten av stegen som i återställningsläge.

Om din telefon fortfarande inte svarar efter att du försökt starta till något av dessa lägen, finns det inget mycket du kan göra på din sida. Du måste hitta ett tredje parts reparationscenter så att de kan kontrollera det för hårdvarufel.

Om skärmen däremot förblir svart men telefonen fortfarande vibrerar eller gör ett ljud, är det möjligt att problemet bara är isolerat för skärmen. Skärmåterställning bör enkelt lösa problemet.