Galaxy S7 laddar inte ner MMS automatiskt, kan inte ringa / ta emot samtal när 4G är på, andra problem

Vår # GalaxyS7 felsökningssida för dagen täcker dubbla problem angående textning och röstsamtal. Vi hoppas att detta kommer att bli en annan bra källa till information och lösningar om dessa problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 laddar inte ner MMS automatiskt

Köpte Galaxy S7. Jag brukar hålla bort mina data när den inte används, men när jag får grupptexter, slår jag på den igen och slår ner nedladdningen för varje meddelande. Problemet är att de laddas ner med den tid jag klickar på dem, inte när de ursprungligen skickades så jag aldrig vet vilken ordning de går in ... Jag brukade ha S4 och det var aldrig ett problem. S4 skulle också ladda ner alla texter när data är på, jag behövde inte klicka på varje enskild. Finns det en inställning för att ändra detta? - Nbaffi2

Lösning: Hej Nbaffi2. Grupptexter konverteras vanligtvis automatiskt av bärare till MMS så att de bara kan hämtas när du slår på mobildata i enheten. Men ja, vi är överens om att MMS ska hämtas ensam när mobilens mobila dataanslutning har upprättats. Att din telefon inte gör det kanske inte nödvändigtvis betyder att det är ett problem. I Samsungs stockmeddelanden-app finns det ett alternativ som heter Auto hämta som en användare kan aktivera för att ge telefonen tillstånd att ta emot inkommande MMS utan någon användarintervention. Du kan kontrollera det genom att göra följande steg:

Gå till startskärmen.
Öppna meddelanden app.
Tryck på Fler alternativ ikonen längst upp till höger.
Tryck på Inställningar .
Tryck på Fler inställningar .
Tryck på multimediameddelanden .
Se till att Auto Retrieve Switch flyttas åt höger för att slå på den.

Om automatisk hämtning för MMS redan har aktiverats innan vi kontaktar oss, kan det hända att det kan vara en bugg med appen, så tveka inte att rensa cacheminnet och sedan dess data. Att torka en meddelandepapps data raderar allt SMS så var noga med att skapa en säkerhetskopia före tid. Vi föreslår att du använder Samsung Smart Switch när du skapar din säkerhetskopiering om du använder appen för stock messaging. Om du använder en tredjepartsapp kan du hitta ett sätt att spara dina meddelanden.

För att torka en app cache eller data, vänligen gör dessa steg:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Försök att torka appens cache först och observera hur det fungerar. Om problemet kvarstår, överväga att torka det är data.

Problem 2: Galaxy S7 fortsätter att säga att misslyckades när du skickade SMS

Jag har en Rak Talk Samsung S7 (använder Verizon torn). Efter Nougat uppdatering får jag ett "misslyckat" meddelande för varje SMS jag skickar. MMS fungerar bra. Det enda undantaget är om jag har en 1X-signal. Med en 1X-signal fungerar SMS normalt. 3G eller LTE-signalen krymplar mitt SMS. Jag har gjort mjukåterställning, hård återställning, kontrollerat mina APN-inställningar och alla andra förslag jag har hittat på internet. Jag har ringt Straight Talk och Samsung flera gånger. Samsung berättade att jag skulle gå till Samsungs räknare vid Best Buy för en mjukvarublick. Gentleman där berättade att jag var den tredje personen i veckan med detta problem och blixten fungerade inte. Han sa att det skulle behöva lösas med en annan uppdatering. Detta problem verkar vara Android-telefoner tjänster av bärare som Straight Talk. - Anna Harris

Lösning: Hej Anna. Vi har övervakat det här problemet för en tid nu och hade publicerat några fall som den här innan så ja, du är inte exakt den första som rapporterar det här felet. Problemet verkar hända över Samsung-enheter i olika bärare, så det är verkligen svårt att fastställa varifrån det kommer. Alla grundläggande programfelsökning som vi brukar rekommendera verkar vara ineffektiva när problemet lösas så det är troligtvis en kodningsfel som Samsung eller Google fortfarande kan försöka fixa. Kodrelaterade problem hänvisar till buggar och glitcher som vanligtvis är yta, eftersom utvecklarna misslyckas med att förutse dem. När ett problem som ditt identifierats och rapporterats av ett antal användare kommer Google eller Samsung att ta en titt på det. Ju högre antal användare som rapporterar samma exakta problem desto bättre är det. Återkoppling från användare är ett av de sätt hårdvaruproducenter som Samsung och Android-utvecklare som Google känner till fel. Om många människor påverkas av problemet, desto mer "upp-röster" blir det. Var noga med att inkludera så många detaljer som möjligt. Kom ihåg att utvecklare inte känner till enhetens historia. Ju mer information du kan ge desto högre chans att en av dem är användbar för en Google eller Samsung ingenjörer.

Vid denna tidpunkt rekommenderar vi att du bara ignorerar det (vi vet att det är irriterande) eftersom problem som det här brukar gå i tid.

Problem 3: Galaxy S7 startar på egen hand under samtal

Galaxy S7 fortsätter att återställa. När jag försöker ringa, tryck på samtalslogotypen och telefonen fryser på knappsatsen, sedan återställs telefonen efter 10 sekunder. Jag har märkt vid denna punkt att telefonen är väldigt het, så jag lämnar telefonen avstängd i 10 minuter eller så, då det har svalnat verkar det fungera ok. Detta började bara för två dagar sedan och har varit bra fram till dess. Jag har inte laddat ner något nyligen och har haft samma sak i 18 månader. James

Lösning: Hej James. Det kan vara en app för telefonapp eller ett operativsystem, vilket innebär att det första felsökningssteget är att uppdatera cachen och data i appen. Se stegen ovan om hur du gör det.

Om ingenting fungerar efter det, starta telefonen till återställningsläge så att du kan prova en fullständig systemcache-torka. Slutligen, om det inte kommer att fungera, tveka inte att göra en fabriksåterställning (se stegen nedan).

Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera tork cachepartitionen .
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 4: Galaxy S7 kan inte ringa eller ta emot samtal när 4G är på

Det började idag. Även om det var ett tornproblem, men ingen lokal har problem med tornet. Små städer måste älska dem. Så jag kan vara på min månads gamla S7. 4G säger att signalen är bra. Jag går för att ringa, det hoppar till H och 1 bar och ansluter inte till samtal. Jag har aldrig haft problem med signalstyrka eller tappade samtal. Jag kan fortfarande göra allt i telefon som internet men inga inkommande eller utgående samtal. Jag har återställt, med batteri ändras inget. Inget fysiskt ändrats med telefonen för att detta ska hända. Mitt telefonföretag är Straight Talk. - Loveninusa

Lösning: Hej Loveninusa. Röstsamtal, både inkommande och utgående, kanaliseras vanligtvis i din operatörs 2G eller 3G-nätverk, så det mest troliga problemet är nätverksrelaterat. 4G-nätverket används huvudsakligen för att ge bandbredd för mobil dataanslutning (endast på internet), så även om det fungerar är det ingen garanti för att SMS och röstsamtal fungerar. Om du är positiv att du inte gjorde någonting annorlunda i telefonen innan du märkte problemet (ingen ny appinstallation, ingen ny uppdatering, inte rot eller blixt), ska du låta din operatör veta om det. Allt vi kan göra för er att styra dig vilka åtgärder som ska vidtas. Felsökningsvis är du begränsad till att göra de som vi rekommenderar till andra ovan. Om du vill försäkra dig om att det inte finns någon programvarufel som kan orsaka problemet, kan du till och med torka telefonen helt med fabriksåterställning. Ta en titt på stegen nedan:

Skapa en säkerhetskopia av dina foton, videoklipp etc.
På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.
Ställ in telefonen igen.

Kom ihåg att fabriksåterställning endast tar upp problem som beror på programvara (Android-operativsystem), och ibland apps. Var noga med att kontrollera hur röstsamtal fungerar efter en fabriksåterställning, när det inte finns några appar installerade än. Om telefonen har samma problem efter en fullständig återställning, berätta för din operatör om det.