Galaxy S7 kommer inte att ansluta till internet via Wi-Fi, andra problem

Vi försöker att publicera fler # GalaxyS7-relaterade inlägg så här är en annan. Detta material behandlar idag 4 unika problem som våra läsare presenterat. Vi hoppas att lösningarna kommer att vara till hjälp.

  1. Galaxy S7 kommer inte att ansluta till internet via Wi-Fi
  2. Galaxy S7 fungerar inte korrekt med Handsfreelink-systemet 2012 Honda Pilot
  3. Galaxy S7 blir stum under samtal, och registrerar inte samtal
  4. Svara alla knappar i e-post är gråtonad efter uppdatering av Galaxy S7 till Marshmallow

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 kommer inte ansluta till internet via Wi-Fi

När jag försöker ansluta till internet fortsätter jag att få dessa meddelanden; "Kan inte ansluta", "något gick fel" och "offline, kontrollera din anslutning", hela tiden visar min Wi-Fi att jag är ansluten. Jag stänger den, loggar ut från Wi-Fi och inget ändras. Annan elektronik har inte detta problem. Faktum är att jag är på min tablett när jag skriver detta. Jag har tagit tillbaka den till inköpsaffären och visat dem de meddelanden jag får. De var inte säkra och berättade för mig att ringa 611! Jag var inte nöjd ... det här är mycket frustrerande. - Mary

Lösning: Hej Maria. Felsökning Wi-Fi-anslutning på en smartphone innebär att du kontrollerar att den nämnda enheten inte är blockerad i nätverket i första hand. Se till att det inte finns några speciella routerns inställningar eller konfigurationer som kan ha ändrats för att förhindra att din S7 ansluts till internet. Ja, telefonen kan kanske prata med routern och visar att den är ansluten till Wi-Fi, men vissa routerinställningar kan vara aktiverade för att begränsa dess bandbredd. Om du inte är administratör för ditt lokala Wi-Fi-nätverk, se till att den relevanta känner till ditt problem.

Ett annat sätt att kontrollera om du blockeras i ditt Wi-Fi-nätverk är att försöka ansluta till andra Wi-Fi. Detta ger dig en uppfattning om problemet är i telefon eller i ditt Wi-Fi-nätverk. Om din S7 ansluter till minst två andra Wi-Fi-nätverk, så är det en bekräftelse på att du verkligen är blockerad i ditt hem Wi-Fi.

Om du är positiv att det inte finns några block eller filter som hindrar dig från att ansluta till Internet via hem Wi-Fi, försök kontrollera om problemet beror på en dålig tredjepartsapp. Försök att starta telefonen i säkert läge och anslut sedan till Wi-Fi igen. Medan det säkra läget är aktiverat tillåter ingen tredje part apps att springa, vilket ger dig en uppfattning om huruvida en app ska skyllas eller inte. För att göra det, följ bara dessa steg:

  • Stäng av mobilen.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
  • Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
  • Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om problemet inte uppstår i säkert läge kan du säkert anta att en av de installerade programmen skapar en konflikt. Att göra säkert läge är inte en lösning i sig utan snarare ett verktyg för att ge dig en allmän uppfattning. För att isolera vilket av appar som är orsaken måste du göra en viss isolering. Börja med att avinstallera de nyligen installerade programen tills problemet är borta.

Problem # 2: Galaxy S7 fungerar inte korrekt med Handsfreelink-systemet 2012 Honda Pilot

Sedan uppgraderingen till S7 från S3 är min telefon inte längre kompatibel med HandsFreeLink Bluetooth-systemet i min 2012 Honda Pilot. Telefonen indikerar att jag är parad, men bilen anger "det är ingen telefon ansluten". Samtal växlar av och på, släpps, eller personen jag pratar med kan inte höra mig. Jag har pratat med folket på HandsFreeLink.com och de sa att det var en mjukvara problem men det fanns ingenting de kan göra. Honda teknikavdelningen sa också att det inte fanns något de kunde göra och föreslog att jag kontaktade Verizon och Samsung.

Har du några förslag på hur jag kan rätta till denna mycket frustrerande situation? Jag vill inte få en iPhone och vi köpte den här bilen i december 2015 i huvuddelen så jag kunde ha handsfree-samtal. USCH!!!! Jag hoppas att du kan hjälpa till. Tack! ???? - Lynda

Lösning: Hej Lynda. Vi känner inte till de exakta specifikationerna för bilens bluetooth-system och huruvida det är kompatibelt med de mer avancerade Bluetooth-versionerna som används på marknaden idag, eller i synnerhet Samsung Galaxy S7-telefonen. Vi kan inte hitta Galaxy S7 bland de nämnda kompatibla telefonerna med Handsfreelink-systemet i Honda Pilots någonstans så problemet är mer sannolikt kompatibilitet i naturen. Kompatibilitet är nästan alltid den vanligaste orsaken till Bluetooth-problem mellan telefoner och Bluetooth-system i bilen. Tänk på att Bluetooth-system i fordon är lika varierat som Android-enheter, och de flesta utvecklare är inte alltid angelägna om att se till att deras produkter är kompatibla med nya bluetooth-system. Resultat av inkompatibilitetsproblem inkluderar begränsat antal tillåtna funktioner, vanligt avbrott och kopplingsproblem.

I allmänhet kan biltillverkare betraktas bakom teknikens kurva när det gäller Bluetooth. Det betyder att de Bluetooth-profiler som används i din bil är troligtvis införda förr år. De bästa biluthyrare kan göra är att spela in i de nya telefonerna på marknaden och hoppas att deras system fungerar felfritt utan att behöva en hårdvaruuppgradering. Detta skapar ett problem om du har en ny telefon som sportar nya Bluetooth-versioner precis som i ditt fall. Det här är tydligt inte ett telefonrelaterat problem så det finns bara så mycket som vi kan göra för att hjälpa. Du måste arbeta med din bilproducent för att få ditt Bluetooth-system i bilen att fungera igen.

Problem # 3: Galaxy S7 blir stum under samtal, och behåller inte samtal med samtal

Två av våra fyra telefoner kommer plötsligt att dämpas till var vi kan höra den andra personen men de kan inte höra oss. Det händer om vi ringer till en cell eller en fast telefon. Alla fyra telefonerna har haft problem när du ringer någon och den ringer på din ände men ringer inte personen du ringer. De visar ingen registrering av samtalet. Min telefon kommer inte att ansluta till data och stänger bara när jag försöker söka på Google. Min telefon ersattes under garantin och jag hade ett ärende öppet för vilket de inte hittade någon upplösning. Ersättningstelefon och gammal telefon har båda samma problem förutom att oförmågan att ansluta med data är ny. Har ringt till Samsung också och de gick igenom ganska lite över telefonen och sa att det är en tjänsteproblem, AT & T säger att det är en enhetsproblem. 5 telefoner totalt nu för det senaste året alla med allvarliga problem och allt AT & T kan göra är att säga förlåt att vi inte visar några nätverksproblem. Elizabeth

Lösning: Hej Elizabeth. Det ser ut som en servicefråga till oss, men det kan också orsakas av något som alla telefoner har gemensamt. Finns det någon tredje app som installeras i alla berörda telefoner? Försök att göra en lista över alla installerade appar i dina telefoner för att se om det finns en misstänkt app som kan avlyssna din rösttjänst. Bättre fortfarande, försök att göra en fabriksåterställning till alla telefoner och observera dem i några dagar. Var noga med att inte installera någon app så att du vet om en av dem är skyldig.

Problem # 4: Svara på alla knappar i e-postmeddelandet är grått efter uppdatering av Galaxy S7 till Marshmallow

Sedan Marshmallow-uppdateringen har jag och andra på Samsung Galaxy S7-telefonerna märkt att "svara alla" -knappen på e-postmeddelanden (inte gmails) som kommer in är gråtonad. Men om det inte är det första e-postmeddelandet i kedjan är knappen tillgänglig, oavsett antal mottagare. Jag har märkt att knappen ibland tillåter att svara alla till några e-postmeddelanden. Jag tror att detta bara är när det finns en mottagare i CC-fältet i det ursprungliga e-postmeddelandet. Det här medför emellertid ett problem eftersom vi använder gruppmeddelanden till min avdelning så både jag och min chef får e-postmeddelandena samt alla i hela företaget med hjälp av gruppemail av många anledningar, eftersom du kan gissa att gruppens e-post bara kommer in i " Till "fältet, sällan finns det en CC. Jag har gjort alla steg hittills, inget har löst det här problemet. Jag kan inte hitta något på nätet om detta problem heller. Hjälp! Kevin

Lösning: Hej Kevin. Det är första gången vi har hört talas om det här problemet, så det kan vara isolerat för den specifika firmwarebyggnaden som dina telefoner använder. Vi vet inte vilka steg du har gjort exakt men allt vi kan rekommendera är att torka cachepartitionen först och sedan en fabriksåterställd sekund. För att göra detsamma kan du bara starta telefonen i återhämtning först genom att göra följande:

Steg 1: Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

Steg 2: När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.

Steg 3: När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

Om telefonen inte svarar efter att du har tryckt och hållit Hem, Volym upp och Strömtangenter, fortsätter du till det sista steget.