Galaxy S7 wifi fortsätter att släppa, kommer inte ansluta till skrivare, andra problem

Hej och välkommen till en annan # GalaxyS7 felsökning artikel. Det här inlägget tar upp några anslutnings-och wifi-problem som vissa S7-användare har rapporterat. Vi hoppas att du hittar det användbart.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S7 wifi fortsätter att släppa

Hej. För ett tag sedan (några månader) har jag haft problem med att min telefon slänger alla internetanslutningar som det gör efter ett mycket kort tid. Ibland kommer det att hålla i ett par minuter men ibland faller det ut inom några sekunder. Det gör mig galen. Jag har försökt installera hemma internet igen, men för att vara ärlig, det är inte bara hemmet som det gör det med, det är någonstans! Jag kan ansluta men det håller inte anslutningen. Det gör det om jag faktiskt använder internet eller inte så jag kan vara mitt i någonting och plötsligt har jag inget internet. Några ledtrådar om vad som händer? Det brukade aldrig göra när jag först köpte telefonen och jag antar att det har hänt någon gång under det senaste året eller så. Telefonen är en Samsung Galaxy S7. Vilken hjälp du kan ge skulle uppskattas. Jag använder inte min mobilleverantör internet, bara hemma och alla tillgängliga på mina resor. Tack. - Pam Pantzer

Lösning: Hej Pam. Vi samlar er har bara ett problem med telefonens wifi eftersom du nämner att du inte använder din internetanslutning alls. För att åtgärda problemet är det de saker du kan försöka:

Kontrollera om en app från tredje part är orsaken

Vi har inte en fullständig historia på din enhet, så vi kan inte vara säkra på om en av dina nedladdade appar orsakar problemet. För ett problem som detta är en av de möjliga sakerna du bör kolla möjligheten att en app kan vara bakom problemet. För att kontrollera, vill du starta om S7 till säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsapps, så om problemet inte uppstår är det en tydlig indikator på att en app ska skylla.

Så här startar du om telefonen till säkert läge: Följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

En viktig sak att komma ihåg: säkert läge kommer inte att lösa problemet. I stället är det ett diagnostiskt verktyg som du kan använda för att veta om en app orsakar ett problem eller inte. Det kommer inte att ange vilken av apparna som orsakar det. Om du tror att en app orsakar problemet måste du försöka avinstallera program en efter en tills du har identifierat den skyldige.

Installera app- och Android-uppdateringar

Nästa bästa sak är att se till att du installerar eventuella uppdateringar för alla appar och operativsystem. Uppdateringar ger inte bara förbättringar och ändringar utan även lösningar på kända buggar. Vi vet inte exakt vad som ligger bakom ditt problem, men installation av uppdateringar bör vara ett starkt rekommenderat steg.

För att säkerställa att dina appar är uppdaterade följer du dessa steg:

1. Öppna appen Play Store .
2. Tryck på Menyikonen längst upp till vänster.
3. Tryck på Mina appar och spel .
4. Hit uppdateringar alla .

Om du vill se om det finns någon tillgänglig Android-uppdatering följer du stegen nedan:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Programuppdatering .
3. Tryck på Hämta uppdateringar manuellt .

Torka telefonen via Factory reset

Om de två första förslagen ovan inte kommer att lösa problemet alls,

Det här är en drastisk lösning, så du behöver återställa viktiga data som du kan ha i telefonen innan du gör det. När du är klar följer du stegen nedan för att återställa enheten.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Få en telefon ersättning

När du har gjort en fabriksåterställning, se till att kontrollera hur telefonens wifi fungerar direkt. Var säker på att du inte installerar någon app under den här tiden för att eliminera risken för att en dålig app stör systemet. Om problemet kvarstår efter det måste det finnas ett maskinvaruproblem bakom problemet. Kontakta Samsung (om telefonen är under garanti) för att se om de kan ersätta enheten för dig. Annars måste du antingen lägga upp det eller hitta ett sätt att få det ersatt.

Problem 2: Galaxy S7 kommer inte att ansluta till skrivaren

Jag kan ansluta till trådlöst internet, men det kommer inte att ansluta till min skrivare. Det började hända den här veckan innan jag inte hade några problem. Jag lade till en direktanslutning på min telefon för skrivaren, men det kommer bara tillbaka, internet är inte tillgängligt. Jag har min skrivare ansluten trådlöst till mitt internet via min datoranslutning. Jag vill ta bort den direkta nätverksanslutningen till min skrivare eftersom min skrivare inte är ansluten till den adressen. Jag hoppas det här är meningsfullt och du kan hjälpa mig. Tack. - Tamara

Lösning: Hej Tamara. För att inte slösa bort din tid föreslår vi att du kontrollerar skrivarens dokumentation så att du vet hur du ansluter den till telefonen. Din beskrivning är uppenbarligen ofullständig och det finns mycket viktig information som vi inte behöver hjälpa till. Till exempel störde du inte ens märket och modellen på dig skrivaren. Saker som dessa är nyckeln till att hjälpa supportteam som oss hjälpa dig effektivt. Inte alla där ute kör samma programvara. Vissa kan vara kompatibla med vissa enheter medan andra kan vara problematiska eller inte alls kunna ansluta. Om din skrivare inte har klara instruktioner om hur du gör vad du vill, kontakta skrivarens tillverkare för hjälp.

Problem 3: Galaxy S7 fortsätter att ansluta till alla tillgängliga wifi även om wifi är avstängd

Jag har en Galaxy S7 som bara stannar ansluten till mitt hem WiFi, när jag befinner mig. Om jag stänger av WiFi för säkerhet när jag lämnar mitt hus, fortsätter min telefon att ansluta till någon osäker WiFi som den kan hitta. Det kommer att sluta göra detta när jag stänger av WiFi flera gånger. Jag funderar på att få en Galaxy S8, men av de inlägg som jag ser här låter det som att telefonen kan ha samma problem. Eventuella förslag? - Mary Rosenquist

Lösning: Hej Maria. Det kan finnas en mjukvara problem som orsakar denna glitch så vänligen gör en fabriksåterställning för att se om det kommer att göra någon skillnad. Precis som vad vi säger till Pam ovan, var noga med att tillåta att telefonen körs utan appar i några timmar så att du har mer än tillräckligt med tid för att se om det löser problemet eller inte. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning och utan att appar installerats, tittar du på en hårdvaruproblem. Om wifi fungerar normalt efter en fabriksåterställning men återgår till dess problematiska tillstånd efteråt (efter installation av appar) måste en av din nedladdade app vara skyldig.

Problem 4: Galaxy S7 kan inte ansluta till 4G-nätverket

Jag har en Samsung Galaxy S7. Förra året använde jag det när jag reser i Sydamerika (Chile). Jag köpte ett lokalt SIM-kort för det och det fungerade bra, 4G perfekt. Jag tog telefonen tillbaka till USA och använde den med både Verizon och Straight Talk SIM-kort, igen inget problem med 4G. Nu är jag tillbaka i Chile och har det chilenska SIM-kortet tillbaka i telefonen och plötsligt kan jag inte få 4G (jag får fortfarande 3G). Den trådlösa nätverksinställningen för CDMA / LTE fungerar inte. Det står "att söka", men frågar mig om jag vill gå tillbaka till Global. Jag har spenderat timmar på Cell Phone-butikerna här, vi har verifierat att chipet fungerar i andra telefoner, så det verkar vara något med min telefon. Jag gjorde just en fabriksåterställning, som inte fixade det. Eventuella råd skulle vara mycket uppskattade ... en ny telefon är så inte i min budget: (Jag kan skicka några skärmdumpar eller annan information. Tack !!! - Linda

Lösning: Hej Linda. Använder du samma SIM och nätverk just nu precis som under ditt första besök? Om inte, då finns det risk att din telefon kanske inte är kompatibel med det aktuella nätverks 4G-system. Det är också möjligt att regionen du befinner dig i just nu inte har 4G / LTE-täckning av någon anledning. Om du vill veta mer om de möjliga orsakerna till ditt problem kontaktar du nätverkets tekniska supportteam och låter dem hjälpa dig att felsöka.