Galaxy S7 kan inte svara på gruppmeddelandet efter en uppdatering, fokuserar kameran inte på andra problem

Bra dag Android fans! Här är ett annat inlägg som behandlar några # GalaxyS7-problem. Som vanligt tas dessa frågor från rapporter från vissa medlemmar i vårt samhälle. Om du skickade oss ditt eget S7-problem men inte ser det här, fortsätt titta på fler liknande inlägg.

Nedan finns specifika ämnen som vi täcker för dig i detta material:

Galaxy S7 cellulär signal sjunker mest av tiden
Galaxy S7-skärmen svarar inte och kommer inte att sätta på
Galaxy S7 slutar svara och slår inte på
Galaxy S7 kan inte svara på gruppmeddelande efter en uppdatering
Galaxy S7 kan ta emot men kan inte skicka e-post
Galaxy S7 edge tapet återgår till original efter omstart
Galaxy S7 bakre kamera fokuserar inte
Galaxy S7-kantskärmen blir inte svarande efter uppdatering till Nougat
Galaxy S7 Bluetooth-problem efter installationen av Android Nougat

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7-cellsignalen sjunker mestadels

Kära stöd. Jag vill felsöka min S7-telefon direkt eftersom det är en grundläggande funktion hos en smartphone och det är också en mycket svår situation för det mesta att tolerera. Problemet är att signalen sjunker hela tiden och jag märker det faktiskt efter endast Android Nougat 7-uppdatering. När jag försöker ringa, plötsligt släpps signalen och den runda ikonen visas och måste sedan starta om telefonen för att få signalen tillbaka. Jag försökte många sätt att lösa problemet men kunde fortfarande inte. Var vänlig snälla att lösa problemet så snart som möjligt. Jag kommer att vara tacksam om du kan reagera snabbt. Tack och hälsningar. - Jeyaweera

Lösning: Hej Jeyaweera. Om du är positiv att problemet startade först efter att du installerat Android Nougat, hjälper den grundläggande enhetsfelsökning som vi brukar rekommendera.

Torka cachepartitionen

Det första du vill göra är att torka cachepartitionen för att säkerställa att systemets cache inte är skadad. Så här gör du det:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Installera appuppdateringar

När du har klarat cachepartitionen är nästa bästa att göra för att alla dina appar ska uppdateras och vara kompatibla med operativsystemet. Många Android-användare brukar inte göra detta steg, vilket ofta leder till många problem. Som användare är det ditt ansvar att se till att du bara installerar appar som är utformade eller uppdaterade för att fungera med den aktuella Android-versionen som körs i enheten. Vi vet inte vilka appar du installerar så vi kan inte vara mer specifika vilka appar som ska uppdateras. Den allmänna regeln är att kontrollera varje app och se om någon av dem är kompatibel genom att besöka installationssidan i Google Play Butik (vi antar att du inte installerar appar från tredje parts källor). Om du får appar utanför Play Butik är det ditt jobb att se till att de här apperna regelbundet får uppdateringar. Tänk bara på att inte alla appar är byggda med samma expertis och resurser. Vissa utvecklare kan vara nya och kanske inte har resurser att regelbundet kontrollera sina produkter för att fungera med den senaste Android-versionen. Om du råkar installera en dåligt kodad applikation kan det leda till inkompatibilitetsproblem som även kan involvera andra appar i systemet.

Observera telefonen i säkert läge

Om du installerar program från tredje part utan att behöva kontrollera dess källor, är det en chans att en av dem kan vara problematisk. Problemet är att det inte finns något sätt att veta vilken app som kan orsaka problemet. Det enda sättet att veta är att köra telefonen i säkert läge och observera det. Nedan följer stegen hur du startar telefonen till säkert läge:

Stäng av din Galaxy S7.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om röstsamtal fungerar bra och problemet försvinner när telefonen är i säkert läge, är det ett tecken på att en av dina installerade tredjepartsprogram är skyldig. Du bör avinstallera apps tills problemet försvinner.

Gör en fabriksåterställning

Skulle ingenting fungera och problemet fortsätter i säkert läge kan det hända att det finns en programvarufel som orsakar det. Du måste göra en fabriksåterställning för att fixa den. Här är hur:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem nr 2: Galaxy S7-skärmen svarar inte och kommer inte att sätta på

Jag använder en Samsung S7 kant. Jag läste mitt meddelande när min telefon stängdes av. Jag har fortfarande 46% batteri. Jag slår på den igen och Samsung-logotypen uppstod men skärmen svarar inte för mitt lösenord. Jag försökte slå på den men det var ett knäckande ljud medan logotypen försökte dyka upp och plötsligt stängdes den av igen. nu ... Jag försökte ladda det men det tar inte ut. Min laddare arbetar för annan telefon. min telefonskärm är nu svart men returknappen lyser. - Des

Lösning: Hej Des. Om LED-lampan tänds när du ansluter din S7 till en laddare, men skärmen förblir svart, är det skrivande tecknet på skärmfel. Vi har ingen aning om vad som hände med din telefon innan du märkte problemet, men om LED-lampan fortfarande fungerar, är det ett tecken på att telefonen fortfarande kan fungera även om skärmen inte är. För att åtgärda problemet måste du skicka in telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem # 3: Galaxy S7 slutar svara och slår inte på

Hur man fixar Samsung Galaxy S7 kommer inte att slås på. Hej. Min Samsung Galaxy S7-kant har ett fel och jag är rädd att det är ett maskinvaruproblem. vanligtvis sker det när jag gör något med bilder (raderar, kopierar eller flyttar), men även under inspelning i slowmotion.

Så, att arbeta på foton stannar det och inte svarar, det fryser förra bilden och lägger en tjock färglinjig horisontell linje i några sekunder (5-15 sekunder) så slutar den. Tidigare startade flera gånger automatiskt tills dess batteri är helt urladdat, men nu stannar det och svarar inte på tryckt strömbrytare eller några kombinerade strömknappar. Jag måste vänta tills batteriet laddas helt, då måste jag ladda batteriet igen och det råkar fungera perfekt i två eller tre veckor (ibland mindre kanske bara en dag). Om du skulle kunna hjälpa mig, var god, ge mig något alternativ vad jag ska göra! Jag har gjort några bilder men här är inte möjlighet att fästa dem. Hälsningar. - Elmi

Lösning: Hej Elmi. Felsökning i detta fall är enkelt. Först vill du prova all relevant programfelsökning som de vi föreslår för Jeyaweera ovan. Någon av ovanstående procedurer bör lösa problemet är orsaken är mjukvarubelaterad. Om inget ändras efter att du gjort en fabriksåterställning, är det en indikation på att problemet ligger utanför din nivå för att åtgärda. I så fall bör du hitta ett sätt att få telefonen att repareras eller bytas ut.

Problem # 4: Galaxy S7 kan inte svara på gruppmeddelandet efter en uppdatering

Sedan uppdateringen 2017, när jag skickar en grupptext till anställda och sedan vill svara med en uppföljning men ta bort några av gruppens personer (som det inte hänvisar till dem längre), kan jag inte. Innan uppdateringen kan du gå in i den ursprungliga texten och titta på personerna i gruppen och det var ett rött - så du kan ta bort dem när du skickar ytterligare information. Det är inte längre där och jag kan inte räkna ut hur man arbetar med den lista som finns där nu som det inte gör någonting. Hjälp! Hata uppdateringar ibland! Tack! PS nedanför det vill Android versionen ... Jag vet inte vad det är ... vad som helst med telefonen. Jag valde "O". - Ellen

Lösning: Hej Ellen. Vissa uppdateringar kan ibland innehålla ändringar som inte längre kan stödja tidigare appbeteenden, så det finns inget mycket som någon användare kan göra åt det. Sådana förändringar är avsiktliga modifikationer av utvecklaren så att allt du kan göra som en användare är att låta den berörda parten (i detta fall utvecklaren av appen) veta att du finner modifieringen oacceptabel och förhoppningsvis kommer de att fungera på det.

Det finns också tider att utvecklare kanske inte kan förutse buggar efter en uppdatering. Om problemet är genomgripande och irriterande nog kan det vara en plötslig rapport eller återkoppling från användarna om att den ska varna utvecklaren. Sådana kodningsproblem fixeras ofta av en lapp.

I vissa fall kan en användare kunna åtgärda ett visst appproblem genom att radera den enskilda appcachen och data. Om du inte har gjort det ännu rekommenderar vi att du försöker först innan du kontaktar appens utvecklare. Här är stegen på vad du vill göra:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem # 5: Galaxy S7 kan ta emot men kan inte skicka e-post

Hej. Jag har S7 och använder e-postappen för mitt arbetsmail (Outlook). På S6 kunde jag också ta emot och skicka e-postmeddelanden från min personliga e-postadress (Hotmail). S7 kommer att ta emot dem men jag kan inte skicka. Är det en telefon sak som jag kan ändra inställning för?

Jag har pratat med Hotmail och de hävdar att de inte begränsar andra appar från att skicka e-post och det är en Samsung-sak. Eventuella råd skulle vara mycket uppskattade. Tack. - Randy

Lösning: Hej Randy. Det finns inte tillräckligt med användbar information som vi kan använda för att identifiera problemet. Berätta för oss att du inte kan skicka ett e-postmeddelande är inte till stor hjälp. Vi tror inte att det är en Samsung-fråga men eftersom vi använder vår egen personliga Hotmail i en av våra S7-enheter och det fungerar felfritt. Det finns antingen ett konfigurationsproblem någonstans, eller ditt Hotmail-konto är problematiskt. Försök att ta bort ditt e-postkonto från e-postprogrammet och sätt det upp igen. Var noga med att använda rätt email inställningar för att göra det. Om du är osäker på vad de är, kontakta din e-postleverantör för rätt information.

Problem # 6: Galaxy S7-tapeten återgår till original efter omstart

Jag har försökt att felsöka en irriterande bugg på min S7-kant som varje gång jag stänger av telefonen på bakgrunden på min startsida återställs till fabriken. Jag har provat att torka cacheminnet via startmenyn och tillämpa en launcher men ändå få samma resultat. Jag har också försökt att ha tapet på internminnet och använt en tapet som var förinstallerad med enheten och resultaten är desamma. Återgår till tillverkningsblixten när du först slår på enheten. Jag använder inte telefonen på grund av detta. Tack för din tid och kommer att kolla min mail för ett svar. - Alex

Lösning: Hej Alex. Vi ser inte det här problemet när du använder den inbyggda startprogrammet, så det är antingen ett tredjeparts launcher-problem, eller det finns en annan app som orsakar det. Försök att använda den inbyggda Touch Wiz launcher först och se om den fungerar. Om det inte torkar telefonen genom att göra en fabriksåterställning och omedelbart kontrollera om det här tapetet är fixat. Var noga med att inte installera om appar och uppdateringar direkt efter en fabriksåterställning så att du kan se skillnaden.

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem nr 7: Galaxy S7 bakre kamera fokuserar inte

Hallå. Så min Samsung Galaxy S7 bakre kamera fokuserar inte. Frontkamera fungerar bra. Jag försökte öppna kameraprogrammet i säkert läge och rensa cacheminnet och data från kameran och starta om men kameran fokuserar fortfarande inte. Det verkar som om det inte är ett problem med mjukvaran, men en hårdvaruproblem. Glasstycket är inte knäckt eller öppet i alla fall. Jag vet inte vad jag ska göra, men din hjälp skulle uppskattas. - Mostafa

Lösning: Hej Mostafa. Om du återställer kamerans appinställningar och fabriksåterställning inte löser problemet, kan du anta att det är ett maskinvaruproblem. Om du redan försökt båda mjukvaruförfarandena innan, så är ditt enda alternativ just nu att kontakta Samsung så att du kan begära en ersättning.

Problem nr 8: Galaxy S7-kantskärmen blir inte svarande efter uppdatering till Nougat

Jag använder Samsung S7 Edge. Efter uppdatering till Nougat, svarar telefonen inte med pip ljud, blå rutan växlar mellan flikarna på skärmen. ljud kommer repetitivt, inga appar fungerar den tiden. bara jag kan stänga av skärmen med strömbrytaren. Jag kan inte ens stänga av, - stäng av menyn kommer - men jag kan inte välja något. händer oftare - månatligen 2-3 gånger. efter 4-5 timmar fungerar normalt. - Chetan

Lösning: Hej Chetan. Vänligen gör de förslag vi lämnar för Jeyaweera ovan. Om alla dessa procedurer inte fungerar kan det finnas en kodningsproblem med den fasta programversionen du installerade. Om du hämtade uppdateringen via flyg, kontakta din operatör så att de kan rapportera problemet till sin programutvecklare.

Om du uppdaterade Android på annat sätt, återställ den till den tidigare Android-versionen, eller se till att du använder rätt firmwareversion för din telefonmodell.

Problem # 9: Galaxy S7 Bluetooth-problem efter installationen av Android Nougat

Sedan Nougat-uppdateringen, när jag försöker göra röst till text i bilen, hämtar den inte via bilmikrofonen och musiken fortsätter spela. Â När jag stänger av bilen och lyssnar på musik via Bluetooth-anslutningen, brukade den pausa när anslutningen till bilen var avstängd. Nu fortsätter telefonen att spela och jag måste gå in i appen och pausa den, för att hålla musiken från att spela. - Murfman

Lösning: Hej Murfman. Det kan finnas en kompatibilitetsproblem som orsakar detta problem så att det första du vill göra är att se till att du felsöker enheten genom att torka cachepartitionen och genom att göra en fabriksåterställning på den. När du har gjort det, försök att fabriksåterställa din Bluetooth-bilmonteringssats som tidigare kopplat din S7 till den. I de flesta fall reparerar fabriksåterställning av båda enheterna ett problem så här, men om inget fungerar, kontakta din bilmonteringsmaskin och se om det behöver uppdateras så det fungerar med din S7.