Galaxy S7 kan inte anslutas automatiskt till mobila data eller WiFi, andra problem

Hej alla. Här är en annan artikel som täcker # GalaxyS7-problem. Vi har fått ett ökande antal S7-relaterade problem på senare tid, så det kan ta lite tid för oss att svara på alla frågor. Om du vill leta efter tidigare publicerade inlägg kan du följa dessa två länkar - S7 och S7 Edge.

1. Det gick inte att konfigurera Netscape-e-post på Galaxy S7
2. Galaxy S7 håller slut på minnet när en telefon startas om
3. Galaxy S7 kan inte anslutas automatiskt till mobildata eller WiFi
4. Galaxy S7 kommer inte längre ihåg WiFi-lösenord
5. Galaxy S7 WiFi problem efter en Marshmallow uppdatering | Galaxy S7-problem efter uppdatering till Android 6.0

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Kan inte konfigurera Netscape-e-post på Galaxy S7

Kan inte konfigurera mitt Netscape-e-postkonto. Användarnamn och lösenord är verifierade som korrekt. Felmeddelandet som visas är "Kan inte konfigurera konto ... POP3 / IMAP-åtkomst är inte aktiverat för det här kontot. Kontrollera dina kontoinställningar eller kontakta din tjänsteleverantör. "Har kontaktat både Netscape och Sprint för lösningar, men alla förslag på inställningar fungerar inte. Jag har lyckats konfigurera både Gmail och AOL e-postkonton på den här telefonen. Det är bara Netscape som är besvärligt. Jag hade Netscape igång på min Galaxy S4-telefon innan du uppgraderade. Har du en åtgärd för detta problem? - David

Lösning: Hej David. Den sista gången vi kollade, stödjer Netscape e-post POP3-protokollet, så vi är lika förvånade som du med det här felet. Om Netscape stöder sig själv inte kan lösa problemet, kan vi inte heller. Vi har ingen tillgång till status och annan information om ditt e-postkonto, vilket bara Netscape-support har så att det inte finns något som vi kan göra. Den e-postsupport som tredjepartstekniker som vi kan tillhandahålla endast kretsar till att du har rätt information (som inkommande och utgående servertyper, portar, säkerhetstyp, etc.) under installationen. Resten av stödet till problem som det du upplever bör hanteras av e-postleverantörer eller operatörer eftersom de har tillgång till mer kontospecifik information än vi gör.

Kontakta Netscape eller AOL support för att se om det finns något annat att de kan försöka göra inställningen framgångsrik.

Problem # 2: Galaxy S7 håller slut på minnet när en telefon startas om

Nyligen gick mitt batteri ut på min Galaxy S7. När det kom tillbaka, hade det raderat alla mina appar som jag hämtade. Systemet tog upp 13, 21GB. Varje app på systemet behövde uppdatering men jag kunde inte uppdatera eftersom jag inte hade något internt minne kvar. Jag kunde inte ladda ner något eftersom Google-tjänster slutade fungera (jag antar att det beror på att alla appar måste uppdateras).

Jag lyckades frigöra lite utrymme och fick allt tillbaka till det normala efter 4 timmar att försöka fixa telefonen. det hade inget minne men jag fick allt tillbaka till jobbet igen igår kväll gick mitt batteri ut och förvånad överraskning det hände igen men den här gången har jag inget minne att uppdatera någonting och kan inte byta några appar till minneskortet för att frigöra utrymme . Minneskortet har minst 4/5 GB utrymme.

Första gången det hände tog systemet upp 10 + GB så jag kunde frigöra utrymme för att uppdatera programmen, men den här gången tar systemet upp 13, 21GB vilket verkar mycket och det är inte rätt eftersom jag hade många appar på systemet tidigare med fortfarande utrymme kvar.

Snälla hjälp. Jag kan inte uppdatera något eftersom det inte finns något utrymme och ingenting fungerar eftersom allt behöver uppdateras. Jag har kontrollerat för systemuppdateringar för att se om det var problemet men det säger att det fungerar med 6.0 Kernelversion. Det är som om det är fabriksåterställning men hållit all min information om det är meningsfullt. Alla appar på systemet är tillbaka till grunderna och jag måste logga in på några spännande appar som Facebook etc. - Laurence

Lösning: Hej Lawrence. Precis som du vet vi inte exakt vad som händer med din enhet. Problemet kan orsakas av en firmwarefel, en tredjepartsapp eller till och med av skadlig kod eller virus. Vi föreslår att du återställer alla telefoninställningar till standard först så att du kan jämföra hur systemet fungerar. Du kan göra det genom att göra en fabriksåterställning. Så här gör du det:

• Säkerhetskopiera dina data.
• Ta bort ditt Google-konto.
• Koppla ur skärmslås.
• Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

• När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 3: Galaxy S7 kan inte anslutas automatiskt till mobila data eller WiFi

Jag är inte säker på om du vet hur du ska gå för att fixa det här men mina data på min telefon är upprustade. Det har varit så här sedan jag köpte det och jag har bara känt med det men det är ganska nervöst. Mina data fungerar bra och dandy om jag inte reser eller går in och ut ur WiFi-anslutningar. Jag kan fortfarande ringa och meddela men jag kan inte använda några internetinnehållande appar utan att starta om telefonen. Så fort jag kommer så långt ut ur mitt normala användningsområde slutar mitt internet att fungera. Jag måste starta om min telefon och sedan kan jag använda den på den nya platsen jag är på och samma sak när jag går tillbaka till mitt normala användningsområde efter att ha varit ute i området. Jag brukar bara resa inom mitt tillstånd.

Min andra fråga är att min WiFi fungerar bra tills jag lämnar ett WiFi-område och så länge återvänder jag till en. Om jag lämnar ett WiFi-område som jag har använt och försöker få åtkomst till internet eller appar som använder internet kommer jag inte att kunna använda dem förrän jag stänger av min WiFi och sedan startar om min telefon och sedan körs den på min vanliga data . Jag kan regelbundet använda dessa tjänster om jag inte stöter på ovanstående. Jag undrar om jag behöver ändra en inställning eller vad avtalet är. Hoppas du kan hjälpa till. Tack! - Donna

Lösning: Hej Donna. Din enhet verkar inte kunna växla mellan nätverkstyper sömlöst. Med design, en Galaxy-telefon är tänkt att ansluta till vilken tillgänglig nätverks typ det finns. Tydligen sker detta inte. Ett sätt att eventuellt lösa problemet är att aktivera Smart Network Switch. Om du aktiverat det, överväg att stänga av det för att se om det hjälper. Så här gör du det:

1. Dra ner från toppen av skärmen
2. Tryck och håll in Wi-Fi-ikonen
3. Tryck på Mer
4. Tryck på Smart Network Switch
5. Knacka på
6. För att vrida Smart Network Switch, svep ner från toppen av skärmen
7. Tryck och håll in Wi-Fi-ikonen
8. Tryck på Mer.
9. Tryck på Smart Network Switch
10. Tryck på Av

Om du stänger av den smarta nätverksomkopplaren inte fungerar kan du också försöka torka cachepartitionen. Följ bara stegen nedan:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om båda dessa procedurer inte fungerar, var noga med att göra en fabriksåterställning.

Problem # 4: Galaxy S7 kommer inte längre ihåg WiFi-lösenord

Den smarta telefonen kommer inte längre ihåg lösenord för WYLAN-nätverk, och lösningen som erbjuds i din helpdesk löser inte problemet eftersom i alternativet Avancerat (se text nedan) alternativet: Automatisk anslutning inte visas. Vad kan jag göra, eftersom det var möjligt förrän för en vecka sedan?

Varför kommer inte Galaxy S7 ihåg / spara lösenordet? Finns det en inställning för att åtgärda detta?

Ja, det finns en lösning på det. Det handlar faktiskt bara om att kryssa i kryssrutan så att enheten automatiskt kopplas till ett betrodd / sparade nätverk. Så här gör du det:

• På startskärmen trycker du på menyknappen.
• Tryck på Inställningar och sedan på fliken Anslutningar.
• Tryck på WiFi och tryck sedan på menyknappen igen.
• Tryck på Avancerat.
• Markera alternativet Auto Connect.
• Med alternativet Auto Connect kan enheten automatiskt anslutas till ett sparat nätverk när telefonen är inom räckvidd.

Vänliga Hälsningar. - Gunzerodt

Lösning: Hej Gunzerodt. Det första du vill göra är att torka cachepartitionen (steg som anges ovan).

Om det inte löser problemet kan du också försöka stänga av smart nätverksknapp, om den är aktiverad just nu.

Om det inte löser problemet, avinstallera du alla appar eller uppdateringar som du installerade innan problemet uppstod. Ibland kan en inkompatibel app eller uppdatering orsaka konflikter med ett operativsystem, vilket leder till alla slags problem. Om du inte kan återkalla den senaste uppdateringen eller appen kan du försöka starta enheten i säkert läge. Säkert läge förhindrar att tredje part apps körs, så om problemet inte uppstår, det är en bekräftelse på att en av dina appar är orsaken. För att starta i säkert läge, följ dessa steg:

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
• Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
• Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om du tror att något har ändrats på Wi-Fi-inställningarna, försök att se om du kan återställa tidigare tillstånd genom att göra en fabriksåterställning.

Problem # 5: Galaxy S7 WiFi-problemet efter en Marshmallow-uppdatering | Galaxy S7-problem efter uppdatering till Android 6.0

Efter att ha fått den nya marshmallow-uppdateringen har min telefon varit inget annat än extra arbete. Min WiFi och mitt vanliga nätverk verkar inte vara "online". Jag måste gå till appar och uppdatera mina meddelanden för att se dem. Facebook messenger är knappast någonsin ansluten till Internet om jag inte öppnar den och väntar på att den ska anslutas. Det kommer vanligtvis att kopplas bort snart när jag får några meddelanden. Det gör det svårt att kommunicera med människor och ta emot meddelanden i tid. Jag fick inte mina e-postmeddelanden för dagen idag fram till klockan 8:00. Jag kan inte ladda upp bilder till Facebook och Tumblr så enkelt som jag brukade kunna. När jag öppnar Uber får jag alltid ett anslutningsfelmeddelande nu som jag ständigt måste stänga och det dyker upp igen tills anslutningen verkar "vakna".

Allting irriterande och önskar jag aldrig uppdaterat det! Jag vet inte vad jag ska göra .- Yolanda

Lösning: Hej Yolanda. Om alla dessa problem började dyka upp efter Marshmallow-uppdateringen rekommenderar vi starkt att du gör två saker: torka cachepartitionen eller återställ alla inställningar till standard via fabriksåterställning.

Den första som torkar cachepartitionen är avsedd att kontrollera om ett skadat systemcache är skyldigt. Ibland blir systemcachen skadad eller kan innehålla oförenliga filer som kan skapa konflikter med ett nytt operativsystem. Uppfriskande det kan ge ordning till systemet igen.

Om inget kommer att ändras efter att du har torkat cachepartitionen, det är en indikation på att orsaken till problemet kan vara djupare som vi tror. Det kan finnas en programvara som har utvecklats efter uppdateringen. Torka telefonen ren och återställa allt till sin fabriksstatus kan hjälpa till. Glöm inte att säkerhetskopiera dina data innan du fortsätter med fabriksåterställning.