Galaxy S7 fast i Ultra Power Saving Mode, försvinner ljudet när du spelar musik, andra problem

Hej grabbar! Välkommen till den sista # GalaxyS7-posten för den här veckan. Vårt inlägg för idag diskuterar 7 S7-frågor som lämnats till oss av några medlemmar i vårt samhälle. Vi hoppas att våra förslag kommer att vara till hjälp, inte bara för användare som nämns nedan, men också andra som kan ha samma eller liknande problem.

För tillfället är här de specifika ämnen som vi täcker för dig:

Galaxy S7-ljudet försvinner när du spelar musik, video eller spel
Galaxy S7 fast i Ultra Power Saving Mode
Galaxy S7 helt svarar inte på grund av hårdvaru skada
Galaxy S7 snabb laddning fungerar inte
Galaxy S7 skärm som visar horisontell lila linje
Galaxy S7 kant bakglas splittras
Galaxy S7 utelåst på grund av Factory Reset Protection

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7-ljudet försvinner när du spelar musik, video eller spel

Hej! Jag köpte S7 en månad sedan men det har några problem med ljudet. Närmare bestämt när jag lyssnar på musik, tittar på videor, spelar spel etc. SOMSTÄLLER ljudet från högtalaren skär ut, och sedan kommer det tillbaka. Efter fabriksåterställning problem lindras endast ett par dagar. Jag har inga problem med handsfree bara med högtalaren men bara tillfällig.

Även igår startade enheten en gång från sin egen. Min fråga är: finns det en möjlighet att det kan vara en firmwarefråga? Om det var ett hårdvaruproblem borde det inte vara problemet permanent? Den omstart jag nämnde ovan betyder det att moderkort defekt eller inte? Det är inte ett stort problem, men det är verkligen frustrerande, särskilt om du köpte en så dyr enhet. Jag är lite besviken faktiskt, för att jag inte kan njuta av min nya mobiltelefon. Tack på förhand! Nick

Lösning: Hej Nick. Om ljudproblemet uppstod någon gång efter att du gjorde en fabriksåterställning, kan det hända att en tredjepartsapp kan skyllas. Försök att starta om telefonen till säkert läge och observera telefonen i några timmar. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster. Om problemet inte uppstår när säkert läge är aktiverat kan du satsa på att en tredjepartsapp är problematisk. Om du vill starta om telefonen i säkert läge följer du dessa steg:

Stäng av din Galaxy S7.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

OBS! Säkert läge är inte en lösning i sig, så om du tror att problemet beror på en tredje part, måste du göra ytterligare felsökning genom att avinstallera appar en efter en och observera telefonen efter varje avinstallation.

Nu är det fråga om frågan om det kan vara en firmware problem, det är en möjlighet. Vi tror inte att det är en hårdvara problem, men som det borde hända konsekvent om det är. Vi säger att du fokuserar dina felsökningsåtgärder när du letar efter eventuella programvaruproblem genom att göra en annan omgång av fabriksåterställning och begränsa möjliga orsaker. Vi tror att det finns något du lägger till i systemet efter en fabriksåterställning som utlöser denna ljudproblem. Det kan vara en app eller en uppdatering.

Problem # 2: Galaxy S7 fast i Ultra Power Saving Mode

Jag vände min telefon på Ultra Power Saving Mode och valde sedan av misstag Touchwiz Easy Home som min app launcher när du blev uppmanad att starta UPSM. Plötsligt befann jag mig i Easy Mody + UPSM, som bara hade tillgång till cirka 7 väldigt grundläggande inställningar och 6 appar, ingen av vilka tillåter mig att verkligen göra någonting när det gäller att komma ifrån någon av dessa lägen.

Jag har pratat med människor på Sprint, Samsung och Bestbuy och ingen har sett det här eller kan räkna ut hur man stänger av det och får mig tillbaka till normal. Vi har provat alla typer av hårda och mjuka omstartar, laddar ner andra startprogram från internet (men då kan jag inte få tillgång till den nedladdade startaren) och allt annat folk kan tänka på. Snälla hjälp! Jake

Lösning: Hej Jake. Den enda effektiva lösningen vi känner till för denna bugg är huvudåterställning. Om du inte har provat det ännu, så gör du det här:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 3: Galaxy S7 helt svarar inte på grund av hårdvaru skada

Jag har en Galaxy S7 som har fysisk och möjligen flytande skada. Jag kan inte få något svar från det oavsett vad jag försöker. Jag skulle verkligen vilja få de gamla bilderna och data av det innan jag måste skicka in den för försäkringsanspråk. Finns det något sätt att hämta den informationen? Jag har försökt att ansluta den till min dator och har fortfarande inte fått något svar ut ur det. Jag tog in den till vår mobil reparationsplats här lokalt och de sa eftersom det inte visar något svar när de är anslutna till en dator så finns det inget de kan göra för att hjälpa. Har du några lösningar för detta problem? Jag skulle alltid vara tacksam om du kunde lösa det här problemet för mig. Jamie

Lösning: Hej Jamie. Det enda du kan göra i det här fallet är att försöka starta telefonen till andra lägen. Om din telefon fortfarande inte svarar är du inte lyckad. Nedan följer stegen på hur du startar din S7 till olika lägen:

Starta i återställningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 4: Snabbladdning Galaxy S7 fungerar inte

Detta hände för några månader sedan. Det började med en finicky snabb laddningsproblem. Ibland kommer det snabbt att ladda, andra gånger kommer det inte att bli snabbt laddning alls. Detta använder OEM-laddaren och USB-kabeln. En dag märkte jag att jag var låg på batteriet så jag gick för att ladda den. Efter en timme kom jag tillbaka och hittade min telefon död och tog ingen avgift. Jag lät det sitta vid laddning i ett par timmar innan det äntligen slog 5%. Jag laddade ner Ampere för att kontrollera om laddaren kan vara felaktig. OEM laddaren slapp knappt 110mah. Jag försökte en annan Samsung laddare och det gjorde samma exakta sak. Till slut slutade jag med en Apple laddare som äntligen slog 900mah. Typ av förvirrad över vad som kunde hända. - Steve

Lösning: Hej Steve. I de flesta snabba laddningsproblem är den vanliga skyldige en dålig laddningsport. Det här är särskilt enormt i fall där laddning är intermittent eller inte alls fungerar. I vissa fall kan ett snabbt laddningsproblem orsakas av en inkompatibel eller dålig USB-laddningskabel och / eller laddare. Om du använder minst två OEM-laddningskablar och laddare inte kommer att förbättra situationen är problemet troligtvis en följd av en laddningsport som inte fungerar korrekt.

Det fanns några fall där problemet ligger på fast programvaran så försäkra dig om att försöka fabriksåterställning innan du sänder i telefonen för reparation eller byte. Fabriksåterställning återställer alla programinställningar till standardinställningarna, så om en okänd störning orsakar det, kommer fabriksåterställning troligen att lösa problemet.

Problem # 5: Galaxy S7-skärmen som visar horisontell lila linje

Tjena. Jag har en relativt ny Samsung Galaxy S7 kant mobil. För ungefär en vecka sedan märkte jag denna lilla horisontella linjen på skärmen. Det är väldigt tunn men irriterande och jag är orolig att det blir värre. Jag utförde även fabriksåterställning men det var slöseri med tid. Nu läste andra människors liknande upplevelser en av dem föreslog att man satte ett hårt tryck på toppen av skärmen strax under LED. Det är borta. Men om jag gör det skärmtrycket igen kommer den dumma lila linjen att uppstå igen. Det visade sig plötsligt. Jag har aldrig tappat det eller någonting lika. Jag tänker på att sälja den och köpa en ny men igen är jag oroad över det här kan hända igen.

Tycker du att det finns en permanent lösning på detta problem eller om Samsung har det här problemet? Många många människor har denna fråga. Kan du snälla ge mig råd om hur du ska bli av med den lila horisontella linjen från topp till botten permanent? Många tack killar, jag uppskattar det bästa hälsningar. Nick

Lösning: Hej Nick. Ett problem som detta är nästan alltid på grund av en dålig skärm, vilket innebär att det är en hårdvaruproblem. Om du vill fixa en hårdvaruproblem permanent måste den defekta komponenten bytas ut, eller hela telefonen byts ut. Det finns inga mängder programvarujusteringar som du kan göra för att fixa en maskinvarufel. Om enheten fortfarande omfattas av en garanti, överväg att skicka in den för reparation eller byte.

Problem nr 6: Galaxy S7 kant bakglas splittras

Hej. Min nya S7 Edge är mindre än 16 dagar ny. Jag lade telefonen i min främre ficka, tog ut den och märkte att blodet gick ner i handen. Ryggglaset har splittrat och klippt min hand. Ingen hjälp från Verizon eller ännu värre Samsung vill ha mig att skicka telefonen till dem i 2 veckor och betala 200, 00 dollar för reparation. Enheten är "skadad" och garantin är "Void" både Verizon och Samsuck. Så enligt min åsikt har Galaxy S7 Edge ett designfel, byggt för att bryta och farligt. Någon annan har tillbaka glasproblem? Jag tror att ett återkommande är definitivt i ordning och ett återkommande bör startas på den här oanvändbara och dyra telefonen. Jag antar att jag fastnar med det och kommer att behöva beställa billiga eftermarknadsdelar och byta ut glaset själv ... efter att min hand läker upp. - John

Lösning: Hej John. Ledsen att höra om din hand, men ett problem som detta diskuteras bäst med säljaren eller tillverkaren. Det här är vår första gång att höra bakglaset Galaxy S7 bryts upp så vi tror inte att det här är en vanlig fråga. I allmänhet kräver produktåterkallelse ett visst antal av samma eller liknande fall för att kunna genomföras, precis som vad som händer med Samsung Galaxy Note 7 fiasco. Vi vet inte exakt hur många fall det krävde för Samsung att deklarera sin not 7 som osäker för att kunna återkallas, men vi vet att det fanns flera av dem. Om du tror att Galaxy S7-designen är felaktig och utgör fara för en användare, vänligen hänvisa dina frågor till Samsung direkt. Att kontrollera med Google visar några anekdotiska fall av S7-telefonens bakglas för att ha knäckt men vi vet inte omständigheterna för dessa fall. Vi hade vår egen Galaxy S7 sedan den släpptes förra året men hittills kan vi inte se några tecken på att bakglaset spricker någon gång snart. Återigen rekommenderar vi starkt att du kommunicerar med Samsung om problemet om du tycker att produkten är dåligt utformad eller osäker.

Problem # 7: Galaxy S7 utelåst på grund av Factory Reset Protection

Min Samsung S7 var fjärr raderad med android device manager av någon som jag inte vet. Jag vet inte hur han hade åtkomst till mitt konto eller hur han använde mitt Gmail-konto för att fjärra radera data på min telefon. Nu är min telefon FRP (Factory Reset Protection) låst, och jag kan inte komma åt min telefon även när jag loggar in på det konto som jag använde för min telefon. Jag köpte min telefon i en tjänsteleverantörsbutik, den är inte begagnad. Vänligen skicka mig ditt svar angående detta problem. Ditt svar är mycket uppskattat. - Jehiel

Lösning: Hej Jehiel. Den enda förekomsten som någon kan fjärrstryka en Android-telefon via Android Enhetshanteraren är när den personen har tillgång till ett Google-konto (inte nödvändigtvis ett Gmail-konto som andra e-postmeddelanden kan också användas som ett Google-konto) registrerat på telefonen. Så det innebär att det registrerade Google-kontot i din S7 har äventyras. Eftersom det inte går att låsa upp en FRP-låst enhet annat än genom att ange korrekt Google-kontouppgifter, måste du se till att du har full tillgång till ett sådant konto först. Kom ihåg att om du inte kan ange det korrekta användarnamnet och lösenordet för Google-kontot kommer det inte att vara möjligt att låsa upp din telefon, även om du är den legitima ägaren.