Galaxy S7 som sitter fast i fabriksåterställd skärm, hur man kringgår fabriksåterställningsskydd (FRP), andra problem

Välkommen till en annan # GalaxyS7 felsökning artikel för dagen. Eftersom ett antal S7-användare fortfarande kämpar med Factory Reset Protection-problemet har vi bestämt oss för att ta itu med det igen i det här materialet.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galax S7 fast i skärmbilden för fabriksåterställning, hur man kringgår fabriksåterställningsskydd (FRP)

Hej. Jag har haft min telefon ett bra år nu och allt har fungerat perfekt förrän för några dagar sedan. Allt började när jag lämnade landet på semester, vilket är ännu mer frustrerande. Jag märkte problemet när jag var på mitt andra plan mot min destination. Min telefon var i flygläge. Min Samsung Galaxy S7 skulle slumpmässigt starta om ingen uppenbar anledning (omstartintervall skulle vara så kort som ett par minuter).

En gång på mitt hotell märkte jag också att min telefon snabbt skulle förlora sin laddning och överhettas vid omstart. Jag fortsatte sedan med att ta av mitt otterbox-fodral, som jag har haft sedan dag 1, stäng av telefonen helt och låt den vila i 24 timmar. Nästa dag insåg jag att min telefon hade helt tömt sitt batteri (Förmodligen från att starta om och stänga hela natten). Jag laddade det fullt och startade om det. Problemet uppstod fortfarande. Eftersom omstartintervallen var så korta kunde jag inte göra någonting med min telefon, till exempel ta en bild. Så jag bestämde mig för att tvinga en manuell omstart av min telefon. Varför manuellt? Eftersom jag inte kunde komma till inställningarna i tid innan min mobiltelefon skulle starta om. Nu har min telefon återställts. Allt det är minnet raderat och jag verkar inte komma åt min telefon längre. Följande meddelande visas på min skärm varje gång jag går vidare till WiFi-anslutningssteget. "Ett obehörigt försök har gjorts för att återställa enheten till fabriksinställningarna. Anslut till ett Wi-Fi- eller mobilnätverk för att verifiera din identitet ". Men när jag försöker ansluta till mitt hotell Wi-Fi, hindrar ett annat meddelande mig att bekräfta min identitet." Kan inte logga in på Wi-Fi. En obehörig fabriksåterställning har utförts på den här enheten. Inloggningsskärmen kan inte nås. "Vad kan jag göra? - Dominique

Lösning: Hej Dominique. Samsung-enheter som kör Android 5 och senare har funktionen Factory Reset Protection (FRP) som automatiskt startar om enheten har återställts till fabriken. FRP kommer att be om det registrerade Google-kontot (användarnamn och lösenord) för enheten. Det betyder att en obehörig användare inte kommer att kunna komma åt enheten även om han / hon återställer fabriken. Det här är en användbar funktion för att förhindra att stulna telefoner används och för att skydda data i en enhet. Det betyder emellertid också att legitima användare som helt enkelt glömde deras uppgifter från Google-kontot kommer att vara spärrade från att använda enheten.

Just nu vill du kringgå FRP för att se om det slumpmässiga omstartsproblemet fortfarande kvarstår. Om du inte får tillgång till enheten igen blir det helt enkelt en dyr pappersvikt.

Det här är tre metoder för att kringgå Factory Reset Protection:

1. Ange inloggningsuppgifterna för Google-konto som är registrerade i enheten,
2. blinka en firmware, eller
3. ta enheten till Samsung så att de kan låsa upp den (du behöver enhetens inköpspapper)

Om du redan har försökt att skriva in Google-uppgifter utan något positivt resultat är de två andra alternativen din enda väg ut. Blinkar en firmware för fasta varor är vår rekommenderade lösning för dig eftersom du troligen inte har kvittot när du köpte enheten. Blinkande är dock ett riskabelt förfarande och det finns risk att det inte fungerar om det inte görs korrekt. Om du vill prova det borde du göra mer forskning. Det ändrar i grunden kritiska systemfiler och om du inte gör det ordentligt kan det leda till permanenta programproblem. Blinkande guider kan också variera beroende på telefonmodell så var noga med att leta efter en bra webbplats som kan ge dig den guide du behöver. Överväg att besöka XDA-Developers Forum och se om du kan fråga någon för en guide, eller om du kan hitta en befintlig, tidigare publicerad guide för din enhet.

Problem 2: Galaxy S7 Touchwiz launcher fungerar inte som den ska

Jag har en S7. Bara i år verkar Touchwiz-funktionen gå på sig själv, där den alltid lyser för att "återvända till hemskärmen" hela tiden. Så när jag är i en app på min telefon: spel, webbläsare etc .... Returknappen lyser bara och min telefon börjar försöka avsluta vilken app jag är för närvarande. Under de senaste 5 dagarna glider det nu hela tiden. Normalt om jag går i säkert läge och sedan löser detta problem efter ett par timmar men går i säkert läge fungerar inte längre. Har någon annan stött på det här problemet och i så fall finns det fix för det eftersom det är väldigt irriterande och jag är nära att kasta den här telefonen borta. Vänliga hälsningar. - Seuma Anitelea

Lösning: Hej Seuma. Om du tror att problemet med Touchwiz launcher ska du överväga att felsöka det för att se om det hjälper. Här är stegen som du kan göra:

Prova en annan launcher

För att göra det, försök att installera en annan startprogram från Google Play Butik. För att göra det, öppna Google Play Butik och leta efter launchers i sökrutan. Välj vilken launcher du vill och följ instruktionerna på skärmen. Observera telefonen när den nya startaren körs i några timmar. Om allt fungerar bra är det mycket troligt att din Touchwiz-app är skadad.

Torka Touchwiz-appdata

Touchwiz app, precis som alla andra appar, kan återställas till standardinställningarna för att eliminera eventuella fel som kan utvecklas. Om du inte har provat att torka appens data ännu, så är det hur det görs:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på MER- ikonen längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemprogram .
5. Tryck på Touchwiz eller Touchwiz enkelt hem app (vilket som har problemet).
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
7. Tryck på Rensa data- knappen.

Fabriksåterställning av enheten

Under normala omständigheter bör en användare kunna starta om enheten till säkert läge. Att din telefon inte längre gör det är en oroväckande utveckling. Tillsammans med din nuvarande fråga kan dessa två vara tecken på ett okänt operativsystemfel. Var noga med att göra en fabriksåterställning för att se om det kommer att lösa problemen.

Gör så här för att återställa S7 till fabriken:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 3: Galaxy S7-skärmen förblir svart, kommer inte att sätta på

Min telefon fungerade bra fram till igår. Det gick död så när jag hämtade det ur min handväska, lade jag det upp till laddaren och gick bort. Kom tillbaka och det skulle inte alls sluta så jag försökte en annan laddare och inget ljus, ingen batteribild, inget. Jag har provat alla manuella omstart och ingenting. Jag trodde kanske laddningsporten hade brutits så jag har provat en trådlös laddare. Det gör ett väldigt tyst pipande ljud nu på trådlösa laddaren men lyser inte alls. Var det bara för dött så det tar lite att ladda? Eller är det bara stekt? Tack för all information! - Lacy Chism

Lösning: Hej Lacy. Trådlösa laddningsdämpningar lägger till strömmen till batteriet långsammare, så det kan ta lite tid att ladda upp samma batteri fullt ut när du använder USB-kabelladdning. Var noga med att låta enheten laddas trådlöst i minst 1 timme innan du försöker slå på den igen. Om telefonen gjorde ett pip när du sätter på den trådlösa laddningen men aldrig slår på sig (även efter att du har laddat den i mer än en timme), kan det tyder på att det finns en pågående maskinvarufel. I det här fallet vill du skicka enheten till reparation så att dess maskinvara kan kontrolleras.