Galaxy S7 slutar starta normalt efter installationen av Android Nougat, andra uppdateringsproblem

Vi tar dig med en annan lista med # GalaxyS7-problem. Som vanligt tas dessa problem från rapporter från vissa medlemmar i vårt samhälle. Om du ännu inte ser din fråga publicerad, glöm inte att fortsätta se upp för mer av samma inlägg inom en snar framtid.

Det här är de specifika ämnen som vi tar med dig idag:

1. Galaxy S7 slutar starta normalt efter installationen av Android Nougat
2. Whatsapp håller koll på Galaxy S7-kanten
3. Galaxy S7 kan inte läsa nytt SD-kort
4. Galaxy S7 frös när du spelar in en video | Foton och videor försvunnit när Galaxy S7 frös när du spelar in video
5. Galaxy S7 Messages app mottar bara SMS från iPhone-användare men inte från Android-användare
6. Galaxy S7-e-postmeddelandet synkroniseras inte på grund av lösenordsproblem
7. Galaxy S7 kan inte spara larm efter en uppdatering | Galaxy S7 långsam prestanda problem, långsamt skriva efter installationen uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 slutar starta normalt efter installationen av Android Nougat

Jag hämtade den senaste uppdateringen (Nougat) över natten. På morgonen lät jag det göra. Gick genom uppdateringsskärmen (grön med växlarna) och ca 20 minuter senare var det gjort. Det omstartade och i grunden har fastnat på den här slingan av telefonen slår på, "Android System Uppgradering Android .." med stapeln fast vid ca "a" vid uppgradering. Ett par minuter går, telefonen startar om igen, jag ser låset med de blå och gröna linjerna som gör en cirkel, den återkommer. Senare. Stiga. Upprepa.

Ibland när det är på, försöker jag gå till inställningar eller en annan app och det kommer att gå till en skärm som den laddas och ingenting kommer upp. Bara en vit skärm. Jag har ingen aning om vad jag ska göra nästa. Jag kan inte spara något på min telefon eftersom det startar om eller inte ens låter mig öppna en app. Inte ens säker på om telefonen ansluter till internet / wifi om det behöver hämtas mer info. Tack på förhand för någon hjälp. - PT

Lösning: Hej PT. Även om de flesta uppdateringsinstallationer fortsätter som vanligt kan vissa användare stöta på problem. Sådana problem orsakas av en mängd olika möjliga orsaker. Vi vill inte diskutera orsakerna till att uppdateringar ibland misslyckas på vissa användare men fokuserar på vad du kan göra i slutet. Eftersom telefonen inte längre startar normalt, eller låter dig inte ladda en app, är det inte fråga om att skapa en säkerhetskopia. I en idealisk situation borde du skapa en säkerhetskopia innan du installerade uppdateringen för att förhindra att du förlorar viktiga data när en sådan situation uppstår. Eftersom du misslyckades med att göra det finns det ingen möjlighet att återställa vilken användardata du kanske har lagrat i telefonens interna minne.

När det gäller lösningar är de enda effektiva som du kan försöka göra i det här fallet att torka cachepartitionen och fabriksåterställning. Dessa två lösningar kräver att du startar om telefonen till återställningsmodus först. För detaljer om hur du gör var och en av dem, vänligen följ stegen nedan.

Så här torkar du Galaxy S7 cache partition

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Så här fabriksåterställer du Galaxy S7

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Whatsapp håller koll på Galaxy S7-kanten

Jag köpte nyligen en ny S7-kant från Dubai och omkring den 23 februari 2017 kraschade min WhatsApp, i den meningen att den öppnas i en bråkdel av en sekund och sedan stängs. Uppgifterna är alla där och jag fortsätter att få chattar från vänner men jag kan inte öppna den tillräckligt länge för att till och med öppna dem. men om jag är snabb nog kan jag få tillgång till en chatt eller två efter flera försök. Om någon skickar ett meddelande till mig, visas det i statusfältet överst i telefonen och när jag klickar på det kan jag få en snabb chatt en kort stund innan den stängs av igen. Efter många försök lyckades jag komma till inställningarna för chattuppsättning och lyckades säkerhetskopiera och ändra inställningen till daglig säkerhetskopiering inklusive video. Jag säkerhetskopierade telefonen och gick till Samsung Store (när jag kom tillbaka till Indien) där de försökte återställa inställningarna. När det inte fungerade försökte de en fabriksåterställning. Gentleman återställde telefonen och Whatsapp men det förändrade inte någonting. WhatsApp vägrar fortfarande att vara öppen. Det är den senaste uppdateringen som de släppte .. Med funktioner som liknar Snapchat. Vad antar du att du behöver göra här? Ska jag bara fråga företaget att byta ut telefonen? Jag har provat vad som helst som jag kunde, hemma och på Samsung Store. - Hayat

Lösning: Hej Hayat. Om den här kraschproblemet bara uppstår när du försöker använda WhatsApp, kan det vara en indikator på att appen själv är buggy eller att en annan app orsakar att misslyckas. För att kontrollera om det är själva appen som orsakar problemet finns det två saker du kan göra.

Den första är att radera appens cache och data. Ibland kan en app cacheminne bli skadad eller föråldrad så att tvinga telefonen att skapa en ny appbuffert kan lösa problemet. Så här gör du det:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Det andra du kan göra är att prova en annan omgång av fabriksåterställning och observera hur WhatsApp fungerar när det är den enda tredje parten som är installerad. Det innebär att du stänger av installationen av andra appar efter en fabriksåterställning så att du kan kontrollera om WhatsApp fungerar eller inte. Om det gör kan du anta att en av de tredje parten avbryter Whatsapp-appen när den fungerar. Att veta vilken app som kan orsaka problemet är inte enkelt och kräver ytterligare felsökning. Du måste investera mer tid och ansträngning för att identifiera den. Tyvärr är det enda sättet att göra det genom att installera en app i taget och observera hur WhatsApp fungerar.

Å andra sidan, om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning, måste även orsaken vara något djupare även när det är den enda tredje parten som är installerad. Om möjligt, överväga att byta ut telefonen för att åtgärda problemet.

Problem # 3: Galaxy S7 kan inte läsa nytt SD-kort

Hej. Jag kommer från Rumänien (Europa). Jag har precis köpt en ny Galaxy S7-kant. Jag köpte ett nytt SD-kort på 32 GB och montera det, formatera det. Jag sätter på musik och jag ställer in kameran för att spara bilderna på SD-kortet. Efter 2 dagars användning när jag ville se en bild efter att ha tagit den med kameran nekades den för att öppna den. Och musiken var inte nej var att hitta den i min telefon. Då förstod jag att mitt SD-kort inte längre framkom. Jag återställde telefonen och musiken kom igen men inga bilder. Detta händer några dagar nu. Jag förlorade alla mina bilder jag gjort tills nu. Jag bytte SD-kort till en gammal jag hade av 8GB som fungerade bra. Om det fungerar som den första betyder det att problemet är med telefonen, eller hur? Måste jag skicka det för att bli åtgärdat? Tack! - Loredana

Lösning: Hej Loredana. Felsökning av ett problem som detta är enkelt. Om problemet inte uppstår när du använder ett andra SD-kort (det gamla 8 GB-kortet), är det en tydlig indikator på att det nya SD-kortet är defekt. För att fixa det, försök att omformatera det på din telefon först. Om det inte fungerar ska du helt enkelt kasta det och få en ny (eller använd det gamla kortet).

Om problemet däremot fortsätter även med det gamla eller nya andra SD-kortet, försök att göra några grundläggande felsökning av programvaran först, eftersom orsaken kan orsakas av en tredje part eller en okänd programvarufel.

Den första du måste göra är att torka telefonens cachepartition för att berätta för telefonen att du ska skapa ett systemcache. Vänligen hänvisa till stegen ovan om hur du gör det här.

Om torkning av cachepartitionen inte fungerar kan du försöka se om en tredjepartsapp skapar en konflikt genom att starta om telefonen till ett säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om din telefon normalt läser SD-kortet, kan du anta att en av apparna är problematisk. Så här startar du S7 till säkert läge: Följ dessa steg:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om problemet kvarstår, även om telefonen startas i säkert läge, kan det hända att det går att åtgärda problemet om du utför en fabriksåterställning. Som namnet antyder återställs fabriksåterställning alla programinställningar till standardinställningarna. Det kommer också att torka all användardata som foton, videor, musik etc. så se till att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter. Så här är det gjort:

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
• Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
• Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
• Tryck på Fortsätt.
• Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Nu tror vi att fabriksåterställning kommer att lösa problemet, men om problemet av någon anledning kvarstår anser du att telefonen ska bytas ut.

Problem # 4: Galaxy S7 frös när du spelar in en video | Foton och videor försvunnit när Galaxy S7 frös när du spelar in video

Jag recodade en video på min S7, det frös. Efter en kort tid försökte jag omstarta men det skulle inte stängas av. Skärmen var svart, strömbrytaren övre vänster ljusblå och de två båda sidorna på hemknappen lyser. Efter några minuter stängdes det och jag kunde slå på. Jag spelade in en annan video, allt verkade bra. Nästa dag gick jag för att titta på mina videor för att upptäcka att alla bilder och videoklipp hade försvunnit. Jag använder ett PNY micro SD-kort. Jag har försökt en omstart igen, ingenting. Jag har också försökt SD-kortet i en dator, ingenting. Jag kan inte heller komma in på mitt Samsung-moln. Jag har haft telefonen sedan den 23 december 2016. Vänligen kan du hjälpa. Tack. - Yvette

Lösning: Hej Yvette. Om en andra enhet som en dator inte kan hitta dina filer på SD-kortet eller inte verkar detektera SD-kortet heller, det är ett tecken på att det kan ha misslyckats eller skadats av någon anledning. Prova att infoga den i en annan telefon och se vad som händer. Om den tredje enheten inte upptäcker eller läser den heller har du ingen lycka till att de måste vara borta. Det bästa du kan hoppas på är att se om SD-kortet fortfarande kan användas efter omformatering av det.

För att formatera ett SD-kort gör du stegen nedan:

• Från hem trycker du på Apps> Inställningar.
• Tryck på Lagring.
• Tryck på SD-kort> Format.
• Tryck på Format för att bekräfta.

För ditt Samsung Cloud-problem är det bästa du kan göra att följa Samsungs system när du återställer ditt konto på den här sidan . Klicka på länken "Glömt lösenordet", skriv in och bekräfta det e-postmeddelande du registrerade, och skriv sedan in valideringsnumret.

Problem nr 5: Galaxy S7 Messages app mottar bara SMS från iPhone-användare men inte från Android-användare

Jag använde appen Meddelande + för textning och bestämde mig för att byta till Samsungs meddelandeprogram för texting istället. Det fungerar bra förutom en sak. Jag kan skicka text till någon, men de enda meddelanden jag får tillbaka är från personer som har iPhone. Vem jag vet som har en Android-telefon skickar en text till mig och det går bara in i meddelandet + appen, inte Samsung-appen. Jag har försäkrat mig om att Samsung-appen är min standardapp och jag har också stängt av meddelandet + till ingen nytta. Några idéer om varför detta händer och hur det kan lösas? - Renae

Lösning: Hej Renae. Det är en udda fråga och vi har inte hört talas om att det händer så det måste vara isolerat för din enhet. Det måste finnas en viss felkonfiguration i hur mjukvaran hanterar SMS så vänligen hänvisa problemet till Verizon. Vi arbetar inte för Verizon så vi har inga data om det här är ett känt fel eller om det finns en lösning som du kan göra på din sida. Kontakta din trådlösa operatör kan hjälpa dig att åtgärda det.

Problem nr 6: Galaxy S7-e-postmeddelandet synkroniseras inte på grund av lösenordsproblem

Mitt e-postkonto synkroniseras inte, även om jag försöker göra det manuellt. Jag har försökt att aktivera automatisk synkronisering, och det ser ut som appen synkroniserar men inga nya e-postmeddelanden dyker upp. Den visar den senaste synkroniseringen som flera veckor sedan. Jag försökte omstart, rensa cacheminnet, allting. Ingenting fungerar. Jag försökte också gå in i e-postserverns inställningar, men ett meddelande uppstår att "Ett säkerhetsanslutningsfel har inträffat." Jag försökte skriva in mitt lösenord igen, men det fungerade inte heller. - Jean

Lösning: Hej Jean. Om ditt lösenord inte fungerar just nu kan det vara anledningen till att det finns ett synkroniserat problem. Se till att du vet rätt lösenord för ditt mail genom att logga in på din webbmail först (genom att logga in med en webbläsare istället för e-postprogrammet). När du har löst ditt lösenordsproblem är vi övertygade om att synkroniseringsproblemet kommer att gå bort.

Förvisso, omkonfigurera ditt e-postmeddelande i appen efter att du löste lösenordsproblemet. Du kan också försöka torka cacheminnet och data i e-postprogrammet om du vill se till att det inte finns något fel som hindrar att det synkroniseras ordentligt.

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem # 7: Galaxy S7 kan inte spara larm efter en uppdatering | Galaxy S7 långsam prestanda problem, långsamt skriva efter installationen uppdatering

Jag försöker ställa mitt larm på morgonen, och med den senaste uppdateringen fanns det en jättebesparande knapp som inte längre är klockan. Jag kan inte hitta ett sätt att spara ett larm alls med den nya uppdateringen.

Dessutom är skrivningen otroligt långsam. Jag skriver för närvarande detta, och tangentbordet hänger inte ens upp förrän jag är halvvägs klar med meningen gör det oerhört svårt att upptäcka fel i stavningen. Jag behöver verkligen ett larm att stiga upp på morgonen. - Breanna

Lösning: Hej Breanna. Oavsett om du installerade en säkerhetsuppdatering eller en stor Android-uppdatering som Nougat rekommenderar vi att du gör de här stegen för att åtgärda de problem du har (i den här ordningen):

1. torka cachepartitionen
2. installera app och systemuppdateringar (om de är tillgängliga)
3. avinstallera inkompatibla appar
4. fabriksåterställning

Vi har redan angivit stegen om hur du torkar cachepartitionen och fabriksåterställningen ovan så se till att du följer dem.

Den andra möjliga lösningen innebär att du installerar app eller väntar systemuppdateringar. Detta kommer att se till att alla appar är beredda att arbeta med den aktuella Android-versionen som körs på enheten. Tänk på att installation av en Android-uppdatering inte nödvändigtvis betyder att appar uppdateras också. Föråldrade appar kan leda till inkompatibilitetsproblem som kan uppstå i långsam prestanda och konstiga appbeteenden. Se till att du går över din lista med appar och installerar uppdateringar som kan vara tillgängliga i Google Play Butik. Vi antar att du inte installerar appar från tredje parts källor utanför Google Play Butik, men om du gör det är det ditt ansvar att uppdatera dem i enlighet med detta. Hur man gör det beror på om en källa har en tillgänglig uppdatering för en app. Försök att kontakta utvecklaren om du är osäker på om en app är kompatibel med operativsystemet du har.

Naturligtvis behöver du bara installera kompatibla appar. Tänk på att inte alla appar är utformade för att fungera med alla eller med de senaste Android-versionerna. Om du brukar installera appar utan att kontrollera eventuella kompatibilitetsproblem, tänk igen och besök appens Play Store-sida för att läsa recensioner från andra användare. Ibland kommer utvecklare också att indikera om deras produkt är kompatibel med en viss Android-version så se upp för det också. Den allmänna regeln är att se till att du bara installerar kompatibla appar.

Vi vet inte vilken alarmapp du använder så vi kan inte ge specifika steg om hur du sparar ett alarm för dig. Försök att göra lite forskning om hur du gör det med hjälp från Google.