Galaxy S7-högtalaren slutar fungera under samtal, meddelanden ljudmeddelanden fungerar inte, andra problem

Den här felsökningsartikeln behandlar några ljudproblem i # GalaxyS7. Liksom alla smartphones kan Galaxy S7-ljudsystemet misslyckas på grund av många inuti och externa faktorer. Idag ger vi dig tre ljudproblem på den här enheten, så förhoppningsvis hjälper våra förslag också till att fixa dina egna problem. Kom ihåg att ljudproblem kan ha olika omständigheter, men lösningar för dem varierar inte mycket.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S7-högtalaren slutar fungera under samtal

Jag hade ett problem med att min telefon förlorade data (4G LTE) -anslutningen varje par dagar bara satt där. Min operatör TING (Sprint?) Föreslog ett nytt SIM-kort och skickade ett till mig. Jag installerade den med telefonsupport med en Ting rep och allt verkade fungera och telefonen verkade inte vilja förlora 4G LTE-anslutningen längre. Några timmar senare försökte jag ringa och telefonen verkade låsa upp. Då insåg jag, inget ljud från någonting (även om det vibrerar och textar bra). Det släppte så småningom 4G LTE-anslutningen och fortfarande inget ljud, bara text fungerar. Jag har uttömt alla möjliga "switch" eller funktionsalternativ i kontroller men det är som om det finns något i programvaran (?) Som säger att telefonen inte ska göra ljud. Några idéer? Tack. - Scott Randolph

Lösning: Hej Scott. Ett problem som ditt är sannolikt orsakat av dåligt kodad app eller av en programvarafel. Gör så här för att felsöka det:

Installera app- och Android-uppdateringar

Innan du fortsätter med någon programvarulösning, se till att ALLA appar är aktuella och att du kör den senaste tillgängliga Android-versionen. Uppdateringar ger inte bara kosmetiska och förändringar i huven. Ofta innehåller de också patchar som fixar kända buggar.

Gör så här för att kontrollera appuppdateringar:

  1. Öppna appen för Google Play Butik.
  2. Tryck på Menyikon längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
  3. Tryck på Mina appar och spel .
  4. Tryck på UPDATE ALL- knappen.

För att kontrollera om det finns en tillgänglig Android-uppdatering:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Programuppdatering.
  3. Tryck på Hämta uppdateringar manuellt .
  4. Om du vill se till att telefonen hämtar uppdateringar automatiskt kan du ställa in reglaget för Hämta uppdateringar automatiskt till höger för att aktivera det.

Starta om telefonen till Säkert läge

För att avgöra om det finns en installerad tredjepartsapp som orsakar problemet, är det bästa sättet att gå genom att starta om telefonen till säkert läge. I det här läget får tredje parts appar och tjänster inte fungera. Det innebär att endast officiella förinstallerade appar får tillåtas att köra, vilket tar bort eventuella störningar från tredje parts appar. Om din telefon fungerar normalt och problemen som nämns ovan kommer inte att visas kan du satsa på att någon av de tredje parten ska skylla.

Så här startar du S7 till säkert läge: Följ dessa steg:

  1. Stäng av din Galaxy S7.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  6. Observera telefonen eller försök att replikera problemet för att se om det returneras eller inte.

Kom ihåg, säkert läge är inte en lösning för ett appproblem. Det är snarare som ett diagnostikverktyg som du kan använda för att avgöra om en installerad app orsakar störningar i systemet eller inte. Som nämnts ovan, om problemen inte kommer att inträffa när din S7 körs i säkert läge, det är en bekräftelse på vår hunch. Om du tror att en tredjepartsapp orsakar problem måste du använda eliminationsmetoden för att identifiera den skyldige. Vi föreslår att du försöker avinstallera de senast installerade apparna först. Kontrollera att problemet fortfarande finns efter varje avinstallation.

Problem 2: Galaxy S7 ljudmeddelanden för meddelanden som inte fungerar

Efter Samsungs mjukvaruuppdatering för två dagar sedan låter meddelanden för meddelanden inte fungera. Jag har kontrollerat inställningarna, volymen, ljudet och allt är som det borde vara. Jag stängde av telefonen och ingenting. Alla andra anmälningar som facebook / messenger fungerar. Jag behöver verkligen detta för att fungera när jag ansluter till min medarbetare via text och jag kan inte kontrollera varje sekund för en text (vilket har hänt). - Loreen

Lösning: Hej Loreen. Anmälningssystem i Android möjliggör fler anpassningar än någonsin tidigare så du vill se till att allt är korrekt inställt innan du försöker dra några drastiska lösningar.

Verifiera om appmeddelandet är korrekt inställt

Med meddelanden antar vi att du hänvisar till text inkommande SMS / MMS som ska visas av stocken Samsung Messages app. Om det här är meddelandeprogrammet du använder, se till att dess meddelandeinställningar är inställda. Här är hur:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Meddelanden.
  3. Flytta reglaget för Meddelanden-appen till höger om du vill aktivera meddelanden.
  4. Du kan också trycka på AVANCERAD längst upp till höger och sedan trycka på Messages app.
  5. Tryck på cirkeln med en "i" inuti meddelanden och kontrollera att ON är aktiverat. Ställ sedan meddelandet ljudet du önskar.
  6. Tryck på back-knappen en gång för att gå tillbaka till avsnittet Appmeddelanden .
  7. Stäng av Visa tyst .
  8. Beroende på din inställning kan du antingen ändra inställningen för On-lock-skärmen .
  9. Om du använder Stör ej funktionen från tid till annan, se till att du ställer in Set as priority till på.

Samma steg kan upprepas för appmeddelanden från tredje part.

Rensa data i meddelandeprogrammet

Ett annat bra sätt att felsöka steg som du kan göra i den här situationen är att återställa alla inställningar för den aktuella appen till standardinställningar. Detta kan uppnås genom att torka dess data. Om du inte har provat det ännu, nedan är stegen på hur man gör det:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina meddelanden om du inte har råd att förlora dem. Att torka meddelandeprogrammets data kommer att torka dina textmeddelanden. Om du har ett Samsung-konto kan du logga in och skicka dina meddelanden upp till molnet. Gå bara till Inställningar> Moln och konton> Konton> Samsung-konto . Sedan kan du, när du är inloggad, gå tillbaka till Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställa> Säkerhetskopiera mina data .
  2. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  3. Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  4. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
  5. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
  6. Tryck på Rensa data-knappar för programmet.

Rensa data från BadgeProvider-appen

Om stegen ovan inte löser problemet alls kan torka data från BadgeProvider. För en kortfattad förklaring om hur BadgeProvider fungerar, vänligen besök den här tidigare publicerade artikeln.

Problem 3: Galaxy S7-mikrofonen kan inte nås av Google Assistant

Min månads gamla Samsung Galaxy S7, som inte har skadats på något sätt, har problem med mikrofonen. Till skillnad från de olika klagomål jag har sett kan jag fortfarande höras i samtal och Skype-sessioner. Problemet är att röst-till-text och Google-assistent inte tycks komma åt min mikrofon. De har alla behörighet aktiverad, och jag har försökt följa de olika förslagen som att "återaktivera" s röst- och google-sökning. Problemen är att även i Google Play hittade jag inget som heter "Google Search." Google Chrome och Google Chrome-programmen är fullständigt uppdaterade och aktiverade. På samma sätt hittade jag ingen "s röst" på min enhet eller Google Play. I mina appar är inte en enda märkt som "inaktiverad". Jag är inte medveten om jag har laddat ner någonting som skulle kunna röra med mikrofonen, men jag tvivlar på det, eftersom de är alla samma appar som jag hade på min sista telefon, som kan använda både röst till text och google assistent. Några gånger sa det: "Tyvärr har Google slutat, " eller något sådant, men trots allt har jag tittat på, jag kommer inte ihåg vad jag försökte komma åt när det hände. Google Voice Recognition Setup säger helt enkelt att det har problem med mikrofonen, och att försöka igen om några sekunder. Google-assistent säger att det inte går att komma åt mikrofonen. Och röst till text säger helt enkelt försök igen. - Caitlindgrogan

Lösning: Hej Caitlindgrogan. Eftersom vi inte har något sätt att veta vad som orsakar problemet, är det bästa du kan göra just nu att göra en fabriksåterställning. Detta återställer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna och tar tillbaka de "saknade" lagapparna som S Voice och Google Assistant. Om du inte använder ett headset när du gör Skype och samtal måste din telefons maskinvara vara intakt, vilket innebär att mikrofonen ska fungera bra. Det kan finnas en app eller tjänst som gör att den blir dämpad när du utför vissa uppgifter. Eftersom vi inte känner till enhetens fullständiga historia kan vi inte berätta vilken app det kan vara.

Det bästa du kan göra just nu är att göra en fabriksåterställning och se hur telefonen fungerar efteråt. Om du inte har utfört denna procedur tidigare, så är stegen:

Fabriksåterställning via inställningar

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc.
  2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  3. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
  4. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
  5. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
  6. Tryck på Fortsätt.
  7. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Fabriksåterställning via återställningsläge

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc.
  2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  10. Telefonen startar nu längre än vanligt.