Galaxy S7 SD-kortproblem, saknade bilder i SD-kort, Smart Switch för att skapa backup, andra problem

Idag tar vi med dig # GalaxyS7-lösningar som innefattar lagringsrelaterade problem och en ovanlig textningsfråga. Vi hoppas att du hittar våra förslag till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Problem med Galaxy S7 SD-kort, sakna bilder i SD-kort, Smart Switch för att skapa säkerhetskopiering

Jag har en Samsung Galaxy S7 och jag har ett microSD-kort som jag har haft genom mina sista 3 telefoner. Jag håller alla mina foton på det här kortet kategoriserat efter vilken telefon de kom ifrån. Nu är bilderna från mina två första telefoner fortfarande på kortet, men bilderna från min senaste telefon och nuvarande bilder från S7 (5oo + foton) är nu borta! Jag har haft telefonen i några månader nu och har aldrig haft problem, men telefonen ber alltid mig att överföra media från SD-kortet och oavsett hur många gånger jag sveper bort den kommer tillbaka. Och nu överst på mer än hälften av mina bilder är borta (jag hade min senaste telefon den längsta) Hjälp !!! - Sherri

Lösning: Hej Sherri. Ett SD-kort fungerar eller inte. En enhet kan antingen läsa eller upptäcka det eller inte alls. Om problemet är SD-kortet själv, borde ALLA dina foton och filer ha gått nu. Att bara en vald uppsättning filer saknas orsakas av något helt annat och definitivt inte ett SD-kort fel eller fel. Om du inte hittar dessa filer någonstans i telefonens interna lagring, är de troligtvis borta vid den här tiden. Vi är ledsna men det finns inget mycket vi kan göra för att hjälpa. Om du tror att de saknade filerna är värda några hundra dollar, kan du försöka leta efter ett bra företag som specialiserat sig på dataräddning. De kan eller kanske inte kan återställa dina filer. Du kan använda Google för att hitta några ansedda företag i ditt område.

Om du vill leta efter filerna i din telefon, föreslår vi att du använder telefonens webbläsarapp, vanligtvis heter My Files, så att du kan kontrollera alla tillgängliga mappar. Annat än det, är det upp till dig att komma ihåg var du troligen sparade dessa filer, om de till och med sparades till och med.

För att minimera problem med ett SD-kort, se till att du omformaterar det med din S7 eller den telefon som du vill använda den med. Också, var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina filer i en annan lagringsenhet som en dator för att förhindra att den här händelsen upprepas. Kom ihåg att lagringsenheter inklusive telefonens interna lagring och SD-kort inte är immun mot fel. Faktum är att någon av dem kan misslyckas när som helst. Om du har många oersättliga digitala minnen, gör minst 2 kopior av dem i separata enheter.

Om du har en dator kan du installera Samsung Smart Switch till den och använda den för att lagra bilden av telefonens interna lagring. När du har installerat Smart Switch till din dator kan du följa stegen nedan för hur du skapar en säkerhetskopia av dina filer till din dator:

  1. Öppna Smart Switch-appen på din dator eller Mac.
  2. Anslut din Android-enhet till din dator via USB-kabel.
  3. Se till att din telefon är upplåst.
  4. På Smart Switch-appen klickar du på MER högst upp till höger.
  5. Klicka på Inställningar.
  6. Klicka på Backup-objekt fliken. På den här fliken kan du anpassa vilka objekt som ska kopieras och behållas som säkerhetskopia. Alla objekt väljs som standard om du vill påskynda kopieringsprocessen kanske du bara vill välja de viktiga rutorna.
  7. När du väl har valt vilka objekt som ska inkluderas i din säkerhetskopiering klickar du på OK. Annars klickar du helt enkelt på Avbryt.
  8. Klicka på Backup.
  9. Tryck på Tillåt på din telefon om Smart Switch begär tillstånd.
  10. När säkerhetskopieringen är klar får du en sammanfattning av alla data som har säkerhetskopierats. Klicka på OK för att slutföra.

VIKTIGT : Smart Switch-appen är förinstallerad i en Galaxy S7. För att använda det, följ dessa steg:

Peka på [ Inställningar ]> [ Cloud and accounts ]> [ Smart Switch ] för att öppna Smart Switch Mobile.

Problem 2: Galaxy S7-kanalen kan inte skicka SMS till 5-siffrigt nummerformat

Jag har Samsung Galaxy S7-kanten och jag kan inte skicka meddelanden till 5-siffriga nummer. Jag har kontaktat samsungs kundsupport och de sa att S7 inte har någon funktion för att begränsa detta. Men när jag först skickade ett meddelande fick jag en varning om att jag kan drabbas av avgifter och felaktigt jag tryckte på för att inaktivera det. Finns det inget annat sätt att återställa detta? Skulle verkligen uppskatta din hjälp! - Alexia

Lösning: Hej Alexia. Din S7 ska kunna skicka ett meddelande till valfritt nummerformat så länge som din operatör stöder meddelandeprogrammet du använder och själva numret. Vi är inte medvetna om någon begränsning som kan hindra din telefon från att skicka sms till ett visst nummerformat, så vad du måste göra är att få bekräftelse från din operatör att de också stöder den. När det gäller felsökning av enheten är det mest du kan göra att återställa meddelandeprogrammets inställningar till standardinställningarna. Här är hur:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Tryck på Rensa data .

Problem 3: Galaxy S7 kant tar upp mycket lagringsutrymme

Har många problem med spökdata. Lagringen lägger inte till hur mycket som faktiskt ska vara där. Finns det ett enkelt sätt att åtgärda detta utan att behöva rota min telefon? Jag har en Samsung Galaxy S7 kant. - Angela

Lösning: Hej Angela. Nedbrytningen som visar telefonens lagringsanvändning under Inställningar> Enhetsunderhåll> Lagring kan ibland vara felaktigt. Ibland kommer ändringen av återstående lagringsutrymme inte att återspeglas omedelbart så var noga med att starta om enheten efter att ha rensat något. På detta sätt uppdateras systemet och ger dig en mer korrekt läsning.

Om du vill göra mer ledigt utrymme i telefonens interna lagring, föreslår vi att du flyttar andra systemkritiska saker som foton, videoklipp, musik, dokument, andra appar etc. till den sekundära lagringsenheten som ett SD-kort. Tänk på att inte alla appar kan flyttas till SD-kortet, så du måste ändå slutligen använda internt lagringsutrymme för dem.

Självklart kan du också skapa en säkerhetskopia av dina filer till en annan enhet via Smart Switch så snälla se vårt förslag till Sherri ovan.

Problem 4: Galaxy S7 kan inte öppna en viss backupfil

Snälla hjälp. Jag har en Galaxy S7. Telefonen har fungerat upp ... långsamt, fryser etc. Det här kan tyckas dumt för dig men min hund gick bort och de enda minnen jag har av honom finns i en fil som säger att den var säkerhetskopierad, har det som ser ut att vara en Chrome-ikon på GRAY-filen och jag kan inte se någonting ... det står "kunde inte ses" eller "kan inte visa". Jag vet inte VAR det bakade upp för, därför att jag på samma gång backade upp allt som min laptop dog och var piskad till fabriksstatus. Finns det något som jag kan lösa problemet och ser min hund igen? - Susan Andrade

Lösning: Hej Susan. Det finns många filformat som telefonen kan öppna men om du får ett fel som tyder på att enheten inte kan läsa en fil, kan det vara ett tecken på att den saknar lämplig app för att öppna den, eller att själva filen är korrupt eller oläslig. För att se vilken typ av fil du har att göra med, bläddra den med hjälp av My Files- appen, och kontrollera filinformationen genom att göra följande steg:

  1. Öppna appen My Files.
  2. Tryck på lämplig kategori eller lagring där filen finns.
  3. När du väl ser listan över dina filer, tryck och håll ned filen du har problem med.
  4. Tryck på MER- ikonen längst upp till höger.
  5. Tryck på Detaljer .
  6. Kontrollera filtillägget under Namn . Filförlängningen följer punkten som en .pdf eller .xml, etc.

När du har identifierat filtyp eller filformat ska du då kunna veta vilken app du behöver installera för att öppna den. Om filtillägget inte är vanligt, gör en Google-sökning för att ta reda på hur du öppnar den i din S7.

Om du tycker att det är en Chrome-fil, installerar du bara Google Chrome-appen och ser om den öppnar den.