Galaxy S7-skärmen öppnas inte, kan inte mata in lösenord, stängs inte av, andra skärmproblem

Smartphone skärmar är vanligtvis den första att gå om en telefon blir fysiskt påverkad eller skadad. Och med miljontals smarta telefonanvändare runt om i världen är det inte konstigt att en av människor som ber oss om stöd har brutna bildskärmar. Även om det här inlägget täcker specifika skärmproblem för # GalaxyS7, kan våra råd och lösningar fortfarande tillämpas på andra Samsung S och Not models. Förhoppningsvis kommer många människor att upplysas av denna artikel.

Förresten kommer det här inlägget inte att ge dig en detaljerad steg-för-steg guide för hur man fixar en fysiskt bruten skärm. Vår blogg gör det inte. Vi lämnar den faktiska hårdvarodiagnosen och felsökning till tekniker som kan komma åt enheten personligen. Felsökning av hårdvara är komplicerat och vi avskyr amatörer och nybörjare från att fixa sina egna telefoner. I många fall gör reparationer gör-det-själv mer än bra. Om du letar efter en guide om hur du ersätter din skärm, eller hur du kommer fram till diagnosen att du faktiskt har ett skärmproblem, gå hitta andra webbplatser.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-skärmen öppnas inte, kan inte mata in lösenord, kommer inte att stängas av

Samsung S7-kantskärmen kan inte öppnas efter att omstart måste skriva lösenord, men tangentbordet kommer inte dyka upp. Det verkar att rutan för att ange lösenord är lägre än den normala platsen på skärmen. Kan inte stänga av telefonen. Batteriet går ner även om det är anslutet till ström. Telefonen är varm. - Avishai Chelouche

Lösning: Hej Avishai. Har telefonen blivit tappad, utsatt för vatten / fukt eller värme? Om det har lidit någon av dessa, glöm inte att lösa problemet på din nivå. Istället ska du bara ta telefonen till Samsung eller till en verkstad som kan hantera våt elektronik för att se om telefonen fortfarande kan repareras.

Om problemet däremot bara hänt ut ur det blå och du gjorde inget annat som kan leda till problemet (det här är viktigt) kan det finnas en okänd mjukvaruproblem bakom problemet. Du måste försöka tre viktiga felsökningssteg för att försöka lösa problemet.

Torka cachepartitionen

Det här är det första felsökningssteget som är bäst tillämpat i det här fallet eftersom det kan hända att telefonen kan använda en skadad systemcache som lagras i cachepartitionen. Systemcache blir vanligtvis skadad efter en uppdatering, eller av en dåligt kodad app eller firmware. Eftersom det inte finns något direkt sätt att bestämma integriteten för denna cache, vill du helt enkelt uppdatera den genom att torka cachepartitionen. Din telefon kommer så småningom att bygga upp den från början. Så här torkar du cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Verifiera om app från tredje part är orsaken

Skulle cache partition wipe inte lösa problemet är nästa bästa sak att se hur telefonen fungerar när den är i säkert läge. Detta beror på att det finns risk för att en av de nedladdade programmen kan orsaka problemet. Tänk på att inte alla appar är byggda med samma expertis och resurser. Vissa kan vara bra men mycket mer är dåligt kodade av oerfarna eller resursberövade utvecklare. Det är inte konstigt att många Android-problem beror på appar. För att se om en app är ansvarig för det problem du har kan du starta om din S7 till säkert läge. Medan i det här läget kommer alla tredje part apps att blockeras, så du kan förvänta dig att telefonen startar upp normalt. Om det händer, det är en bekräftelse på att en av apparna är skyldig. Så här startar du S7 till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Gör en fabriksåterställning

Om allt annat misslyckas, är den mest drastiska lösningen du kan försöka fabriksåterställd. Denna procedur kommer att returnera alla programinställningar till deras kända arbetsstatus - fabriksstatus. I detta tillstånd har mjukvaran validerats för att fungera korrekt så att du inte kan förvänta dig några problem, särskilt det du har just nu. Kom ihåg att vi antar att din telefon inte har fysiskt skadats eller utsatts för vatten, så det kommer nästan säkert att fungera bra efteråt. Om du väljer att inte berätta för oss om telefonen släpps eller utsätts för vatten i din beskrivning, måste du igen veta att vi inte kan hjälpa dig. Alla hårdvaruproblem måste tas upp av Samsung eller en oberoende tekniker som fysiskt kan kontrollera enheten.

Nu är här stegen på hur du fabriksåterställer din S7:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 2: Galaxy S7-kantskärmen håller på att blinka efter att den av misstag släpptes

Hej. Min stegdotter släppte hennes S7-kant. Det var okej i ca 10 timmar. Nu blinkar det en vit skärm ibland. Och det fungerar fortfarande men gör det. Någon idé? Jag har skickat det korta klippet på din sida. Tack. - Goldieraymond

Lösning: Hej Goldieraymond. Kombinationen av oavsiktlig droppe och flimrande skärmproblem är en tydlig indikation på en trasig skärm. För att bekräfta att det inte finns något operativsystem / mjukvaruproblem bakom det, försök att starta telefonen till något av följande lägen:

Återställningsläge :

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

Nedladdningsläge :

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.

Om skärmen fortsätter att flimra när telefonen är i någon av dessa lägen betyder det att det inte finns något problem med mjukvaran som orsakar det. Det får bara vara dålig maskinvara. Du bör få den reparerad.

Problem 3: Galaxy S7-skärmen delas vertikalt och visar statiska linjer

Min telefonskärm delas ofta lodrätt ner i mitten, antingen frusen eller med "statisk" på höger sida. Detta är en ny händelse från och med igår. Jag har haft den här telefonen i nästan ett år. Den har inte tappats eller blivit våt. Det lever faktiskt mestadels i ett livsäker fall.

Jag har funnit att telefonen blir varm, men eftersom den är kyld, gör den fortfarande det. Jag har omstartat det två gånger i säkert läge, och det verkar som att halvlösa problemet. När jag startade om, skulle det göra halvfrysningsenheten och kom till och med i Säkert läge medan det var i det halvstatiska skärmläget. Men efter att ha försökt fånga en skärmdump började den fungera korrekt efter att skärmen gjorde animationen den gör för en skärmdump. Har det varit en lösning för detta? Jag har sett några personer trycka på toppen av skärmen hårt där det tydligen är anslutningen till skärmen i telefonen. Jag har provat det, men kan inte ta reda på att det faktiskt gör någonting. Jag vill verkligen inte köpa en ny telefon, men det verkar som om den här har gått upp i magen. Chris

Lösning: Hej Chris. Nedan följer de grundläggande stegen som du kan göra för att felsöka skärmen:

1. Se till att skärmen inte är knäckt, flisad eller skadad.
2. Om du har ett fodral eller skärmskydd, ta av det.
3. Om du har på sig handskar, ta av dem.
4. Om du har lagt några klistermärken över skärmen eller sensorerna, avlägsna dem.
5. Se till att skärmen är ren.

Om inget av dem hjälper, se till att du följer våra förslag till Avishai och Goldieraymond ovanför.