Galaxy S7-skärmen blir svart när den laddas och lite "x" visas längst ner, andra problem

Hej Android-användare! Välkommen till ett annat # GalaxyS7-inlägg! Vi tar med dig en ny lista över problem som vi har samlat in de senaste dagarna. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga Galaxy S7-felsökningssida om du inte hittar en lösning på din egen fråga.

Det här är de ämnen som vi täcker för i det här materialet:

  1. Galaxy S7 Edge håller kraschar och startar om
  2. Galaxy S7 Edge laddas inte
  3. Rooted Galaxy S7 Edge fast i Samsungs logotypskärm | Galaxy S7 Edge kan inte komma åt säker och återställningsläge
  4. Vattenskadad Galaxy S7 Edge laddas inte och visar att batteriet dyker upp
  5. Galaxy S7 Edge laddas inte korrekt
  6. Galaxy S7-skärmen blir svart när den laddas och lite "x" visas längst ner

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge håller kraschar och startar om

Jag har S7 Edge i ca 3 månader. Under denna period fanns det inget problem. men det kraschade nyligen. min enhet startas om automatiskt. i början hänger det och sedan 2 sekunder senare startar det om. skärm fix på den här meningen "Samsung Galaxy S7 Edge" och bli lite varm. en gång väntade jag på 2 timmar och det laddades inte. men jag har ett sätt att ladda det genom att trycka på Volym ner-tangenten + strömbrytare. varje gång jag borde göra det här. när jag skakar min telefon hör jag ett ljud som indikerar att det är något fel med dess inuti. Jag antar att det kan på grund av batteri men jag försökte ett antal ROM och det förbättrade inte situationen. - Hamed

Lösning: Hej Hamed. För det första vill vi klargöra att hårdvaruproblem inte kan lösas genom att göra programvarulösningar som fabriksåterställning eller blinkande anpassade ROM-skivor. Om din enhet har blivit av misstag eller utsatt för vätska / fukt / extrem värme, är det ingen sak att göra någonting på din ände. Du måste antingen reparera eller byta telefon.

För det andra kan ljudet när du skakar telefonen vara en indikation på att något är lös inuti. Vi försökte skaka vår egen S7 i vårt lab och vi kan inte höra något ljud som kommer från insidan alls. Det innebär att den främsta anledningen till att din telefon fortsätter att krascha för det mesta. Att blinka ett antal anpassade firmware hjälpte inte alls är ett annat bevis på att det inte finns något problem med programmet här. Om enheten fortfarande omfattas av en garanti, föreslår vi att du kontaktar Samsung så att hårdvaran kan kontrolleras.

Problem # 2: Galaxy S7 Edge laddas inte

Hej. Min Samsung Galaxy S7 Edge laddar inte. Jag har använt en annan kabel under de senaste två veckorna. Men idag laddas det inte alls, det visar laddningslampan och symbolen. Men blir inte laddad. Jag försökte omstart genom att torka ur cacheminnet, och det fungerade. Det nådde 23% och slutade fungera och under de senaste 10 minuterna sjönk det 10% och fastnar där. Snälla hjälp mig här och telefonen är 7 månader gammal. - Rihan

Lösning: Hej Rihan. I de flesta fall är laddningsproblem orsakade av dålig maskinvara. Det kan vara USB-kabeln, laddaren själv, batteriet, laddningsporten eller ett okänt problem med moderkortet. För att kontrollera om maskinvaran verkligen är skyldig, rekommenderar vi att du försöker alla mjukvarulösningar i det här fallet, t.ex. uppstart i säkert läge och fabriksåterställning. Som referens är dessa steg för hur man gör dem.

Starta S7 i säkert läge

  • Stäng av din Galaxy S7.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  • Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  • När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Fabriksåterställning av din S7

  • Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  • När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  • Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  • Telefonen startar nu längre än vanligt.

Kom ihåg att om inget ändras efter att ha gjort dessa programvaruförfaranden, måste problemet vara på maskinvarans sida. Som nämnts kan det vara något av följande:

  • USB-kabeln,
  • laddaren,
  • batteriet,
  • laddningsporten, eller
  • ett okänt problem med moderkortet.

Se till att du kontrollerar var och en för att se vad som behöver göras. Om du använder en annan USB-kabel eller laddare kommer det inte att förbättras, lämna in telefonen för reparation eller byt ut den.

Problem # 3: Rooted Galaxy S7 Edge fast i Samsungs logotypskärm | Galaxy S7 Edge kan inte komma åt säker och återställningsläge

Hej. Min Samsung S7 Edge har bricked. Jag köpte den i Konungariket Saudiarabien (KSA) och används här i Filippinerna. Jag har redan rotat min telefon och haft ett problem med displayen (4 grå linjer). Jag trodde att det är en mjukvara fråga. Jag försökte återställa hårdvaran för att återgå till standardinställningen. när jag kom in i återställningsmenyn fick min telefon plötsligt bli låst eftersom FRP: s. Jag undersökte hur man låste upp och läste att jag måste flasha den officiella firmware igen. Så jag gjorde det med hjälp av KSA-firmware. Efter att jag blinkade fast programvaran blev det sämre - jag fastnade i SAMSUNG LOGO och jag kan inte komma åt säkert läge eller återställningsmenyn. Vad jag bara kan komma åt är nedladdningsmenyn för blinkande firmware. Jag gick till Samsungs tekniska support de berättade för mig att jag måste byta moderkartan. Och det är nästan lika värt att köpa en ny S7 EDGE. Snälla hjälp mig. - Markera

Lösning: Hej Mark. Vår blogg ger inte root- eller blinkningsrelaterade problem. 99, 9% av problem som din orsakas av en specifik felkonfiguration av en inofficiell programvara, så det är bortom vår kunskap att fixa. Du måste nå ut till utvecklaren av ROM- eller rotprogrammet du använder om du vill komma till botten av problemet.

Du vill också se till att du blinkade rätt firmware för den här modellen. Det finns hundratals S7-firmware där ute och att använda en felaktig kan leda till problem. Det här är en av de andra anledningarna till att vi inte stöder blinkande relaterade problem.

Om Samsung har kontrollerat programvaran på enheten och rekommenderat ett moderkortsbyte, är det ett sätt att säga att de inte kommer att röra vid din telefon eftersom den har manipulerats. Det innebär också att den inofficiella mjukvaruändringen har förmodligen skadat startläsaren (det är därför du inte kan ladda återställningsmenyn) och det finns inget som de kan göra för att åtgärda det.

Det enda du kan göra just nu, eftersom enhetsutbyte är uteslutet, är att blinka en annan lagerfastighet.

Problem # 4: Vattenskadad Galaxy S7 Edge laddas inte och fortsätter att visa batteriet

Hej. Ville se om min telefon är fixerbar - min telefon hade blivit våt, men inte blöt eller under vatten, bara några droppar här och där. Jag lade det i solen i några timmar och lade den i en skål med ris i flera dagar. Det kom inte på. Efter ca 2/3 veckor bestämde jag mig för att plugga in och se vad som händer. Efter några minuter märkte jag att det började laddas. Jag var upphetsad. Allt verkade fungera bra, men jag var tvungen att gå tillbaka till ATT-butiken för att få chip eftersom jag var tvungen att gå tillbaka till min gamla telefon. Men vid tiden - jag säger efter 2 dagar - gick det men jag hade inte laddat det. Jag pluggade den in igen och nu sitter batteriet på skärmen men det är allt det gör. Poppar upp och går sedan av. Ibland kommer Samsung Android S7 Edge att dyka upp men går tillbaka till batteriet. Visar inga tecken på laddning. Vet du varför det gör det här och vad kan man göra / fixa? Tack för hjälpen. - Tracey

Lösning: Hej Tracey. För det första vill vi göra denna punkt tydlig - när det gäller problem med vattenskador på en smartphone kan allt hända. Om inte telefonen öppnas och en grundlig moderkortkontroll är klar kan du inte veta vad problemet kan vara. Det enda sättet att veta var problemet kan ligga är när problem eller tecken på problem börjar dyka upp. Så om till exempel skärmen börjar fungera efter att en enhet har blivit utsatt för vätska, kan du anta att skärmaggregatet kan ha blivit skadat. Det bästa som fåtöljtekniker (som vi) kan göra är att berätta att detta eller det kan ha blivit skadat. För att veta om din telefon fortfarande kan sparas måste du ha den granskad av en kvalificerad personal. Inget antal mjukvarustickor eller felsökning kan hjälpa dig i detta avseende.

För det andra var det inte bra att utsätta telefonen för direkt solljus. Om du lämnade den tillräckligt länge, kan den åtgärden ha skadat batteriet inuti, vilket bidrar vidare till problemet. Ett litiumjonbatteri som det i telefonen kan bli skadat om det utsätts för värme. För smartphones med avtagbara batteripaket kan du kontrollera om batteriet är skadat genom att kontrollera om det finns en bulge / s i sidorna. Självklart kan du inte göra det eftersom en S7s batteripack är inbyggd i moderkortet. Detta är bara en annan anledning till varför en tekniker behöver kontrollera hårdvaran.

Det bästa du kan göra just nu är att stänga av din telefon och kontrollera den så snart som möjligt. Om du har tillgång till ett lokalt Samsung-reparationscenter rekommenderar vi starkt att du låter dem hantera reparationen för dig. De kan ladda dig för det men åtminstone vet du att enheten är i goda händer. Men sedan, som vi har sagt, kan allt hända i en sådan situation. Att ha din telefon reparerad av Samsung tekniker betyder inte nödvändigtvis att allt kommer att vara normalt igen. Om moderkortet har blivit utsatt för vätska och det finns omfattande skador kan även Samsung inte kunna spara enheten.

Problem # 5: Galaxy S7 Edge laddas inte korrekt

Hej. Dina artiklar är alltid användbara och hjälpte mig tidigare. Min Samsung S7 Edge, fungerade perfekt men slutade plötsligt laddning och nådde 0% igår. När jag anslutit till eluttaget visade laddningssymbolen på den svarta skärmen med 0% och en blinkande punkt i botten som indikerar att telefonen laddas. Men flyttade aldrig från 0% även efter några timmar och telefonen startade inte.

Jag kollade laddaren och kabeln genom att ansluta till min andra telefon - Samsung S5 och den laddades ordentligt. Så det fanns inga problem med laddare eller kabel.

Idag när jag kom till kontor och ansluten till laddaren på kontoret, började det plötsligt att ladda normalt och inom några sekunder nådde 18% och laddar nu normalt.

Vad kan vara problemet och behöver jag skicka det till Tech för någon hårdvarukontroll? Min garanti utgår inom ytterligare 20 dagar. Så jag måste göra en snabb åtgärd. Vänligen föreslå. - Tack på förhand. Hälsningar. - M Srikanth

Lösning: Hej M Srikanth. Batteriet kan helt enkelt ha tömmats och det tog lång tid att ladda upp batteriet. Det är också möjligt att det kan finnas en bugg som hindrar operativsystemet från att läsa batterinivå felaktigt. I det här fallet vill du omskola OS igen om hur du läser batterinivået korrekt, även känt som batterikalibrering. Batterikalibrering är ett bra sätt att börja här. Batteristatistik, ett Android-operativsystem som spårar batterikapaciteten kan ibland misstas. Det kan ibland ge felaktigt läsning vilket gör att telefonen automatiskt stänger av systemet. För att åtgärda detta måste kalibrering av batteriet ske. Så här är det gjort:

  • Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
  • Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
  • Ladda telefonen utan att slå på den igen.
  • Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
  • Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
  • Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
  • Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
  • Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
  • Upprepa cykeln en gång.

Du kan även försöka torka cachepartitionen för att säkerställa att enheten använder ett uppdaterat systemcache. Ibland kan uppdateringar eller appinstallationer korrumpera systemets cache, vilket i sin tur kan leda till att vissa appar agerar felaktigt. Här är stegen om hur du torkar cachepartitionen:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  • När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
  • När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 6: Galaxy S7-skärmen blir svart när den laddas, då visas lite "x" längst ner

Hej. Jag undrade vad min situation var med min telefon. Min telefon slås på och av normalt men har problem när det gäller laddning. Jag gjorde varje steg som anges på din webbplats men kunde helt enkelt inte få de resultat jag ville ha. När jag kopplar in min telefon medan den är på, glöms delen över hemknappen då vatteneffekten blir svart, då visas en liten x längst ner till höger och längst ner till vänster. Det fortsätter sedan att sluta ladda. Jag försökte säkert läge och fabriksåterställning och det finns ingen förändring alls. Om jag försöker ladda den medan den är avstängd, visar telefonen batterisymbolen utan kostnadslogo på mitten.

Vänligen hjälp och tack. - Mike

Lösning: Hej Mike. Se vårt förslag till Rihan ovan för att försöka fixa laddningsproblemet. För den lilla "x" som visas när telefonen är ansluten till en laddare, kan det hända att inaktivera alla app / s som är relaterade till Samsung Gear VR. Vi har märkt det här problemet för användare som installerade Samsung Gear VR-relaterade appar som Oculus-appen. Det är antingen ett appproblem (även om vi inte ser en logisk förklaring, varför det är så) eller det är ett problem med laddningsporten, som utlöser operativsystemet för att konfigurera Oculus / Samsung Gear-appen. Om det är en laddningsproblem, så finns det inget som du kan göra åt det. Du måste få telefonen att repareras eller bytas ut.

För att kontrollera om det är ett appproblem, kolla Programhanteraren och se om du har någon app som är relaterad till Samsung Gear VR eller Oculus. När du har identifierat att du har en av dessa appar, se till att du torkar cacheminnet och data, eller inaktiverar det helt och hållet. Här är hur:

  • Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  • Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
  • En gång där, klicka på en applikation.
  • Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  • Du borde nu tydligt se Rensa data, Rensa cache eller Avaktivera knappar för programmet.