Galaxy S7-skärmen är defekt, registrerar inte beröring, skickar inte foton, andra problem

Eftersom vi fortsätter att ge dig fler # GalaxyS7-problem och lösningar, här är en annan artikel för dig. Som i tidigare inlägg kommer de diskuterade frågorna från rapporter från våra medlemmar i samhället, så vi hoppas att vi kunde erbjuda bra lösningar för dem här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-kantskärmen stängs inte av och visar färgade linjer

Grafiken på "kanten" (höger sida) är permanent på, även om jag har alla Edge Screen-funktioner avstängda. Faktum är att du kan se enskilda streck av färgade linjer som slumpmässigt byter färg utan anledning. Det är som om det är ett grafikkortsfel. Även i viloläge är det på - antingen ljusa lila eller gröna linjer och det finns ingen anledning att det är på. Färgen skriver över ALL annan bildskärm på skärmen. Vilken hjälp skulle helst uppskattas. - Webbie047

Lösning: Hej Webbie047. Detta skärmbeteende är vanligtvis en indikation på maskinvarufel. Om din S7-kant var fysiskt påverkad eller tappad före, är chansen att kantskärmen har skadats. Återställ en fabrik och se vad som händer därifrån. Om problemet kvarstår omedelbart efter en fabriksåterställning och när det inte finns några appar installerade, måste du kontakta Samsung för att reparera det.

För referens, här följer stegen för hur du återställer telefonen:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 2: Galaxy S7-kantskärmen blir svart, kommer inte att sätta på

Jag använder en S7-kant för det senaste 1 och ett halvåret, men under denna tid mötte jag många frågor som rör min telefon.

Först hade jag ett problem med skärmen när jag mötte svart linje på skärmen. cellen var under garanti så de ändrade displayen som du berättade för mig att det har blivit kraschat.

Sedan mötte jag ett problem med handsfree-uttaget, det vill säga, när du använde handsfree, var det inte ett samtal som utlöste samtalet medan jag kan lyssna på inkommande samtal

Tredje frågan jag möter är med dubbla SIM-jacka. Ibland arbetar bara ett SIM-kort medan den andra slutar arbeta själv

Fjärde problemet som står inför just nu är att skärmen blir frys och sedan svart efter en tid. Jag gick till närliggande Samsungs servicecenter för att uppdatera programvaran som du berättade för programvaruproblemet, men efter 2-3 dagar arbetade utan avbrott började det återigen göra detsamma. Även jag trycker på volymen ner och strömbrytaren i mer än 1 minut men det fungerar inte. Jag försökte trycka på volymen och huvudmenyknappen (på framsidan) men fortfarande är skärmen svart de senaste 2 dagarna. Tyvärr är dess garanti också klar. Vänligen visa mig något sätt ut. - Muhammad

Lösning: Hej Muhammad. Problemen, när de tas tillsammans, kan ha en och samma orsak och det är en okänd maskinvarufel. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, så det finns inget sätt för oss att identifiera vad som kan orsaka dessa problem. Det mesta du kan göra just nu är att göra en fabriksåterställning och observera telefonen. Skulle dessa problem återvända, betyder det att du har en dålig maskinvara. En tekniker behöver göra en noggrann hårdvarukontroll för att veta var problemet ligger. Vi kan inte göra det på distans så att du verkligen inte har mycket val i den här. Vi föreslår att du returnerar telefonen till butiken som bytte ut skärmen eftersom de redan känner till din enhets historia.

Se stegen ovan om hur du återställer telefonen.

Problem 3: Galaxy S7-skärmen är defekt, registrerar inte beröring korrekt

Tredje försöket är att skriva ett brev över eller ner-r får en t-tapning av x-backspace upprepade gånger zoomar skärm och det kommer inte att zooma skärmbilden glider runt felaktigt går sidled när rulla spellchecker verkar galen fyller in tullfritt för toll- ) Jag var tvungen att sätta paran.there eftersom det ändrats till avgiftsfritt när jag försökte göra exemplet också det verkar fungera som vad jag har sett av människor som spelar spel med råttor-fjärrstyrda adminverktyg. Lite mindful och inspirerad i hur skärmen rör sig som om den är egen och byter eller väljer när jag inte har en nyans mindre än slumpmässig eller tillfällig när jag är säker på att jag bara skrivit mindre där uppe ser jag tillbaka och ser ledt (som i runt) upprepade gånger stavar jag inte tror jag gjorde och det borde inte ha en auto "kanske inte säker det är inte min typ av kul jag har bara skrivit snäll och fick kond kunde men har haft tangentbordet bara skriver av hela orden när trodde att rätta det det fortsatte att skriva ett brev av typ r och få t och varje bokstav är en nyckel av över eller under. - Eero

Lösning: Hej Eero. Vi tror inte att vi förstår precis vad du försöker kommunicera här men om din skärm inte fungerar ordentligt, bör du överväga att skicka den in. Vi antar att du redan har försökt grunderna men om du inte har det borde du gör följande:

1. torka cachepartitionen
2. starta till säkert läge och observera telefonen
3. starta till återställning och gör en fabriksåterställning

Torka cachepartitionen bör vara den första felsökningen som du ska försöka. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om skärmen beter sig oskäligt kan du också försöka att observera din S7 medan den har startat i säkert läge. Om orsaken till problemet är en av dina tredjepartsprogram, ska skärmen fungera normalt. Så här startar du till säkert läge: Följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Precis som i de flesta Android-felsökning är det sista och sista steget du kan försöka fabriksåterställt. Om problemet fortfarande finns där följer proceduren, ska du ha skärmen reparerad. Glöm bara DIY (gör-det-själv) reparation. Många av dem hamnar inte positiva så bara låt en professionell göra jobbet för dig. Visst kan du hitta videor på Youtube om hur du byter ut en skärm och de verkar lätta att göra men igen kan utseende ibland vara vilseledande. Om du tror att du kan hantera DIY reparation, men fortsätt.

Vår blogg innehåller inte hårdvarulösningar, inklusive självstudier, så var snäll och leta efter webbplatser som iFixit eller Youtube för att gå igenom processen.

Problem 4: Galaxy S7 kant laddas väldigt långsamt

Jag har en Galaxy S7 Edge. Den har laddat på cirka 6 till 8 timmar på trådlös laddare. Nu laddas det inte över natten och säger att det behöver 24 timmar plus att nå full laddning. Jag har INTE installerat uppgraderingen nougat på grund av alla problem som jag har hört talas om, jag kör fortfarande på 6.0.1. Jag är rädd för att uppgradera till nougat eftersom de två sista telefonerna jag har haft efter uppgraderingen har jag haft elak prestanda och kort batteritid till den punkt som jag hamnade i. - Jdelockery

Lösning: Hej Jallockery. Det första du vill göra är att kalibrera batteriet igen. Detta kommer att omskola Android när du upptäcker de sanna batterinivåerna. Ibland kan Android förlora spår av faktiska batterinivåer, så omkalibrering kan hjälpa till. Här är hur:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
3. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%.
4. Vänta en timme innan du kopplar ur telefonen från laddaren.
5. Använd telefonen tills batteriet når 0% procent. Telefonen ska stängas av sig själv.
6. Ladda telefonen till 100%, vänta en timme innan du kopplar ur den igen.
7. Batteriet ska nu omkalibreras. Observera hur telefonen fungerar.

Därefter vill du kontrollera om snabbladdningsfunktionen är aktiverad. Gå bara till Inställningar> Enhetsunderhåll> Batteri> Avancerade inställningar.

Om snabbladdningsfunktionen redan är aktiverad är nästa bästa sak att göra om fabriksåterställning. Om det inte kommer att fixa det heller kan du anta att det antingen är en batteriproblem eller ett fel på moderkortet. Hur som helst måste du reparera telefonen.

Problem 5: Galaxy S7 kommer inte att låsa upp skärmen, accepterar inte PIN, fingeravtryck

Min Samsung Galaxy s7 uppdaterad klockan 6 i morse och nu min pin för att låsa upp min telefon. Jag är helt 100% säker på att det här är rätt eftersom jag inte har ändrat det sedan jag köpte telefonen. Mitt fingeravtryckslåsning fungerar inte heller. Jag har försökt starta om telefonen och slår helt av. Ingenting fungerar. Jag har bara 3 fler försök innan min fabrik återställs. Jag har försökt att gå online för att hitta några förslag men jag har inte hittat något annat än jag har märkt att detta är ett vanligt problem bland Galaxy-användare - Jameraewing

Lösning: Hej Jameraewing. Det finns inget sätt att låsa upp en Galaxy S7-kant som är säkrad med en PIN-kod eller ett fingeravtryck. Du måste antingen göra en fabriksåterställning eller följa två alternativa sätt att låsa upp PIN-koden. Dessa alternativ kräver att din telefon är ansluten till internet, antingen via wifi eller mobildata. Om det inte är, glöm det bara och gör en fabriksåterställning.

Samsung Hitta mitt mobila alternativ

Hitta My Mobile är Samsungs motsvarighet till Apples Hitta min iPhone. I grund och botten fungerar det genom att återställa lösenordet tillfälligt och kringgå låsskärmen.

1. Registrera Galaxy S7 med Samsung
2. Använd tjänsten Sök My Mobile för att tillfälligt återställa lösenordet
3. Bifoga låsskärmen med det nya tillfälliga lösenordet
4. Ange ett nytt lösenord.

Alternativet Android Enhetshanteraren

De flesta Android-enheter kan använda det här alternativet eftersom en användare vanligtvis behöver skriva in ett Google-konto när du konfigurerar en telefon första gången. Precis som Sök min mobil kräver ADM också att din telefon är ansluten till internet för att den ska kunna upprätta en anslutning till Googles servrar. Se till att du anger rätt uppgifter för Google-konto. Nedan följer stegen:

1. På din dator kan du besöka sidan Android Enhetshanteraren.
2. Hitta din Galaxy S7-telefon på skärmen.
3. Aktivera lås och radera funktionen. Följ anvisningarna på skärmen för att låsa telefonen
4. Ange ett tillfälligt lösenord.
5. Ange det tillfälliga lösenordet.
6. Skapa ett nytt lösenord.

Problem 6: Galaxy S7-kant skickar inte SMS, fortsätter att säga att sändningen misslyckats

Ny S7 kant på Straight Talk CDMA service. Mina textmeddelanden fungerade bra. Nu när jag skickar ett meddelande det sitter där säger det misslyckades, men meddelandet skickar faktiskt. Hur fixar jag det så jag vet att mina meddelanden skickas? Jag har rensat cachen omstart allt jag har läst. - Amanda

Lösning: Hej Amanda. Har du rensat data i meddelandeprogrammet? Om du inte försäkra dig om att du gör det. Om det inte löser problemet fortsätter du till fabriksåterställning. Om problemet återkommer efter en fabriksåterställning försöker du använda en annan meddelandeprogram som Facebook Messenger eller Google Hangouts.

Problem 7: Galaxy S7 laddas inte, laddningsporten fungerar inte

Min telefon är 3 år gammal. Det har varit att ladda upp problem för ett tag nu. Jag har provat nya laddare och telefonen kommer fortfarande inte att debiteras. Jag wiggle pluggen och en gång i taget tar det en minut. Älska telefonen men vet inte vad jag ska göra. Kan du hjälpa? -Kim

Lösning: Hej Kim. Om telefonen laddas kort när du vrider på sladden, är det mest troliga problemet en dålig laddningsport. Kontakta Samsung och låt dem kolla telefonen. En laddningsbytebyte kan behövas för att fixa den här.

Problem 8: Galaxy S7 skickar inte foton, kommer inte ladda ner bilder

Jag kan inte skicka bilder, ladda ner bilder eller vad som helst via e-post eller textmeddelande. Jag fortsätter att få en misslyckad nedladdning. Jag har gått till min APN ändrat alla inställningar till giffgaff-inställningar men fungerar fortfarande inte. det är en ny sak också och jag har inte ändrat något. - Andrewxo

Lösning: Hej Andrewxo. Telefonens bildhanteringstjänst kan ha slutat fungera eller skadats, så om du är positiv att du inte gjorde något annat innan du märkte problemet, föreslår vi att du gör en fabriksåterställning. På så sätt returneras allt, inklusive tjänsten / s som hanterar fotodelning och nedladdningar, till sitt kända arbetsläge. Se stegen ovan om hur du fabriksinställer telefonen.

Problem 9: Galaxy S7 visar inte popup-meddelande för inkommande SMS

S7. Jag får mina meddelanden och kan skicka dem. Det klickar för att låta mig veta att jag fick ett meddelande men inte dyker upp på min skärm som det brukade. Det används för att dyka upp även när jag pratade någon men nu måste jag slå tillbaka knappen för att komma till mina meddelanden. Och om telefonen är avstängd måste jag slå på den för att hämta meddelandet. - Patricia

Lösning: Hej Patricia. Se till att du anger meddelandeprogrammet du använder för att visa meddelanden. Vi antar att du kör Android Nougat så här är hur du gör det:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Apps .
3. Hitta meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
4. Leta efter meddelanden och tryck på den.
5. Var noga med att Tillåt anmälningsreglaget är PÅ.
6. Om du vill få meddelande när skärmen är låst trycker du på Lås skärm och väljer Visa innehåll .

Om din meddelandeprogram redan är korrekt konfigurerad och problemet återkommer, kan du behöva rensa appens cache och data. Kontrollera stegen ovan om hur du gör det.

Om inget fungerar, tveka inte att göra en fabriksåterställning.

Problem 10: Galaxy S7-kanten frös och kommer inte att upptäcka SIM-kort

Galaxy S7 Edge. Gick till Frankrike och hade ett SIM-kort för franska #. Arbetade bra. På min väg hem ändrade jag kortet tillbaka till mitt ursprungliga kort och nu känner det inte igen. Jag kan inte använda pekskärmen eller stänga av den. Hjälp! Vad gör jag? Tack. - Kristen

Lösning: Hej Kristen. Ser ut som din telefon är frusen. Du måste försöka göra en mjuk återställning för att starta om det. Gör helt enkelt följande:

1. Tryck och håll ner strömknapparna och volym ned tills skärmen Maintenance Boot Mode visas (ca 10 sekunder).
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Stäng av.

Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och hemknappen för att välja.

Om din telefon fortfarande inte återställer konfigurationen för det ursprungliga nätverket, kontakta din operatör för support.

Problem 11: Galax S7 saknar länkförhandsgranskning i Messages app

Jag använder för att kunna se en hemsida förhandsgranskning i min textmeddelande när en länk publicerades - men jag var tvungen att göra en fabriksåterställning och nu är allt jag ser länken. Finns det en plats jag kan gå för att ändra det så jag kan se webbplatsens förhandsvisning igen? Jag kan inte hitta den. Tack så mycket för din tid. - Jennifer

Lösning: Hej Jennifer. För tillfället är länkförhandsgranskning i Galaxy S7s stock messaging app obefintlig. Den är endast tillgänglig i Galaxy S8 och S8 Plus. Tills Samsung beslutar att lägga till den här funktionen igen i äldre enheter, allt vi kan göra är att vänta

Problem 12: Galaxy S7-skärmen förlorar känslighet när du anger PIN-kod

När jag återställer min Galaxy S7, när jag kommer till delen för att ange mitt lösenord för att starta min telefon, kommer Enter-knappen inte att fungera. som jag slog det om och om tills det äntligen fungerar. Jag har fabriksåterställt och rensat min cache och startade i säkert läge och gjort fortfarande det. Finns det något sätt att kalibrera skärmen igen? - Ddl1978

Lösning: Hej Ddl1978. Har du försökt en fabriksåterställning? Om du inte har kontrollerat att du gör det.

Skärmkalibrering stöds inte i Samsung Galaxy S och Not-telefoner. Du har antingen en arbetsskärm eller inte. Om skärmens känslighet har blivit problematisk bör du skicka in telefonen för reparation.

Problem 13: Galaxy S7-kameran kommer inte att fokusera efter att kameraskärmen var splittrad

Igår krossade den lilla skärmen på min kamera. Tyvärr är jag inte säker på hur. Jag tog försiktigt bort det och limremsan bakom det och beställde en ersättare. När jag öppnar kamerapappen nu fokuserar den inte. Jag har provat både pro och auto läge. Är det här eftersom skärmen saknas eller har kameran blivit skadad? - Melanie.taylor

Lösning: Hej Melanie.taylor. För att kameran ska kunna fokusera ordentligt behöver den en klar lins och ett glaslock. Om omslaget är hindrat och kameran inte kan identifiera fokuspunkter kan fokusering kanske inte fungera även om kameran är intakt. Se till att linsen inte hindras genom att ta bort det trasiga glasskyddet. Om det inte fungerar, kan du anta att kameran är trasig. I så fall måste du reparera telefonen.