Galaxy S7-skärmen har gröna linjer som går upp och i mitten, omstartar när du spelar ett spel, andra problem

För de flesta är en telefonens skärm vanligtvis det viktigaste övervägandet när man köper en smartphone dessa dagar. Detta är också en av anledningarna till att Samsungs senaste flaggskepp, # GalaxyS7, är kvar i toppen av sin klass. Men vacker en S7-skärm men det kan ibland också bli en källa till frustration för vissa användare. Det här inlägget visar varför det är för en viss användare. Vi tar också 5 andra S7-problem i detta material så vi hoppas att du hittar den här hjälpsamma och intressanta läsningen.

Nedan finns de ämnen vi täcker för dig idag:

1. Lösning på Galaxy S7-högtalarproblem på grund av felaktigt SD-kort
2. Galaxy S7 kant fast i startslinga efter en uppdatering
3. Med olyckshändelse tappa vilket resulterar i skador på Galaxy S7 tomrum Samsung-garanti
4. Galaxy S7 laddar inte | Galaxy S7 fast i laddningsskärmen (med gul triangelikon)
5. Galaxy S7-skärmen har gröna linjer som löper upp och i mitten
6. Galaxy S7 startas om när du spelar ett spel

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Lösning på Galaxy S7-högtalarproblem på grund av felaktigt SD-kort

Trodde att jag skulle vidarebefordra detta. Nyligen köpt Samsung S7. Fungerade bra Sedan märkte jag att högtalarna verkade lägre, då blev det hårdare med extremt sprickigt eller statiskt plågat ljud men mycket intermittent. Slutligen bestämde jag att jag skulle återvända till Verizon-butiken. De sa att de hade några andra S7-personer som köpte in med liknande problem och de hjälpte mig att ställa in en process för att maila mig en ny telefon. När jag kom hem bestämde jag mig för att ta bort SD-kortet som jag hade installerat från min gamla telefon, som innehöll mycket musik. När jag tog bort SD-kortet märkte jag att jag kunde höra de tappande ljuden igen när jag skrev. Så jag spelade några låtar och ringsignaler och säkert nog, ljudet fungerade bra igen. Det verkar som om vissa problem med SD-kort var skyldige. Jag kan inte ta reda på hur ett minneskort skulle kunna störa ljud men det var repeterbart. Så du kanske vill vidarebefordra dina läsare. - Doug

Lösning: Hej Doug. Vi är glada att höra att du har löst problemet själv. Vi håller med om att det inte finns någon logisk förklaring till varför ett SD-kort påverkar ljudfunktionen hos en smartphone, men eftersom du sa att problemet kan replikeras, kommer vi att publicera detta. Vi kanske inte kan förklara varför det här är så, men vi är definitivt glada att dela med dig av din upplevelse. Vi hoppas att andra användare som har samma eller liknande problem kommer att stöta på det här inlägget i framtiden.

Problem # 2: Galax S7-kant fast i startslinga efter en uppdatering

Hej DG! Igår kväll var jag på min S7 kant runt 12:30 och sätta ner den. Klockan 2:30 tänds det för att det startades om. Jag hade inte rört det på över två timmar. När jag försökte sätta in mitt lösenord för att låsa upp det, växlade det till en svart skärm med "Installera systemuppdatering." Efter det gick det igenom en rad olika laddnings- och återstartskärmar, men inget någonsin faktiskt slutförde att ladda innan telefonen skulle krascha . Sedan dess kan jag inte få något slags svar ut ur det. Jag har försökt "batteritryck", en mjuk återställning, starta om det i säkert läge och starta om det i återställningsmodus. Jag har också försökt plugga in den i både ett vägguttag och min bärbara dator. Inget får en reaktion, inklusive min bärbara dator när jag pluggar den. Jag vet bara inte vad jag ska försöka. Tack för din hjälp! - MF

Lösning: Hej MF. Så vad hände efter att du startat telefonen till säkert läge och återställningsläge? Du kan inte bara säga det och lämna oss gissningar. Skulle du kunna starta återställningsläget och prova cache partition torka eller fabriksåterställning? Om inget hände, särskilt efter en fabriksåterställning, är det enda som du kan försöka i slutet att försöka blinka en firmwarevara. Om du inte har gjort det tidigare, använd Google för att hitta en bra handledning om hur du gör det.

Om blinkar misslyckas och telefonen fortsätter att starta om slumpmässigt, hitta ett sätt att få det att bytas ut.

Problem # 3: Oavsiktligt droppe vilket leder till skador på Samsungs garanti för Galaxy S7 tomrum

Hej. Jag har en S7 som har frysnat ca 10 sekunder efter att jag slår på den, oavsett vad jag gör. Jag har aktiverat det i Säkert läge och har försökt återställa det, men telefonen fryser bara efter 10 sekunder. Jag har skickat det till en verkstadsbutik och de har berättat för mig att det var en mjukvara, men en vecka senare berättade de för mig att det var ett moderkort och att det överhettades. Jag har tappat min telefon och bakre glaset knäckt men det fungerade bra även 2 månader efter droppen. Vad tycker du kan vara problemet?

Om jag skulle skicka den till ett Samsungs kontaktcenter skulle det ändå omfattas av garantin (moderkortet inte bakglaset)? Jag är väldigt desperat att veta vad som är fel med min telefon. Tack så mycket! - Wan

Lösning: Hej Wan. Om ett icke-Samsungs servicecenter redan har granskat telefonen och sagt att det finns ett maskinvaruproblem, är det troligtvis sant. Tänk på att om problemet är på programsidans sida, bör en fabriksåterställning ha löst problemet nu. Att du släppte telefonen tidigare hjälper inte heller. Liksom vattenskador kan oavsiktliga droppar på kort och lång sikt bero på skadorna. Hårdvara skada kan inte lösas genom att göra programvara hackar på din sida, självklart. Detta gör telefonen antingen en dyr pappersvikt vid denna tidpunkt, eller något som behöver repareras för att komma igång igen. Om vad reparationsverkstaden säger var sant, att moderkortet har skadats, kan reparation och byte av delar vara ett mycket dyrt förslag. Ibland fungerar inte telefoner, även efter en reparation, så det är också en riskabel operation. Om du har tur kan du kanske använda telefonen normalt igen efter att moderkortet har ersatts.

Att skicka telefonen till Samsung-tjänsten hjälper dig inte heller ekonomiskt. Olyckligtvis släpps en Samsung-enhet som kundmissbruk, vilket automatiskt upphäver garantin. Det innebär att om du låter Samsung reparera enheten, kommer du fortfarande att betala hundratals dollar, särskilt om moderkortet måste bytas ut.

Problem # 4: Galaxy S7 laddar inte | Galaxy S7 fast i laddningsskärmen (med gul triangelikon)

Hej. Så jag hade min telefon och det hade fungerat bra och sedan bara igår slutade det samarbeta. Medan jag var på jobbet dog min telefon för att batteriet dränerades. När jag kom hem för att debitera det skulle det inte debitera. I stället skulle batteriladdningssymbolen sätta på i fem sekunder och sedan stänga av i 10 sekunder och det skulle cykla så här tills det tagits bort.

Jag kom till den här sidan för att försöka få problem med att skjuta det och så försökte jag stegen. Först när jag städade lint och whatnot, handlade min telefon annorlunda. När jag försökte ladda den uppstod laddningsanimationen men i 30 minuter stannade den vid 0 och stängde sedan av och gick tillbaka till laddningsindikatorcykeln (5 på, 10 av). Jag lät det göra i tio minuter för att se om det kanske skulle förändras något (vilket det inte gjorde).

Sedan slog jag på min telefon för att se om något hände, och min telefon var på 7 procent. Medan den var på, gick den från 7 procent till 0 på ungefär 3 minuter och skärmen och batterifacket var riktigt varmt. Sedan försökte jag en mjuk återställning och renade stiften och laddningsporten. När jag gjorde det här och pluggade min telefon tillbaka in, visade den gula triangeln laddningsikonen upp och det är där jag fastnar. Några idéer? - Seanmalota

Lösning: Hej Seanmalota. Vi vet inte hur gammal telefonen är just nu men om du inte är försiktig när du kopplar in eller tar ur laddkabeln från USB-porten, kanske du tittar på en dålig laddningsport som orsaken till detta problem. Din beskrivning av situationen verkar överensstämma med en skadad USB-port. Eftersom det inte finns något direkt sätt att kontrollera det faktiska tillståndet för den nämnda komponenten, måste du försöka med andra indirekta felsökningssteg för att hjälpa dig att kontrollera om vår hunch är korrekt.

Det första du vill göra i detta fall är att prova andra laddare. Om du kan hitta en originalladdare för en S7, så är det bättre. Ditt mål är att kontrollera om den nuvarande laddaren du använder är dålig.

Om du använder en annan laddare kommer det inte att ändras något, det bästa är att starta telefonen till säkert läge. Det kommer inte bara att hjälpa dig att kontrollera om en tredje part är skyldig (mycket mycket osannolikt), men det kan också hjälpa till att kontrollera om omstart av telefonen till en annan mjukvarumiljö kommer att göra någon skillnad. Så här gör du det:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om telefonen är fast eller inte alls laddar, besöker du närmaste Samsung eller tredje parts servicecenter så att maskinvaran kan kontrolleras.

Problem # 5: Galaxy S7-skärmen har gröna linjer som löper upp och i mitten

Ungefär en månad sedan var jag ute vid mycket kallt väder i ungefär en och en halv timme. Det var första gången jag märkte att min telefon blev oförsvarlig. Jag flyttade den till min bröstficka där den värmde upp och så småningom blev skärmen på. Sedan dess har jag märkt flimmer på lägsta nivåbelysning. Och i den senaste veckan, när den har satt för ett tag (vanligtvis några timmar eller över natten), när jag trycker på strömbrytaren eller hemknappen, skärmar skärmen ... gröna linjer över toppen och / eller mitten. Skärmen är svart, och de blå upplysta knapparna längst ner går ut och slår sedan på. Volymknapparna verkar fungera (toner när de trycks), verkar som om det enda som inte fungerar är skärmen.

Jag sprang en skanning av telefonen för att städa bort några dåliga filer och kontrollera skadlig kod. Jag tar hand om att stänga appar efter varje användning. Jag låter aldrig apps springa i bakgrunden kontinuerligt. Ska jag leta efter en ny telefon? Jag är verkligen nöjd med min S7. Jag är inte säker på mitt operativsystem - Mszornyi2

Lösning: Hej Mszornyi2. Ett av sätten att kontrollera om de gröna linjerna som löper upp och i mitten av skärmen är tecken på en dålig skärmmontering är att starta telefonen till ett annat läge. Om de onaturliga linjerna kvarstår medan telefonen startas om till återställning eller nedladdningsläge, är det en säker indikation på en dålig skärm. I så fall måste du kontrollera att telefonen är kontrollerad av Samsung så att de kan bestämma om de ska ersätta den defekta komponenten eller bara ersätta hela telefonen helt och hållet.

För att starta telefonen till antingen Ladda ner eller Återställning, följ stegen nedan:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.

Om problemet råkar ligga på pekskärmen kan du också kontrollera det genom att öppna servicemenyn. Här är hur:

• Öppna appen Telefon.
• Ring " * # 0 * # " (utan citattecken).
• Tryck på pekskärmen.
• Du ser då en "X" inuti en rektangel. Försök att springa med fingret på den del av skärmen där de gröna linjerna vanligtvis förekommer för att se om pekskärmen registrerar din inmatning. Om det finns en obruten linje i den del där du sprang ditt finger, det är en indikation på att den delen fungerar.

Om du tror att pekskärmen är dålig, måste du också få telefonen att repareras eller bytas ut.

Problem # 6: Galaxy S7 startas om när du spelar ett spel

Jag har en Samsung S7 och idag började den glitcha. Jag hade pluggen in det mesta av eftermiddagen (ca 4 timmar). En av mina barn släppte den bakom min soffa och min äldsta fick det ut och gav mig det. Här är när problemen startade. Jag märker att den var avstängd, vilket jag aldrig gör. När jag slog på den igen hade den droiden mitt på skärmen och sa att "nedladdning inte stänger av målet." Jag lämnade det i ca 10 minuter och inget hände så jag stängde av och åter på igen. Allt verkade bra tills jag försökte spela ett spel (Simpson: tappade ut). Det låter spelbelastningen men när jag börjar spela det stängs av telefonen efter ca 3 minuter. När jag försöker slå tillbaka den visar jag ett batteri på skärmen, men det är inte inkopplat. Och efter några minuter kan jag slå på det igen, men om jag spelar spelet fortsätter den att stänga av .

Vad hände och hur fixar jag detta ?! Tack. - Victoria

Lösning: Hej Victoria. Problemet händer bara när du spelar det här spelet? Om svaret på det är ja, försök att ta bort appens cache och data och se vad som händer. Så här är det gjort:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Det kan hämtas till något som Program eller Programhanterare i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.
• Spela spelet igen.

Om din telefon fortsätter att starta om när du spelar spelet, eller när du använder någon annan app, är nästa logiska sak att torka cachepartitionen. Om du gör det kommer tvinga telefonen att radera den gamla systemcachen och bygga en ny. Ibland kan ett skadat systemcache leda till alla möjliga problem, så det är bäst att hålla systemets cache färskt. Om du inte har försökt det tidigare följer du dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Reset. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.
• Observera telefonen igen.

Om problemet kvarstår efter att du har tappat cacheminnet, är det sista som du vill göra fabriksåterställning. Som namnet antyder återställs alla programinställningar till deras ursprungliga fabriksstatus. Om en störning infördes efter att du har unboxat telefonen, bör fabriksåterställning eliminera den. Det betyder att problemet inte borde finnas strax efter en fabriksåterställning. Följ dessa steg om hur du fabriksåterställer S7:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.
• Observera telefonen utan att installera något.

Om problemet kvarstår måste ett okänt hårdvaruproblem vara orsaken till detta problem. Tänk på att överhettning också kan få en telefon att stängas av automatiskt. Detta är en mekanism som är utformad för att förhindra skador på inre komponenter på grund av värme. Om din telefon blir varm medan du spelar, finns det risk att överhettning faktiskt är orsaken till oförklarlig stängning. Du kan antingen hålla sig borta från spelet eller kontakta sin utvecklare så att de vet att deras produkt är alltför krävande för hårdvaran.

Om telefonen inte överhettas men fortsätter att starta om, även efter en fabriksåterställning, skicka den till Samsung för reparation eller byte.