Galaxy S7 startas om när du använder kameran, kan inte visa bilder i e-postprogram, andra appproblem

Hej alla! Välkommen till vårt nya # GalaxyS7-post för dagen. Vi täcker några apprelaterade problem i det här inlägget, så vi hoppas att du hittar lösningarna bra.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 startas om när du använder kameran

Hej. Jag har problem med att min telefon startas om och om igen varje gång när jag använder kameran. Det började ungefär en månad sedan, och i början var det bara omstart när jag försökte öppna en video på Facebook. För ett par veckor är det bra med Facebook, men har samma problem när jag försöker ta en bild. Jag har Nougat-version på telefonen och den köptes från "Three" i Storbritannien för ungefär ett år sedan. Eventuell hjälp eller hjälp i denna fråga skulle vara mycket uppskattat, eftersom jag inte har någon aning om hur man sorterar det här med vänliga hälsningar. - Tatiana

Lösning: Hej Tatiana. Om du har problem med att använda kamerafunktionen för en viss app, är det första du vill göra att rensa cachen och data för den nämnda appen. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Försök att rensa appens cache först och se hur det fungerar. Om kamerans funktion fortsätter att krascha, gör du alternativet Rensa data .

Alternativt kan du, om du hanterar en nedladdad app, avinstallera den och installera om den igen.

Eftersom vi inte känner till enhetens fullständiga historia, föreslår vi att du återställer alla programinställningar till standardinställningar om ovanstående förslag inte fungerar. Så här fabriksåterställer du S7:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet Ja - radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Kamerafunktionen ska fungera normalt efter en fabriksåterställning. Om problemet återkommer när du har installerat samma uppsättning appar, betyder det att en av dina appar ska klandra. Avinstallera program en efter en tills du har tagit bort den skyldige.

Problem 2: Galaxy S7 apps meddelar endast med vibration, inga ljudmeddelanden

Hej. Jag har märkt att vissa appar (Hangouts, WhatsApp, Facebook Messenger) på min Samsung Galaxy S7 bara kommer att meddela mig vibrationer, snarare än ljud, även om alla inställningar är inställda att låta. Detta verkar ha inträffat efter en senaste uppdatering av programvaran och det gör mig galen. Alla ljud är inställda på. Telefonen ringer fortfarande spelar - det verkar bara vara med de ovannämnda appar. Har du någon insikt? Tack. - Jewel2017

Lösning: Hej Jewel2017. Du har problem med officiella och kända arbetsapps, så det kan finnas ett fel som orsakar meddelanden för att de ska sluta fungera ordentligt. Om problemet uppstod efter installationen av en uppdatering, bör du överväga att förstöra cachepartitionen först. Detta kommer att se till att systemcachen, som ibland blir skadad efter en uppdatering, är ny. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Installera appuppdateringar

En annan bra sak att göra i det här fallet är att se till att alla appar, särskilt de du nämner, är fullständigt uppdaterade och / eller kör de senaste tillgängliga uppdateringarna. Vi tror inte att problemet är de appar som du nämner ovanför sig själv. Orsaken kan bero på att ett operativsystemfel eller en annan app är installerad.

Avinstallera appar

Om du har appar som kan manipulera ljudinställningarna för en enhet som liknar Zedge, föreslår vi att du avinstallerar dem. Om ljudanmälningarna för Hangouts, WhatsApp, Facebook Messenger fungerar normalt igen, har du identifierat den skyldige. Var väldigt grundlig i den här, särskilt eftersom det inte finns något sätt att identifiera den potentiella problematiska appen.

Gör en fabriksåterställning

Ett drastiskt men viktigt felsökningssteg i fall som ditt är fabriksåterställt. Det täcker många möjliga orsaker, så att du inte ska hoppa över det. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina oersättliga filer innan du gör det. Se stegen om hur du gör det.

Problem 3: Galaxy S7 ny e-post app visas utan användarens samtycke, visar annons popup-fönster

Hej. Jag hoppas att du kan hjälpa till. har gjort en mjuk återställning men kan fortfarande inte få mina e-postmeddelanden på min Samsung Galaxy S7 mobiltelefon, vilket är en app som uppdaterades senast den 12 maj. Har inte haft någon sedan, trots att de fortfarande får dem på min dator ????

Jag har ett nytt e-postmeddelande på min telefon som dyker upp, aldrig sett tidigare. Det är en AD for Free Cell Solitaire. ny app kan detta orsaka problemet ???

hur kan jag återställa e-postmeddelanden som ska visas på min telefon ????? försökte stänga av telefonen och alla andra alternativ men ingenting verkar fungera. Kan du hjälpa? - Valj_

Lösning: Hej Valj. Om en ny e-postapp visas utanför ingenstans och visar vedhängande annons popup-fönster, kan det vara smittat med ett virus eller en adware. Adware är en programvara som vanligtvis installeras av en annan app eller skadlig programvara för att tvinga annonser i den infekterade enheten. Dessa annonser genererar intäkter för utvecklaren av programvaran. Det kan eller kanske inte är förpackat med annan skadlig programvara som kan kompromissa med din personliga information som kreditkortsuppgifter.

I ditt fall verkar det som om du blir tvungen att använda en ny e-post app istället för den du använde tidigare. Det här kan vara ett knep för att samla ditt användarnamn och lösenord för ditt email så vi föreslår att du rengör din telefon direkt. För att göra det vill du återställa din telefon till fabriken. Om du inte har försökt det innan, vänligen kontrollera de steg vi tillhandahåller ovan.

Nu när du återställer enheten, kan du sedan starta det avgörande steget för att se till att du inte smittar din enhet igen med ett virus. Om du inte vet det, skadas skadlig programvara eller skadlig kod i Android-enheter vanligen av appar. Det betyder att du spelade en viktig roll för att infektera din enhet i första hand. Dåliga appar ser ursprungligen ut legit efter att du har installerat dem. När de är i systemet kan de dock uppmana en användare att installera en uppdatering som då tillåter installation av skadliga appar eller virus utan användarens kunskaper. Det är anledningen till att även om Google försöker skärpa alla appar i Play Butik är många Android-användare fortfarande infekterade med virus hela tiden.

Tänk på att det verkligen finns ingen gratis app. Att bygga en app är dyr så att en utvecklare sannolikt kommer att använda olagliga sätt att tjäna pengar på sina produkter om de inte kan göra det via legitiska medel. Ett sådant sätt är att tvinga annonser.

Naturligtvis vill du vara mycket försiktig när du installerar appar. Om du tenderar att impulsivt installera appar, undvik att göra det nu. Den allmänna regeln är att bara installera appar från kända, välrenommerade utvecklare. Om din telefon blir smittad igen efter en fabriksåterställning, har du bara skyldighet. Det betyder att du måste fördubbla din insats när du granskar vilka saker du lägger till i enheten. Det finns ingen mängd antivirusprogram du kan installera om du är elak vid installationen av appar i första hand. Du är den första raden mot försvar mot skadlig kod. Om du tillåter att en dålig app installeras i första hand, kan ingen antivirusprogram hjälpa dig. Även om det är sant att vissa antivirusprogram kanske kan varna dig om en eventuell dålig app, kan mer sophisiticated malware enkelt besegra dagens antivirusprogram. När det gäller enhetens säkerhet, lönar det sig att ha en misstänkt mentalitet.

Problem 4: Galaxy S7 kan inte visa bilder i e-postprogram

Hej. Jag kan nu visa bilder i vissa e-postmeddelanden och appar. Det började för några månader sedan men jag kan inte hitta en specifik mjukvaruuppdatering. Jag har försökt rensa cacharna, raderar och lägger till mina e-postkonton och jag har alltid haft "visa bilder" markerade på mina e-postinställningar. Btw, jag använder lagerbrevet. På vissa appar kan jag inte se miniatyrbilder av gruppmedlemmar. Några idéer vad mer kan jag försöka lösa detta problem? Tack på förhand för din hjälp! - Nancy Peterson

Lösning: Hej Nancy. Aktivera alternativet Visa bilder i ditt konto är endast begränsat till lager-e-postappen. Med andra ord kan andra appar ha en annan inställning som kan hindra dig från att se bilder i dina e-postmeddelanden. Alternativet Visa bilder i stock-appen är inte universellt. Om du inte ser bilder i dina e-postmeddelanden med en e-post app från Samsung, måste du gå under dess inställningar för att se om det finns ett alternativ för dig att visa bilder också.

Till exempel, i Googles Gmail-app, visas ett liknande alternativ som Visa bilder, annorlunda och det finns en annan väg som du måste följa för att aktivera den. Återigen gäller inte de inställningar som du aktiverar i e-postappsappen för andra e-postprogram. Du måste ändra inställningarna för e-postprogrammet du har problem med för att få det du vill ha.

Och förresten, nästa gång du vill få en mer anpassad svarad, se till att ge så mycket information som möjligt. Du nämner till exempel bara att du har problem med vissa appar men du faktiskt inte ger sina namn. Det skulle vara till stor hjälp för alla som försöker stödja dig för att få nödvändig information till hands.