Galaxy S7 startar om sig själv när wifi används, kan inte konfigurera e-postkonton efter en uppdatering, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS7-inlägg. Vi publicerar vanligtvis inte mer än 10 ämnen per inlägg, men eftersom vi har fått fler och fler rapporter om S7-frågor på senare tid tar vi dig 12 problem i den här idag. Vi hoppas att detta blir en annan användbar referens för vårt Android-community.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galax S7-kant fast i laddningsskärmen efter en uppdatering

Jag har en Galaxy S7-kant och Nougat-uppdateringen skadade mig i ungefär 2 veckor för att installera och jag kunde inte ta bort den från min aktivitetsfält. Så började jag äntligen det och min telefon har fastnat omstart sedan. Det startar om tills batteriet går ur och då kan jag ladda det och det kommer att frysa i omstartsprocessen igen och jag kan inte göra något förrän batteriet är dött igen. Jag har försökt att starta det i säkert läge eller till och med att göra en hård omstart men det svarar inte på knapparna. - Colin

Lösning: Hej Colin. Vi tror inte att du har gett oss tillräckligt med relevant information för att hjälpa oss att identifiera orsaken till att din enhet fryser och inte startar normalt, så det enda förslaget vi har för dig är att försöka starta om det på nytt till Odin eller Download mode först. Om du kan göra det finns det en chans att du kanske kan manuellt installera (flash) den tidigare firmwareversionen eller den senaste, Android Nougat. Om enheten är fast och inte svarar på någon hårdvaruknappkombination alls, har du inget annat val än att skicka in det.

För referens, här är stegen för att få telefonen att gå:

Hur man återställer mjukvaran (simulerad "batteridragning") en Galaxy S7

1. Tryck och håll ner strömknapparna och volym ned tills skärmen Maintenance Boot Mode visas (ca 10 sekunder).
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Stäng av. Du kan använda volymknapparna för att välja objekt.

Så här startar du en Galaxy S7 för att hämta / Odin-läget :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide för hur du blinkar en firmware till enheten.

Problem 2: Galaxy S7 startar om sig själv när wifi används, kommer inte att få en cellsignal tills den startas om

Hej. Jag står inför ett problem. När jag ansluter till wifi på en offentlig plats som hotell eller köpcentret skulle min telefon börja omstart av sig själv och det kommer inte sluta. Jag kan inte använda mitt tangentbord och jag kan inte stänga av wifi. Det är redan innan jag loggar in för att ansluta till internet.

Ett annat problem är när jag inte är i något serviceområde och jag går till platsen där ska vara tjänst min signal fungerar inte tills jag startar om min telefon eller sätter det på flygläget och tillbaka. Tack. -Dom

Lösning: Hej Dom. Det ser ut att telefonen kan använda en fabriksåterställning vid den här tiden. Båda problemen som du nämner verkar vara orsakade av ett operativsystems glitch. Översyn av mjukvarumiljön med en fabriksåterställning kan vara den enda effektiva lösningen. Om du inte har försökt göra det innan, så är stegen:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Det är viktigt att du kontrollerar hur telefonens trådlösa funktioner fungerar direkt efter en fabriksåterställning. Var noga med att låta telefonen springa i en timme utan att några appar installerats så att du får se skillnaden. Om Wi-Fi och mobilnätverk fungerar bra när det inte finns några appar installerade kan du fortsätta att installera om dina appar. Om problemet återkommer när program är installerade finns det en chans att en av dina appar ska klandra istället för Android. Se till att avinstallera program en efter en tills du har identifierat den problematiska appen.

Problem 3: Galaxy S7 slår inte på, fortsätter att visa fuktdetekterat fel

Fick detekterade felet, trots att det inte visade sig bli våt. Det fanns ingen fukt eller vatten detekterades någonstans i livräddningsväskan - och det fanns ingenting runt våt. Telefon fungerade bra, även laddat på och av med fel. Varje så ofta skärm skulle gå svart och byta till VR-inställning (som jag aldrig öppnat tidigare) eller kameran. Telefonen dog helt och då svarade inte alls på vanlig laddare. Sätt den på den trådlösa laddaren som indikerar att telefonen laddas men telefonen svarar inte (som ingen aktivitet, inga lampor). Försökte alla återställningar och starta om alternativ, telefonen fungerar som om den är död. Jag har också provat allt som om det var vattenskador (ris, resa, etc). Jag har ingen aning om vilket operativsystem jag är på, oavsett vad det gäller. - Jenniferpoolehinson

Lösning: Hej Jenniferpoolehinson. Om din telefon inte slås på alls kan du bara se om du kan slå tillbaka den till andra lägen med den enda felsökningen som du kan försöka. Om den blir död, kontrollera den av en professionell. Det kan finnas problem med batteriet eller moderkortet.

Nedan följer stegen för att starta en telefon till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 4: Galax S7-undersidan visar som vit medan övre halvan visar som svart

Jag vaknade idag och när jag försökte slå på min Samsung Galaxy S7 Edge var halvdelen av skärmen vit och den andra halvan var svart. Varje gång jag trycker på hem- eller strömknapparna visas den halv vita skärmen och stängs omedelbart av. Men när jag dubbelklickar på hemknappen visar den hälften av kameran och den andra hälften förblir vit. Jag försökte trycka på ström- och volymknapparna men det ändrade inte något. - Tony

Lösning: Hej Tony. Vi tror att du har en skadad skärm. Det här problemet händer inte ur det blåa, så om det inte fanns några uppenbara skäl till att det fungerar felaktigt, till exempel fysisk skada eller vattenskada innan du märker det, kan det finnas ett underliggande moderkortfel.

För att kontrollera om detta beror på ett programvaruproblem (vi tvivlar på det), försök att starta telefonen till återställnings- eller nedladdningsläge (steg ovan) och se om skärmen fungerar normalt. Om det inte gör det, hitta ett sätt att få det reparerat eller byt ut.

Problem 5: Galaxy S7 kant SMS håller på att bli försenad

Hej. Jag har haft textmeddelanden med min Samsung S7-kant som jag just köpt. Ibland kan jag skicka och ta emot meddelanden men det mesta jag kan inte eller de är försenade i timmar eller dagar. Jag har försökt allt från omstart, fabriksåterställning, byte av SIM-kort, rensning av cachepartition, fabriksåterställning och till och med utbyte hela telefonen till en ny boxad en från min bärare T-Mobile. Vad ger? Jag märkte att dessa meddelandeproblem började med en nyligen uppdaterad Firmware-uppdatering som av någon anledning inte kan undvikas med varje fabriksåterställning / ny telefon. Vad ska jag göra en sak här? Ska jag bara få en helt ny modell även om min bärare säger att det inte är möjligt utan att betala en stor böter? Det här är så frustrerande: /. - Ncduckie

Lösning: Hej Ncduckie. Om en fabriksåterställning inte löste problemet är det troligtvis orsakat av ett nätverksproblem eller ineffektiv kodning i firmware. Du måste arbeta med din operatör för att identifiera orsaken. Om du har gjort det (helt enkelt för att kundtjänstkillar i andra änden inte har någon aning) kan du kanske bara vänta på en ny uppdatering. Förhoppningsvis kommer en ny uppdatering att fixa felet.

I vissa sällsynta fall har en liknande fråga tagits med hjälp av en icke-Samsung eller icke-bärbar meddelandeprogram. Prova med att använda en annan app som Facebooks Messenger eller Googles Hangouts och se om det hjälper.

Problem 6: Galaxy S7 kamera och ficklampa app fungerar inte

Kameran säger att varningskameran misslyckades. Och när jag försöker använda ficklampan står det .. kan inte slå på kameran använder ljuset. Jag har provat alla korrigeringar .... starta om, rensade cachar etc. för att inkludera en hård återställning. Fortfarande inget. När jag går till min meny är blixtlampan upplyst ... men den är inte på min telefon. - Cgconstruction1994

Lösning: Hej Cgconstruction1994. Vi antar att du har problem med förinstallerad kamera och ficklampa, så ditt första steg är att kontrollera om en tredjepartsapp orsakar detta problem. Starta telefonen till säkert läge och se hur kameran och ficklampans appar fungerar. Om de fungerar bra i säkert läge är det en bekräftelse på vår hunch. Så här startar du till säkert läge: Följ dessa steg:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
3. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
4. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om du råkar använda tredjeparts kameraprogram och ficklampa, gör en annan omgång av fabriksåterställning och installera dem först. Se till att du inte installerar något annat. Se sedan hur de fungerar.

Problem 7: Aktiva ljudmeddelanden från Galaxy S7 fungerar inte

På min Samsung Galaxy S7 aktiv låter hela min anmälan fungera utom textmeddelanden. Jag har kontrollerat att mitt meddelande ljud är helt upp, meddelanden är tillåtna i min meddelandeprogram (standard för telefonen), alternativet "Visa tyst" är inte markerat och meddelandena är inte avstängda för någon av mina kontakter. Jag har startat telefonen en miljon gånger och jag försökte även byta meddelandetoner. Finns det något kvar att försöka annat än en fabriksåterställning? - Erynn

Lösning: Hej Erynn. Försök starta till säkert läge för att inaktivera tredjepartsprogram. När det är klart, skicka ett SMS till dig själv och se om ljudanmälan fungerar. Om det inte kommer att ändras, gör en fabriksåterställning.

Problem 8: Galaxy S7 e-postprogram försvann efter omstart, kan inte installera uppdatering

Tjena. Galaxy S7 tre månader gammal. Hade några avstängningar fixade med mjukåterställning men under senaste frysningen blev enheten väldigt varm att röra vid. Mjukt återställs efter att det svalnat, fungerade ok men såg att det hade helt tagit bort alla mina e-postmeddelanden och e-postinställningarna och programmet själv. Hur som helst kan jag få tillbaka mitt e-mail?

Ytterligare problem är upprepade programvaruuppdatering försök som misslyckas men jag berättas av Samsung detta beror på att jag har en brittisk modell som används i Australien. James

Lösning: Hej James. Vi vet inte vad du menar exakt genom att "det hade helt tagit bort alla mina e-postmeddelanden och e-postinställningarna och programmet själv" men om själva appen avinstallerades av någon anledning, helt enkelt installera om det och konfigurera ditt e-postkonto till det igen . Om du råkar ha problem med en förinstallerad e-postapp, gör en fabriksåterställning (steg som anges ovan).

Om din telefon byggdes för en viss operatör i Storbritannien och du använder den nu i ett australiskt nätverk, kan du inte förvänta dig att få uppdatering över luften för den. Om du illa vill uppdatera din telefon kan du göra det manuellt via blinkande. Du kan använda Google för att hitta en bra guide för hur du blinkar den senaste firmware.

Problem 9: Facebook och Snapchat-appar har inte ljudanmälningar på Galaxy S7

Jag får inte meddelande SOUNDS från Facebook eller Snapchat. Jag har kontrollerat alla inställningar, avinstallerad och installerats flera gånger. Jag gick igenom denna fråga. Ett inlägg sa att prova en äldre version av FB. Jag gjorde det och ljud fungerade ett par timmar sedan slutade !! En sak jag märkte måste jag gå till kontoinställningar och klicka på synkronisering varje gång jag installerade den äldre versionen av appen och det synkroniseras inte alls med den senaste versionen av Facebook !! Tack för någon hjälp !! - Tami

Lösning: Hej Tami. Vänligen kolla vårt förslag till Erynn ovan. Vi antar självklart att du vet hur du ändrar anmälningsinställningarna för en app under Inställningar> Meddelanden .

Vi vet inte var du får "äldre" Facebook-appversioner eftersom du inte kan göra det i Google Play Butik, så du bör också se till att dina appar inte äventyras. Vissa officiella kopior apps kan vara booby fångas av tredje part utvecklare. Om du är förtjust i att få appar från tredje part utanför Google Play Butik, bör du vara medveten om att vissa av dessa appar kanske inte är säkra eller kan visa problem. Du bör arbeta med utvecklaren av de inofficiella applikationerna för lösningar.

Problem 10: Galaxy S7 skickar slumpmässigt dubbla eller fördröjda meddelanden

Det verkar som om jag använder meddelandet + app, skickar min telefon dubbla texter och mottagaren tar emot meddelanden som redan har mottagits timmar eller till och med dagar från varandra. De skickar inte två meddelanden samtidigt, och det är inte så att mottagaren aldrig fått meddelandet. De kommer att få meddelandet när jag skickar det och då kommer de slumpmässigt att få samma meddelandedagar senare i en helt orelaterad konversation. - Katestefan07

Lösning: Hej Katestefan07. Meddelande + är inte en Samsung-app, så om den vanliga felsökningen om att torka sin cache och data (steg som anges nedan) och fabriksåterställning inte fungerade kan det finnas ett app- eller nätverksproblem bakom det. Du måste göra ett eller allt av följande för att åtgärda problemet:

1. byta till en annan meddelandeprogram,
2. kontakta apputvecklaren och be om hjälp, eller
3. arbeta med din operatör för att fixa ett eventuellt nätverksproblem.

Så här torkar du en apps cache och data följer du dessa steg:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Problem 11: Galaxy S7 fortsätter att få "Inställningar har slutat" fel

Hej. Jag har gjort alla de felsökningssteg du nämnde för att åtgärda "inställningarna har slutat" problem och lagring. Den enda åtgärden som fungerade var att rensa inställningsdata och cache, men det fungerar bara en gång och ger mig samma felmeddelande. Då en gång jag klara det igen fungerar det en gång etc etc etc. Jag har ingen aning om vad mer att försöka och hoppas som helvete du kan hjälpa till. Jag har en Galaxy S7 kant med android version 7.0. Jag gjorde just uppdateringen för 3 dagar sedan. Tack för all hjälp du kan ge och ser fram emot ditt svar. - Vito

Lösning: Hej Vito. Om du torkar appens cache och data inte fungerade kan du prova att torka cachepartitionen nästa. Om det inte kommer att fungera, återställer fabriken enheten.

Nedan följer stegen om hur du torkar cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 12: Det går inte att konfigurera e-postkonton på Galaxy S7 efter en uppdatering

Jag köpte en Galaxy S7 för några dagar sedan. Jag har upprättat 3 e-postkonton, varav en är en arbetsspecifik (NHS-post) den andra ett Gmail- och btinternet-konto. allt var enkelt och utan problem och fungerade korrekt. Det fanns en mjukvaruuppgradering till Nougat 7.0, och sedan det hände kan jag bara komma åt NHS-postkontot när jag får meddelandet: Kan inte konfigurera konto: Säkerhetsprincipen begränsar användningen av POP / IMAP-e-post när de försöker använda de andra. Jag har tagit bort båda kontona och försökt igen till nytta. Jag har startat om telefonen och försökt igen, fortfarande ingen tur. Några idéer?? Vänliga Hälsningar. - Sally

Lösning: Hej Sally. I Gmail finns det ett alternativ för en användare att aktivera eller inaktivera POP och IMAP under Inställningar. Du kan komma åt det som loggar in i ditt Gmail-konto i datorn och klickar på kugghjulsikonen. POP- och IMAP-alternativen ska vara under vidarebefordran och POP / IMAP-sektionen. Se till att både POP och IMAP är aktiverade innan du konfigurerar ditt Gmail-konto i din e-postapp igen.

Vi är inte bekanta med btinternet e-post så du måste hitta ett liknande alternativ själv. Bättre fortfarande, kontakta e-postleverantören och be om hjälp.