Återställningsläge Galaxy S7 fungerar inte korrekt, fastnat i nedladdningsläge, andra problem

Hej Android-community! Vi ger dig idag några av de ovanliga problemen vi hittills har stött på. Vi hoppas att du hittar våra lösningar effektiva.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Återställningsläge för Galaxy S7 fungerar inte korrekt

Hej. Jag gick för att torka cachepartitionen, men innan den blå Android-sidan fungerade scenen och meddelandet "command lost" poppade upp. efter några sekunder kom Android-återställningssidan upp och jag kan bläddra eller använda pekskärmen för att slå till kommandot för att torka cachepartitionen och markera den med strömbrytaren. därifrån händer ingenting. "Ja" -kommandot i gul visas aldrig upp och ingen av de andra alternativen går utöver markeringspunkten.

Också, ska du kunna använda pekskärmen för att trycka på ett alternativ på Android-återställningssidan?

Slutligen, för att få telefonen att fungera igen, måste jag hålla strömbrytaren nere ett ögonblick. som jag vet är inte normalt, så HELP. LOL tack. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Nedan följer de exakta stegen för hur du torkar cachepartitionen och fabriksåterställ en Galaxy S7:

Ta bort systemcache

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Huvudåterställning

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om du följde stegen rätt ovan men telefonen fortsätter att vägra att torka cachen eller göra en fabriksåterställning, är det något som är fel på det. Det betyder att telefonens startladdare eller firmware kan ha blivit korrumperad av någon anledning. Vanligtvis uppstår problem med bootloader- och firmwareproblem om en telefon avbryts när en uppdatering installeras, eller om en användare tappar programvaran felaktigt när den blinkar eller roterar. Vi känner inte till din enhetens historia, så vi kan inte säkert säga vad som kan vara orsaken till problemet. Men om du försökte manipulera med programvaran (och du valde att inte tala om det för oss) i form av rooting eller blinkning, kan du eventuellt lösa problemet genom att reflashing bootloader tillbaka till lager.

Nedan följer de allmänna stegen om hur du blinkar en startladdare. De exakta stegen för din specifika enhet kan vara lite annorlunda så var noga med att konsultera andra guider som tillgodoser din speciella telefonmodell.

  1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
  2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
  4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
  5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
  6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
  7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Pekskärmen fungerar inte i återställningsläge

För att svara på din fråga, nej, pekskärmen inte ska fungera i återställningsläge. För att navigera till önskat alternativ måste du använda volymknappen (volym upp och volym ned). När du har markerat det önskade alternativet måste du trycka på strömbrytaren för att bekräfta det valda alternativet.

Problem 2: Galaxy S7 slår inte på när batteriet är tömt

För några veckor sedan såg jag att min telefon skulle säga att jag sökte efter Service, men skulle fortsätta att agera och fungera normalt. Jag kunde använda data, wifi, ringa telefonsamtal, allting. Igår märkte jag att det slumpmässigt stängdes, men det skulle sättas på så snart jag försökte. Idag skulle det inte återvända direkt. Gick från 58% när den stängdes till 9% när jag försökte ansluta den till min dator och nu blinkar det bara ingen batteriskärm medan den fortfarande är ansluten till min dator. Min dator har inte heller kunnat identifiera den, men har kunnat känna igen andra externa lagringsutrymmen jag har anslutit. Jag kan inte få telefonen att slås på alls. - Twistedpinkcandy

Lösning: Hej Twistedpinkcandy. För fall som din, är det viktigaste att bestämma om telefonen fortfarande kan sättas på. Om telefonen är död kan dina felsökningsalternativ vara mycket begränsade till ingenting. Orsakerna kan variera men mest av tiden, de inkluderar något av följande:

  • okänd programvara glitch
  • dåligt innehåll eller app
  • bristfälligt batteri
  • bruten strömhantering IC
  • okänt hårdvaruproblem

Om du vill avgöra om problemet är Android-relaterat kan du försöka starta om telefonen till andra lägen. Om din enhet startar upp till, säg återställningsläge eller nedladdningsläge, men inte i normalt läge, betyder det att det kan vara ett operativsystemfel. Vanligtvis kan ett problem som det här lösas genom att man installerar Android (blinkar) manuellt. För att se om det är ett operativsystemproblem, här är stegen för hur du startar enheten till Återställnings- och nedladdningsläge.

Starta i återställningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Dålig laddare eller laddningsport

Ibland kan huvudorsaken till ett problem som detta vara lika enkelt som en dålig laddare eller USB-kabel eller så komplicerat som en laddningsport som inte fungerar som den ska. Om du vill veta om det är en laddareproblem eller en dålig USB-kabelproblem, kan du försöka använda en annan laddare eller kabel. Om det inte kommer att göra någon skillnad, är det en chans att det är ett laddningsportproblem. För att veta det kan du försöka använda en trådlös laddare. Om telefonen laddas upp efter att den laddats trådlöst måste du skicka telefonen till Samsung så att laddningsporten kan repareras.

Okänd maskinvarufel

Precis som någon elektronisk enhet är din S7 en komplicerad utrustning som kräver att både programvara och hårdvara ska fungera i harmoni. Om enheten är problematisk när du har uttömt all möjlig felsökning av programvaran, kan du anta att dålig maskinvara är skyldig. För att fastställa var problemet ligger, måste du låta en professionell diagnostisera problemet för dig. Om telefonen fortfarande finns inom garantin måste du låta Samsung lösa problemet för dig. Annars kan du ta med det till ett oberoende servicecenter.

Problem 3: Galaxy S7 kommer inte att sätta på igen, fastnat i nedladdningsläge

Telefonen slås på, men det enda som det gör är att visa felmeddelandet "kunde inte göra normal boot ugyldig kärnlängd". Ingen av tangenttryckningarna på hållknapparna fungerar för att starta om eller återställa. Det närmaste som det går in i Odin-läget är att visa en nedladdningsskärm som säger att inte stänga av målet, men det visar ingen annan aktivitet. Detta hände oväntat. Avstängde telefonen för att ladda och sätta på den igen på en blank skärm och det felmeddelandet. Tack. Kevin

Lösning: Hej Kevin. Som nämnts ovan finns det bara så mycket att du kan göra för detta problem. Om du inte gjorde något annorlunda som kan ha lett till att programvarukorruption gillar att rooting eller blinkar, så finns det risk för att enheten har lider av en programvarahicka. Försök att se om du kan få det att fungera igen genom att reflashing bootloader. Se stegen ovan om hur du gör det.