Galaxy S7 startar om när den är ansluten till mobila data och nära hemmet, andra frågor

# GalaxyS7 lever inte bara av sin känsla och utseende, men också av dess prestanda. Som miljontals användare kan intyga idag ställer det inte bara en ny standard i smartphone-industrin, det är också en väldigt användarvänlig gadget. Men som alla elektroniska enheter är det långt ifrån perfekt och många användare har problem med det. Så även om det är önskvärt är en given, har det också brister och irritationer som kan bugga några användare.

Nedan följer några av de problem som rapporterats till oss under de senaste dagarna för den här telefonen:

1. Galaxy S7 startas om när den är ansluten till mobila data och nära hemmet
2. Galaxy S7 email app infogar första bokstaven när du skriver | Det går inte att skriva fullständig webbadress när du skriver på Galaxy S7 e-postprogram
3. Galaxy S7 kan inte överföra filer till Mac via Android File Transfer
4. Kan inte nå åtkomstskärmen för Galaxy S7 Edge-startskärmen
5. Galaxy S7 Edge fast i "Fel har uppstått ..." skärm
6. T-Mobile Galaxy S7 cellulär och mobil datasignal försvinner under samtal

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 startas om när den är ansluten till mobila data och nära hemmet

Ok. Så det här är lite annorlunda än de flesta av dina omstartsproblem som jag ser. så min telefon fortsätter omstart, men bara när jag är hemma eller nära mitt hus. om jag är hemma och har den på flygplansläge och wifi startar den inte om. om jag är mer än några miles från mitt hus startar den inte om. Jag hade den här frågan och T-Mobile gav mig en garanti ersättning och så fort jag återställde den nya enheten började den igen. Men som sagt, bara hemma och bara om jag använder celldata. T-Mobile tycker att det är maskinvara, Samsung tycker att den är mjukvara. Hade det blinkat på Best Buy och torkade också min partitionscache. Fortfarande gör det. Några idéer? - Nataliyacurtis

Lösning: Hej Nataliyacurtis. Det här är ett nyfiken fall för oss, men en sak som du inte nämnde, efter att du sa T-Mobile gav dig en ersättningsenhet och efter att Best Buy har blivit det, är den uppsättning appar som du installerade. Att problemet fortfarande uppstår på en annan enhet verkar vara ett tecken på att problemet kan vara på tredje parts appar på din enhet. För att kontrollera, utför en masternåterställning (vi föredrar detta över uppstart till säkert läge eftersom det kan garantera att programinställningarna återställs till standardläget) och observera telefonen när de är hemma i minst 24 timmar. Se till att du inte installerar något under denna period. Om problemet inte händer just nu måste du gå över din lista med appar och försöka identifiera vilken av dem som orsakar problemet.

Som referens är följande steg för hur du återställer din S7:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem nr 2: Galaxy S7 e-postapp infogar första bokstaven när du skriver | Det går inte att skriva fullständig webbadress när du skriver på Galaxy S7 e-postprogram

Jag har plötsligt delegerat ett problem när jag skriver in text i e-post. När jag går för att stava ett ord men om jag stavar det felaktigt och raderar allt utom första bokstaven, när jag går för att stava ordet igen sätter det första bokstaven igen; WWord; HHello; AAroid, etc.

Ett annat problem är när jag matar in webbadresser (igen i e-post). Om jag vill sätta www.android.com låter det mig bara sätta www. för att oavsett vad jag försöker infoga nästa ändras alltid till a. (Så det slutar bli www ......; jag kan inte lägga in mer text / nummer efter www).

Och ett annat problem ... i e-post. När jag sätter in en konsol som så (och sedan börjar skriva, blir det första jag skriver i en annan konsol ... så här ((... oavsett hur jag försöker sortera den. Jag använder e-postapplikationen som kommer som standard med Samsung S7. Det gör mig galen. - Phil

Lösning: Hej Phil. Det första du kan försöka är att torka systemets cache. Ibland kan app- eller systemuppdateringar korrumpera systemets cache, vilket resulterar i oregelbundna beteenden hos vissa appar. Att torka cachepartitionen kan vara den enkla åtgärden. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.
• Kontrollera hur e-postappen fungerar igen.

Om torkar systemet cachen inte hjälper, ta bort e-postappens cache och data:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• När du är där hittar du e-postappen och knackar på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem # 3: Galaxy S7 kan inte överföra filer till Mac via Android File Transfer

läs alla forum som är kända för mannen. Tittade var var. Jag har modellnummer SM-G935A S7 Edge. Använda en MacBook Pro med iOS El Capitan 10.11.6. Android File Transfer öppnas när jag ansluter min telefon men säger alltid att det inte går att ansluta återanslutningsenhet eller starta om. I debug-läge aktiverade jag MTP, använde otaliga ledningar - ingenting. Jag vill verkligen att AFT jobbar, eftersom det är så enkelt och inte vill använda Dropbox eller Google-foton eller något för att överföra bilderna vill att de ska anslutas. Iphoto ansluter men så fort det börjar överföra, säger min telefon att MTP avbröts och stoppar överföringen. Jag är vid mina wits ände och håller på att ta min älskade Edge tillbaka och bara få en iPhone som jag verkligen inte vill göra. Jag har läst alla forum och alla fortsätter att ge enkla korrigeringar av vilka ingen av dem arbetar .. VAR HJÄLP. Matteus

Lösning: Hej Matthew. Först och främst vill vi klargöra att innan du skyller allt på din Galaxy-telefon, finns det bara samma sannolikhet att det verkliga problemet beror på din Mac. Se till att du felsöker datorn först innan du försöker göra en annan filöverföring. Med det sagt måste du kontakta Apple eller någon relevant part som hjälper dig att se till att din dator har alla nödvändiga drivrutiner för att kommunicera med din Samsung-telefon. Det här ligger inte inom vårt stödsätt, så hitta en annan webbplats eller ett forum som kan hjälpa till.

För det andra kan du försöka felsöka din S7, men om du bara vill kontrollera om programvara ska skylla för den konstanta avbrottet. Överväg att göra alla procedurer (som att torka cachepartitionen, starta i säkert läge eller fabriksåterställning) i det här inlägget för att kontrollera. Om inget ändras, försök en annan dator för att flytta filer till.

Problem # 4: Kan inte komma åt skärmredigeringsläget för Galaxy S7 Edge

Hej kära, god dag. Jag står inför ett allvarligt problem. Jag kommer att vara glad om du hjälper mig i mitt problem.

1. Min Samsung S7 Edge startsida ikon storlek ändras till större och jag gillar inte det. Jag vet hur man ändrar storleken, men problemet är att min startsida inte går att redigera position med lång hållare på tomt utrymme på startskärmen, eller skulle inte heller gå till redigeringsposition genom att minimera fingrarna. Det här problemet händer idag när jag laddar ner ett väggpapper från Google Play Butik. Jag startade om enheten flera gånger, men det är fortfarande detsamma. Jag är verkligen trött på vad jag ska göra mer för att ta det till gårsdagens ståndpunkt.
2. Ett annat problem är att jag inte längre kan flytta ikoner från vänster till höger eller vice versa. Om jag håller en ikon för att flytta till vänster eller höger, kan jag inte flytta den.
3. Startskärmen när jag knackar på appar visas en EDIT & AZ, genom att knacka på det här kan jag hantera appar med serie A till Z, nu visade den inte den här knappen och EDIT-knappen är på startskärmen, antar att den ska visas efter att jag har tapat på appar, så jag kan avinstallera någon app, så jag kan ta bort bara appar som läggs till på startskärmen, jag kan inte avinstallera några appar som jag kan se ikonen efter att ha spelat på appar, bara på hemskärmen, medan några andra visas tryck på "fler appar"

Snälla hjälp. Tack så mycket. - Iftikhar

Lösning: Hej Iftikhar. Vi är inte säkra på om vi förstår din oro mycket bra, men vi antar att du har svårt att få åtkomst till Galaxy S7-startskärmsredigeringsläget. Normalt kan du gå till hemskärmsredigeringsläge genom att antingen trycka på och hålla tomt utrymme på startskärmen eller genom att klämma (flyttar två fingrar inåt). Om dessa båda dessa medel för att komma åt redigeringsläget inte igen känns igen av enheten, beror det troligen på en glitch. Försök att starta telefonen i säkert läge och se om det kommer att göra någonting. Här är hur:

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Försök att kontrollera igen om du nu kan komma åt hemskärmsredigeringsläge.

Om problemet fortfarande finns finns en fabriksåterställning.

Problem # 5: Galaxy S7 Edge fastnat i "fel har uppstått ..." skärm

God dag. Jag har den här telefonen för som 5 månader. En Samsung S7 Edge. Det var köpt i Europa och eftersom telefonen var offline på min plats tog jag det till Samsung Store och jag antar att genom att öppna raden de rotade min telefon eftersom jag inte kan ladda ner någon programuppdatering. Sedan började jag bara igår på min telefon på grund av sin långsamma prestanda. Men jag fastnade i Samsung-logotypen. Volymen ner + hem + strömbrytare fungerar men bara för att starta om telefonen igen. Jag försökte volymen ner och strömbrytaren inträffar ingenting. Så jag tog det till en tekniker som sa att min telefon måste omprogrammeras för att den ska fungera igen. Jag bemyndigade honom att göra det. Därefter återvände han min telefon fast i ett fel har inträffat skärm. Han säger att min telefons MMC (multimediakort) var bruten och jag måste antingen sälja telefonen eftersom det skulle vara svårt att leta efter sina delar. ????

Är min telefon verkligen trasig? Eller tekniker brickade min telefon oavsiktligt? Han säger även att hans program inte skulle orsaka sådana saker eftersom det bara är ett program och inga delar av telefonen har berörts eller ersatts. Snälla hjälp. Tack. - Jhomel

Lösning: Hej Jhomel. Den enda som kan svara på din fråga är någon som har verifierat hårdvaran. Det är möjligt att det fysiska minneskapet har skadats av oavsett programvaruändringar du, Samsung eller tekniker har utfört, men mer avancerade procedurer måste göras för att bekräfta det. Försök att ta telefonen till en annan verkstad, så de kontrollerar telefonen och ger dig en andra åsikt.

Om du inte har det ännu, se till att du försöker cache partition torka och / eller master reset bara för att se vad som händer.

Problem # 6: T-Mobile Galaxy S7-mobil- och mobildatasignalen försvinner under samtal

När jag pratar i telefon, oavsett vem jag pratar med eller där jag är, efter att ha pratat i några minuter visar min telefon att jag inte har någon signal. Samtalet fortsätter bara bra, men jag kan inte göra något annat på min telefon som kräver service (skicka / ta emot texter, gå på internet, etc.). När jag pratar i telefon och jag lägger den på högtalartelefon, säger den person som jag pratar med att jag skär ut, men när jag lägger den tillbaka till den vanliga telefonen har de inga problem att höra mig. Detta händer också oavsett var jag är eller vem jag pratar med. Jag har försökt en mjuk nollställning på telefonen och det verkar inte förändras. Jag stänger alltid av appar när jag är klar med dem. Jag är från T-Mobile. Hjälp! Meghan

Lösning: Hej Meghan. Du måste göra några felsökningsfelsökning för att isolera var problemet befinner sig. Om du vill veta om problemet är maskinvarurelaterat eller inte, måste du göra all programfelsökning som vi nämner i den här artikeln. Som den allmänna i felsökningen i Android, om all felsökning av program misslyckas, kan du anta att det är en maskinvaraproblem. Kontakta Samsung eller någon relevant part för att få telefonen att kontrollera om maskinvaruproblem eller byte av enhet.

Se också till att du installerar alla Android-uppdateringar och appuppdateringar som är tillgängliga. Om problemet är relaterat till en dålig basebandversion kan uppdateringen av det (via den vanliga uppdateringen över luften) hjälpa till. Tänk på att så länge problemet orsakas av vissa app / s i din telefon, bör felsökning av program som fabriksåterställning fixa det. Om orsaken till problemet emellertid helt över din kontroll, som ett buggy-operativsystem från din operatör eller något från nätverkssidan, kan problemet kvarstå, även om du kommer att be om ersättningstelefon. Vi rekommenderar att du fortfarande ringer T-Mobile men så att de kan ta del av ditt problem.