Galaxy S7 mottar inte sms med appmeddelandeapp, visar blank blå skärm, andra problem

Hej Android fans. Vi vet att många medlemmar i Android-community nu använder # GalaxyS7 runt om i världen så det är inte riktigt konstigt att det finns ett ständigt ökande antal frågor relaterade till denna enhet. Vår blogg håller på att få begäran om hjälp varje dag så vi hoppas att det här inlägget hjälper några av er där ute.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 håller överhettning, fungerar bra när det är i säkert läge

Batteriet blir varmt och telefonen återställs. Jag startade om i säkert läge och det slutade återställa. Jag raderade senaste apps, men det skulle fortfarande återställas. Den enda gången som den inte återställdes var när telefonen var i säkert läge ... eller när i normalt läge med flygplansläge. Jag är utanför USA. Närhelst jag slår på wifi för att få en internetuppkoppling blir telefonens batteri varmt och inom några minuter återställs det. Justin

Lösning: Hej Justin. Ett resultat av en överhettnings-telefon återställs oändligt. Det är en inbyggd mekanism för att förhindra att värmen skadar moderkortet. Om din telefon inte överhettas i säkert läge under en längre period (vi antar att du redan har provat det innan du kontaktar oss), det är en tydlig indikator på att en tredjepartsapp eller tjänst är svåra resurser som får systemet till slut att överväldiga sig själv. Tydligen är det inte tillräckligt att ta bort nya appar. Du bör fortsätta att eliminera eventuella problematiska appar tills överhettningsproblemet stannar. När telefonen slutar överhettning är det tecknet på att buggy-appen har tagits bort från systemet.

Problem 2: Galaxy S7 mottar inte appanmälningar efter en uppdatering

Hej. Sedan jag gjorde en uppdatering på min S7 för några månader sedan har jag slutat ta emot meddelanden från appar. Jag får textmeddelanden, missade samtal. Jag har dock slutat ta emot WhatsApp, Snapchat, Twitter och e-post. Förra året när jag gjorde uppdateringen slutade jag att se kontaktnamn när de ringde. Denna senaste uppdatering korrigerade det. Men har slutat mina anmälningar. Om jag går in i appar kan jag se mina meddelanden. Men det kommer aldrig igenom. Min Gmail kan komma igenom, men bara om jag öppnar appen, med några sekunder, avslutar du sedan. Det här fungerar inte för Outlook eller Snapchat. Tack för din tid och hjälp. Vänliga Hälsningar. - Anandraadams

Lösning: Hej Anandraadams. Det första du vill göra är att torka cachepartitionen. Detta kommer att rensa den aktuella cachen och ersätta den med en ny. Ibland kan uppdateringar och appinstallationer korrumpera denna typ av cache så det är bra om du först kan hantera det. Här är stegen att göra det här:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Ibland kan installation av appuppdateringar också åtgärda problem med uppdateringen efter Android. Se till att du bara installerar uppdaterade och kompatibla appar.

Om det inte kommer att hjälpa till, gör en fabriksåterställning. Se stegen nedan.

Som standard ska appar göra ljudanmälningar efter en fabriksåterställning. Se till att du går under Inställningar> Meddelanden för att kontrollera om ljudanmälningar för dina viktiga appar har rätt inställning.

Problem 3: Galaxy S7-kantskärmen är svart, kommer inte att sätta på

Jag har en Galaxy S7 Edge med några problem. För närvarande har min telefon den svarta skärmen för döden så jag kan inte se skärmdisplayen. Jag har försökt att återställa telefonen hårt, och när jag gör är skärmen fortfarande svart, men det blå ljuset som vanligtvis tänds är där. Jag har försökt stänga av telefonen för att försöka manuellt återställa den, men jag kan inte stänga av den. Så jag tror att pekskärmen inte svarar.

När jag trycker på strömbrytaren som om jag skulle väcka telefonen lyser LED-knapparna längst ned, men en kort grön blixt visas på skärmen och försvinner. Jag hade också problem med min bildskärm före dödens svarta skärm. Innan den här frågan var tvungen att hålla skärmen på automatisk ljusstyrka visade upp till 100% annars skulle det vara grönt med en dubbel vision som lila bildskärm. Ju lägre ljusstyrkan desto sämre har den. Så jag försökte starta om telefonen, som hamnade i den svarta skärmen av döden och min oansvariga pekskärm. Jag har ingen aning om vad jag ska göra. - Dakota

Lösning: Hej Dakota. Det finns inget mycket att du kan göra med denna fråga. Om skärmen är död, även om du försöker starta enheten till alternativa lägen, betyder det att skärmmonteringen är bruten. Du måste ha enheten kontrollerad så att maskinvaran kan bedömas. Det mest troliga resultatet är en skärmbyte. Om din telefon är inom garantiperioden, se till att dra nytta av vad som helst som du kan använda.

Problem 4: Galaxy S7 håller på att få ett blankt blått skärm och fuktdetekterat fel

Min S7 kant fick en blå skärm blank och det är mindre än 3 månader sedan jag köpte den. Jag var tvungen att tömma batteriet och ladda det helt för att få det att fungera. Det fortsätter att göra detta slumpmässigt. Det verkar som en programvara glitch. Det är som dödsskärmen !! Håller sig att det finns fukt i USB-porten och laddas sedan inte, men tog till telefonbutiken och ingen fukt i telefonen på indikatorn. Men de kommer inte heller göra någonting. Ärligt talat kan jag inte berätta för versionen eftersom den är död igen Frustrerad !!! - Geoffrey

Lösning: Hej Geoffrey. Din Galaxy S7 har skydd mot vattenskydd och en del av det skyddet är den fuktdetekterade varningen du får när systemet känner av fukt i laddningsområdet. Så länge enheten läser att det finns fukt i den delen kommer det aldrig att laddas med kabel. Om din telefon aldrig var nära vattnet nyligen och du är 100% positiv att det inte finns någon fukt i laddningsporten, är det möjligt att systemet får felaktiga avläsningar från laddningsporten. Tänk på att smart som din telefon är, det är inte så smart nog att faktiskt kontrollera om den läsning det tar emot från laddningsporten är sant eller inte.

Det felaktiga fuktdetekterade felet och den slumpmässiga skärmen för dödsproblem kan vara tecken på något djupare hårdvaruproblem, så om en fabriksåterställning inte kommer att fixa dem, skicka in telefonen.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer enheten:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 5: Galaxy S7-kanten håller överhettning, tangentbordet fungerar inte

God kväll. Jag har nyligen köpt en Samsung Galaxy S7 Edge i Tyskland, och flyttade till Brasilien. Idag slutade min telefons tangentbord plötsligt att dyka upp. När jag startar telefonen fungerar allting i telefonen - alla appar, även tangentbordets app - fortfarande bra. Men sedan startar telefonen och blir riktigt varm i ett visst område i telefonen. Jag är desperat, jag har tusentals bilder som verkligen är viktiga för mig där och inte synkroniseras med molnet. Jag har startat telefonen otaliga gånger och torkade cachen ut till ingen effekt. Jag har också startat om telefonen i Säkerhetsläge, bara för att uppleva samma problem. Om du tror att en hård återställning är nödvändig, finns det något sätt att jag kunde hämta mina data? - Pedro Angst Maciel

Lösning: Hej Pedro. Du behöver en fungerande pekskärm så att en extern enhet som en dator kan komma åt filer i telefonen. Telefonen måste också vara tillräckligt lång så att överföringen till filer kan slutföras. Om båda inte är nöjda kan du inte verkligen skapa en säkerhetskopia av dina filer.

Försök ta med din telefon till din lokala butik och se om det finns något som de kan göra åt det, särskilt när det gäller överhettningsfrågan.

Problem 6: Galaxy S7-mobila data är spottiga, SMS skickar inte

Nyligen började ha problem med min telefon under de senaste par veckorna eller så. Data är plötsligt väldigt sketchy på platser där jag aldrig haft problem tidigare, som på mitt kontor i centrum. Försök få på Facebook eller något annat och bara få "laddningscirkel". Så jag sätter på WIFI på kontoret och internet fungerar bra men då kan jag inte skicka några texter om jag inte stänger av wifi. Om jag försöker skicka en text med wifi på, säger det bara att "skicka" med laddningscirkeln och det kommer att göra det för alltid, eller tills jag stänger av wifi. Jag har aldrig haft sådana problem innan och är inte säker på vad som händer.

Jag brukade också ha fulla barer på mitt kontor, nu bara ett par. Inte säker på vad som händer. - Jess

Lösning: Hej Jess. Om grundläggande programfelsökning som en cache-partitionsavtorkning och fabriksåterställning inte hjälper, är problemet antingen nätverksrelaterat eller något med telefonen. Vi föreslår att du kontaktar din operatör så att de vet att du får svag signal i ett område med en tidigare bra täckning. Du vill också låta dem hjälpa dig med den text som skickar problem.

Om de säger att allt är bra i slutet är det troligtvis en telefonproblem. Se till att du gör en fabriksåterställning och installerar Android-uppdateringar efteråt. Om båda procedurerna inte fungerar kan du överväga att få en ny telefon.

Problem 7: Galaxy S7 mottar inte sms med appmeddelande för stock messaging

S7 slutade ta emot text. Jag har gjort allt mindre än en fabriksåterställning. Vilket verkligen har jag inte tid för. Men problemet löser sig när jag laddar ner en appmeddelande från tredje part. helt plötsligt min text fungerar och det sänker dem till och med i stock messaging appen. Men när jag avinstallerar den tredje applikationen Go SMS Pro får jag plötsligt inga texter igen och appmeddelandet för appmeddelanden slutar fungera igen och jag får ett meddelande som säger att meddelanden har slutat fungera.

Jag avinstallerade Gå SMS Pro bara för att kontrollera och se om kanske min text fungerade igen så vill jag betala en faktura och för närvarande när jag förväntar mig texten som betalningen mottogs istället får jag ett meddelande som säger att meddelanden har slutat fungera på min Android pekskärm. - Vertimusmaximus

Lösning: Hej Vertimusmaximus. Se till att du tar bort meddelandeprogrammets cache och data först. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Om det inte löser problemet ska du starta om telefonen till det säkra läget och se om appmeddelandet för appen fungerar. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så det är ett bra sätt att veta om en app är ansvarig. Nedan följer stegen för att starta till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen

Om det fortfarande saknas SMS, är det dags att du vill göra en fabriksåterställning.

Problem 8: Galaxy S7 frös och visar en svart skärm

Hej. Jag har problem med min telefon. Jag hade problem med att ansluta till mitt internet så jag sa till min telefon att starta om. En gång medan det startade på nytt blev det fryst på en svart skärm medan meddelandelampan var blå. försökte hålla alla kraftuttag och volymknappskombinationer jag kunde tänka på och hitta med en google-sökning och leda mig så småningom till din sida. Vänligen låt mig veta vad jag kan göra. Tack. - Sheldoncheeks69420

Lösning: Hej Sheldoncheeks69420. Du bör försöka göra en simulerad "batteridragning", även känd som mjukstart. Här är hur:

1. Tryck och håll ner strömknapparna och volym ned tills skärmen Maintenance Boot Mode visas (ca 10 sekunder).
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Stäng av. Använd volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och hemknappen (under displayen) för att välja.

En mjuk återställning ska tvinga telefonen att starta om till normalläge. Om det inte hjälper, gör du en fabriksåterställning via återställningsläge. Kontrollera stegen ovan.

Problem 9: Galax S7 fast i startslinga, skärmen förblir svart

Under laddning fick jag ett Whatsapp-meddelande. då öppnade jag och läste det, plötsligt går det tonad blåskärm. Jag tog bort den från laddaren och jag försökte starta om den. när jag trycker på och håller strömbrytaren intryckt i cirka 20 sekunder, fick jag logotypen och efter 1-2 sekunder försvinner den. Jag fortsätter att göra det här, men mitt problem är att jag inte kan se någonting, men jag fick meddelandemeddelande ljud. Meddelande lampan blinkar, jag vet inte vad som är problemet. men jag kan inte se skärmen, men jag kan starta till återhämtning. Vänligen meddela mig lösningen. - Srikanth

Lösning: Hej Srikanth. Din telefon kan ha blivit fast i Samsungs logotypsida eller göra en startslinga. Eftersom vi inte känner till enhetens fullständiga historia finns det inget mycket vi kan säga. Men om problemet uppstod efter att du installerat en uppdatering, eller efter att du blinkar eller roterar, kan du göra en mer drastisk lösning. Den här lösningen är att försöka blinka startläsaren och / eller firmware tillbaka till lager. Nedan följer provsteg om hur du blinkar en startladdare. De tillhandahålls här endast för demonstration, så var noga med att göra egen forskning om hur man blinkar en startladdare för din speciella telefonmodell.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 10: Galaxy S7 tar inte emot samtal och SMS

Så min telefon gjorde bra under de första tre veckorna tills min telefon började få problem. Jag skulle kunna texta människor och ringa dem men inte ta emot texter eller samtal. Ibland skulle jag kunna få några texter men timmar senare när den skickades. Nu tar min telefon inte emot textmeddelanden eller telefonsamtal. Jag försökte återställa och ta ut SD-kortet, men fungerade inte. Jag kollade för att se om det var tvungen att göra något med en app men det var inte heller heller. Kontrolleras också för att se om det var i blockläget men det var det inte. Om du kan hjälpa det skulle det betyda mycket. Har försökt fixa det för ett par dagar nu utan hjälp. Kanske finns det en inställning jag är ny att ändra. jag vet inte. - Alec

Lösning: Hej Alec. Om din telefon kunde ta emot samtal och text innan, är det antingen en enhetskonfigurationsproblem eller något nätverksrelaterat. Kontakta din operatör och fråga hjälp om hur du konfigurerar din enhet (förutsatt att deras nätverk fungerar bra just nu).

Problem 11: Galaxy S7 kommer inte att upptäcka 2 SIM-kort

Jag har använt min telefon sedan april 2016 när jag köpte den. Plötsligt för 2 veckor sedan slutade 2G-facket att ansluta till nätverket. Den vägrar 2 SIM-kort aktiviteten i telefonen och stör som sådan mina samtal och surfaktiviteter. Telefonen föll inte, jag förstår bara inte vad som händer.

Under tiden, om jag sätter i SIM-korten i andra telefoner, fungerar de bra men i min S7 kan jag inte ringa, skicka meddelanden, ta emot samtal eller bläddra med någon av mina två SIM-kort. Nätverkssignalen för 2G-facket försvinner, vilket indikerar att 2 SIM-apparater inte kan vara aktiva samtidigt. Jag fick din mailadress från ett Samsung-forum Casey. - Caseygem4u

Lösning: Hej Caseygem4u. Om du redan har testat två kända fungerande SIM-kort på den här telefonen är det en tydlig indikator på att något inte fungerar korrekt på enheten. Se till att den kör den senaste Android-versionen genom att installera uppdateringar. Om du är en äventyrlig typ och nyligen blinkade en anpassad ROM eller rotad enheten, se till att allt är tillbaka till lagret.

Du vill också se vad som händer när du fabriksåterställer telefonen så var säker på att om du redan har installerat alla Android-uppdateringar.

Om telefonen fortfarande inte identifierar något SIM-kort, ska det bytas ut.