Galaxy S7-mobila data fungerar inte under samtal, 4G LTE fungerar inte, felaktigt fel under samtal, andra problem

Hej grabbar! Här är en annan artikel om # GalaxyS7. Idag ger vi dig lösningar om vissa nätverksproblem som vissa användare har stött på på sina S7-enheter. Vi hoppas att du hittar den här artikeln en bra läsning.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 kommer inte att ansluta till wifi

Hej. Jag har en Galaxy S7 och jag kan inte ansluta till öppna WiFi som har en inloggningssida. Jag kommer att välja WiFi, försök att gå till Internet-sidan för att logga in, men det kommer bara att visa mig Chrome-hemsidan och ingen inloggningsskärm. Snälla hjälp. - Grace

Lösning: Hej Grace. Har telefonen problem med att ansluta till alla Wi-Fi-nätverk med och utan inloggningssida? Om du inte har markerat, se till att du gör det som det första felsökningssteget. Försök att gå till en väns plats och ansluta till deras Wi-Fi-nätverk eller du kan besöka offentliga platser med gratis wifi för att testa detta. Om problemet bara uppstår i ett wifi-nätverk, är problemet troligen autentiseringsrelaterat. Det betyder att den främsta anledningen till att din S7 inte ansluter beror på att du inte anger rätt SSID och / eller lösenord. För att fixa det, se till att du sätter in rätt lösenord efter att ha valt rätt nätverksnamn.

Om din S7 har problem med att ansluta till flera wifi-nätverk, föreslår det ett problem med telefonen själv. För att åtgärda problemet måste du först försöka starta telefonen till säkert läge. Detta kommer att låta dig veta om en tredje part app orsakar problem. I säkert läge kommer alla tredje parts appar och tjänster att blockeras. Så om problemet inte uppstår och wifi fungerar normalt, det är en indikation som en av apparna är att skylla på.

Så här startar du telefonen till säkert läge: Följ dessa steg:

  1. Stäng av din Galaxy S7.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om problemet inte kommer att gå ifrån, även om du redan har startat om enheten till säkert läge, är nästa logiska steg att utföra en fabriksåterställning. Om du gör det kommer du att lösa problem som är förknippade med operativsystemet. Så här är det gjort:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Kom ihåg att fabriksåterställning raderar all användardata, inklusive foton, videor etc. Var noga med att skapa en säkerhetskopia innan en fabriksåterställning.

Problem 2: Mobila data från Galaxy S7 fungerar inte under samtal

Om jag är på ett telefonsamtal, förlorar jag all internettjänst och om jag är på internet kommer många samtal inte att komma igenom. - Stourdot

Lösning: Hej Stourdot. CDMA-telefoner gör vanligtvis plats för endast en typ av bandbredd att fungera. Om du till exempel är i ett samtal, kommer en CDMA-telefon tillfälligt att inaktivera mobil dataanslutning så att röstsamtalstjänsten kommer att ha oavbruten täckning. Så här fungerar det i den här typen av telefon så du måste bara acceptera den.

Detta gäller dock inte för GSM-telefoner. Eftersom du inte nämnde vad din operatör är, föreslår vi att du kontaktar din tjänsteleverantör och ser om det finns ett sätt för dem att tillåta både röstsamtal och mobildata att fungera samtidigt. Till exempel erbjuder Sprint för närvarande sin Calling PLUS-tjänst för att tillåta samtal i sitt LTE-nätverk. Den här tjänsten är endast tillgänglig för vissa enheter, men du måste fråga din egen operatör om de erbjuder liknande möjligheter.

Problem 3: Galaxy S7 förlorar mobil dataanslutning när den är på 3G-nätverket

Hej grabbar. Jag har problem med 3G-anslutningar med min enhet. Edge fungerar bra men 3G eller H + knyter knappast någonsin. Mitt SIM-kort fungerar på andra telefoner och andra SIM-kort har samma problem på min telefon.

Jag har gjort flera fabriksåterställda och försökte även några anpassade ROM-skivor och olika typer av modem-firmware, allt till ingen nytta. Men jag märkte nyligen något nyfiken. Närhelst min signalstyrka är -65dBm eller lägre fungerar min H + perfekt. Men från -67dBm och högre börjar jag förlora anslutningen. Över -75dBm, min telefon förlorar signalen helt och misslyckas med att registrera sig på nätverket. H + -ikonet förblir med upppilningen blinkande men pilen slår aldrig på. Edge fungerar fortfarande bra i båda scenarierna men smärtsamt långsamt. Mina nätverksfält är nästan alltid fulla. Jag får aldrig 4G eftersom jag inte befinner mig i täckningsområdet, men jag bryr mig inte om det. Var snäll och vad tycker ni om är problemet? - MIC

Lösning: Hej MIC. Received Signal Strength Indicator eller RSSI är den mätare som ska användas när man talar om effektnivåer en radio i en enhet som din smartphone mottar. RSSI mäts i dBm. Den dBm-skalan som används i smartphones varierar från -50 och -120, med -50 är den perfekta signalen och -120 den totala signalförlusten från nätverket. Nedan följer de grova uppskattningar av intervall som vi kan använda för att förklara ditt fall:

-50 till -75 dBm - hög signal

-76 till -90 dBm - Medium Signal

-91 till -100 dBm - Lågsignal

-101db till -120 dBm - dålig signal

Att din telefon förlorar signal vid cirka -75dBm är en indikator på att det kan vara ett problem med sitt nätverkskrets. Baserat på avläsningarna ovan har -76dBm och däröver fortfarande en acceptabel signalstyrka i en normalt arbetsanordning. Eftersom du redan har försökt att göra en fabriksåterställning och blinkar några ROM-skivor, är vi rädda att det enda alternativet för dig är reparation eller ersättning. Vänligen kontakta Samsung så att telefonen kan lösas.

Problem 4: Galaxy S7 4G LTE fungerar inte, felaktigt fel under samtal

Min Galaxy S7 får inte 4G data eller någon data alls men jag har data på min plan med AT & T. Jag har bekräftat detta med dem. Ibland låter det mig inte ens ringa när jag har några barer. När jag försöker ringa går det till inga stänger och säger "out of service range". När det händer går jag till mina inställningar och ser om mina data är på och det står "var vänlig och sätt in SIM-kort". 4G fungerar kanske 1 dag i veckan men av någon anledning och allt är okej. Jag undrar om du kan hjälpa till om det skulle vara SIM-kortläsaren eller antennen och om det är möjligt att bestämma vilken på min ände på något sätt? Tack på förhand för hjälp som du kan ge dig. - Noah

Lösning: Hej Noah. Eftersom du är på AT & T-nätverket antar vi att du har en GSM-telefon. Men om din telefon ursprungligen inte är från AT & T och är en CDMA-version, som enheter från Verizon eller Sprint, kan det här vara anledningen till att mobila data slutar fungera. Som nämnts ovan tillåter inte CDMA-enheter samtidigt röstsamtal och mobila data.

Om å andra sidan problemet uppstår när du har en AT & T-enhet, som är en GSM-telefon, kan detta betyda andra saker. För en, kan det bero på ett okänt cacheminne. För att försöka fixa det borde du göra en cache partition torka. Här är hur:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om en cache-partitionsrutning inte hjälper, kan du fortsätta att observera hur telefonen fungerar när den är i säkert läge. Det är möjligt att en problematisk app kan påverka vissa nätverksfunktioner på din enhet. För att se om så är fallet bör du observera hur telefonen fungerar när den är i säkert läge. Om du inte har gjort det tidigare, se stegen ovan.

Ett viktigt felsökningssteg och en eventuell lösning i detta fall är fabriksåterställning. Om en cachepartitionsavtorkning och omstart till säkert läge redan har testats bör du överväga en fabriksåterställning. Det är det mesta du kan göra i den här situationen.

Om alla våra förslag redan är uttömda betyder det att problemet ligger utanför själva enheten. Se till att du kontaktar AT & T så att de kan hjälpa dig att begränsa möjliga orsaker. Det kan finnas ett pågående nätverksproblem som orsakar dålig service i ditt område så allt du behöver göra är att vänta tills det tas upp.