Galaxy S7 MMS tar mycket lång tid att skicka, kan inte ta emot gruppmeddelanden, andra problem

Välkommen till första # GalaxyS7-posten för den här veckan. Vi tar med dig fler S7-problem som vi nyligen har samlat in. Som vanligt presenteras dessa problem av vissa medlemmar i vårt Android-community, så om du stöter på ett problem på din S7, tveka inte att meddela oss om dem.

För tillfället är här listan över problem vi täcker för dig idag:

1. Galaxy S7 MMS tar mycket lång tid att skicka | Galaxy S7 SMS fungerar inte korrekt
2. Galax S7-kant mottar inte meddelanden som en grupp
3. Galaxy S7-kantskärmen blir svart när du surfar
4. Galaxy S7 laddas inte | Galaxy S7 håller vibrerande vid laddning
5. Kan inte installera AOL-konto på Galaxy S7
6. Galaxy S7 "Tyvärr har meddelanden slutat fungera" när du raderar SMS eller MMS

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 MMS tar mycket lång tid att skicka | Galaxy S7 SMS fungerar inte korrekt

Hej jag hoppas att du kan hjälpa mig tack. Jag har försökt och undersökt min fråga så mycket och kan fortfarande inte lösa mitt problem, därför ber jag att på något sätt av de massiva frågorna du får kanske jag kommer att bli biträdd.

Jag började nyligen ha problem med min textmeddelande. Jag kommer att få ett mycket långt meddelande som visar att "nätverket inte är tillgängligt, något om Wi-Fi och integrerad meddelandehantering ..." och har gått så fort det har gått mycket tid att ens fånga dessa ord i meddelandet. nu när du försöker skicka ett foto till exempel tar det ibland en timme att skicka. Jag använder aldrig för att få denna fråga och ärligt inte tekniskt kunnig och försöker räkna ut denna fråga är orolig för förändringar jag fortsätter att göra / försöka. Så igen efter mer sökning kom jag över den här webbplatsen och gick igenom olika felsökningsområden och information du anger vilket tack för all din ansträngning och information du ger det är väldigt snäll, särskilt med detta skicka ett frågeformulär. Efter att jag inte hittade vad jag så desperat behöver hjälp med trodde jag att det värsta som skulle kunna hända skulle vara att inte få ett svar, så att inget förlorar och en chans till mycket försvårande situation löses. Tack så vänligt igen för all hjälp och information du tillhandahåller. Vänliga hälsningar. - Deborah

Lösning: Hej Deborah. Det skulle ha varit användbart för oss om du fångade hela felmeddelandet, men eftersom det visar och försvinner så fort, så är det bra. Eftersom det inte finns mycket information du gav här för att hjälpa oss att hitta problemet, föreslår vi att du gör den grundläggande programfelsökning som vi vanligtvis tillhandahåller. Nedan finns de specifika steg som du kan göra i den här.

Torka cacheminnet och data i din meddelandeprogram

Eftersom problemet tycks vara centrerat på textmeddelandefunktionen, bör ditt första steg vara att se till att SMS-appen fungerar bra. Det finns två saker du kan göra just nu, först är att torka cacheminnet och observera, och det andra är att radera appdata. Alla dessa alternativ är inom samma process så vänligen gör dem i den ordningen. Nedan följer stegen om hur man gör dem:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Genom att trycka på den tydliga dataknappen raderas allt SMS och MMS, så om du vill behålla dem, se till att säkerhetskopiera dem innan du gör det. Om du inte har någon aning om hur du ringer tillbaka ditt SMS, föreslår vi att du använder Samsung Smart Switch-appen. Denna metod för att skapa en säkerhetskopia kräver en andra enhet, vanligtvis en dator. Om du har en, installerar du bara Smart Switch på den. Om du inte har hört talas om Smart Switch-appen tidigare besöker du den här officiella Samsung- sidan .

Gör så här för att aktivera Smart Switch på din Galaxy S7:

1. Tryck på Inställningar.
2. Tryck på Backup och återställ eller [Cloud and accounts].
3. Tryck på Öppna Smart Switch för att öppna Smart Switch Mobile.

Ta bort cachepartitionen

Om problemet inte kommer att gå iväg efter att ha tappat cacheminnet och data, är nästa bästa sak att uppdatera systemcachen. Ibland blir systemcachen skadad så att du vill se till att den inte är tillbaka till sin bra form hela tiden. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Observera telefonen i säkert läge

För att kontrollera om en tredjepartsapp är bakom ditt problem kan du starta om S7 till säkert läge. Om det här läget är aktiverat tillåts inte alla tredjepartsprogram eller appar som du vanligtvis installerar efter att ha blivit inkommande från din telefon. Så om textmeddelanden fungerar bra när det säkra läget är på, är det bevis på att en av dina tredjepartsprogram ska skyllas. Så här startar du telefonen till säkert läge: Följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

OBS! Tänk på att uppstart till säkert läge inte kommer att identifiera problematiska appen. Om du tycker att en app är ansvarig för detta problem, måste du avinstallera program individuellt så att du kan följa hur telefonen fungerar. Du måste göra det för alla tredje apps tills du kan bestämma gärningsmannen.

Torka telefonen via fabriksåterställning

Fabriksåterställning, som det antyder, kommer att torka allt från telefonens huvudlagringsenhet så igen, se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer med Smart Switch-appen. För att återställa din Galaxy S7, följ dessa steg:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Kontakta din trådlösa operatör

Slutligen, om ingenting fungerar i slutet, måste du låta din operatör veta om det. Problemet kan bero på en känd glitch som bara deras tekniska support kan fixa.

Problem nr 2: Galaxy S7-kant mottar inte meddelanden som en grupp

Jag har Samsung Galaxy S7 kant. När jag skickar ett grupptextmeddelande går det ut från min telefon som en grupp. Men till alla jag skickar det till det kommer till dem som en enda text. och kommer tillbaka till mig som enstaka text. Jag har haft 5 väldigt savvy Samsung-användare som försöker fixa detta och har inte lyckats få det gjort. Jag skulle alltid vara tacksam eftersom jag hatar den här telefonen vid denna tidpunkt och det är väldigt dyrt. Det är en AT & T-telefon. Men jag har nu det kopplat till Cricket, men det borde inte göra något. Jag vet inte vilken Android-version jag har. Och jag vet inte hur man ska räkna ut det jag är inte tekniskt kunnig. Så jag valde bara en av dem, men snälla låt mig veta om du kan hjälpa mig med det här problemet. Hur kan jag ta reda på vilken version jag har. Så du kan då berätta vad jag behöver göra. - Gina

Lösning: Hej Gina. Först och främst finns det några krav för att kunna skicka och ta emot SMS eller MMS som en grupp med framgång. Det innebär att alla dessa villkor måste vara uppfyllda så att du kan skicka och ta emot gruppmeddelanden. Dessa villkor är följande:

1. Meddelandet måste skickas som ett gruppmeddelande från slutet
2. Mottagarens enheter måste vara kompatibla och måste ha kompatibel SMS-app
3. Båda operatörerna (din och mottagarna) måste ha kompatibla system för att kunna skicka och ta emot gruppmeddelanden om båda sätten.

Om du har märkt, är de två sista villkoren bortom din kontroll. Om de inte uppfylls kan du inte förvänta dig att ta emot meddelanden som en grupp, även om du skickade ditt eget meddelande som en grupp. Till exempel, även om du skickar ditt meddelande som en grupp men dina vänner du skickar meddelandet till använder inkompatibla enheter som iPhones eller andra icke-Samsung-enheter, eller om deras operatör inte stöder gruppmeddelandesformat som används av Din egen operatör, du kommer inte att kunna ta emot tillbaka svar som en grupp. Du får istället deras svar som enskilda meddelanden.

För det första villkoret antar vi att du följer dessa steg för att skapa ett gruppmeddelande:

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Meddelanden.
2. Tryck på ikonen Komponera.
3. Tryck på ikonen Kontakter.
4. Släpp ner och tryck på Grupper.
5. Tryck på den grupp du vill skicka meddelandet till.
6. Tryck på Välj alla eller välj mottagare manuellt.
7. Tryck på Klar.
8. Ange meddelandetext i gruppkonversationsrutan.
9. När du är klar trycker du på ikonen Skicka.

Om du inte kan leva utan att skicka och ta emot gruppmeddelanden eftersom våra vänner inte använder kompatibla enheter kan du försöka övertyga dem om att använda en plattformsplattformsapp i stället för Googles Hangouts eller Facebooks Messenger. Dessa appar kan installeras i både Android och iOS-enheter så att du enkelt kan skapa en grupp och skicka och ta emot meddelanden på båda sätten som en grupp också.

Problem nr 3: Galaxy S7-kantskärmen blir svart när du surfar

Hej Droid Guy. Så jag har följt dina steg och blev så frustrerad att jag fabriksåterställde min Samsung S7 Edge. Men jag gjorde allt detta för att min telefon skulle bli en svart skärm ibland när jag är på internet. Jag kunde fortfarande se Google eller Yahoo högst upp på skärmen, men innehållet på sidan skulle vara svart. Jag kan starta om min telefon och sidan kommer upp och allt verkar okej. Jag hämtade några vanliga appar igen - men min oro är att jag har ett allvarligt virus eller något. Detta hände inte alltid, det började bara i år. Jag vet inte om det här är viktigt men ibland klickar jag på en webbplats och jag får den skadliga sidan som kommer upp. Jag stänger av den fliken och fortsätter min surfning. Jag har olika scanner apps och de säger allt är okej. Jag reste utomlands två gånger i fjol och använde min telefon via mobil data och ibland hotell wifi. Inte säker på om något hämtades där. Jag vet bara inte. Behöver jag nå ut till Verizon först? Jag vill bara se till att min telefon är okej eftersom jag normalt håller telefoner i 4 eller 5 år ... tills de bara blir för glitchy, etc. Jag köpte den här telefonen förra året på sensommaren, tidigt hösten. Någon vägledning välkomnas. Tack. - Antoinette

Lösning: Hej Antoinette. Om inget hände när du gjorde en fabriksåterställning, föreslår vi att du tar telefonen till en Verizon-butik så att de kan blinka eller installera firmware på den. Det här är det effektivaste sättet att ta bort en skadlig kod, om du misstänker att telefonen är infekterad. Tänk på att det alltid finns ett pågående katt- och musspel mellan antivirusutvecklare och malwareutvecklare. Ett antivirusprogram kan kanske upptäcka en viss skadlig kod idag, men i morgon kan malwareutvecklare veta hur man undviker nuvarande antivirusprogram. Denna cykel upprepar dag in och dag ut så att det inte finns något perfekt antivirus alls.

Även om vi inte är medvetna om någon skadlig kod som kan orsaka problemet du upplever, betyder det inte att sådan skadlig kod inte existerar. För att vara på den säkra sidan, fråga bara Verizon om att blinka den senaste officiella Samsung-firmware.

Problem # 4: Galaxy S7 laddar inte | Galaxy S7 håller vibrerande vid laddning

Hej! Jag lät tyvärr min telefon dö när jag var ute av huset och när jag kom hem för att ladda den kom laddningsymbolen (Batteri med blixtbulten) upp men varade längre än normalt. Jag lät det ladda upp till 5% och aktiverade det. En gång på det slutade laddning helt. Jag bytte kablar och pluggar och fortfarande ingenting. Telefonen dog igen och när jag pluggade den tillbaka började den vibrera varannan sekund eller så och ibland skulle skärmen flimra. Frånkoppling stoppar vibreringen och om den är inkopplad i det vibrerar och flimrar ibland, stannar ibland bara på laddningssymbolen och ibland laddas till 3% och slutar sedan. Jag har försökt en mjuk och hård omstart, startar till säkert läge, och en systemåterställning och ingenting har fungerat. Snälla hjälp den här telefonen är bara några månader gammal och jag har barnat i helvete ut av det jag vet inte vad jag ska göra. Tack. - David

Lösning: Hej David. Du har försökt allt du kan just nu, så vi är rädda för att ett maskinvarufel kan orsaka problemet. Försök att kontrollera laddningsporten med någon form av förstoring för att se inuti. Om det finns en böjd stift eller smuts kan det leda till att telefonen inte laddas ordentligt. Om det inte finns något vanligt i laddningsporten, kan något inuti vara problematiskt. Tänk på att telefonen repareras eller bytas ut.

Problem # 5: Kan inte installera AOL-konto på Galaxy S7

Jag har en Samsung Galaxy S7 till jul och vet väldigt lite om det ändå eftersom jag är senior och det här är min allra första smarta telefon. Jag är överväldigad och försöker lära mig att arbeta med det. Nu när jag har lämnat en liten historia ska jag försöka förklara mitt dilemma.

Det finns en lista över olika e-postprogram i min telefon så jag klickade på AOL. Jag har haft AOL på mina bärbara datorer och stationära datorer i nästan tjugo år med väldigt få problem och jag är bekant med det, så jag ville naturligtvis också ha det på min telefon. Efter att ha valt AOL från listan gav det mig en sida som anger typen i ditt skärmnamn och lösenord som jag gjorde och efter det gjorde jag sedan försökte logga in och det sa att "ditt skärmnamn eller lösenord är felaktigt. Jag försökte flera gånger och samma sak hände.

Ikväll hade jag min S7-lektion med instruktören Färdigheter från butiken där jag köpte telefonen och bad honom om hjälp. Han försökte flera olika sätt att få AOL att fungera, men ingen av dem gjorde det. Varje annorlunda sätt som han försökte att han fick mig att skriva in mitt skärmnamn och lösenord flera gånger utan framgång så han sa att han skulle behöva tro på telefonen och AOL sa att mitt skärmnamn eller lösenord var fel. Inget jag sa kunde övertyga honom om att båda var korrekta. Att säga att jag är frustrerad skulle sätta det mildt. Jag kan inte kontakta AOL eftersom jag har sin gratis e-posttjänst och de tillhandahåller bara teknisk support med sina betalda AOL-konton. Om du inte kan hjälpa mig, vet du vem jag kan kontakta för hjälp? Tack så mycket för någon hjälp. - Sandy

Lösning: Hej Sandy. Liksom vad killen i affären berättade, bör orsaken till problemet komma ner till antingen (1) ett felaktigt användarnamn och lösenord som du anger, eller (2) ditt AOL-konto är inkompatibelt. För att kontrollera om du har rätt användarnamn och lösenord gör du följande:

1. Dra upp Microsoft Word eller Notepad-appen på din bärbara dator eller dator.
2. Skriv in ditt användarnamn och lösenord.
3. Dra upp en webbläsare och gå till din AOL-inloggningssida.
4. Kopiera och klistra in ditt användarnamn och lösenord till inloggningsskärmen.
5. Om du kan logga in den här tiden, det är en bekräftelse på att du verkligen har ett bra användarnamn och lösenord.

När du är säker på att du har rätt användarnamn och lösenord, gå tillbaka till telefonens e-postprogram och logga in igen. Om problemet fortsätter kan det hända att det här kontot inte får konfigureras i en mobilenhet.

Om du vill komma åt ditt e-postmeddelande på din mobil, föreslår vi att du försöker använda en webbläsare som Google Chrome eller den inbyggda webbläsaren.

Problem # 6: Galaxy S7 "Tyvärr har meddelanden slutat fungera" när du raderar SMS eller MMS

Jag har en Samsung Galaxy S7 och när som helst försöker jag ta bort en bild eller ett meddelande som ger mig felet "Tyvärr har meddelanden slutat fungera." Jag har försökt en mjuk återställning och det löste inte problemet. Jag startade om telefonen i Säkerläge och problemet händer fortfarande i Säkert läge. Jag har raderat cache-objekten och det löste inte problemet. Det enda jag inte har gjort är tydliga data från appen eftersom det finns vissa meddelanden i historien som jag skulle vilja behålla. Några ytterligare förslag du måste försöka fixa så att jag kan ta bort vissa saker från meddelanden utan att sparka mig ut skulle vara till hjälp. Tack på förhand för att titta på detta. - Jennifer

Lösning: Hej Jennifer. Försök att torka systemets cache och starta sedan om telefonen. Om du får samma fel efter att ha uppdaterat systemcachen kan du överväga att torka appens data. Det finns inget annat sätt att åtgärda detta problem men det här.