Galaxy S7 förlorar nätverk och LTE-anslutning, andra problem

För de som letar efter lösningar på deras # GalaxyS7-problem kan det här inlägget hjälpa till. Glöm inte att även besöka andra felsökningsguider för S7 och S7 Edge .

  1. Galaxy S7 förlorar nätverk och LTE-anslutning
  2. SMS på Galaxy S7 konverteras till MMS
  3. Galaxy S7 synkroniserar inte lagerkalender och Microsoft Exchange-konton korrekt
  4. Google-appar på Galaxy S7 fungerar inte korrekt
  5. Galaxy S7-skärmen blinkar slumpmässigt och slumpvis när den inte används
  6. Galaxy S7 kan inte skicka MMS

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 förlorar nätverk och LTE-anslutning

Kära DroidGuy. Jag köpte nyligen en Samsung Galaxy S7 Edge. Jag har redan problem med nätverksanslutningen och LTE-signalen. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig.

Problemet är följande:

När jag låser upp min telefon visas H + högst upp till höger men det verkar som att internet inte fungerar. Efter några sekunder blir H + H och då förlorar telefonen fullständigt anslutningen till nätverket och låter mig inte ringa eller skicka textmeddelanden. Detta fortsätter att hända hela dagen.

För det första kontaktade jag min bärare och pratade också med andra personer som är på samma bärare. Det verkar som om problemet inte ligger med transportören.

Jag fortsatte sedan med lösningar som hittades på internet. En lösning som tycktes ha löst problemet var att torka av telefonens cache. Detta fungerade ungefär en dag men då återupplevde problemet att jag skulle förlora anslutning.

Jag kan nu inte ringa, skicka texter eller ansluta till internet.

Om du behöver mer information, låt mig veta.

Tack. - Harry

Lösning: Hej Harry. Om problemet ser ut att bli fixat efter att ha torkat systemets cache, om än tillfälligt, kan det föreslå att enhetens programvara kan vara felaktigt. Vi kommer fortfarande att få liknande rapporter från andra S7-användare, så vi kan anta att detta kan vara ett isolerat fall.

Starta i säkert läge

Först och främst, försök att observera hur mobil anslutning fungerar i några dagar medan telefonen är i säkert läge. Medan i den här miljön kommer alla tredje part apps att förhindras att springa, så du måste göra ett litet offer genom att inte använda dem under observationsperioden. Uppstart i säkert läge kommer inte att lösa problemet, men det kommer att ge dig en uppfattning om en av dina appar orsakar detta problem.

Så här är stegen på hur du startar om din S7 till säkert läge:

  • Stäng av din Galaxy S7.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  • Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  • När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Gör en fullständig torkning via fabriksåterställning

Om inget ändras, även om det är i säkert läge, är nästa logiska steg för dig att återställa alla inställningar till standard. Du kan göra det genom att göra en fabriksåterställning. Tänk på att fabriksåterställning raderar allt i telefonens minne, så se till att du skapar en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan du fortsätter. Följ bara dessa steg:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  • När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  • Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  • Telefonen startar nu längre än vanligt.

Be om en telefonbyte

Om problemet kvarstår, efter en fabriksåterställning, ring Samsung eller din trådlösa operatör för att fråga om byte.

Problem nr 2: SMS på Galaxy S7 konverteras till MMS

När jag skickar textmeddelanden skickas de ofta som MMS med avdrag för explosiva avgifter. Detta händer till synes slumpmässigt. Jag skickar inte bilder med sådana textmeddelanden. Jag såg i yttre forum att det skulle kunna vara med Emojis - så, medan jag bara har använt dem som är inbäddade i meddelandesystemet som följde med telefonen (det vill säga jag använder ingen nedladdad app, det händer fortfarande.

Jag har gått in i inställningarna för budbäraren och ändrat den (Input Mode) från "Automatic" till "Unicode" och det händer även om det inte finns några Emoji ... bara text. Meddelandena är generellt korta (<160 tecken) och skickas till en mobilmottagare (dvs inte en e-postadress). Har du några förslag, snälla? Tack så mycket. - William

Lösning: Hej William. Det bästa du kan göra i slutet är att kontakta din trådlösa operatör eftersom din oro har en faktureringssida. För lager Samsung Messaging app kommer en användare att få en popup-meddelande om ett SMS konverteras till MMS. Om det inte händer i telefonens meddelandeprogram kan du använda en tredjepartsmeddelandeprogram eller att den aktuella meddelandeprogrammet från din operatör har ändrats för att hoppa över den här varningen.

Varje trådlös operatör har sina egna kriterier när ett SMS konverteras till MMS så att du behöver prata med dem så att du vet vad du ska se upp för. T-Mobile konverterar till exempel automatiskt MMS till ett SMS som överstiger dess standard 160-teckengräns.

Alternativt kan du prova någon tredjepartsmeddelandeapp (som Handcent SMS) som kommer att varna dig om ditt meddelande har konverterats till MMS.

Problem # 3: Galaxy S7 synkroniserar inte lagerkalender och Microsoft Exchange-konton korrekt

Hej. Hoppas du kan hjälpa som ingen annan kan.

Här går det: Jag har 2 av dessa telefoner och båda uppdateras till den nya programvaran samma dag. Mine fungerar bra, men min fru har ett problem.

Det är med standard kalender och Microsoft Exchange. Det kommer att synkronisera hela kalendern först efter att ha gått in i inställningar, konto, utbyte och upprepade gånger träffa synkronisering. Det kommer att fungera en timme eller så och när du öppnar kalendern är all information borta. Om jag scowl tillbaka till låt oss säga 2012 kommer det att uppdatera 1 rad i taget en dag i taget, än sluta och måste upprepa stegen ovan igen. Detta är en mycket viktig funktion för oss och vi är beroende av det ofta varje dag. Kallade Google och de sa att det är ett känt problem och att använda en tredjepartsapp att synkronisera. Hade telefonen till Sprint och de installerade Outlook och Google Mail appen och jag har nu tre kalendrar som inte kommer att synkroniseras. Samtalade Samsung, totalt 8 gånger. De berättade för mig att ta telefonen till Best Buy för en re-flash. Han tillbringade 3 timmar på det utan någon lösning. Mellan detta hade jag gjort en fabriksåterställning både från inställningsmenyn och med hjälp av volymen, menyn och strömbrytaren för att återställa telefonen. Vid två tillfällen kontrollerade Samsung fjärrkontrollen min telefon att ändra inställningar till ingen nytta.

Han installerade ett program som heter smart switch och sa att du går och kalendern uppdateras; det tog en timme att göra det. Samma sakinformation är utplånad och måste vänta på en omladdning. Jag har kalendern för att synkronisera 1 månad tidigare för att påskynda processen.

Den enda skillnaden mellan min telefon och min fru är jag ansluter till Exchange med Outlook. Office och hon är ansluten som s.outlook. Vänta fortfarande på att Microsoft Migration ska byta server. Vad som får mig är att allt detta fungerade bra i ett år fram till 6.01-uppdateringen.

Förresten tekniken som installerade Smart Sync var en andra nivå tech och jag var tvungen att vänta på att hålla två timmar att prata med honom. Med varje återställning valde jag alltid en ny installation och använde aldrig några backupfiler. Tack. - Vinny

Lösning: Hej Vinny. Den mindre skillnaden mellan din telefon och din fru när det gäller anslutning till Microsoft Exchange kan faktiskt vara affärsavbrottet. Om Samsung-representanter inte kan ta reda på var problemen ligger exakt, det är en indikation på att en konfiguration eller en appglitch kan vara skyldig. Eftersom det här problemet inte finns på din egen telefon, försök att göra en annan runda fabriksåterställning på din hustrus telefon och försök sedan konfigurera den som din egen genom att konfigurera din egen. Ställ in det för att ansluta till Exchange med din egen profil (outlook.office) och observera hur det fungerar.

Problem # 4: Google-appar på Galaxy S7 fungerar inte korrekt

Synkronisera problem med Google Play Musik, Google Kontakter, Gmail, Google Play Böcker, Google Play Musik. Ännu värre, absolut allt är grått när man försöker få åtkomst till min musik i Google Play Musik. Det här är allt obehag när du strömmar över Wi-Fi. Sedan kom jag ihåg från min gamla Samsung Galaxy S1 att du var tvungen att komma åt ditt Google-konto Logga in från telefonens webbläsare (en form av säkerhetskontroll för att försäkra dig om att enheten som hör till kontot var äkta). Det fungerade!!! Jag kan strömma musik över ett mobilnät. Så det här är hälften av problemet löst. Vid återvändande inomhus till en Wi-Fi-miljö blir allt igen gråtonat med K-itchen Sync kastad i mitt ansikte. Jag hoppas det hjälper dig att lösa den underliggande proben. Allt det bästa och fortsätt det bra arbetet! Chris

Lösning: Hej Chris. Se till att du torkar systemets cache först för att se om problemet beror på en skadad eller föråldrad cache. När du har gjort det måste du ta bort cacheminnet och data i appen Google Services Framework. Här är hur:

  • Gå till telefoninställningar.
  • Tryck på Enhet-fliken.
  • Leta efter program och knacka på det.
  • När du är inne i programmenyn, leta efter programhanteraren och tryck på den.
  • Innehållsapplikationshanteraren, tryck på Alla appar.
  • Leta efter Google Services Framework-appen och tryck på den.
  • Därifrån bör du se en sida som innehåller appspecifika uppgifter och alternativ. Tryck på Lagring.
  • Tryck på Rensa cache och Rensa data knappar.

Problem # 5: Galaxy S7-skärmen blinkar slumpmässigt och slumpvis när den inte används

Hallå där. Så jag hade en Samsung Galaxy S7 Edge men släppte den och skärmen krossade. Jag hade en försäkring ersättning (som var en renoverad handenhet) och backade upp min trasiga skärm Samsung Galaxy S7 Edge (på samma programvara som den här nya) och laddade den till den nya telefonen. Innan jag ens satte simen i den nya telefonen och i den inledande inställningen - flimtade skärmen slumpmässigt. Det skulle vara bra (orörd på ett bord) så plötsligt flimmer utan någon interaktion.

Jag skickade det till Samsung för att få dem att fixa det och de har skickat det tillbaka men samma problem kvarstår. Otrolig - skärmen kommer slumpmässigt och intermittent att blinka mellan på och av. Den enda gången som detta inte händer är när det är anslutet till en laddare. Mjuka / hårda återställningar fixar inte det och den gamla s7-kanten plus den sprickade skärmen och samma programversion har aldrig haft sådana problem. Har du några idéer eller tips? Tack på förhand! - David

Lösning: Hej David. Det är vår första gången att stöta på ett sådant problem på en ny S7 och vi har ingen aning om vad som händer. En fullständig skärmmonteringsdiagnos kommer att behövas för att se om en dålig hårdvara någonstans är orsaken. Om denna fråga redan har skickats till Samsung utan något positivt svar är chansen att de inte heller vet var problemet ligger. Vi föreslår att du har ersatt telefonen istället.

Problem # 6: Galaxy S7 kan inte skicka MMS

Hej. Jag köpte en helt ny Galaxy S7 ungefär en månad sedan och betalade fullpris för det. Jag ÄLSKADE det och allt fungerade bra först. Nu kan jag inte skicka MMS-meddelanden. Det började skicka dem sporadiskt och slutade precis att skicka alls. Det är en AT & T-telefon men jag använder Straight Talk. Min OnePlus One skickar MMS utan problem. Är problemet med Straight Talk slut? AT & T? Samsung?

Jag har försökt allt från fabriksåterställning till att få ett nytt SIM-kort för att försöka varje APN-inställning som jag kan hitta. Ingenting fungerar! Snälla hjälp. Detta är mycket bortkastat $ hittills och jag är så förvärrad av det! - Michelle

Lösning: Hej Michelle. Om du för närvarande använder ett direktmeddelande SIM-kort måste du först kontrollera att det inte finns något konto- eller faktureringsrelaterat problem som hindrar din enhet från att skicka MMS. Kontakta din trådlösa operatör och fråga om direkt hjälp i frågan.

För att se om ditt konto kan skicka MMS eller inte, sätt in SIM-kortet till en annan telefon. Om MMS fungerar bra på en annan telefon kan problemet ha något att göra med dina S7: s APN-inställningar. Se till att du kontaktar din trådlösa operatör för rätt information så att du kan ändra de aktuella APN-inställningarna manuellt.